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EstratégiaIntegrada
deComunicação
Análise Crítica
Através destas acções de comunicação a Chip7 procura atingir:
1. Aumento de 10% do Volume de Vendas2. Reforço da Notoriedade e
reconhecimento da marca3. Posicionar a marca como Amiga do
Ambiente4. Desenvolver as relações internas, entre
os agentes da marca
Objectivos Gerais
1.Identidade VisualIdentidade Física
Manual de identidade:– Uniformizar a estética de
documentos– Criar coerência visual– Regras para eventos
Identidade Visual
Manual de operações:– Criar uma experiência
transversal para o cliente– Reduzir o número de acções
necessárias para resolver problemas
– Melhorar o atendimento ao cliente
Identidade Física
Packaging:– Criação de sacos TEMÁTICOS– Alusivos às actividades de RS– Alusivos às alturas do Ano– Desenvolvimento do papel de
embrulho Chip7
Identidade Física
Banners Online:– Criar banners alusivos às actividades de
RS– Criar banners alusivos às actividades
paralelas e concursos promovidos pela marca
Identidade Física
Materiais de ponto de venda:– Criação de velas– Criação de autocolantes– Cartazes de rua
Identidade Física
Concurso para criação de uniformes:– Lançamento de concurso
nacional nas escolas de estilismo para a elaboração do novo uniforme Chip7
Identidade Física
Criação de Revista Interna Semestral:– Destacar as novidades
e notícias relacionadas com a empresa
– Partilhar objectivos gerais e accionar o público interno.
Identidade Física
2.Product Placement
Product Placement
Oferecer um computador preparado para música
Discurso de apresentação da oferta ao finalistas
- Software com funcionalidades de gravação digital com alta qualidade- Incluído os acessórios para gravação e reprodução.- O computador dá para gravar mais de 1 milhão de horas de música!
Product PlacementElevada audiência de várias idades Massificação da marcaEspectadores de todas as idades
Inicio: ImediatoDuração: Fevereiro
Product Placement
Publico alvo jovemElevada audiência
Inicio: JunhoDuração: 4 meses
Product Placement
Objectivo: firmar a imagem da marca como especialista em computadores de topo, no público alvo: jovens
Inicio: JunhoDuração: 4 meses
Cena com actor a jogar neste computador preparado para jogos
Discurso: - Computador Chip7 preparado para todas as
suas necessidades. - É um verdadeiro multifunções! - Acerte no preço!
Product PlacementElevada audiência de público de faixa etária superior aos 35 anos e nível educacional mais baixo.Quem assiste ao programa tem influência na tomada de decisão da compra!
Produto exposto para os concorrentes acertarem no preço
Inicio: OutubroDuração: 3 meses
Reportagem no Programa de Televisão da SIC: Futuro Hoje
- Reportagem de um produto inovador, com parceria de prestigio, de “produto já disponível nas lojas Chip7”
- Associar a marca à Inovação e ao prestigio.
Publireportagem
Público alvo:Alto poder de compraNível educação médio/alto
Inicio: SetembroDuração: 1 programa
Análise ao Produto por revistas da Especialidade
- Exame Informática- Bit Informática
Os leitores desta revista têm elevados conhecimentos de informática que particularmente são avesso a imposições.
Esta solução é a ideal para os conquistar.
Publireportagem
Representam a maioria
deste mercado
Inicio: imediatoDuração: 1 por trimestre
Marketing Viral nas Redes Sociais: Facebook e Twitter– São as redes sociais mais importantes e com tendência positiva. – A penetração de utilizadores com poder de decisão de compra é superior a outras
como por exemplo Hi5.
• Oferta de artigos de informática de desejo: iPod, portátil netbook, câmara digital com dois ecrã) nas campanhas seguintes.• Promoção On-line nas redes sociais e nos Media Tradicionais do
concurso Uniforme Chip7• Comunicação dos prémios na Internet, rodapés de Newsletters,
parcerias com revistas, e contra capa do Folheto.
Marketing Viral
Inicio: imediatoDuração: indeterminada
• No
• Prémio mensal directo a quem fizer mais “retweet” dos posts o site da Chip7.
Marketing Viral
Inicio: imediatoDuração: indeterminada
• No
• Quando se atingir 1.000 fãs e múltiplos é feito um sorteio entre todos os fãs.
Marketing Viral
Inicio: imediatoDuração: indeterminada
Micro site
- O cliente pode jogar quando recomenda amigos, quantos mais recomendar mais vezes joga, e… mais possibilidades de ganhar.
