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Design e Desenvolvimento de Produtos:
para que serve um modelo de referência
do processo?
Henrique Rozenfeld
IV Conferência Internacional de Design,
Engenharia e Gestão para a inovação
IV Conferência Internacional de Design,
Engenharia e Gestão para a inovação
Integração
Design
Engenharia Gestão
para inovação
Conceitos
Integração
Design
Engenharia Gestão
para inovação
Estratégia ?
Recursos
Pessoas
Conhecimentos
Métodos
Ferramentas
Processo?
Inovação
Processo de desenvolvimento
de produtos e serviços
Processo de design
Inovação
Processo de desenvolvimento
de produtos e serviços
Processo de design
Desenvolver produtos NÃO é uma tarefa só da
engenharia ou do design
planejamento
estratégico
desenvolver
produtos produção
alta cúpula
marketing engenharia /
design manufatura
$
Qual o resultado do processo de design
de um produto?
Desenvolver sob encomenda
Produto único
Desenvolver para
industrialização
Produto
Serviço
Cadeia de Valor Monitorar
Produzir
Entregar
Prestar serviço
Vender / Comercializar
Cadeia Reversa
Desenvolver
Stakeholders (Interessados)
Proprietários / Acionistas / Conselho
Clientes (várias faces) / usuários
Empregados e familiares
Sindicatos
Parceiros da cadeia de valor
Investidores / Credores
Governo
Grupos políticos
ONGs
Comunidade
Associações de classe
Imprensa
Formadores de opinião
Competidores
Mercado
Competências, Capacidade, Processos, Infra
Mercado, Concorrentes, Tecnologia, Parceiros
IV Conferência Internacional de Design,
Engenharia e Gestão para a inovação
Integração
Design
Engenharia Gestão
para inovação
Perspectivas da gestão da inovação
• Sistema nacional de
inovação
• Gestão das organizações
/ cadeias de valor
Sistema Nacional de Inovação
Administração
Geral
Grandes
Empresas
Grandes
Empresas Universidades
Públicas
Centros de
Pesquisa
Centros de
Pesquisa
Laboratórios
de Pesquisa
Laboratórios
de Pesquisa
Núcleos de
Informação
Tecnológica
Médias
Empresas
Médias
Empresas
EBTs EBTs
Startups Startups
Agências
Reguladoras
Órgãos
Técnicos
Órgãos
Técnicos
Aceleradoras Aceleradoras
Sementes Sementes
Governo
Academia Empresas
Agências
Fomento
Universidades
Triple Helix
Gestão das organizações / cadeias de valor
Gestão das organizações / cadeias de valor
Gestão das organizações / cadeias de valor
marketing
gerenciardemanda
planejarprodução
programarcontrolar
entregardistribuir
vender
conceituar
projetar
lançar
comprar
entregar
planejarestratégia
atender pedido(produzir)
suprir
portfólio
desenvolver produto
monitorar mercado
atender cliente
Desenvolvimento de tecnologia
assistência técnica
comercializar
prestar serviços
fabricar
controlar $ / finanças
gerir pessoas
Relação com stakeholders
Dimensões dos processos de negócio
Estratégia, Atividade e Informação
Recursos
•Métodos
•Sistemas e Ferramentas
Organização
•Estrutura
•Funções
Pessoas
•Competência
•Qualificação
•Habilidades
•Estilo
•Conhecimento
Cultura /
valores /
crenças
Dis
cip
linas (
áre
a d
e c
onhecim
ento
) Fenômeno
multifacetado !!
O que é e para que serve um modelo de
referência (modelo de processo)?
Processo de Design
Modelo de
referência
representa o
processo
O que é e para que serve um modelo de
referência genérico?
Advanced
Product
Quality
Planning
Exemplos de modelos de referência genéricos do
processo de desenvolvimento de produtos
26
Exemplos de modelos de referência genéricos de PDP
Robert Cooper
G. Pahl, W. Beitz, J. Feldhusen,
K.H.Grote > VDI 2222
Karl T. Ulrich,
Steven Eppinger
Rozenfeld, et. al.
