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Gestão de Projetos com Responsabilidade Social
Paulo Itacarambi – Mar/05
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Missão:Mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa.
Empresas Associadas:
996
753623
420287
11143
975
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
Sobre o Instituto Ethos
3
Perfil das Associadas
Empresas Associadas por porte (Funcionários)
19%
27%
18%
36%
Micro
Pequena
Média
Grande
4
Responsabilidade Social Empresarial é a forma de gestão que se define pelo compromisso público de implementação de processos produtivos, comerciais e gerenciais baseados em relações éticas, transparentes e solidárias da empresa com todos os públicos afetados pelas suas atividades e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com a sustentabilidade da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a igualdade.
Conceito de RSE
5
Responsabilidade Social Empresarial
Estratégia de transformação social Estratégia empresarial
Sustentabilidade Da Sociedade Dos Negócios
6
Problemas centrais:• Uso insustentável e predatório dos recursos naturais;• Alta transferência de renda no sentido da acumulação
e não da distribuição;• Redução da participação do trabalho no processo
produtivo; • Crescente exclusão social;• Aplicação e gestão dos recursos públicos de forma
ineficaz ou indevida
Sustentabilidade da sociedade
7
Qual a orientação?• Orientar-se exclusivamente pela maximização do lucro;• Orientar-se pelos sinais do mercado e da sociedade;
Função social das Empresas
Orientação define o tratamento dado para:• Oportunidades de mercado/oferta de produtos e serviços;• Aumento da competitividade/redução de
custo/externalidades• Aumento da produtividade/crescimento/desenvolvimento
tecnológico.
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Os ativos das 3 pessoas mais ricas do mundo equivale à renda das 600 milhões de pessoas pobres - IPEA 2001
Estima-se que cerca de 3,8 milhões de crianças e adolescentes entre 5 e 16 anos trabalhem no Brasil – Unicef 2001
A comparação de renda, escolaridade e analfabetismo entre brancos e negros revela desigualdade e preconceito - IPEA 2001
O Brasil é o quarto país em desigualdade de renda no mundo, depois da Suazilândia, Nicarágua e África do Sul - PNUD 2001
Panorama SocialPanorama Social
9
Panorama Ambiental Panorama Ambiental
A cada dia são descartados 2 milhões de toneladas de lixo domiciliar no mundo. Isso equivale a dez montanhas do tamanho do Pão de Açúcar - Cartilha “Sou Mais Nós” Instituto Akatu/ 2002
Dentro de 20 anos, 2/3 da população mundial não terá acesso a água - Relatório ONU/2000
A temperatura da terra poderá aumentar entre 1,4 a 5,8 ºC até o final deste século - Lester Braun , Eco-Economia
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Panorama EconômicoPanorama Econômico A produção mundial de bens e serviços cresce de 6 para 43 trilhões de US$ entre o ano de 1950 e 2000. E...
Aumenta desemprego estrutural;
Aumenta a desigualdade entre países ricos e pobres;
1/3 das áreas agrícolas perdem a camada superior do solo
As florestas mundiais encolhem pela metade;
2/3 dos sítios pesqueiros oceânicos estão sendo explorados
além de sua capacidade;
Aumenta o uso inadequado da água com consumo superior à capacidade de renovação dos reservatórios naturais.
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Sinais do Mercado
Quanto você acha que as iniciativas de responsabilidade social contribuem para a reputação da empresa?
12%
17%
72%
1%
3%
14%
41%
43%
0%
0%
Nenhuma dasanteriores
Nada
Um pouco
Valor moderado
Valor significativo
Total
Brasil
Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04
12
Sinais do Mercado
Quais são os três objetivos de negócios mais importantes que a reputação da empresa permite alcançar?
