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DIVISÃO DE BIBLIOTECAS E ARQUIVO
BIBLIOTECA MUNICIPAL
As mudanças na forma como as pessoas vivem, trabalham, aprendem, acedem à cultura e gozam
os tempos livres, determinam que a biblioteca haja de forma a adequar os seus serviços e
recursos para que tenham um impacto positivo na vida dos seus concidadãos.
Para tal, a nossa ação, no ano transato, estruturou-se em três áreas de intervenção; expandir o
acesso, fomentar oportunidades e construir conexões, de forma a respondermos às mudanças
sociais, económicas, educacionais e digitais da sociedade atual, ou seja, respondendo, de forma
diversa, às necessidades da nossa comunidade, mantendo e desenvolvendo serviços e criando
novos.
Assim, para expandir o acesso foi implementado um sistema de RFID - Radio Frequency
Identification - que para além de outras funcionalidades, permite, através de um equipamento de
auto empréstimo, alargar o horário de abertura da biblioteca, sem a presença de funcionários. Tal
ocorreu a partir do dia 23 de novembro e tem tido uma enorme adesão dos nossos utilizadores.
A criação de um fundo de instrumentos musicais para empréstimo domiciliário, teve por objeto dar
a oportunidade, a qualquer cidadão, de poder aprender a tocar um instrumento musical sem os
custos inerentes à sua aquisição e manutenção.
A profunda reforma da área da cafetaria e a criação de uma esplanada materializa a ideia de que
a biblioteca deve, também, criar condições físicas que suscitem, de forma informal, a construção
de conexões entre pessoas.
A biblioteca transforma-se, assim, numa ágora.
INTRODUÇÃO
A rede de bibliotecas públicas concelhias, tem a capacidade de
servir os residentes de Santa Maria da Feira de forma a integrá-
los na era digital, na economia global do conhecimento através
da disponibilização de informação atual, do acesso à tecnologia,
da aprendizagem ao longo da vida, do acesso a bens culturais.
Disponibilizamos um acesso local, fácil e pertinente, a um leque
alargado de coleções e serviços da biblioteca, onde, quando e
como os santamarianos precisam.
Acompanhando as tendências das bibliotecas públicas e a
utilização da Internet, disponibilizamos serviços presenciais de
acesso à informação e, através do catálogo online e do sítio,
acesso a informação digital e virtual.
Conscientes de que a biblioteca deve estar onde estão os seus
leitores, reforçámos os serviços dos polos, dos quais devemos
destacar o polo de Souto, muito dinamizado por iniciativa da
Junta de Freguesia, corresponsável pela sua gestão, à
semelhança dos outros polos.
Estas múltiplas formas de acesso têm-nos permitido garantir um
crescimento sustentado de novos leitores e de documentos
emprestados.
expandir o ACESSO
Um dos principais papéis da biblioteca é providenciar livros e
outros materiais que suportam o desenvolvimento de
competências básicas de literacia.
Esta aprendizagem faz-se em contexto formal e informal. E é
neste, que agimos, não só disponibilizando informação mas
promovendo programas de promoção da leitura, dirigidos a um
público alargado.
Das múltiplas atividades desenvolvidas não poderíamos deixar
de referir as que se inscrevem no projeto “nascido para ler”; as
atividades para famílias, o projeto colaborativo “a menina de
papel”, com o Museu de Papel; a “estafeta de contos” promovida
com as bibliotecas escolares concelhias; o “concurso concelhio
de leitura: prémio Preditex”.
O acesso à informação e aos meios de aprendizagem informal,
são fatores essenciais para o desenvolvimento pessoal. Por isso,
promovemos outros programas, desenvolvidos, em itinerância,
pelo núcleo pedagógico, como “o livro em viagem”, “contos sobre
rodas”, “biblioteca itinerante - está na hora da leitura”, “contas
com o conto” e “horas do conto”.
fomentar OPORTUNIDADES
As bibliotecas devem ser espaços vibrantes e acolhedores, que
proporcionam experiências culturais, criativas e de lazer.
Ligando artistas, objetos artísticos e pessoas, promovemos 5
exposições de artes plásticas das quais destacamos, por serem
de artistas locais: “figuras de estilo”, de Eduarda Coimbra e
Telmo Mota e “no meio das coisas”, de Linda Correia.
Merece especial referência a exposição bienal “por conta
própria: artistas autodidatas feirenses”, realizada em março, com
o Museu Convento dos Lóios, com a participação de 16 artistas,
representados com 64 trabalhos.
Criando uma teia de relações com a comunidade e com outros
serviços municipais, acolhemos 43 eventos, de diferente
tipologia, com 8 714 participantes.
No ano transato, iniciámos, a partir de 3 de setembro, a
programação regular de cinema realizando, mensalmente: no 1º
domingo, sessões para famílias; na 1ª segunda-feira, sessões
para crianças das escolas; na 2ª quinta-feira, sessões para
jovens e adultos e, mensalmente, uma sessão para séniores.
fomentar OPORTUNIDADES
As bibliotecas devem induzir a conexão de pessoas com
pessoas, destas com a comunidade, através do seu
envolvimento em experiências educativas, culturais, criativas e
sociais.