Merle Crawford,
Anthony Di Benedetto
Greg Geracie, Steven Eppinger
Modelo de referência
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos
Gerenciamento de mudanças de engenharia Processos
de apoio
Processos
de apoio
Desenvolvimento
Projeto
Detalhado
Projeto
Conceitual
Projeto
Informacional
Lançamento
do Produto
Preparação
Produção
Planejamento
Projeto
Pós Pré
Planejamento
Estratégico dos
Produtos
Descontin
uar
Produto
Acompanhar
Produto/
Processo
Gates >>
Processo de Desenvolvimento de Produto
Parte I: o processo
Parte II: o modelo
Parte III: a aplicação
Definições, características conceitos e visão geral do PDP
Como melhorar o PDP com base no modelo?
Complemento do livro na internet (PDPNet)
http://www.pdp.org.br
http://www.portaldeconhecimentos.org.br
29
Modelo de referência genérico
Modelo de referência genérico
Modelo de referência
específico “to-be” Modelo de referência
específico “to-be”
Legenda
Modelos prescritivos
Modelos prescritivos
Modelos descritivos
+
Ensino
Benchmarking
O que é e para que serve um modelo de
referência específico (modelo de processo
OU processo padrão)?
Alternativas de representação de um processo
Figura geral
Diagramas
Instruções gerais
Templates
Responsáveis
Indicadores Workflows
Procedimentos
detalhados
Telas e
transações
Ferramentas
Métodos Conhecimentos
Cliente
26 projetos/ano L/T = 90 dias
Garantia: 6% Vendas
Fornecedor
Ferram. (3), L/T=40-60 dias*Qualidade = 75%
Mats. (4), L/T = 20 dias
Qualidade = 98%
DEFINIR
REQUISITOS
P/T = 24 h
L/T = 10 dias
C&A = 80%
3
(Vendas, Eng.)
DESENV.
ESPEC. INIC
P/T = 40 h
L/T = 10 dias
C&A = 50%
( Eng.)
DEFINIR
MAT/FERRAM
P/T = 16 h
3
(Compras)
PROJETAR
PROTÓTIPO
P/T = 80 h
L/T = 20 dias
C&A = 80%
ACAD
(Eng.)
REPROJETO
P/T = 24 h
L/T = 10 dias
C&A = 100%
3
(Eng.Manuf. Lab. Teste)
DESENHOS
FINAIS
P/T = 80 h
L/T = 20 dias
C&A = 90%
3
(Serviços Eng.)
ININ
0 - 2X
P.O.
RFQ
Espec. ReqsDesen
CONSTRUIR
PROTÓTIPO
P/T = 40 h
L/T = 5 dias
C&A = 75%
2
(Manuf.)IN
TESTAR
PROTÓTIPO
P/T = 16 h
L/T = 2 dias
Pass = 50%
(Lab. Teste)IN
DESENVOLV
DOCUMENT
P/T = 80 h
L/T = 20 dias
C&A = 100%
2
(Eng. Manuf.)
DocW
PREPARAÇÃO
PRODUÇÃO
P/T = 16 h
L/T = 1 dias
Pass = 100%
4
IN
VERIFICAÇÃO
P/T = 40 h
L/T = 5 dias
Méd = 4 ECNs
(Eng. Manuf.)
Resultados
DesenhosDes. Prelim ECNs
Reqs
16 h 80 h 50 h 80 h 40 h 24 h
5 dias 20 dias 15 dias 20 dias 10 dias 10 dias5 dias
40 h 16 h 80 h 16 h 40 h
10 dias 5 dias 5 dias 2 dias 20 dias* 5 dias 1 dia
Docs Docs
Total L/T = 143 -163 d
c/ reprojeto até 193 d
Total P/T = 432 h
c/ reprojeto até 532 h
FPY = 8,0 %
(Locher, 2008)
5 dias
Para analisar o
processo
Mapa de fluxo de Valor
Value Stream Map
Projeto A
Projeto B
Projeto C
Processo padrão ou modelo de referência
•repetibilidade da
definição do escopo
do projeto
• nada será
esquecido
Na gestão de projetos
Modelo específico “as-is”
Modelo específico “as-is”
Modelo de referência genérico
Modelo de referência genérico
Modelo de referência
específico “to-be” Modelo de referência
específico “to-be”
Legenda
Modelos prescritivos
Modelos prescritivos
Modelos descritivos
met
Porém elas devem ser
parcialmente
formalizadas
Durante a modelagem aprende-se
muito sobre todas dimensões
... E muito do
que realizamos
é arte ...
... e prática.
