Eficiência, Delegação de Poder e Qualidade no

Eficiência, Delegação de Poder e Qualidade no Planejamento do

Trabalho

WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional: criando vantagem

competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.

A Abordagem da Eficiência

• Eficiência x Eficácia Fazer certo x Fazer a coisa certa;

• Poupa-se tempo, energia humana, matérias-primas e outros recursos produtivos;

• Existem métodos e processos, padrões e medidas;

• Há, geralmente, simplificação do processo;• Deve-se atentar para as conseqüências

negativas do excesso de simplificação.WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R.

Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva.

São Paulo: Saraiva, 1999.

A Abordagem da Delegação de Poder

• Delegação do Poder ou Empowerment;• “A adequação das características dos

trabalhos às necessidades e aos interesses dos colaboradores proporciona crescimento pessoal, desenvolvimento e satisfação no trabalho.” (Salancik, G. R. e Pfeffer, J.);

• Pode reduzir o absenteísmo e a rotatividade, fortalece a motivação.

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competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.

A Abordagem da Qualidade

• Gestão da Qualidade Total (TQM): melhorias contínuas na qualidade ao longo dos processos;

• Alguns defensores recomendam o uso da autogestão, trabalho em equipe e tecnologia avançada para estimular a inovação e a flexibilidade;

• O Século XXI e a Qualidade.WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R.

Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva.

São Paulo: Saraiva, 1999.

Aplicações Práticas

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competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.

Elaboração:

Carolina PinheiroBacharela em Administração – UNINORTE/AM

Orientadora:Profª Psicóloga Rosimar Van Dyke de Lima Canto

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competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.