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Eficiência, Delegação de Poder e Qualidade no Planejamento do
Trabalho
WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional: criando vantagem
competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.
A Abordagem da Eficiência
• Eficiência x Eficácia Fazer certo x Fazer a coisa certa;
• Poupa-se tempo, energia humana, matérias-primas e outros recursos produtivos;
• Existem métodos e processos, padrões e medidas;
• Há, geralmente, simplificação do processo;• Deve-se atentar para as conseqüências
negativas do excesso de simplificação.WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R.
Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva.
São Paulo: Saraiva, 1999.
A Abordagem da Delegação de Poder
• Delegação do Poder ou Empowerment;• “A adequação das características dos
trabalhos às necessidades e aos interesses dos colaboradores proporciona crescimento pessoal, desenvolvimento e satisfação no trabalho.” (Salancik, G. R. e Pfeffer, J.);
• Pode reduzir o absenteísmo e a rotatividade, fortalece a motivação.
WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional: criando vantagem
competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.
A Abordagem da Qualidade
• Gestão da Qualidade Total (TQM): melhorias contínuas na qualidade ao longo dos processos;
• Alguns defensores recomendam o uso da autogestão, trabalho em equipe e tecnologia avançada para estimular a inovação e a flexibilidade;
• O Século XXI e a Qualidade.WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R.
Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva.
São Paulo: Saraiva, 1999.
Aplicações Práticas
WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional: criando vantagem
competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.
Elaboração:
Carolina PinheiroBacharela em Administração – UNINORTE/AM
Orientadora:Profª Psicóloga Rosimar Van Dyke de Lima Canto
WAGNER III, J. A. e HOLLENBECK, J. R. Comportamento organizacional: criando vantagem
competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.