3
7
Modelo específico “as-is”
Modelo específico “as-is”
Modelo de referência genérico
Modelo de referência genérico
Modelo de referência
específico “to-be” Modelo de referência
específico “to-be”
Legenda
Modelos prescritivos
Modelos prescritivos
Modelos descritivos
Conhecimento
Tácito !!!
Cuidado com uso ERRADO do modelo de referência !!!!!!
IV Conferência Internacional de Design,
Engenharia e Gestão para a inovação
Integração
Design
Engenharia Gestão
para inovação
Recursos naturais
Incineração e
deposição em aterro
Recuperar
Extração de
matéria prima
Design e
produção
Embalagem
e distribuição
Uso e
manutenção
Descarte
Reuso / remanufatura(*)
Reciclar material
e componentes
UNEP (2007)
(*) adicionado pelo autor
Visão de
ciclo de vida
da UNEP
(perspectiva
ambiental)
4
0
Recursos naturais
Incineração e
deposição em aterro
Recuperar
Extração de
matéria prima
Embalagem
e distribuição
Uso e
manutenção
Descarte
Reuso / remanufatura(*)
Reciclar material
e componentes
UNEP (2007)
(*) adicionado pelo autor
Produção
Design (*)
Visão de
ciclo de vida
da UNEP -
modificada
(perspectiva
ambiental)
4
1
Sistema Produto-Serviço (PSS)
Valor principal no conteúdo do
produto
Sistema Produto-ServiçoValor
principal no conteúdo do
serviço
Produto puro Serviço puroA: Produto
orientado ao uso
B: Uso orientado ao
serviço
C: Serviço orientado para os resultados
Conteúdo do produto(Tangível)’
Conteúdo do Serviço(Intangível)
Fonte: Eight types of product service system: eight ways to sustainability (Tukker, A., 2004)
Gestão
de ideias Desenvolvimento
de tecnologia
Planejar
Estratégia
Negócio
Desenvolvimento
de novos
negócios
Vários funis
Desenvolvimento de
produtos e serviços
Planejamento
da inovação
Projeto
Informacional
Projeto
Conceitual
Projeto
Detalhado Preparação
Produção
Lançamento
Produto
Serviço
Planejamento
da Inovação
Fuzzy Difuso, criativo, não estruturado
Estruturado
Disciplinado !!
FEI: front-end of innovation
FFE: fuzzy front-end
4
7
Roadmapping
Roadmaps
Design thinking
IDEO (2013)
Ecodesign Maturity Model (EcoM2):
Apoiam as empresas a
implantar o Ecodesign de
forma sistemática e
consistente
Autora - Daniela Pigosso
http://essensus.co/
Disciplinas do ambiente de inovação nas empresas
práticas métodos diretrizes ferramentas
Negócio, Mercado, Indicadores, Inteligência Competitiva, Riscos do Negócio e Melhoria do Processo
Tecnologia, Propriedade Intelectual, Normas, Legislação e Regulação
Stakeholder, Ideias, Requisitos e Comunicação
Design, Arquitetura, Estética, Ergonomia, Configuração e Documentação
Engenharia de Produto (por tecnologia)
Engenharia de Processo (por tecnologia)
Design de Serviços
Qualidade, Avaliação / Testes, Sustentabilidade, Homologações, Confiabilidade, Manutenabilidade
Portfólio e Projetos
Pessoas, Organização, Mudança, Conhecimento e Competências
Inovação aberta, Clientes, Fornecedores e Parcerias
Infraestrutura e Ativos
Cadeia de valor (produção, logística, suprimentos, comercialização, serviços, assistência, SAC)
Financeira, Análise de Viabilidade, Custos, Orçamento e Fluxo de Caixa
Gestão de .....
GDP
PDP
Inovação
BPM
Systems Engineering
Lean Design
Design
Engineering Design
DFx
DFSS
Product-Service System
IPS2 Process model
User Centered Design
TRM
Portfolio Management Project Management
Design Thinking
Lean Devepment
Business Process Management
Modelo de referência
Technology management
Innovation management
Front-end
Open Innovation
Melhorar o processo de
desenvolvimento de produtos e serviços
Por onde devo
começar?
Por onde devo
começar?
Eu tenho
capacidade?
Eu tenho
capacidade?
Os
colaboradores
vão participar?
Os
colaboradores
vão participar?
Chega!
eu desisto!
Chega!
eu desisto!
