Comitê Setorial de Transportes Multimodais

Comitê Setorial de Transportes Multimodais Comitê Setorial de Transportes Multimodais

Ano de instalação: 1993 Número de Adesões: 210Ano de instalação: 1993 Número de Adesões: 210

Fone de Contato do Comitê: (51) 3342.9299

E-mail do Comitê: qualidade@setcergs.com.br

Fone de Contato do Comitê: (51) 3342.9299

E-mail do Comitê: qualidade@setcergs.com.br

Marcos SaccolPresidente

João Cardoso VicenteCoordenador de Avaliação

Sérgio SchardongCoordenador Geral

Gilberto BaúCoordenador de

Capacitação

Letícia CorrêaGerente

Tamara CardosoSecretaria Executiva

Obter reconhecimento, até 2010, das entidades representativas do setor e das empresas aderidas.

Visão

Promover a disseminação dos princípios de Gestão pela Qualidade Total nas empresas de transportes para melhoria de seus resultados e satisfação das pessoas.

Missão

• União e ajuda mútua entre pessoas e empresas.• Respeito as características de cada modalidade do setor.• Dignidade para a atividade do transporte.• Ética nas relações e ações.

Princípios

Reuniões ordinárias Missão Técnica Visita Técnica Seminário de Benchmarking Treinamentos Sistema de Avaliação Workshops Cerimônia de Reconhecimento Troca de Indicadores

PRINCIPAIS PRODUTOS

MISSÃO TÉCNICA

A missão técnica teve início em 1999 com o objetivo de conhecer novos Modelos de gestão e práticas de outras organizações.

Já foram visitadas Empresas nos seguintes estados, Rio de Janeiro, São Paulo, Minas, Curitiba, Ceará, Bahia, Pernambuco,

A missão técnica teve início em 1999 com o objetivo de conhecer novos Modelos de gestão e práticas de outras organizações.

Já foram visitadas Empresas nos seguintes estados, Rio de Janeiro, São Paulo, Minas, Curitiba, Ceará, Bahia, Pernambuco,

VISITAS TÉCNICAS

Foram realizadas diversas visitas técnicas no estado.

Visitadas empresas do setor como Viamão, Belém Novo, Expresso Medianeira e Nortran, entre outras

Também visitadas organizações fora do setor, como Fras-le, Springer, entre outras;

SEMINÁRIO DE BENCHMARKING

Realizado XI Seminário e tem como objetivos, além de troca de experiências entre as empresas, estimular outras Organizações a participarem do prêmio, uma vez que as empresas convidadas são empresas ganhadoras do prêmio.

Realizado XI Seminário e tem como objetivos, além de troca de experiências entre as empresas, estimular outras Organizações a participarem do prêmio, uma vez que as empresas convidadas são empresas ganhadoras do prêmio.

SEMINÁRIO DE BENCHMARKING

S

TREINAMENTOS DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO

WORKSHOP

Este workshop foi realizado em parceria com a ANTP e teve como objetivo promover o prêmio da ANTP entre os participantes do comitê uma vez que as empresas vencedoras do prêmio desde 2003 pertencem ao Comitê como Expresso Medianeira, Viação Belém Novo e Viamão.

Este workshop foi realizado em parceria com a ANTP e teve como objetivo promover o prêmio da ANTP entre os participantes do comitê uma vez que as empresas vencedoras do prêmio desde 2003 pertencem ao Comitê como Expresso Medianeira, Viação Belém Novo e Viamão.

WORKSHOP

CERIMÔNIA DE RECONHECIMENTO

A Cerimônia de Reconhecimento é realizada desde 1998 e tem como objetivo reconhecer as empresas que participaram do sistema de avaliação e que se destacaram no prêmio qualidade RS. Além disso nesta cerimônia sempre existem novos termos de adesão.

A Cerimônia de Reconhecimento é realizada desde 1998 e tem como objetivo reconhecer as empresas que participaram do sistema de avaliação e que se destacaram no prêmio qualidade RS. Além disso nesta cerimônia sempre existem novos termos de adesão.

CERIMÔNIA DE RECONHECIMENTO

CERIMÔNIA DE RECONHECIMENTO

PALESTRAS GRATUITAS

PESQUISAS DE SATISFAÇÃOPESQUISA DE SATISFAÇÃO 2010

NOME:EMPRESA: CARGO: ______________________________________________________________E-MAIL:

SERVIÇOS & ATIVIDADES1. Quais destas atividades/serviços oferecidos pelo Comitê Setorial de Transportes você conhece?

