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FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas | Prof. Ms. Karen Reis | www.karenreis.com.br 1
Comércio Eletrônico
AULA 04Professora Ms Karen Reis
2011
Sistemas para Internetsegunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Estudo de Caso• Apresentação 2 Cases - Mercado de Chocolate
2segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Década 80• Queda Muro de Berlim• Fim da contraposição do Capitalismo ao Comunismo• Ordem Clássica Capitalista => Pós-industrial
Década 90• Economia Globalizada• Contração nos Serviços• Foco no Conhecimento• Avanço da Tecnologia de Comunicação e Transportes• Inglês e Informática• Marketing de Relacionamento• Pensamento VerdeDécada 2000• Web 1.0• Web 2.0• Web 3.0
3segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Processo de Transição
4segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Castell (2007)• Transição da produção em massa para uma
produção flexível, baseada na integração verticalizada e economias de escala em processos de produção mecanizado e padronizado
• Demanda de Quantidade e Qualidade = Flexibilidade de Produto
• Transformações Tecnológicas = Flexibilidade de Processos
5segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Componentes de uma EMPRESA• Uma empresa é uma
organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviçosa fim de gerar LUCRO.
• Isto é, vender produtos a um preço superior aos custos de produção.
Produto ou serviço
Vendas e Marketing
Finanças e Contabilidade
Recursos Humanos
Manufatura e Produção
6segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Castell (2007)• Crise da Grande Empresa e flexibilidade da
pequena e média empresa na criação de empregos e agentes de inovação
• PME na internet
7segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Gerenciamento Empresarial• Toyotismo (Tai Chi Ohno) depois do Fordismo
• Sistemas de Fornecimento just in time• Iniciou em 50• Mais do que uma técnica de gestão é uma
Filosofia• Kanbans = Controle de Qualidade ao longo do
processo produtivo e formação de equipes multifuncionais
8segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Relações Sólidas com Compradores e Fornecedores
9segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO• EDWARD YOURDON
• No final da década de 1970, uma contribuição para a ciência da computação foi a elaboração de Metodologias do Desenvolvimento de Sistemas, como forte orientação para processos que enfatizam a dinâmica do fluxo dos dados.
• Uma das metodologias defendidas por Yourdon , que tem notoriedade até hoje, é a Metodologia Orientada a Objeto.
• Para ele, tal metodologia é dirigida a dado e surge da necessidade do conhecimento do domínio (análise).
10segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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SISTEMA DE INFORMAÇÃO• Sistema de informação é um conjunto de
processos e informações que se utilizam de recursos automatizados (ou não) que processam, armazenam e recuperam informações que são utilizadas por pessoas para se conduzirem em processos administrativos, de forma destacada os decisórios. GONÇALVES, JAMIL e TAVARES (2002:22)
11segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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SISTEMA DE INFORMAÇÕES• As organizações precisam de sistemas de informação que
tenham capacidade de funcionar com controle e eficácia, que possam detectar com rapidez as emergências e nos dê a capacidade de tomar decisões rápidas.
• O sistema de informação deve permitir a uma organização perceber seu ambiente, detectar desafios e necessidades e riquezas de informação.
12segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
SISTEMA DESCRIÇÃO GRUPO ATENDIDOS
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
REGISTRA, PROCESSA E ACOMPANHA PEDIDOS
GERÊNCIA OPERACIONAL, FUNCIONÁRIOS
ANÁLISE DE PREÇOS DETERMINA PREÇOS PARA PRODUTOS E SERVIÇOS
GERÊNCIA MÉDIA
PREVISÃO DE TENDÊNCIA DE VENDAS
PREPARA PREVISÕES QUINZENAIS DE VENDAS
GERÊNCIA SÊNIOR
13segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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OTIMIZAÇÃO DA INFORMATIZAÇÃO
• Planejamento = minimiza os riscos de investimentos em estoques, identificando as melhores alocações por tipo de produto.
• Compras = Permite calcular com exatidão a demanda e com base de vendas passadas
• Alocação = As previsões de nível de estoques são controladas com precisão, confrontando com os dados de estoque atual
• Reavaliação = Vendas com dados de estoque
• Preços = Avaliação da demanda por item comparada os efeitos das ações de mkt
• Promoção = Avalia os melhores esforços promocionais baseado em resultado de vendas
14segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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ATIVIDADE EM SALA DE AULA• Cite 3 exemplos de sistemas de informações de:
• Manufatura e Produção• Financeiros e Contábeis• Recursos Humanos• Compras• Marketing • Vendas
• Nome | Descrição | Grupos Atendidos
15segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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ADMINISTRAÇÃO DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
• Fabricante precisa administrar suas relações com seus distribuidores para administrar custos e controlar as práticas comerciais de seus parceiros.
• Como fazer isso com eficiência???
• INTEGRAÇÃO DE CANAIS ATRAVÉS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
16segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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Próxima Aula• Ler o CASE “A HAWORTH REVISA O GERENCIAMENTO
DA CADEIA DE SUPRIMENTOS”
• Para pensar e responder:• Quais os problemas enfretados pela Haworth? Como eles
afetavam a condução dos negócios? Como a empresa solucionou esses problemas? Com quais questões humanas, organizacionais e tecnológicas a solução teve de lidar? Em que medida a solução teve êxito?
17segunda-feira, 1 de agosto de 2011
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