BPM : Business Process Management
Analisar, modelar e propor projetos
de melhoria
Planejar o BPM
Implantar projetos melhoria
Monitorar o desempenho dos
processos BP
Entrega dos
produtoscom atraso
Falta de
benchmarking
Tomada
decisão paranovos produtos
informal e
centralizada
Vigilância
mercadológicabaseado nos
preços de
máq. importadas
Vigilância
tecnológicainformal
Pouca difusão
e esclarecimentodas estratégias
Ausência de
gestão deportfólio de
projetos/
produtos
Planejamento
Estratégicoapenas para
atender ISO
Cliente não
participa doPDP
Aumento
do custofinal da
máquina
Custos elevados
de produção
Peças
projetadas/fabricadas
sem Necessidade
Desconhecimento
da existênciade peças
similares
(interno e externo)
Falta
sistemáticadecisão
“Make or buy”
Falta de
plataformade produto/
modularidade
Grande
variabilidadedas peças
Falta
padronizaçãodas
Máquinas/peças
Desconhecimento
dos custosde projeto
Falta de
monitoramentodo custo do
projeto
Cultura de
fazer tudo
Não procura
reutilizar peçasjá existentes
Pouco tempo
paradesenvolvimento
do projeto
Especificação
com falhas
Plano de projeto
não integradocom plano de
produção
Dificuldade em
produzir e testarprotótipo (sistemas)
Falhas na
qualidadede novos
produtos
Sobrecarga na
produção
Não cumpre
o plano deprojeto
Não conhecem
ou aplicamtécnicas de GDP
Não valorizam
as técnicas
Falta de
técnicasde Gestão de
Projetos
Dificuldade na
definição do Custo de
desenvolvimento
Produção em
lotes pequenos
Documentos
de requisitosincompletos
Falha no
plano de projeto
Falhas na
configuraçãodo produto
Prazos acordados
com os clientessubdimensionados
Vendas assume
prazos de entregairreais
Produto novo
atrapalha produção
corrente
Materiais comprados
sem qualidade(baseados somente
No preço)
Não há critério
para desenvolvimento
de fornecedores
Necessidade
de atendimentoao cliente
Perda de tempo
da Engenharia comatendimento ao
cliente
Alto volume de
atendimento aocliente
Clientes não
reconhecem asfuncionalidades
do produto
Falta manual
detalhado da máquina
Falta de
treinamentodo cliente
Baixa integração
entre as pessoasenvolvidas no PDP
Cultura
de trabalho individualista
PDP
centralizadona Engenharia
Baixa integração
da Engenhariacom outros
departamentos
Ausência de uma
pessoa específicano PDP para
atendimento
de clientes
Falha no
preenchimentodo documento
de requisitos
Falta de visão
do PDP comoprocesso de
negócio
Empresa xxx 2007
Falta de
treinamento/atualização
Falta de WBS
com entregas
P1
P1
P1
P1
P1P1
P1
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P3 P4P5
P3
P3
P3
P3
P3
P4
P4
P4
P4
P4
P4
P5
P5
P5
P5
P5
P5
P5
P5
P5
P6
P6
P6
P6
P6
P2
P2 •Visão do processo
•Métodos de design
•Gestão projeto
•Ferramentas TIC
•Potencial pessoas
Analisar, modelar e
propor projetos de melhoria
Modelo específico “as-is”
Modelo específico “as-is”
Modelo de referência genérico
Modelo de referência genérico
Modelo de referência
específico “to-be” Modelo de referência
específico “to-be”
Legenda
Modelos prescritivos
Modelos prescritivos
Modelos descritivos
Analisar, modelar e
propor projetos de melhoria
Como será o modelo de referência do
futuro?
Modelo de referência genérico
Modelo de referência genérico
Modelo específico “as-is”
Modelo específico “as-is”
Modelo de referência genérico
Modelo de referência genérico
Modelo de referência
específico “to-be” Modelo de referência
específico “to-be”
Legenda
Modelos prescritivos
Modelos prescritivos
Modelos descritivos
Modelo de referência
específico “to-be” Modelo de referência
específico “to-be” Orientado por tipo de usuário
Flexível (por tipo projeto)
Versões para cada tipo cliente
Integrado com o do cliente
Pouco prescritivo (check list)
Escalável
Representação gráfica e lúdica
Orientado por entregas
Integrado com as soluções TI
Voltado para aprendizado
Gestão conhecimento
Conformidade com leis
Gates diferenciados
Recommended