É preciso tornar a organização capaz de prever as tempestades, de transpô-las e, por fim, de...

PRÁTICAS DE GESTÃO A

SERVIÇO DA SOCIEDADE

Luiz Carlos GarciaConsultor | CREA-RJgarcia@ggestao.com.br

“É preciso tornar a organização

capaz de prever as tempestades,

de transpô-las e, por fim,

de navegar à frente delas.”

Peter Drucker

Administração Pública

O bem comum

da coletividade

administrada

Bem servi-la porque é o desejo

do povo como destinatário dos

bens, serviços e interesses

administrados pelo Estado.

OBJETIVO

COMPROMISSO

Eficiência e Eficácia

O Administrador Público deve orientar sua

gestão para o atendimento das demandas

dos cidadãos e usuários, bem como realizar

a avaliação periódica, externa e interna,

da qualidade dos serviços prestados, ou

seja, que o princípio da Eficiência

corresponda ao sentido da Eficácia.

art. 37, Constituição Federal

Como o CREA-RJ, conseguiu

transpor as tempestades, e, por

fim, se posicionar navegando à

frente delas.

Impactos em 2011/2012

Visão de Futuro

Aderindo ao Programa Nacional de Gestão

Pública e Desburocratização, criado pelo

Decreto nº 5.378 de 23 de fevereiro de 2005.

- GESPÚBLICA -

Adotando a prática de realizar anualmente, o

seu Planejamento Estratégico.

Excelência: Programa GesPública

O Programa Nacional de Gestão Pública –

GESPÚBLICA, instituído pelo Decreto

5.378/2005, orienta sua ação pela promoção

da excelência dirigida ao cidadão e por um

conjunto de princípios, voltados para a

qualidade da gestão e dos serviços

públicos.

Objetivos do GesPública

Eliminar o déficit institucional;

Promover a governança e a eficiência

visando os resultados da ação pública;

Assegurar a eficácia e efetividade da ação

governamental; e

Promover a gestão democrática,

participativa, transparente e ética.

Planejamento Estratégico

O Planejamento Estratégico integra idéias e

viabiliza as ações para a Organização, tendo

como propósito estabelecer políticas,

objetivos e projetos para os períodos de

curto, médio e longo prazo, identificando e

atendendo as necessidades das partes

interessadas. (Stakeholders)

Planejamento Estratégico

Assim, a construção do Planejamento

Estratégico permite:

a) Definir o melhor caminho para superar

os desafios;

b) Conhecer as ações para seu

desenvolvimento eficaz;

c) Que a Autoavaliação contínua alimente

a eficácia dos seus processos e a

efetividade dos resultados.

Planejamento Estratégico

Onde estamos

Para onde as tendências nos “empurram”?

Onde

queremos ir?

Planejamento Estratégico e Projetos

GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO POR PROJETOS

Definindo a organização do futuro

Transformando ideias em realidade

ProjetosPensamento Estratégico

(Visão)

ObjetivosEstratégicos

Planos de Ação Anual

Planejamento EstratégicoObjetivos Estratégicos Sistematizados

1. Desenvolver uma gestão profissional mais integrada,

1.1. PAA – Gespública.

1.2. PAA – Integração das Gerências com o Comitê,

1.3. PAA – Criação da Gerência de TI.

1.4. PAA – Campanha de sensibilização da Missão.

2. Promover a Renovação Tecnológica – equipamentos e treinamento,

2.1. PAA – Renovação Tecnológica,

2.2. PAA – Treinamento Tecnológico.

3. Desenvolver uma gestão de pessoas mais transparente,

3.1. PAA – Criação da Gerência de RH,

3.2. PAA – Desenvolvimento de mecanismos de transparência

funcional.

4. Melhoria das condições de infraestrutura relacionadas com os

procedimentos operacionais,

4.1. PAA – Melhoria da infraestrutura operacional.

Planejamento EstratégicoDesdobramento em Planos de Ação

5. Disponibilizar cada vez mais serviços remotos, e

aperfeiçoar o atendimento presencial,

5.1. PAA – Incremento de serviços remotos,

5.2. PAA – Aperfeiçoamento do atendimento

presencial.

