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Apresentação e Histórico
Percebendo a necessidade de padronizar as rotinas do Serviço de
Transportes do TCE-GO, o diretor-geral Pérsio Pedroso de Moraes Júnior solicitou
ao Serviço de Psicologia a realização de uma pesquisa sobre as necessidades, tanto do
setor quanto dos técnicos usuários. Foi criado, então, o Programa de Avaliação de
Desempenho dos Servidores (PADS), pelo qual foram levantadas necessidades e
elaboradas sugestões que foram encaminhadas ao Serviço de Capacitação para
relatório, tendo sido indicada a consultora de qualidade Lígia Lionel, que participou
gentilmente da elaboração desta cartilha.
Este trabalho é o primeiro de uma grande caminhada e, assim sendo, sei da
possibilidade de alterar ou substituir caminhos, para atender melhor e qualificar os
serviços e, conseqüentemente, a produtividade e as relações entre colegas.
Aqui você encontrará informações sobre os serviços disponíveis, e procedimentos
para que ambas as partes, motoristas e técnicos, possam realizar seu trabalho de
maneira profissional, aproveitando todas as possibilidades oferecidas pelo setor.
Bom proveito.
Psic. Tânia Fenelon Mendonça
Coordenadora do PADS
Presidente: Conselheiro Edson José Ferrari
Diretor-Geral: Pérsio Pedroso de Moraes Júnior
SERVIÇO DE TRANSPORTES - ST
Programa de Avaliação e Desempenho dos Servidores (PADS)
Concepção: Serviço de Psicologia/TCE
Psic. Tânia Fenelon Mendonça
Psic. Rosanne Miguel de P. Carvalho
Chefe do Serv. Capacitação:Psic. Nagibe Faiad Chaul
Consultora da Qualidade: Lígia Lionel
Chefe do Serviço de Transportes: Josenias Pereira Raimundo (Bira)
Colaboração Especial: Psic. Camila Savastano de Toledo
Textos e Design Gráfico: Serviço de Imprensa/TCE
Textos: Jorn. Alexandre Alfaix de Assis
Publ. Fabiana Rezende Bettini
Designer: Candice Sebba
Revisão: José Joaquim de Andrade Freitas
Ilustrações: Fróes
Expediente
Procedimentos de manutenção:
Na entrada e saída dos
veículos da garagem do
TCE, é feito o controle
do destino,
quilometragem, horário e
nome do motorista.
Todos os dias é feita a
verificação de possíveis avarias
nos veículos, as quais devem
ser sanadas ou comunicadas
por escrito ao chefe do
Serviço de Transportes.
A limpeza e organização do estacionamento no
pátio do TCE, da garagem e demais dependências do
setor de Transportes é responsabilidade dos
funcionários da Dalu.
05
Se queremos receber bom atendimento,temos também que ATENDER BEM!
Regras geraisOs motoristas do TCE são treinados para terem responsabilidade não
apenas com os veículos, como também em relação às leis de trânsito, horários e
quanto ao uso dos veículos estritamente em atividades profissionais do Tribunal.
Outra regra que também deve ser observada é o respeito ao rodízio
estabelecido pelo chefe do setor.
Os técnicos do TCE que se utilizam do Serviço de Transportes também
devem estar atentos a todos os procedimentos aqui descritos, inclusive a norma
de não fumar dentro do veículo.
Os motoristas devem ter habilitação adequada para o tipo de veículo que
utilizarem.
Em caso de deslocamentos para fora da capital, é preciso organizar a
viagem: verificar se há carro disponível, abastecido, ter em mãos o mapa
rodoviário, estar informado sobre locais e trechos a serem vistoriados e sobre
postos de gasolina que estejam na rota e que aceitem cartões
(Caso não aceitem, motorista ou técnico terão que desembolsar o
correspondente ao valor dos serviços).
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