15%
67%
2%
52%
70%
77%
8%
43%
29%
55%
62%
73%
Outros
Ajuda para resistir ao impacto de uma crise
Aumento de preço das ações
Aumento de vendas
Promoção de transações de parcerias estratégicas
Recrutamento e conservação de funcionários
Total
Brasil
Fonte: Pesquisa Hill & Knowlton publicada no Jornal Valor 20/07/04
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CIAs internacionais no Brasil possuem menor índice de confiança para trabalhar em favor da sociedade
Base: total da amostra (1000 entrevistas)Fonte: G4t – Resposta estimulada
65
58
54
52
52
51
39
As Nações Unidas
ONGs como grupo de defesa do meio ambiente e da área social
Governo federal
Grandes cias brasileiras
A imprensa e a mídia
Sindicato dos trabalhadores
Muita + alguma confiança
%
Cias internacionais no Brasil
Sinais da Sociedade
14
Sinais da Sociedade
41
34
35
19
22
44
35
39
20
2000
2002
2004
(2) Fazer tudo isto de forma a estabelecer padrões éticos mais elevados, indo além do que é determinado pela lei, ativamente ajudando a construir uma sociedade melhor para todos
(1) Concentrar-se em gerar lucro, pagando os impostos, gerando empregos e cumprindo todas as leis
(3) Ter um padrão de comportamento entre estes dois diferentes pontos de vista
“... As grandes empresas deveriam...?“... As grandes empresas deveriam...?
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Em termos práticos, implementar a RSE é cuidar da qualidade dos relacionamentos da empresa com os seus diversos públicos e dos impactos econômicos, sociais, ambientais e culturais de suas atividades.
RSE na Prática
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Conjunto de ferramentas desenvolvidas pelo Instituto Ethos para atender às necessidades da empresa nos processos de gestão
DiagnósticoDiagnóstico
PlanejamentoPlanejamento
Implementação das ações de RSE
Implementação das ações de RSE
Divulgação para ospúblicos de interesse,
transparência e aprendizagem
Divulgação para ospúblicos de interesse,
transparência e aprendizagem
Prática da RSE
• Indicadores Ethos de RSE 2004• Indicadores Ethos e Pacto Global
• Localizador de Ferramentas• Guia de compatibilidade de Ferramentas
• Banco de Práticas
• Guia de Elaboração de Balanço Social
Ferramentas de Gestão
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Ferramentas de Gestão
18
Indicadores - RelatóriosIndicadores - Relatórios
Ferramentas de Gestão
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Indicadores setoriais desenvolvidos:
•Mineração•Financeiro•Papel e Celulose
Indicadores setoriais em desenvolvimento:
•Transporte de Passageiros
•Petróleo e Gás
•Construção CivilCaracterísticas:
•Preenchimento online•Questões binárias•Complementares aos Indicadores Ethos
Indicadores Ethos de RSE -Versão 2004
GESTÃO DE PROJETOS E RESPONSABILIDADE SOCIAL
Quais considerações devem ser feitas quando tomamos por base as práticas de Gestão de Projetos Empresariais no contexto das diretrizes da Responsabilidade Social Empresarial e Desenvolvimento Sustentável ?
Questão principal:
Créditos: neste ítem tomei emprestado parte da reflexão desenvolvida por Aerton Paiva da consultora – APEL
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Arquitetura do negócio
Um projeto empresarial altera a ordenação e integração de componentes da empresa, a saber:
CoerênciaCoerência
IntegraçãoIntegração
&& EquilíbrioEquilíbrio
Função primária da gestão do
negócio
Produtos& Serviços
Processos
Sistemas
Políticas
EstruturaOrganizac.
Missão Mercados
Propostade valor
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Exemplo: a criação de uma nova modalidade de produtos
Produtos& Serviços
Processos
Sistemas
Políticas
EstruturaOrganizac.
Missão Mercados
Propostade valor
Produtos& Serviços
Uma modalidade nova está sendo criada para um serviço existente. (Serviço: Certificação, Modalidade nova: a distância).
Propostade valor
Mercados
Processos
SistemasEstrutura
Organizac.
Políticas
Sistemas
Processos
Estrutura Organizac.
Políticas
Novos sistemas, integrações, segurança, telecomunicações, etc...
Novos processos devem ser estruturados
Surgem novas atribuições internas (banco de questões, etc...) e externas
(certificadores). Como tratá-las ?
Políticas de segurança, de precificação, de sustentação
financeira do negócio. O que fazer ?
Mercados
Proposta de Valor
Surgem novas oportunidades (certificação individual). Serão exploradas ? Como ? Quanto ?
Deve ser revisada, comunicada aos públicos-alvo. Como ? Quando ?
Missão Permanece a mesma
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Exemplo: a criação de uma nova modalidade de produtos
Sistemas
Processos
Estrutura Organizac.
Políticas
Novos sistemas, integrações, segurança, telecomunicações, etc...
Novos processos devem ser estruturados
Surgem novas atribuições internas (banco de questões, etc...) e externas
(certificadores). Como tratá-las ?
Políticas de segurança, de precificação, de sustentação
financeira do negócio. O que fazer ?
Mercados
Proposta de Valor
Surgem novas oportunidades (certificação individual). Serão exploradas ? Como ? Quanto ?
Deve ser revisada, comunicada aos públicos-alvo. Como ? Quando ?
Missão Permanece a mesma
Ações possíveis
Ações necessária
spriorização
Gerenciamento do Projeto (PMI)
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Projetos – Elementos impactados
Comportamentos
Interesses
Visão de mundo
Valores
PrioridadesPessoais
Medos
RedesInformais
AtitudesHistória
Ansiedade
Momento de vida
Políticas
Processos
Sistemas
InstrumentosEstruturas
Uma corporação, como todas as organizações sociais, é um sistema de relações que formam um tecido de fibras tangíveis e intangíveis. Não é possível separá-las, mas é possível entendê-
las separadamente.
Já neste contexto, podem ter grande influência a apresentação de novas práticas que venham a ser reconhecidas pela empresa
como viáveis de serem implementadas e que podem
ampliar a agregação de valor para o negócio.
As técnicas aqui contam pouco, pois a questão é a criação de
novos paradigmas. Lidamos com uma complexidade cuja influência
das técnicas gerenciais é de pouca efetividade. O grupo é
quem deve ser o principal protagonista da mudança e, para isto, a liderança exerce papel de
grande importância.
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Projetos Técnico- Cultural
Mudanças instrumentais Estudo da estrutura
atual
Bechmark com
outras empresas
Definição do novo modelo
Piloto
Treina-mento e
implanta-ção
Modelos teóricos
Mudanças culturais, de essência
Compreender a
dinâmica social da
organização
Avaliar a aderência do modelo operacional à cultura
local
Equilibrar instrument
os e cultura,
para mais ou menos na direção desejada
Avaliar impactos na cultura
local
Definir ações
necessárias para a
criação de um novo contexto cultural
Lidar com os “dilemas” entre o desejo de mudar e
a realidade presente.
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Mudanças culturais, de
essência
Projetos com Responsabilidade Social
Incorporação das premissas de RSC&DS nas diretrizes estratégicas do projeto;
Discussão da “função” e do “impacto” do projeto e de seus produtos em relação ao sistema em que está inserida, promovendo mudanças nas práticas existentes e desenvolvimento de novas práticas no desenvolvimento de produtos e mercados
Ampliação das variáveis de análise do projeto no processo decisório, a partir da incorporação dos benefícios e impactos aos diversos stakeholders
Revisão das atividades de educação e desenvolvimento de competências, incorporando a temática de RSC&DS (fusão de conceitos e criação de novos temas de desenvolvimento)
Discussão das práticas de investimento social, visando o alinhamento com o projeto e o envolvimento de stakeholders em ações que promovam o desenvolvimento sustentável
Etc..- Ver outros fatores nos Indicadores Ethos de RSE
Mudanças instrumentais
O paradigma da complexidade: “E+E+E” em oposição ao “OU+OU+OU” - Gerar lucro E preservar o ambiente, ser rentável E manter a renda, demitir E criar alternativas para os demitidos, diversidade E competência, etc.
Promoção da Cidadania: funcionários, clientes e fornecedores (e cadeia de relações estendida). A empresa deve criar os momentos de desenvolvimento e, principalmente, ser o exemplo.
