View
6
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Chute Certo
Experiências de sucesso – Simpósio 2015
Categoria: Relacionamento com o cooperadoApresentação: Dra. Valéria Patrocínio – Diretora de Mercado
Ação Chute Certo - Objetivo
A ação “Chute Certo Unimed” foi
desenvolvida pensando em envolver os
1.500 médicos cooperados da Unimed
Leste Fluminense. Para isso, escolhemos um
ambiente de interação como plataforma.
Optamos, assim, pela criação de um hotsite
como o melhor veículo.
Para completar essa característica da interação,
levamos em conta outras duas características
essenciais para atrair esse público alvo:
mexer com as emoções e com o intelectual.
Ação Chute Certo – A ação
Para atender ao emocional, pensamos em trabalhar com uma paixão
que envolve todos os brasileiros: a Copa do Mundo. Esse tema seria uma
forma de criar um vínculo mais rápido com os cooperados. Na parte
prática da ação, os participantes poderiam dar palpites, nos dias dos
jogos, para os resultados daquele dia. Essa espera também trabalhou
com o emocional.
Ação Chute Certo – A ação
Paralelamente, não poderíamos deixar
de criar um jogo que mexesse com o
intelectual dos participantes. Assim,
foi pensando no quiz com perguntas sobre
cooperativismo, cultura, gastronomia e
esportes ligados aos países presentes na Copa
do Mundo 2014. Perguntas essas que eram
liberadas duas por dia. As chamadas que
avisavam que as perguntas e os bolões estavam no
site, eram enviadas aos cooperadas por e-mail e SMS.
Ação Chute Certo – A ação
Por fim, os resultados dos palpites
para os jogos somados com as respostas
certas ou erradas do quiz gerava um
ranking, onde os três primeiros colocados
de cada fase e também no final da competição eram conhecidos.
No total, os participantes foram premiados ao todo com cinco
cheques do restaurante Paludo Goumert, um I-pad, um kit oficial da
seleção brasileira, contendo camisa oficial, mala de viagem e boné
e três vouchers do Restaurante Verdana.
Ação Chute Certo – Relevância
Estamos na era do relacionamento, onde é
preciso relacionar-se com os clientes. Somente
assim será possível criar uma relação de
confiança entre as partes. Esta interação
com os clientes tem por objetivo desenvolver
um conjunto de valores que o levarão à
satisfação e a longevidade do seu relacionamento
com a empresa.
Ação Chute Certo - Aplicabilidade
Ressaltamos que esta ação pode de aplicada
Em outras Unimeds com os diversos temas.
Ano que vem, por exemplo, é ano de
Olimpíadas e data especial para a
criação deste tipo de relacionamento,
podendo ser criado inclusive um projeto
para os cooperados que abrangesse todas as
datas especiais.
Ação Chute Certo - Resultados
Como resultado obtido, ressaltamos que todos
os 1.500 médicos foram atingidos através
de disparos de e-mails e SMS.
Assim, todos tiveram a chance de estreitar
ainda mais o seu relacionamento de uma
forma lúdica com a cooperativa, trazendo
uma experiência positiva com sua empresa.
OBRIGADA!
Niterói
Recommended