Marketing Viral
Inicio: JunhoDuração: 60 dias
Product Placement- Notoriedade da marca- Afirmação da marca como
especialista em Informática- Aumento do negócio, com mais
clientes nas lojas e visitas online- Afirmar os computadores como
factor diferenciador
KPI KPD- Atingir 300 Vendas do
computador da capa da “Exame Informática”
- Atingir 200 Vendas do Computador: “Morangos com Açúcar”
- Atingir 500 Vendas do Computador: “Preço Certo”
- Aumento de 30% dos visitantes nas lojas e 25% de negócio, em comparação homóloga
Marketing Viral- Presença reforçada nas redes
sociais- Marketing directo mais eficaz com
maior número de e-mails- Aumento do negócio online- Mais visitas no site
KPI KPD
-Conseguir 10 mil emails de potenciais clientes. Numa atitude mais optimista podem ser atingidos 20 mil emails.-Atingir 5.000 fãs no Twiter e 4.000 fãs no Facebook até final de 2010-Crescimento das visitas ao site em 200%, de fonte tráfego redes sociais
MAIS VISITAS = MAIS VENDASMAIS VISITAS = MAIS VENDAS
3.Activação dos agentes da marca
“A imagem de uma empresa depende da imagem quedessa mesma empresa dão homens que nela vivem. Umpessoal motivado internamente, faz com que umaempresa seja querida exteriormente.”
(Westphalen, s.d.: 66).
Público Interno
Para a criação de um bomrelacionamento internoconsideramos importante:
Criação de uma Newsletters interna onde o franchisado poderá ter acesso a opiniões/sugestões de outros franchisados;Tempo: MensalFunil de Compra: MotivaçãoKPI: Aumento dos consumidores e diferenciação com a concorrência
Público Interno
• Organização de encontros trimestrais com o objectivo dos franchisados se conhecerem e existir a possibilidade de cada um falar da sua experiência, na procura de Boas Práticas; mensagem do Presidente
• Conceito: “Desafio Chip7”• Nº de pessoas: colaboradores e
franchisados• Locais: local descontraído que
possibilite a interacção entre todos os colaboradores e franchisados
• Tempo: Trimestral• Funil de compra: Motivação• KPI: Número de franchisados inscritos
Público Interno
Newsletters electrónica sobre as acções de responsabilidade social
Periodicidade: mensal
Conceito: ter um papel activo na responsabilidade socialTempo: depende de cada acção a ser implementadaFunil de compra: Reconhecimento e NotoriedadeKPI : número de noticias nos órgãos de Comunicação Social
Público Interno
Público ExternoNewsletters Chip7:
- Manter contacto com os clientes;- Divulgação dos produtos;- Divulgação das promoções;- Divulgação dos franchisados;- Conhecimento da Chip7;- Estreitamento do relacionamento com o
consumidor final
Funil de Compra : Conhecimento e NotoriedadeTempo: MensalKPI: Aumento do numero de consumidores e diferenciação da concorrência
Público Externo
Newsletters Chip7:
- Concurso “Frase Chip 7”
Funil de Compra : Consideração e EnvolvimentoTempo: MensalKPI: Aumento do numero leitores
Convidar o consumidor a ser gerente de uma loja Chip7 durante 48h – o “futuro cliente” poderá passar pela experiência de ser gerente de uma loja. Esta iniciativa tem como principal objectivo a angariação de novos franchisados.
Funil de Compra : Consideração e PreferênciaTempo : 3 mesesKPI :Aumento de lojas franchisadas
Público Externo
SMS para o consumidor – mensagens enviadas para os clientes sobre as promoções mensais de cada franchisado;Mensagens de voz a convidar os consumidores a visitar uma loja Chip 7;Bluethooth activado com informações sobre a loja mais próxima da Chip7
Funil de Compra: Motivação e NotoriedadeTempo: AnualKPI: Aumento do número de visitas às lojas
Público Externo
4.Responsabilidade Social (Rse)
Responsabilidade SocialTroca por uma boa causa
Na compra de um computador novo entregue o seucomputador usado
Entre Março a Setembro
http://www.(...)
Oferta páginas Web para as Instituições Solidariedade Social
Responsabilidade Social
Responsabilidade SocialInstituições Solidariedade Social
Responsabilidade Social
EVENTO - Entrega do valor angariado
PERIOCIDADE – Esporádico. A realizar no dia 20 de Outubro de 2010ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional. - Distrito do Porto.ZONA DE ACÇÃO – Externo – Instalações de Instituições de
Solidariedade SocialPÚBLICO-ALVO – CorporativosPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios
recursos financeiros TIPO DE EVENTO – Evento Social
1% faz toda a diferençaCompra de equipamento HP + Chip7 = 1% do valor facturado para Instituição “A Liga dos Amigos do Hospital Maria Pia”.
Responsabilidade Social
Responsabilidade SocialLIGA DOS AMIGOS DO HOSPITAL MARIA PIA
fundada em 1993 reactivada em 2000, quando Maria Clara Gomes assumiu a presidência da Liga 857 associados, que pagam uma quota anual de 25 euros
Figuras públicas/embaixadores Sónia AraújoVítor Baia
Responsabilidade Social
PORQUÊ ESTES EMBAIXADORES?figuras públicas bastante notoriedadenaturais do Porto fortemente ligados a causas de solidariedade
socialmovem massasinfluentes quer pelo público masculino quer
feminino contacto diário com o público.
