Como a publicidade contribui para o processo decisório de...

Como a publicidade contribui para o processo decisório de investimentos

Ana Leoni

08/12/2016

AMOSTRA

Chamada realizada entre 17/05 e 17/06/16

OBJETIVOS

Foco em investimentos

(fundo, CDB, ações,

previdência, etc), evitando

produtos como crédito,

financiamento ou abertura

de contas

2 O que atrai? O que pode

ajudar na tomada de decisão

e na busca de uma

instituição para investir?

1

Contexto

Externo

(cenário)

Instrumentos

Contexto

Interno

(Atitudes)

#1 #2 #3

DIMENSÕES OBSERVADAS

1

Quebrar

barreiras Destacar o

benefício

Ajudar na

decisão

#1 #2 #3 2

Contexto

Externo

(cenário)

Instrumentos

Contexto

Interno

(Atitudes)

#1 #2 #3

DIMENSÕES OBSERVADAS

Compreensão do contexto em que estão

inseridos

Protagonismo Conhecimento dos instrumentos disponíveis

Comportamento e percepção

1

Compreensão de contexto e um discurso lúcido sobre as variáveis de impacto

Contexto

#1

Paty Leão

Salvador/BA

Compreensão de contexto e um discurso lúcido sobre as variáveis de impacto

Rilson Contagem/MG

Influências negativas (tabus).

Daniel Ribeiro Angatuba/SP

Lucidez sobre mudanças que impactam seus planos futuros, e requer portanto, uma mudança de comportamento.

Maria Lucivânia Ferreira Gravata/PE

Atitudes

#2

Protagonismo como forma de prosperar

Cynthia Gomes Curitiba/PR

Maria Lucivânia Ferreira, Gravata/PE

Assumir a responsabilidade

Evitar a procrastinação

“Você trabalha muito para ganhar dinheiro?

O texto é um resumo do que costumo falar para

os meus amigos ao tentar convencê-los a não

deixar dinheiro parado. Acredito que tem muita

gente que não investe por mera procrastinação,

tem um certo medo por não entender, mas por

inércia não busca informação e continua

deixando o que tem na poupança."

Marina Dutra, Belo Horizonte/MG

Dar significado e propósito ao dinheiro (e aos investimentos)

Yael Peretz São Paulo/SP

Compreender e agir Roger São Paulo/SP

Senso de Urgência

Joice Santos Lauro de Freitas/BA

Instrumentos

#3

Apesar de algumas confusões de conceitos, há bom nível de compreensão sobre os produtos disponíveis

Carla de Freitas Cruz Alta/RS

Benefício ao longo do tempo (saber esperar)

Miguel Junior Estância / SE

O resultado do “investir” leva tempo

Maufield São Paulo/SP

Instrumentos Inversão de papéis: empoderamento do cliente

Pedro Coura João Pessoa, PB

Quebrar

barreiras

Destacar o

benefício

mais ligado ao ANTES

de investir

minimizar os sentimentos

de medo, receio, quebrar a

inércia e complexidade

mais ligado ao DEPOIS

de investir

perceber as vantagens no

curto, médio e longo prazo

(“o que eu ganho com

isso?”, “onde quero

chegar?”)

Ajudar na

decisão

mais ligado ao DURANTE,

ao processo de investir

ter alguém ou alguma

ferramenta que ajude na

tomada de decisão

#1 #2 #3

PRINCIPAIS APRENDIZADOS DE COMUNICAÇÃO

2 Comunicação

TOM ALARMISTA NÃO CONTRIBUI PARA O PROCESSO

eliminar o medo /

receio de investir

sair da inércia

valor mínimo para investir

Há também um medo de investir por não entender

do assunto, achá-lo complexo - receio de colocar em

risco o dinheiro conquistado com tanto esforço

Existe um comodismo, que faz com que deixem o

dinheiro parado, na poupança, não buscam se

informar mais, “procrastinam” quando o assunto é

investir

Para alguns, existe a premissa de que, para investir,

é preciso ter muito dinheiro: “Vou deixar para

amanhã ou algum dia em que tiver mais dinheiro para

investir”

Quebrar

barreiras

#1

Sheila Lobato Cabo de Santo Agostinho/PE

Insight: transparência em todos

os sentidos: não só em relação

à evolução do dinheiro investido

mas também quanto aos riscos

“O que falta nas grandes empresas de serviço,

como os bancos é a falta de transparência, é

não usar palavras de fácil

entendimento, quando estão lhe dando com

todo tipo de gente, leigos ou não, ser claro e direto

facilita a decisão do cliente. O cliente vai confiar

muito mais em um banco que diga; Você pode

investir, mas também há riscos, mas que esses

riscos são quase nulos, entre outras coisas. Isso

vai gerar muito mais credibilidade, afinal sabemos

que há riscos em um investimento, mas se o banco

deixa isso claro para nós, confiamos mais ainda na

instituição.”

