Aula 9.1 administração por objetivos

mdccruz01@gmail .comP r o f . M A R C O S C R U Z

ADMINISTRAÇÃO

POR OBJETIVOS

ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com

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O termo Administração por Objetivos foi

introduzido popularmente por Peter Drucker

em 1954 em seu livro The Practice of

Management. (A prática da administração)

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO

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É um processo de entendimento dos objetivos de uma organização, de

maneira que a administração e funcionários desempenhem as suas

funções em função desses objetivos e que os compreendam.

A APO é um procedimento sugerido para aplicação prática do processo de

planejar, organizar, executar e controlar.

A base da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe (ou

um subordinado). Esse processo participativo substitui o processo

hierárquico.

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO

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7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS

1- Estabelecimento conjunto de objetivo entre o executivo e o seu superior

A maior parte da APO utiliza o estabelecimento conjunto de objetivos.O Executivo e seu superior participam do processo de estabelecimento e

fixação de objetivos.

2- Estabelecer objetivos para cada departamento Basicamente a APO está fundamentada no estabelecimento de objetivos

por posições de gerência. Os objetivos, em alto nível, podem ser denominados objetivos, metas, alvos ou finalidades, porém a idéia básica é a mesma: determinar os resultados que um gerente em determinado cargo deverá alcançar.

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7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS

3 - Interligação dos objetivos Departamentais Correlacionar os objetivos dos vários órgãos ou gerentes envolvidos, mesmo quando os objetivos não se apóiam nos mesmos princípios básicos. Formar uma visão de conjunto.

4- Elaborar planos táticos e planos operacionais, com ênfase na mensuração e no controle

Após a definição dos objetivos departamentais, elaboram-se os planos táticos e os planos operacionais para alcançá-los. Como a APO enfatiza a quantificação a mensuração e o controle, torna-se necessário mensurar os resultados atingidos e compara-lo com os resultados planejados. Somente os resultados que podem ser mensurados podem ser aplicados a APO.

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7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS

5- Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planosÉ necessário uma avaliação contínua dos planos na abordagem da APO,

para a correção do rumo para se alcançar o resultado esperado. Na APO há um ciclo que envolve as seguintes etapas:

6 - Participação atuante da chefiaHá uma grande participação do superior, é centralizado.

7 - Apoio intenso do staffA implantação da APO requer o apoio intenso de um staff previamente

treinado e preparado. A abordagem do tipo “faça-o você mesmo” não é aconselhável em APO. Pois exige integração e coordenação de esforços.

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APO - PRINCÍPIOS

OBJETIVOS

ESPECÍFICOS

Metas quantitativas devem ser definidas

para as principais áreas de resultados

(vendas, por exemplo)

PRAZOAs metas devem ser cumpridas dentro

de um prazo definido.

FEEDBACKO desempenho da equipe é avaliado ao

final do prazo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

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Para começar, as chamadas áreas principais

de resultados (ou desempenho) de uma equipe ou

unidade da organização são identificadas. Para uma equipe de

vendas, por exemplo, o volume de vendas e a quantidade de contatos

feitos com clientes potenciais são áreas principais de resultados.

Em seguida, são estabelecidos objetivos (como aumentar as vendas em

7% ou conseguir uma venda em pelo menos cada dez contatos). Os

objetivos sempre devem ser definidos de maneira específica e

mensurável.

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Um prazo específico é definido

para a realização dos objetivos,

com prazos intermediários para

verificação do desempenho da

equipe.

PRAZO

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Ao longo do período estabelecido para a realização dos

objetivos, o desempenho da equipe é avaliado. No final

do prazo, um novo plano de ação é definido para um

período seguinte. Caso o desempenho da equipe tenha ficado aquém do

esperado, o plano de ação pode ser complementado por algum tipo de

reforço, como um programa de treinamento.

FEEDBACK

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PROCESSO

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FASES DO PROCESSO

1. Estabelecimento de metas e objetivos organizacionaisObjetivos desafiadores, justos e consistentes são o ponto de partida para o

ciclo da APO.Os objetivos devem ser postos por escrito, para posterior acompanhamento.

2. Desenvolvimento do plano de açãoAlternativas de ação para os objetivos estabelecidos participativamente, que

conclui a fase do planejamento da APO.

3. Revisão periódicaMonitoramento do desempenho, por meio de reuniões entre o gerente e seu

pessoal, em intervalos de três, seis e nove meses, para a confirmação ou reavaliação e mesmo alteração dos objetivos.

4. Avaliação de desempenhoVerificação, após cada período, de estabelecimento das metas, do ponto de

vista “ previsto x realizado”.

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BENEFÍCIOS

Aclaramento dos objetivos

Melhoria do planejamento

Padrões claros para controle

Aumento da motivação

Avaliação mais objetiva

Melhoria do moral

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PROBLEMAS

Coerção sobre subordinados

Aprovação de objetivos incompatíveis

Papelório em excesso

Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que

sobre resultados mais importantes

Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados