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mdccruz01@gmail .comP r o f . M A R C O S C R U Z
ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – [email protected]
O termo Administração por Objetivos foi
introduzido popularmente por Peter Drucker
em 1954 em seu livro The Practice of
Management. (A prática da administração)
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO
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É um processo de entendimento dos objetivos de uma organização, de
maneira que a administração e funcionários desempenhem as suas
funções em função desses objetivos e que os compreendam.
A APO é um procedimento sugerido para aplicação prática do processo de
planejar, organizar, executar e controlar.
A base da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe (ou
um subordinado). Esse processo participativo substitui o processo
hierárquico.
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO
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7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS
1- Estabelecimento conjunto de objetivo entre o executivo e o seu superior
A maior parte da APO utiliza o estabelecimento conjunto de objetivos.O Executivo e seu superior participam do processo de estabelecimento e
fixação de objetivos.
2- Estabelecer objetivos para cada departamento Basicamente a APO está fundamentada no estabelecimento de objetivos
por posições de gerência. Os objetivos, em alto nível, podem ser denominados objetivos, metas, alvos ou finalidades, porém a idéia básica é a mesma: determinar os resultados que um gerente em determinado cargo deverá alcançar.
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7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS
3 - Interligação dos objetivos Departamentais Correlacionar os objetivos dos vários órgãos ou gerentes envolvidos, mesmo quando os objetivos não se apóiam nos mesmos princípios básicos. Formar uma visão de conjunto.
4- Elaborar planos táticos e planos operacionais, com ênfase na mensuração e no controle
Após a definição dos objetivos departamentais, elaboram-se os planos táticos e os planos operacionais para alcançá-los. Como a APO enfatiza a quantificação a mensuração e o controle, torna-se necessário mensurar os resultados atingidos e compara-lo com os resultados planejados. Somente os resultados que podem ser mensurados podem ser aplicados a APO.
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7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS
5- Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planosÉ necessário uma avaliação contínua dos planos na abordagem da APO,
para a correção do rumo para se alcançar o resultado esperado. Na APO há um ciclo que envolve as seguintes etapas:
6 - Participação atuante da chefiaHá uma grande participação do superior, é centralizado.
7 - Apoio intenso do staffA implantação da APO requer o apoio intenso de um staff previamente
treinado e preparado. A abordagem do tipo “faça-o você mesmo” não é aconselhável em APO. Pois exige integração e coordenação de esforços.
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APO - PRINCÍPIOS
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
Metas quantitativas devem ser definidas
para as principais áreas de resultados
(vendas, por exemplo)
PRAZOAs metas devem ser cumpridas dentro
de um prazo definido.
FEEDBACKO desempenho da equipe é avaliado ao
final do prazo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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Para começar, as chamadas áreas principais
de resultados (ou desempenho) de uma equipe ou
unidade da organização são identificadas. Para uma equipe de
vendas, por exemplo, o volume de vendas e a quantidade de contatos
feitos com clientes potenciais são áreas principais de resultados.
Em seguida, são estabelecidos objetivos (como aumentar as vendas em
7% ou conseguir uma venda em pelo menos cada dez contatos). Os
objetivos sempre devem ser definidos de maneira específica e
mensurável.
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Um prazo específico é definido
para a realização dos objetivos,
com prazos intermediários para
verificação do desempenho da
equipe.
PRAZO
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Ao longo do período estabelecido para a realização dos
objetivos, o desempenho da equipe é avaliado. No final
do prazo, um novo plano de ação é definido para um
período seguinte. Caso o desempenho da equipe tenha ficado aquém do
esperado, o plano de ação pode ser complementado por algum tipo de
reforço, como um programa de treinamento.
FEEDBACK
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FASES DO PROCESSO
1. Estabelecimento de metas e objetivos organizacionaisObjetivos desafiadores, justos e consistentes são o ponto de partida para o
ciclo da APO.Os objetivos devem ser postos por escrito, para posterior acompanhamento.
2. Desenvolvimento do plano de açãoAlternativas de ação para os objetivos estabelecidos participativamente, que
conclui a fase do planejamento da APO.
3. Revisão periódicaMonitoramento do desempenho, por meio de reuniões entre o gerente e seu
pessoal, em intervalos de três, seis e nove meses, para a confirmação ou reavaliação e mesmo alteração dos objetivos.
4. Avaliação de desempenhoVerificação, após cada período, de estabelecimento das metas, do ponto de
vista “ previsto x realizado”.
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BENEFÍCIOS
Aclaramento dos objetivos
Melhoria do planejamento
Padrões claros para controle
Aumento da motivação
Avaliação mais objetiva
Melhoria do moral
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PROBLEMAS
Coerção sobre subordinados
Aprovação de objetivos incompatíveis
Papelório em excesso
Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que
sobre resultados mais importantes
Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados
![Dipositivas taller 9.1[1]](https://img.document.onl/doc/110x75/559b03a91a28aba47e8b4788/dipositivas-taller-911.jpg)
