1 Preparado por: Auditorias da Qualidade Sistemas de Gerenciamento Ltda

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Preparado por:

Auditorias da Qualidade

Sistemas de Gerenciamento Ltda

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O objetivo da Auditoria é verificar se o nosso

SISTEMA DA QUALIDADE está realmente

Implementado ou Não...

Objetivo da Auditoria

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Para que servem as Auditorias?

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Para que servem as Auditorias?

Elas avaliam se o que está descrito no Manual, nos Procedimentos e nas Instruções de Trabalho está efetivamente sendo praticado;

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Para que servem as Auditorias?

A partir das constatações levantadas são estabelecidas e implantadas medidas corretivas e preventivas para se eliminar as divergências entre o que ser e o que é;

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Para que servem as Auditorias?

Deste modo, identificamos o que não está sendo realizado corretamente, ou o que precisa ser melhorado.

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Então:

As Auditorias da Qualidade são a base para melhoria continua do nosso Sistema da Qualidade.

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Testando os nossos Conhecimentos:

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Pergunte a si mesmo:

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço os princípios da Política da Qualidade?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço a documentação necessária para o meu trabalho? (Instrução de Trabalho, Plano de Fabricação e Controle)

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Sei onde estão os documentos da qualidade?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Os documentos que uso são atualizados e os desatualizados são eliminados?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

No meu trabalho, conheço as principais características da Qualidade?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Controlo regularmente estas características?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço quais peças que devo controlar e a freqüência deste controle?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Utilizo somente meios de controle calibrados?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Registro os resultados dos controle em algum documento?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço os indicadores da Qualidade da minha área?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Os objetivos para os indicadores estão sendo atendidos?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Sei o que fazer quando constato que um produto não está em ordem?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

As peças defeituosas claramente identificadas?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

As peças defeituosas são separadas das peças boas?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

As peças em diferentes estágios de fabricação são identificadas e armazenadas separadamente?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço as instruções para manuseio, armazenamento, embalagem e preservação das peças?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Meu local de trabalho está limpo, arrumado e ordenado?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço meus clientes e fornecedores?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Conheço os motivos de eventuais insatisfações dos meus clientes?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Participo das ações corretivas para eliminar as insatisfações dos clientes?

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Testando os nossos Conhecimentos:

Pergunte a si mesmo:

Sinto-me bem informado sobre os assuntos da Qualidade?

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Se você respondeu não a qualquer uma das perguntas ou teve duvida em alguma delas, converse com seu chefe. Ele orientará devidamente.

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Tenha em mente a Política da Qualidade. (Ela vai ser questionada pelos auditores);

Dicas importantes:

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Os indicadores da Qualidade daquilo que você faz devem ser conhecidos e entendidos;

Dicas importantes:

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Para isso, acompanhe sempre a sua evolução;

Dicas importantes:

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Dicas importantes:

Cumpra os Procedimentos e Instruções de Trabalho;

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Dicas importantes:

Se você trabalha de forma diferente à descrita nos procedimentos e Instruções, é possível que os mesmos necessitem de correção.

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Se durante a Auditoria você for entrevistado

pelo Auditor?

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Se durante a Auditoria você for entrevistado pelo Auditor:

Responda somente o que lhe for perguntado;

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Se durante a Auditoria você for entrevistado pelo Auditor:

Se não entender a pergunta, peça para que o Auditor lhe explique melhor o que quer saber.

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Seguindo estas dicas você terá uma boa auditoria...