[ ] Visita Técnica

[ ] Missão Técnica

[ ] Treinamento Interpretação de Critérios e Avaliadores

[ ] Seminário de Benchmarking

[ ] Reuniões de Troca de Indicadores

[ ] Festa Anual de Reconhecimento

[ ] Outros: ________________________________________________________________________________________________________________

2. Sua empresa conhece os serviços oferecidos pelo comitê?[ ] NÃO [ ] SIM. Qual (is)? _________________________________________________________________________________________________

3. Indique o seu grau de satisfação em relação aos serviços oferecidos: Visita Técnica [ ] BOM [ ] REGULAR [ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU

Missão Técnica [ ] BOM [ ] REGULAR [ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU

Treinamento Interpretação de Critérios e Avaliadores[ ] BOM [ ] REGULAR [ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU

Seminário de Benchmarking [ ] BOM [ ] REGULAR [ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU

Reuniões de Troca de Indicadores [ ] BOM [ ] REGULAR [ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU

Festa Anual de Reconhecimento [ ] BOM [ ] REGULAR [ ] RUIM [ ] NUNCA UTILIZOU

COMUNICAÇÃO4. Sua empresa recebe regularmente informação das ações do comitê? [ ] SIM [ ] NÃO

5. Sua empresa recebe os convites para eventos e palestras? [ ] SIM [ ] NÃO

ADESÃO6. Por que sua empresa aderiu ao Comitê Setorial de Transportes?

[ ] Para adquirir conhecimento

[ ] Para ativar o departamento de Qualidade na empresa

[ ] Para participar dos Seminários de Benchmarking

[ ] Outros: _______________________________________________________________________________________________________________________

7. Você tem alguma sugestão ou reclamação sobre os serviços e atividades do Comitê?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________8. Na sua opinião, o que o Comitê pode fazer para melhoria da qualidade nos produtos oferecidos?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data:

Responsável Qualidade

AVALIAÇÃO GERAL9. No seu entendimento, a avaliação geral do comitê:( ) ótimo ( ) Bom ( ) regular ( ) ruim

TROCA DE INDICADORESEMPRESAS PARTICIPANTES - Julho/2010

ACBJCITRALTRANSCALTRENSURBLEBLONEXPRESSO MEDIANEIRATURFMTU NAVEGANTES

NORTRANREAL RODOVIASTRANSMIROTURISSILVATW TRANSPORTESVIAMÃOVISATEVIAÇÃO BELEM NOVO

TROCA DE INDICADORES (42 INDICADORES)

TROCA DE INDICADORESDETALHAMENTO DE INDICADORES(Exemplo)

1 – ITEM: 8.3 RESULTADOS RELATIVOS ÁS PESSOAS

2 – NOME DO INDICADOR:

(18) TAXA DE ACIDENTES DO TRABALHO COM AFASTAMENTO

3 – OBJETIVO: Medir a freqüência de acidentes de trabalho.

4 – FORMA DE CÁLCULO (fórmula): n.º de acidentes com afastamento TF = -------------------------------------------------------- x 1.000.000

n.º de homens.horas trabalhadasResultado expresso em número de acidentes com afastamento por milhão de

horas trabalhadas

5 – COMPONENTE(S) DO NUMERADOR: Conforme NBR 14280, incluindo acidentes de percurso.

6 – COMPONENTE(S) DO DENOMINADOR (quando for o caso): Conforme NBR 14280, considerando as horas efetivas de trabalho,

incluindo horas-extras.

7 – PERIODICIDADE E TENDÊNCIAMensal. Para baixo.

FotosFotos

REUNIÃO COORDENAÇÃO GERAL DO COMITÊ

REUNIÃO COORDENAÇÃO GERAL DO COMITÊ

Troca de IndicadoresTroca de Indicadores

Seminário de BenchmarkingSeminário de Benchmarking

FotosFotos

Treinamentos Sistema de AvaliaçãoTreinamentos Sistema de Avaliação

Visitas TécnicasVisitas Técnicas

FotosFotos

Cerimônia em Homenagem as empresas de transporte agraciadas no SA

Cerimônia em Homenagem as empresas de transporte agraciadas no SA

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