Tiago Maia, Fortaleza/CE

Itamara Ribeiro, Florianópolis/SC

ASPECTOS LIGADOS A PROTEÇÃO SÃO VALORIZADOS

Insight: saber que o fundo é

regulado / fiscalizado (CVM) ou

que o FGC garante o dinheiro

investido são informações que

trazem mais segurança ao

processo

“Transparência porque os fundos de investimento funcionam

sob a autorização da CVM (Comissão de Valores Mobiliários),

órgão responsável por sua regulação e fiscalização.

Buscando a proteção do investidor, a CVM exige que os

fundos de investimento divulguem seus dados regularmente,

garantindo a transparência de informações relevantes, dos

riscos envolvidos e dos principais direitos e responsabilidades

de investidores e gestores.”

Marilia Siciliani, Praia Grande/SP

Podemos resumir em 2 grandes grupos de facilitadores neste processo de

decisão:

ajuda de alguém que

conheça o assunto

ferramentas para me

ajudar na decisão

gerente do banco, consultor ou corretora que

possam pesquisar e trazer as melhores opções de

acordo com o perfil do cliente

simuladores, tutoriais, folhetos em formatos

criativos em que o cliente consiga visualizar e

entender facilmente o investimento (características,

vantagens, riscos, rentabilidade, etc)

Ajudar na

decisão

#2 AJUDA AINDA É FUNDAMENTAL

Insight: são como consultores que

humanizam um sistema “frio”

“Quando nada é certo, tudo é possível"

É a partir deste momento que poder confiar, vale

muito!

Saber que teremos segurança em quem cuida e

amplia nossos sonhos em momentos de dúvida

faz toda a diferença.

Aplico, Amplio, Alcanço

...

Uma empresa dedicada a ajudar a solucionar.

Ajudar a melhorar a vida e a economia das

pessoas.

Maria Lucia Crespin, São Paulo/SP

SEJA COM UM TOM MAIS HUMANO...

Auxílio para a decisão

Lenny Lima Maceió/AL

Auxílio para a decisão

Antonia Dante

Rio de Janeiro/RJ

Teste Drive do Investimento

“...Que tal? Faça um teste de drive no mundo dos investimentos, experimente a

sensação de ser um investidor.” Camila Beatriz Ribeiro, Angatuba/SP

...SEJA COM TECNOLOGIAS (SIMULADORES).

O que muda ou pode

variar é somente o

prazo para colher os

benefícios, se este

objetivo futuro

deseja ser atingido

no curto, médio ou

longo prazo.

Destacar o

benefício

#3

Riscos SIM, vantagens SEMPRE

Os benefícios / as

vantagens de se

investir foram “gatilhos”

bastante explorados

pela grande maioria dos

participantes.

A possibilidade de

ganho ou de

realização de sonhos

com o dinheiro

aplicado são

mensagens que

potencializam os

gatilhos anteriores,

motivando as pessoas

a saírem da inércia, da

procrastinação,

vencendo o receio e

partindo para a ação.

Insight: o investimento permite

planejar e garantir o futuro -

seja para a família que está

crescendo ou para quem já está

pensando em sua aposentaria

Marly A de Sant'Anna, São Paulo/SP Alex Cruz, São Vicente/SP

Insight: mais do que “ganhar

dinheiro”, investir é o caminho para

concretizar os sonhos, torná-los

realidade.

“Bem... há vários motivos para se

investir. O mais desprezível deles,

penso, é ganhar dinheiro, por ganhar!

O mais nobre na minha visão é

transformar sonhos em projetos. É

ultrapassar os limites do que nos impõe

o cotidiano, a rotina, e alcançar a

liberdade para criar e transformar o

mundo. Para esta nobre missão é

necessário confiança em si mesmo.

Força e determinação para se abrir mão

do agora, do imediato, e acumular as

condições para o amanhã, o planejado.

Isso é confiança em si mesmo! Isso é o

que me convence para investir!” José Nogueira, Recife/PE

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