ANÁLISE DO AMBIENTE

Análise do Ambiente

Planejamento estratégico.Prof. Ms. Nêodo N Dias Jrndias@unigranrio.com.br

Fundamentos

Definição e base lógica Processo de monitoramento do ambiente

organizacional Oportunidades e riscos atuais e futuros que possam

afetar a capacidade da empresa em atingir suas metas Ambiente Organizacional

fatores internos e externos que podem influenciar o progresso obtido por meio da realização dos objetivos

Propósito da análise do ambiente

Em geral o propósito é avaliar o ambiente para que a administração possa reagir adequadamente e intensificar o sucesso da empresa Papel orientado para a política

Melhorar o desempenho organizacional simplesmente mantendo a alta administração informada sobre as principais tendências emergentes no ambiente.

Não é estruturada Informal Normas e leis que possam afetar a organização

Propósito da análise do ambiente

Planejamento estratégico integrado Melhorar o desempenho organizacional

Papel orientado para a função Melhorar o desempenho organizacional ao fornecer

informações ambientais relacionadas ao desempenho efetivo das funções organizacionais específicas.

Melhoria das práticas de recrutamento Atendimento à legislação, etc.

Ambientes da organização

Deve-se entender bem como o ambiente de uma organização está estruturado. São três os níveis

Geral; Operacional; e, interno

AMBIENTE GERAL

Ambiente operacional

A organização

Ambiente interno

Componente social

Componente tecnológico

Componente internacional

Componente mão-de-obra

Componente econômico

Componente político

Componente fornecedor

Componente concorrência

Componente cliente

Componente legal

Aspectos OrganizacionaisAspectos de marketingAspectos financeirosAspectos de pessoal

Aspectos de produção

Fonte: Certo; Peter, 2005, p.26

O Ambiente Geral

O componente econômico Indica como os recursos são distribuídos e usados

no ambiente PIB Lucros do setor Taxas de inflação Produtividade setorial Taxas de emprego Balanço de pagamentos Taxas de juros Tributos e receitas de consumidores, etc.

O componente social

Refere-se às características da sociedae na qual se situa a organização Níveis educacionais Costumes Crenças Estilo de vida Idade Distribuição geográfica e mobilidade de uma

população, etc

O componente político

Compreende os elementos relacionados a decisões governamentais Tipo de governo Atitude frente às indústrias Grupos de lobby Aprovação de leis Partidos políticos Predisposição de candidatos no desempenho dos

cargos

O componente legal

Consiste na legislação aprovada – leis vigentes CDC (Lei 8078/90) Defesa da Livre Concorrência (Lei 8884/94) Meio Ambiente (Lei 6938/81) Empresariais Etc.

O componente tecnológico

Inclui novas abordagens para a produção de mercadorias e serviços Procedimentos e equipamentos novos

Ex.: Robotização

Aumento da eficiência das indústrias manufatureiras

Ambiente opracional

É um nível de ambiente externo à organização, composto de setores que normalmente têm implicações específicas e relativaemnte imediatas na empresa e que são: Cliente Concorrência Mão-de-obra Fornecedor Questão internacional

O componente cliente

Reflete as características e o comportamento daqueles que compram produtos e serviços fornecidos pela organização Conhecer o cliente pode levar a administração a

desenvolver e melhorar seus produtos Melhor aceitação

O componente concorrência

Consiste no que a organização tem de 'combater' para conseguir recursos. Fator-chave no desenvolvimento estratégico da

empresa Avaliar seus pontos fortes e seus pontos fracos e a

capacidade dos concorrentes existentes e potenciais Prever cenários estratégicos da concorrência

Rivalidade Poder dos fornecedores e dos compradores Substitutos Novos concorrentes

Adpatado de PORTER, Michael E. Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 7ª ed. Rio de Janeiro: Campus,1986.

Principais fatores de competitividade dentro de uma

indústria

O componente mão-de-obra

É composto de fatores que influenciam a disponibliidade de mão-de-obra para realizar as tarefas organizacionais necessárias Nivel de conhecimento Treinamento Faixa de salários e idade Imagem da empresa (atratividade) Etc.

O componente fornecedor

Inclui todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização Venda Qualidade relativa dos materiais Credibilidade de entregas Termos de crédito

São questões importantes a serem consideradas em busca da eficiência e da eficácia organizacional

O componente internacional

Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais Leis

Marcas e patentes Tratados internacionais

Práticas políticas Ideologia Estabilidade Política externa/ protecionismo Agitação social, etc.

O componente internacional

Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais Cultura

Costumes, normas, valores, crenças Idiomas Atitudes Crenças religiosas

O componente internacional

Compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais Economia

Nivel de desenvolvimento economico População PIB Renda per capita Nivel de instrução Clima Natureza da concorrência Legislação e tributação, salários, etc.