Providenciando serviços de proximidade, a biblioteca visitou,
com o seu bibliobus, 33 IPSS, disponibilizando documentos,
estórias e afeto.
E, com uma profunda conexão e cumplicidade a biblioteca,
através do SABE – Serviço de apoio às bibliotecas escolares -
ajudou a consolidar a Rede de Bibliotecas Escolares, gerindo o
seu catálogo online, o seu portal, partilhando conhecimentos
técnicos e disponibilizando programas de promoção e leitura.
construir CONEXÕES
Certificada desde 2006, a biblioteca municipal procedeu, no ano
transato, com as competências internas, à transição da ISO NP
EN 9001: 2008 para a ISO NP EN 9001:2015.
De forma a evidenciar o compromisso da biblioteca com os
seus utilizadores e a prestação de serviços de elevada
qualidade, destacamos três considerações, inscritas no relatório
de auditoria interna ao SGQ, pelo auditor Engº Júlio Faceira
Guedes.
“O modelo de gestão implementado na Biblioteca Municipal de
Santa Maria da Feira constitui um exemplo, não apenas no
contexto da gestão das bibliotecas, mas também das entidades
enquadradas na Administração Pública.”
Sublinha:
“A coesão do grupo de profissionais, o seu espírito de entreajuda
e a sua capacidade de trabalhar em equipa.”
“A notória capacidade de adaptação e a polivalência dos
profissionais que se assumem como fatores decisivos para a
excelente resposta proporcionada aos diferentes desafios.”
ORGANIZAÇÃO
3º TRIM. TOTAL ANUALBIBLIOTECA MUNICIPAL DE SANTA MARIA DA FEIRA 2º TRIM. 4. TRIM.1º TRIM.
3º TRIM. TOTAL ANUALBIBLIOTECA MUNICIPAL DE SANTA MARIA DA FEIRA 2º TRIM. 4. TRIM.1º TRIM.
23 14 7 24 68
841 284 234 713 2.072
0 0 0 3 3
0 0 0 96 96
0 0 0 0 0
0 0 0 0 0
9 5 1 4 19
242 206 47 114 609
18 34 5 4 61
475 643 96 79 1.293
2 2 0 0 4
83 48 0 0 131
3 4 2 6 15
500 514 319 1.100 2.433
2 2 2 3 9
352 310 341 470 1.473
jovens e adultos
0 0 1 5 6
0 0 147 242 389
2 1 0 0 3
60 19 0 0 79
0 1 0 0 1
0 21 0 0 21
ações
cinema
escolas
pax
famílias
sessões
pax
visitas
ações
pax
apresentação de livros
pax
pax
escolas
pax
oficinas
famílias
pax
ações
ações
famílias
pax
famílias
ações
nascido para ler
ações
ações
hora do conto
pax
promoção da leitura - núcleo pedagógico
escolas
ações
pax
ações
escolas
sessões
pax
3º TRIM. TOTAL ANUALBIBLIOTECA MUNICIPAL DE SANTA MARIA DA FEIRA 2º TRIM. 4. TRIM.1º TRIM.
93 61 0 0 154
1.617 1.054 0 0 2.671
16 21 0 0 37
417 716 0 0 1.133
8 10 1 5 24
289 379 29 145 842
3 2 0 0 5
58 44 0 0 102
0 2 0 3 5
0 139 0 491 630
0 2 0 1 3
0 128 0 52 180
64 64
179 162 19 58 418
4.934 4.569 1.213 3.502 14.218
310
90,39
1 1 2 1 5
535 770 709 779 2.793
2 1 1 2 6
123 100 12 230 465
0 3 1 2 6
6 14 6 11 37
6 17 7 13 43
34 133 29,5 94 290,5
785 2.090 581 2.000 5.456
itinerâncias
pax
biblioteca itinerante: está na hora da leitura (1º ciclo)
o livro em viagem ( pré-primária)
ações
atividades de extensão cultural
concurso está na hora da leitura: prémio Preditex
hora do conto
totais
ações
pax
pax
ações
pax
pax
nº de exposições
nº horas de serviço prestado
nº de participantes
total atividades externas
outras atividades
música / espetáculos
exposições
atividades acolhidas pela biblioteca
nº participantes
hora do conto - média nacional 2016 *
ações
escolas
famílias
ações
contos sobre rodas
ações
pax
outras atividades
contas com o conto? (polos)
nº participantes
apresentação de livros / conferências
nº de apresentações
ações
pax
taxa geral de satisfação 98,58%
eventos
organização 99,81%
instalações 99,35%
acolhimento 100,00%
núcleo pedagógico
atividades 98,47%
técnicos 99,41%
SABE
formação 98,44%
serviço de apoio aos coordenadores das BE 98,70%
gestão de polos 98,13%
bibliobus 99,49%
* fonte: Rede Nacional de Bibliotecas Públicas Relatório Estatístico 2016 - DGLAB
taxas de satisfação
SIGIM
Produção
Fluxo
Arm
azenam
ento
Acesso
ARQUIVO MUNICIPAL
Face aos novos desafios e competências do poder local, a governação autárquica encontra-se
constantemente a absorver novos processos de gestão que implicam alterações no plano
institucional e ajustamentos da cultura organizacional para que tudo funcione de forma adequada.
