DERRUBANDO MITOS E CRIANDO OPORTUNIDADES

Marke&ng  em  Unidades  de  Informação:  derrubando  mitos  e  criando  oportunidades

Carlos Alberto Café

Tuesday, May 21, 13

Contextualizando  o  Café-­‐  Bibliotecário;-­‐  Especialista  em  Gestão  da  Informação  e  Inteligencia  Compe&&va;-­‐  Especialista  em  Gestão  do  Conhecimento;-­‐  Mestre  em  Ciência  da  Informação;-­‐  Doutorando  em  Ciência  da  Informação;-­‐  Gerente  de  Projetos,  PMP;-­‐  Professor  da  UNIRIO.

Tuesday, May 21, 13

Nossa  Agenda-­‐  Momentos  da  Informação;-­‐  Conceitos  de  Marke&ng;-­‐  Aplicação  do  Marke&ng;-­‐  Ações  e  reações;-­‐  Marke&ng  em  Unidades  de  informações;-­‐  Mitos;-­‐  Oportunidades;-­‐  Recomendações.

Tuesday, May 21, 13

Tuesday, May 21, 13

Tuesday, May 21, 13

Marke&ng

Mas  o  que  seria  Marke&ng?

Como  deveria  ser  pensado  e  trabalho?

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Pirâmide  de  Maslow

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Foco  de  Marke&ng

Foco  inicial:  produção

Foco  Atual:  Produto  e  Cliente

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Tipos  de  Marke&ngMarke&ng   direto:   sistema   intera&vo   do  marke&ng   que   usa   uma   ou  mais   mídias   de  

propaganda.  Ex:  Telemarke&ng

Marke&ng  Digital:  marke&ng  direto  aliado  ao  uso  intensivo    do  computador.  Ex:  mala  direta

Marke&ng  integrado:  ação  conjunta  visando  o  sucesso  da  organização,  de  forma  que  todos  devem  passar  ao  cliente  a  mesma  imagem  dela

Marke&ng  mix:  ação  sinérgica  e  intera&va  dos  4  P’s

Marke&ng   social:   aquele   dirigido   para   ações   solidárias,   de   cultura,   de   cidadania,   de  fomento  (BEKIN,  2004,  p.53)

Marke&ng   online:   web   sites,   pop-­‐up,   banners,   selos,   correio   eletrônico,   ferramenta   de  busca,  push,  chats  etc.

Marke&ng  da  informação:  análise,  planejamento  e  implementação  de  a&vidades  para  criar  produtos/serviços  informacionais,  distribuí-­‐los,  definir  os  seus  preços  e  as  formas  de  sua  divulgação  no  negócio  da  informação.

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O Mundo ideal do Marketingatualmente se chama:

CONVERGÊNCIA

[ Offline + Online ]

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O  Mundo  Digital

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http://www.youtube.com/watch?v=WP6F74AnVQk

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A  Era  Digital

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Web  2.0

Web  2.0  é  a  mudança  para  uma  internet  como  plataforma,  é  desenvolver  aplica&vos  que  aproveitem  os  efeitos  de  rede  para  se  tornarem  melhores  quanto  mais  são  usados  pelas  pessoas,  aproveitando  a  inteligência  cole&va.  (Tim  O'Reilly)  

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O Poder das Redes

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Unidades  de  

Informação

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Unidades  de  Informação“todo  &po  de  organização  atuante  na  área  de  informação  e/ou  documentação,  que  trabalhe  com  os  registros  do  conhecimento  em  todo  e  qualquer  &po  de  suporte,  independentemente  de  sua  designação.  São  consideradas  unidades  de  informação,  todos  os  &pos  de  bibliotecas,  mapotecas,  centro/serviço/departamento/sistema  de  informação  e/ou  documentação,  de  acordo  com  a  sua  área  de  atuação  e  extensão”.  

Tuesday, May 21, 13

Princípios  da  Biblioteca  2.0  Chad  Miller  /  Ken  Chad  (2005)

Tuesday, May 21, 13

Princípios  da  Biblioteca  2.0  Chad  Miller  /  Ken  Chad  (2005)

Presença

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Princípios  da  Biblioteca  2.0  Chad  Miller  /  Ken  Chad  (2005)

Presença

Elo  de  ligação

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Princípios  da  Biblioteca  2.0  Chad  Miller  /  Ken  Chad  (2005)

Presença

Elo  de  ligação

Par&cipaçãoTuesday, May 21, 13

Princípios  da  Biblioteca  2.0  Chad  Miller  /  Ken  Chad  (2005)

