Design Thinking

A Importância da Formação Multidisciplinar para o Designer

marcos nähr

IAD | Pelotas, 29 de novembro de 2008

Design Thinking

significa transformar a maneira como desenvolvemos:

• produtos, • serviços, • processos • e estratégias.

Thomas Alva Edison

lâmpada elétrica incandescente

modelo completo, não apenas um dispositivo

gramofone

Thomas Alva Edison

ao invés do “gênio solitário”preferia a abordagem de equipe para chegar a inovações

tentativa e erro infindável

99% de transpiração

Inovação é trabalho duro

design é uma profissão que mescla arte, ciência, negócios, conhecimento do mercado e do consumidor.

Design thinking = sensibilidade e método

Design Thinking

tem muito a oferecer a um mercado onde as idéias de gerenciamento e as melhores práticas estão disponíveis a todos para serem copiadas e exploradas.

inovação é hoje a principal fonte de diferenciação e vantagem competitiva

Design hoje

esta abordagem estimulou o crescimento em várias áreas ao tornar os produtos e as tecnologias esteticamente mais atrativos e portanto mais desejáveis.

design

Design no futuro

ao invés de transformar uma idéia já desenvolvida em algo mais atraente, as empresas hoje querem que os designers criem idéias que melhor atendam as necessidades dos clientes.

design

Design hoje

designer com papel tático

Design no futuro

designer com papel estratégico

Design no futuro

economias mudando de manufaturas industriais para processos, serviços, interações baseadas em TI, meios de comunicação e colaboração.

Design Thinking

baseado em 3 espaços

Shimano

crescimento estagnado em bicicletas de corrida e mountain bikes.

Utilizava tecnologia para aumentar as vendas.

Shimano

90% dos americanos adultos não andam de bicicleta.

Time multidisciplinar:designers, especialistas em marketing e comportamento, engenheiros.

Shimano

praticamente 100% andava de bicicleta quando criança;

a maioria se sente intimidado (complexidade, custo, perigo).

Shimano

não precisava de mais tecnologiamas sim de um novo conceito

COASTINGsimples, direto, divertidomais prazer do que esporte

Shimano Coasting

- sem controle de marchas;- sem cabos (freio no pedal);- assento confortável;- pouca manutenção.

COASTING way to enjoy life

Experiência Inovadora

design thinking pode gerar inovações que vão além da pura estética, mas isto não significa que forma e estética não são importantes.

o bom design satisfaz tanto as nossas necessidades quanto nossos desejos

Experiência Inovadora

com freqüência uma conexão emocional a um produto ou imagem é o que nos atrai num primeiro momento.

iPod não foi o primeiro mp3 do mercado

Experiência Inovadora

a abundância satisfez as necessidades materiais de milhões aumentando o significado de beleza e emoção e acelerando a busca individual por significado.

Experiência Inovadora

quanto mais as nossas necessidades básicas (maslow) são atendidas, mais sofisticadas são as experiências que procuramos.

1. necessidades fisiológicas (básicas)2. necessidades de segurança3. necessidades sociais4. necessidades de estima5. necessidades de auto-realização

Experiência Inovadora

não serão simples produtos, elas serão complexas combinações de produtos, serviços e informação.

design thinking é a ferramenta para imaginar estas experiências e lhes dar uma forma desejável.

Bank of America

designers identificaram um comportamento entre o público alvo do banco:

moedas em cofrinhos

Bank of America

desafio:

levar este comportamento para uma conta do banco.

Bank of America

sucesso:

apelo para o desejo instintivo de guardar dinheiro de uma forma “indolor” e “invisível”

Bank of America

keep the change®

criou uma experiência que parece natural e que usa um modelo de comportamento já existente.

Bank of America

resultado:

satisfação emocionaleconomizar sem trabalho e sem sentir

em 2 anos: 5 milhões de pessoasU$ 500 milhões

Formação Multidisciplinar

milhares de problemas do nosso mundo poder ser resolvidos através da inovaçãoe todos eles envolvem pessoas.

Eles requerem uma abordagem criativa e prática que só uma formação multidisciplinar é capaz de propiciar.

A Importância da Formação Multidisciplinar para o Designer

marcos nähr | marcos@nahr.com.br

IAD | Pelotas, 29 de novembro de 2008