Ser eficiente, reduzir custos, aumentar a quantidade e qualidade dos serviços prestados e ser um
serviço público de excelência são desafios mas, ao mesmo tempo, são oportunidades através das
quais se identificam problemas e se definem e implementam modelos inovadores, para assegurar
uma resposta mais célere, fiável e eficaz a todos os utilizadores.
No ano de 2017, em seguimento dos trabalhos iniciados no ano transato, a nossa intervenção
incidiu em três campos de ação: expandir o acesso, fomentar oportunidades e construir
conexões, impulsionando a modernização administrativa e promovendo novas formas de agilizar o
negócio, inovando e qualificando os serviços a prestar aos cidadãos.
Começamos por expandir o acesso desenhando e desenvolvendo uma infraestrutura tecnológica
para servir de plataforma de acesso à informação de arquivo.
Fomentamos oportunidades criando um programa base de suporte ao projeto de construção do
arquivo municipal, que permitirá disponibilizar um serviço de informação qualificada aos cidadãos e
promover uma administração ágil e aberta.
Construímos conexões preservando a memória, difundindo o acesso e ligando as pessoas à
informação produzida, armazenada e organizada pela instituição, incentivando a produção de
conhecimento sobre o nosso território.
INTRODUÇÃO
Criar uma plataforma de acesso à informação de arquivo foi,
ao longo de todo o ano, uma das atividades centrais deste
serviço que procedeu à seleção e aquisição de software e
hardware para dotar o serviço de uma infraestrutura técnica e
tecnológica de suporte às atividades.
Sendo a tecnologia um conjunto de ferramentas de suporte à
gestão de informação, essenciais à desmaterialização dos
documentos e disseminação do acesso, é imprescindível que,
ao mesmo tempo, se desenvolvam as componentes técnicas
de organização, descrição e indexação de documentos,
para se criarem instrumentos de pesquisa e recuperação de
informação.
A elaboração de instrumentos técnicos iniciou-se por uma
análise à evolução orgânico-funcional da câmara e criação de
um quadro de classificação, debaixo do qual se procedeu á
organização, em séries, da documentação do sistema de
informação da câmara municipal, avaliada como de
conservação permanente, e a construção de um tesauros
para servir de base á indexação, por assuntos, dos
documentos inventariados.
expandir o ACESSO
A gestão integrada de informação, como fator essencial da
modernização administrativa, incrementou a necessidade de
organizar o sistema de informação da câmara municipal e a
oportunidade de requalificar um edifício histórico devoluto,
convertendo-o em arquivo municipal, devolvendo-o como um
espaço público qualificado para os cidadãos.
O ano de 2017, neste campo de ação, ficou marcado pela
aprovação do projeto técnico de reabilitação e ampliação de
edifício destinado ao Arquivo Municipal, tendo como suporte um
programa base por nós elaborado para fundamentar,
contextualizar e dimensionar os áreas necessários a um arquivo
central, enquanto instrumento de resposta para problemas de
gestão de informação, salvaguarda do património documental e
acesso á informação de arquivo.
Gerir de forma integral todo o sistema, profissionalizar os
recursos humanos e fornecer acesso generalizado à informação,
de forma presencial ou digital, com infraestruturas próprias, para
maior satisfação de todos os utilizadores, é uma oportunidade
que se materializa, em cada pequena ação a cada dia que
passa.
fomentar OPORTUNIDADES
Num mundo cada vez mais globalizado, é importante
conhecermos as nossas raízes e as especificidades da nossa
comunidade, para construirmos a nossa identidade.
Neste contexto, sublinhando a importância dos arquivos privados
na construção da história local, apresentámos, no XII Congresso
Internacional História do Papel na Península Ibérica, uma
comunicação intitulada “Contributos para a Historia do Papel em
Paços de Brandão – o Arquivo da Casa da Portela e o “papel” da
família Pinto de Almeida”, partilhando fragmentos do passado de
uma família no contexto histórico de uma comunidade.
Valorizando administrativamente a memória organizacional como
uma ferramenta capaz de aumentar a competitividade da
organização, dos pedidos de informação registados no serviço,
68% são provenientes de utilizadores internos que, cada vez
mais, recorrem ao serviço eletrónico do arquivo para instruir e
agilizar os processos de negócio dos seus próprios serviços.
construir CONEXÕES
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