Presença

Elo  de  ligação

Par&cipação

Acessibilidade

Tuesday, May 21, 13

Princípios  da  Biblioteca  2.0  Chad  Miller  /  Ken  Chad  (2005)

Presença

Elo  de  ligação

Par&cipação

Acessibilidade

Tuesday, May 21, 13

Princípios  da  Biblioteca  2.0  Chad  Miller  /  Ken  Chad  (2005)

Presença

Elo  de  ligação

Par&cipação

AcessibilidadeColaboração

Tuesday, May 21, 13

Princípios  da  Biblioteca  2.0  Chad  Miller  /  Ken  Chad  (2005)

Presença

Elo  de  ligação

Par&cipação

AcessibilidadeColaboração

Comunidade

Tuesday, May 21, 13

Obje&vos  da  Biblioteca  2.0

Tuesday, May 21, 13

Obje&vos  da  Biblioteca  2.0

Ir  de  encontro  às  necessidades  do  u&lizador.

Tuesday, May 21, 13

Obje&vos  da  Biblioteca  2.0

Ir  de  encontro  às  necessidades  do  u&lizador.

Explorar   serviços   alterna&vos   para   ca&var  potenciais  u&lizadores.

Tuesday, May 21, 13

Obje&vos  da  Biblioteca  2.0

Ir  de  encontro  às  necessidades  do  u&lizador.

Explorar   serviços   alterna&vos   para   ca&var  potenciais  u&lizadores.

Comunicar  mais  facilmente  com  os  u&lizadores.

Tuesday, May 21, 13

Obje&vos  da  Biblioteca  2.0

Ir  de  encontro  às  necessidades  do  u&lizador.

Explorar   serviços   alterna&vos   para   ca&var  potenciais  u&lizadores.

Comunicar  mais  facilmente  com  os  u&lizadores.

Par&lhar  conhecimento  de  forma  mais  eficiente.

Tuesday, May 21, 13

É  uma  resposta  ao  mundo  pós-­‐Google.

Obriga  a  uma  mudança  fundamental  na  missão  da  biblioteca.

Requer  uma  reorganização  interna.

Requer  agilidade  tecnológica.

A  BIBLIOTECA  2.0

Tuesday, May 21, 13

É  uma  resposta  ao  mundo  pós-­‐Google.

Obriga  a  uma  mudança  fundamental  na  missão  da  biblioteca.

Requer  uma  reorganização  interna.

Requer  agilidade  tecnológica.

A  BIBLIOTECA  2.0

A   Biblioteca   2.0   é   essencial   para   a  sobrevivência  e  afirmação  da  ins&tuição.

Tuesday, May 21, 13

FERRAMENTAS  DA  WEB  2.0  APLICADAS  ÀS  BIBLIOTECAS

Tuesday, May 21, 13

FERRAMENTAS  DA  WEB  2.0  APLICADAS  ÀS  BIBLIOTECAS

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Mídias Sociais

Tuesday, May 21, 13

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COMO  DINAMIZAR  A  PÁGINA?

Tuesday, May 21, 13

COMO  DINAMIZAR  A  PÁGINA?

Informação  básica:• Foto  da  Biblioteca• Contatos• Página  da  internet

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COMO  DINAMIZAR  A  PÁGINA?

Informação  básica:• Foto  da  Biblioteca• Contatos• Página  da  internet

Interac&vidade:• Mensagens   diretas   para  os   seguidores   (fãs)   da  página

• Fóruns  de  discussão

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COMO  DINAMIZAR  A  PÁGINA?

Informação  básica:• Foto  da  Biblioteca• Contatos• Página  da  internet

Aplicações:  • Vídeos  do  Youtube• Fotos   & radas   pe los  leitores  (Flickr)

• Feeds  RSS• Twiter• Ar&gos  do  Blog• Catálogos  (Librarything)

Interac&vidade:• Mensagens   diretas   para  os   seguidores   (fãs)   da  página

• Fóruns  de  discussão

Tuesday, May 21, 13

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Considerações  FinaisTodas  as  ações  de  Marke&ng  por  mais  bem  

intencionada  que  seja  nunca  será  eficiente  se  não  houver  dois  fatores  primordiais:  PLANEJAMENTO  e  AVALIAÇÃO

Pense  Nisto  !!!

Tuesday, May 21, 13

Obrigado  !!!

Carlos  C@fé

carlos@cafe.eti.brcarlos.cafe@unirio.br

@calbertocafe

carlosalbertocafe

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