Insight, observação e empatia: convertendo necessidade em demanda

convertendo necessidadeem demanda

DESIGN THINKINGPROF. FIALHO (FALCÃO)

DIEGO (DRAGÃO DE KOMODO)JULIANE (JARARACA)

INSIGHT,OBSERVAÇÃO

E EMPATIA:

“O trabalho do designer é‘converter necessidade em demanda’,

e descobrir o que as pessoasquerem e dar isso a elas”

BROWN, 2010, pág. 37

BROWN, 2010, pág. 37

“Precisamos aprender acolocar as pessoasem primeiro lugar”

“E o desafio de um design thinker éajudar as pessoas a articular as

necessidades latentes que podemnem saber que têm!”

BROWN, 2010, pág. 38

INSIGHT

VIANNA [et al.], 2012, pág. 67

“E este achado não estáguardado a sete chaves

em algum lugar esperandopara ser descoberto,

mas reside no trabalhocriativo da equipe”

BROWN, 2010, pág. 39

OBSERVAÇÃO

“Para aprendermos algo novo esurpreendente, precisamos nos voltar

aos extremos, aos locais em queesperamos encontrar usuários ‘radicais’,

que vivem de forma diferenciada,pensam de forma diferenciada e

consomem de forma diferenciada”

BROWN, 2010, pág. 41-42

BROWN, 2010, pág. 41

“Necessitamosver o que as

pessoas não fazeme escutar o queelas não dizem”

VIANNA [et al.], 2012, pág. 23

SÍNTESE DO PROCESSO DE IMERSÃO

EMPATIA

“[...] é a tentativa de ver o mundoatravés dos olhos dos outros,

de compreender o mundo por meiodas experiências alheias e

de sentir o mundo por suas emoções”

BROWN, 2010, pág. 47

VIANNA [et al.], 2012, pág. 83

MAPA DE EMPATIA

VIANNA [et al.], 2012, pág. 83

BROWN, 2010, pág. 55

“NÓS COM ELES”

“A sorte só favorece a mente preparada”

(Louis Pasteur)

BROWN, 2010, pág. 58

REFERÊNCIAS

BROWN, Tim. Design thinking: uma metodologia poderosa para decretar o �m das velhas ideias.Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

VIANNA, Maurício [et al.]. Design thinking: inovação em negócios. Rio de Janeiro: MJV Press, 2012.

MUITO OBRIGADO E ATÉ A PRÓXIMA!