Responsabilidade Social
Entrega do valor angariado
• Jantar Casino Póvoa de Varzim
• Presença dos responsáveis• Presença figuras públicas
Responsabilidade Social
Responsabilidade SocialEVENTO - Entrega do valor angariado
PERIOCIDADE – Esporádico. A realizar no dia 11 de Janeiro de 2011 às 21horas. ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional. - Distrito do Porto.ZONA DE ACÇÃO – Externo - Casino da Póvoa.PÚBLICO-ALVO – Corporativos
Chip7HPDirecção do Hospital Maria Pia e da Liga dos Amigos do Hospital Instituições FinanceirasIdentidades bancáriasCompanhias de SegurosComunicação socialPrimeira DamaMinistro Trabalho e solidariedade Social
PARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios recursos financeiros a através do apoio da HP.
TIPO DE EVENTO – Evento Social – Jantar .TEMA – Alusivo às cor verde e dourado.
Entrega do valor angariado
• Hospital Maria Pia
• Praça da alegria em directo
Responsabilidade Social
Responsabilidade SocialEVENTO - Entrega do valor angariado
PERIOCIDADE – EsporádicoA realizar no dia 21 de Janeiro de 2011 no decorrer do programa da manhã
“Praça da Alegria”ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional (Hospital Maria Pia) e Nacional (Canal de
TV, transmissão em directo)ZONA DE ACÇÃO – Externo – Hospital Maria Pia e em directo da “Praça da
Alegria” na RTP 1PÚBLICO-ALVO – ConsumidorPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios
recursos financeiros a através de apoio da RTP1.TIPO DE EVENTO – Evento Social
Criação Mini-siteLiga dos Amigos do Hospital de Crianças
Maria Pia
• Apoio à acção através de site informativo
• Incentivo de doação directa através de NIB 001000002375536000138.
Responsabilidade Social
Chip7 no cinema com “AVATAR”Missão Recursos do
PlanetaNa compra de 2 tinteiros recicláveis OFERTA do terceiro
REDUZA, REUTILIZE e RECICLE. Essas são as 3 palavras que podem salvar o planeta Terra!
Responsabilidade Social
REGRA DOS 5 R’s:REDUZIR: menos lixo produzir;REUTILIZAR: é só voltar a usar;RECICLAR: o velho em novo transformar;RESPEITAR: a atitude certa tomar;RESPONSABILIZAR: a cidadania activa praticar.
Grupo SUMA
Responsabilidade Social
Responsabilidade SocialChip7 no cinema com “AVATAR”
Responsabilidade SocialEVENTO – Missão Recursos do Planeta
PERIOCIDADE – EsporádicoA realizar nos meses de Janeiro e FevereiroÁREA DE ABRANGÊNCIA – NacionalZONA DE ACÇÃO – Externo - Centros comerciais com salas de cinemaPÚBLICO-ALVO – ConsumidorPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios
recursos financeirosTIPO DE EVENTO – Evento Social TEMA – Alusivo aos Na’vi.
KPD- Relação de alto envolvimento Consideração
Afectividade
KPI- Nº de participantes- Verbas angariadas- Inquéritos no terreno de acção
Responsabilidade Social
5.Relação com os Media
Relação com os Media
Actualmente:• Comunicados de Imprensa na web sobre
expansão para PALOP’S (Cabo Verde, Macau, Moçambique e Angola);
• Resposta a pedidos específicos a Agências de Comunicação;
• Envio de Comunicados de Imprensa: (T3, Exame Informática e Bit Informática)
Relação com os Media
Press-release:
• Lançamento da Nova Identidade Visual e Física, Estratégia e Exclusividade Produtos HP e Product Placement;
• Ambiental e Responsabilidade Social;• Presença nos PALOP’S
Relação com os Media
Conferências de Imprensa:
• Resultados Rebranding e Estratégia;• Anúncio Campanhas Responsabilidade
Social e eventos associados;• Apresentação de resultados das acções de
RS desenvolvidas
Relação com os Media
Convites a Embaixadores
• Embaixadores das Campanhas:
(Sónia Araújo e Vítor Baía);
Relação com os Media
Convites a Parceiros
• RTP• Empresas parceiras do evento
(RSE):Seguradoras, Bancos, Instituições Financeiras ;
Relação com os Media
Convites a Entidades
• Entidades Governamentais: Ministério Trabalho e Solidariedade Social, Governador Civil do Porto, 1ª Dama.
Relação com os Media
Criação de Media Site
• Actualização mínima Mensal;• Informação divulgada através de Press
Release;• Conferências de Imprensa;
Relação com os Media
Cobertura do Evento
• Praça da Alegria:– Anúncio e divulgação da Iniciativa;– Excertos do Jantar No Casino;– Directo do Hospital Maria Pia;
• Rádio;• Jornais Generalistas e da especialidade;• Imprensa.
Relação com os Media
Cronograma
Ana LuzBranca MarquesJosé Luís RochaPedro FonsecaVilma Ribeiro
28/01/2010
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