Apostar na confiança : este caminho pode levar à tomada de decisões pouco ortodoxas sob o ponto de vista da gestão atual (e.g. rompimento de relações com clientes rentáveis mas que não se enquadram no novo modelo, aumento do valor pago a fornecedores ao estabelecer vínculos sustentáveis com a exigência de condições de trabalho de seus funcionários, etc).
Investir na cooperação e solidariedade: compartilhar (inclusive c/ concorrentes), as práticas de RSC&DS que hoje podem estar sendo um diferencial competitivo da empresa. Compartilhar um diferencial hoje que não o deve ser no futuro????
Etc...Ver outros valores na carta de princípios de RSE
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Metodologia PMI – Padrão internacional no gerenciamento de projetos
Levantar restrições de prazos Cumprimento do Cronograma Controle do cronogramaVerificar os cumprimentos de prazosTempo
Definição das atividadesSequênciamento das AtividadesEstimativa da duração das atividadesDesenvolvimento do cronograma
Iniciação Planejamento Execução Controle Encerramento
Definição do Orçamento Inicial Acompanhamento dos Custos
Controle de CustoEstimativas de custo atualizadasAções corretivas
Relatório de CustoCustoPlanejamento dos recursosEstimativa dos custosOrçamento de custos
Identificar recursos humanos disponíveis
Desenvolvimento da equipeMelhoria da performance
Analise do desempenho da equipe
Liberação dos membros da equipe do projetoRH Planejamento organizacional
Montagem das equipes
Definição dos padrões de qualidade desejados
Propostas de melhoria da qualidadeGarantia de qualidade
Melhoria da qualidadeDecisões de aceiteRetrabalhoCheck lists concluídosAjustes no Processo
Verificar a integridade do thabalhoObter aceitação dos resultados da qualidade do projeto
QualidadeDefinições operacionaisCheck listsPolíticas de qualidadePlano de gerenciamento da qualidade
Identificação dos possíveis riscos
Ações preventivas e corretivasControle das respostas aos riscos
Registrar as lições aprendidas durante a execução do projetoRisco Planejamento da gerencia de
riscos
Divulgação da carta do projeto
RegistrosRelatóriosApresentaçõesDistribuição de Informações
Relatório do desempenhoRequisições de mudanças
Documentação do produto ou serviço.Relatórios para os stakeholders, o comitê executivo ou o cliente.
ComunicaçãoQuem, quando, como e o que informar. Quem deve ser informado.Plano de gerenciamento da qualidade
Aprovação e formalização da carta do projeto
Pedido de propostasSeleção de fornecedoresAdministração de contratos
Avaliação e controle das aquisições feitas
Encerramento dos contratosAquisiçõesAnalise de fazer-ou-comprarPlanejamento para as aquisiçõesPreparação das aquisições
Especificar o Escopo: Justificativa, produto, resultados práticos e objetivos do projeto.
Execução do Escopo definidoVerificação do escopoControle de mudanças do escopo
Verificar se os objetivos do projeto foram atendidosVerificar a satisfação dos stakeholders
EscopoDeclaração de EscopoDetalhes de SuportePlano de Gerenciamento do
Escopo
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Análise de consistência e monitoramento de impactos
Incorporar na matriz de gerenciamento a análise de consistência das atividades do projeto com os valores da carta de princípios de RSE em todas as fases de desenvolvimento do projeto;
Incorporar nas atividades de controle o monitoramento dos impactos das atividades do projeto nos indicadores de responsabilidade social da organização.
29
Projetos – Naturezas e complexidades
Se pudéssemos criar uma escala que indicasse o aumento da
complexidade de projetos, como poderíamos classificá-los ?
EXEMPLOS
Mudanças operacionais visando ganho de eficiência.
Lançamento de um novo produto
Agilização operacional a partir de maior delegação
Responsabilidade Social Corporativa &
Sustentabilidade
30
Projetos – A mudança
Sistema presente estável
...e o balé da mudança não é linear...
Início da implantação
Conhecimento a partir da prática
após certo tempo
?
Debate acerca dos dilemas da
mudança, atitudes demonstráveis da
liderança
Busca pelo equilíbrio entre
desejo e realidade
Evolução do processo de
mudança
Processo contínuo
31
www.ethos.org.brwww.ethos.org.br
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