6. Fortalecer e ampliar o papel institucional junto ao

CONFEA promovendo maior representatividade e ações

efetivas junto ao Poder Legislativo,

6.1. PAA – Fortalecimento institucional junto ao

CONFEA, visando maior representatividade perante o

Poder Legislativo.

7. Adequar o quadro funcional às demandas,

7.1. PAA – Adequação do quadro funcional.

Planejamento EstratégicoDesdobramento em Planos de Ação

8. Estabelecer mecanismos de gestão dos fornecedores,

controlando a qualidade dos serviços prestados,

8.1. PAA – gestão junto aos Fornecedores.

9. Melhorar a estrutura de marketing e comunicação, criando

uma política sólida de relacionamento institucional, com

vistas a diminuir o exercício ilegal das profissões,

9.1.PAA – Melhoria da estrutura de Marketing e da

Comunicação do Conselho.

10. Valorização do quadro funcional.

10.1. PAA – Promover a Avaliação de Desempenho,

10.2. PAA – Dar continuidade a Pesquisa de Clima,

10.3. PAA – Criar mecanismos de Valorização Funcional.

Planejamento EstratégicoDesdobramento em Planos de Ação

CREA-RJ e Projetos

Desde 2009, o orçamento é elaborado de forma

participativa e por projetos.

Os investimentos, principalmente em Fiscalização,

Atendimento, Apoio ao Plenário e Infraestrutura,

são definidos mediante a elaboração de projetos,

quando são previstos os recursos financeiros,

humanos, materiais e de equipamentos envolvidos, o

cronograma físico-financeiro e definidos os

indicadores de controle.

O CREA-RJ passou a exercer maior controle nas

expensas dos recursos e otimizar a tomada de

decisão.

O CREA-RJ e o GesPública

30/03/2011

Realização do Curso Gerência da Rotina

04/10/2010

Adesão ao GesPública

04/10/2010Realização da Oficina de Planejamento Estratégico

09/05/2011

Reunião de Avaliação de Resultados

04/06/2011Entrega do Relatório de Gestão - Ciclo 2010

Certificado de Nível de Gestão II

Carta de Serviços

Em 25 /07/2011, o CREA-RJ realiza o lançamento da CARTA DE SERVIÇOS.

Disponível em www.crea-rj.org.br

Programa de Equidade de Gênero, Raça e Etnia - Objetivos

construir uma nova cultura institucional que incorpore o tema do gênero como uma questão da própria sociedade.

fortalecer o debate sobre gênero

ampliar e difundir o conhecimento sobre as questões de gênero

Selo Equidade de Gênero3ª Edição

GesPública Ciclo 2011|2012

04/07/2012

Elaboração do Relatório de Gestão Ciclo 2011

2011

Reuniões do Comitê Gestor

26/10/2011Realização da Oficina de Planejamento Estratégico

20/07/2012

Entrega do Relatório de Gestão Ciclo 2011

Certificado de Gestão Nível III

Prêmio Qualidade Rio

Objetivos do PQRio

Reconhecer as organizações sediadas no

Estado do Rio de Janeiro que demonstrarem

esforços efetivos direcionados à excelência

no seu modelo de gestão (MEG), e

disseminar metodologia de autoavaliação de

gestão alinhada à Fundação Nacional da

Qualidade.

CREA-RJPrêmio Qualidade Rio Categoria PRATA

PQRio

O reconhecimento da

Excelência de Gestão pelo

GesPública e pelo PQRio

traz como resultado:

transformar em ação, pelo

CREA-RJ, os anseios e

expectativas dos

profissionais e da sociedade.

Fique comigo

Esperamos que em todas as localidades da

jurisdição do CREA-RJ, seus Diretores,

Conselheiros, Inspetores e Funcionários,

estejam em perfeita sintonia, conforme

cantava Roger Ridley em “Stand By Me”

Obrigado!

Luiz Carlos Garcia

Consultor | CREA-RJ

garcia@ggestao.com.br