O ambiente Interno

É o nível de ambiente da organização que está dentro dela e que normalmente tem implicação imediata e específica em sua administração Aspectos organizacionais Aspectos de pessoal Aspectos de marketing Aspectos de produção Aspectos financeiros

Aspectos organizacionais

Rede de comunicação Estrutura da orgaqnização Registro dos sucessos Hierarquia de objetivos Política, procedimentos e regras Habilidade da equipe administrativa

Aspectos de pessoal

Relações trabalhistas Práticas de recrutamento Programas de treinamento Sistema de avaliação de desempenho Rotatividade e absenteísmo

Aspectos de marketing

Segmentação do mercado Estratégia do produto Estratégia de preços Estratégia de promoção Estratégia de distribuição

Aspectos de produção

Layout das instalações da fábrica Pesquisa e desenvolvimento Uso da tecnologia Aquisição de matéria prima Controle de estoques Uso de subcontratação

Aspectos financeiros

Liquidez Lucratividade Atividades Oportunidade de investimentos

Módulo aplicado

Diretrizes para a análise ambiental

Não há um modelo único O administrador deverá deerminar quão relevantes

são os diversos níveis ambientais e suas questões estratégicas para a organização

Implementar técnicas apropriadas de análise Avaliar o processo de análise usado

Determinando a relevância dos níveis ambientais

Em diferentes tipos de organização os níveis organizacionais possuem forças diferentes determinar o tamanho das organizações e o grau

de envolvimento em negócios internacionais Á medida que a organização aumenta e se envolve mais

em negócios internacionais as variáveis do ambiente geral se tornam mais relevantes para o pleno êxito de sua administração e, de modo inverso, quanto menor, menor é a probabilidade de se envolver em negócios internacionais e as variáveis do ambiente geral são menos importantes.

Operacionais e internos são relevantes seja qual for o tamanho da organização ou do grau de seu envolvimento em negócios internacionais.

Relevância das questões estratégicas

Trata-se de um fator ambiental, tanto interno quanto externo à organização Pode causar impacto sobre a capacidade de atingir

objetivos propostos Nem todas as questões estratégicas são igualmente

importantes para todas as organizações Algumas são mais sensíveis que outras em determinadas

questões estratégicas

Forma de determinação das questões estratégicas

Uma possiblidade é a elaboração de um sistema interno que agrupe e analise informações de retorno de funcionários-chave Buscas identificar riscos ou oportunidades no caso

de ambiente externo Fraquezas e forças, no ambiente interno

Aspectos organizacionais Marketing Financeiros Pessoal Produção, etc.

Utlizlação de técnicas de análise de ambiente

Existem diversas técnicas disponíveis Exame de Ambiente

Reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização

Estabelecer diretriz futura da organização Fontes:

Ambiente externo Econômicos Tecnológicos Políticos Sociais Experiências pessoais, jornais, relatórios, livros, reuniões,

conferências, amigos, funcionários, etc.

Utlizlação de técnicas de análise de ambiente

Existem diversas técnicas disponíveis Exame de Ambiente

Reunir informações sobre eventos e suas relações dentro dos ambientes interno e externo da organização

Estabelecer diretriz futura da organização Fontes:

Ambiente interno Ativos físicos Recursos humanos Relações interpessoais Valores pessoais Experiência pessoal, relatórios, conferências, comitês,

memorandos, gerentes, funcionários, estanhos, etc.

Tipos de técnicas

As mais aceitas são: Sistemas descontínuos de análise

Estudos ambientais dirigidos. Analisam o passado – usado em momentos de crises. Dão pouca atenção a eventos futuros

Sistemas permanentes de análise Revisão regular do ambiente ou dos componentes

ambientais significativos – anual retrospectivo, mas fazem previsões futuras.

Tipos de técnicas

As mais aceitas são: Sistemas contínuos de análise

Monitoram constantemente os componentes do ambiente organizacional

Tendem a ser mais orietados para o futuro que os outros dois.

Análise de oportunidades e riscos

Classificar os fatores ambientais examinados em termos de níveis ambientais e de oportunidades e riscos potenciais. Passo seguinte: refletir sobre suas implicações

para os negócios da empresa. Vejamos um exemplo: APPLE

COMPUTADORES

Previsão Ambiental

É a técnica pela qual se estabelecem as possíveis condições de um ambiente organizacional em determinado momento no futuro. Avaliar a atual situação do ambiente da

organização Devem procurar prever a posição futura dos

componentes do ambiente importantes para todos os níveis ambientais

Previsões econômicas, políticas e tecnológicas Opinião de especialistas (mais simples) Extrapolação de tendências (mais complexa), etc.

Avalação do processo de análise do ambiente

deve ser avaliado como qualquer outra atividade organizacional É ligada às atividades de planejamento

Se isso não ocorrer os resultados de análise terão pouca ou nenhuma utilidade no estabelecimento de diretrizes organizacionais

Exige informações para a alta administração O cliente da análise ambiental é a alta administração.

Deve ser continuamente apoiada pela alta administração

Somente serão entendidas como importante se houve esse tipo de apoio e aprovação

Precisa de estrategistas

NA PRÁTICA

Medicina preventiva: será o fim dos hospitais?

Referência Bibliográfica

CERTO, Samuel C. at. all. Análise do ambiente. In: ____. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2ª. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005. cap. 2. pp. 23-47