EstratégiaIntegrada

deComunicação

Análise Crítica

Através destas acções de comunicação a Chip7 procura atingir:

1. Aumento de 10% do Volume de Vendas2. Reforço da Notoriedade e

reconhecimento da marca3. Posicionar a marca como Amiga do

Ambiente4. Desenvolver as relações internas, entre

os agentes da marca

Objectivos Gerais

1.Identidade VisualIdentidade Física

Manual de identidade:– Uniformizar a estética de

documentos– Criar coerência visual– Regras para eventos

Identidade Visual

Manual de operações:– Criar uma experiência

transversal para o cliente– Reduzir o número de acções

necessárias para resolver problemas

– Melhorar o atendimento ao cliente

Identidade Física

Packaging:– Criação de sacos TEMÁTICOS– Alusivos às actividades de RS– Alusivos às alturas do Ano– Desenvolvimento do papel de

embrulho Chip7

Identidade Física

Banners Online:– Criar banners alusivos às actividades de

RS– Criar banners alusivos às actividades

paralelas e concursos promovidos pela marca

Identidade Física

Materiais de ponto de venda:– Criação de velas– Criação de autocolantes– Cartazes de rua

Identidade Física

Concurso para criação de uniformes:– Lançamento de concurso

nacional nas escolas de estilismo para a elaboração do novo uniforme Chip7

Identidade Física

Criação de Revista Interna Semestral:– Destacar as novidades

e notícias relacionadas com a empresa

– Partilhar objectivos gerais e accionar o público interno.

Identidade Física

2.Product Placement

Product Placement

Oferecer um computador preparado para música

Discurso de apresentação da oferta ao finalistas

- Software com funcionalidades de gravação digital com alta qualidade- Incluído os acessórios para gravação e reprodução.- O computador dá para gravar mais de 1 milhão de horas de música!

Product PlacementElevada audiência de várias idades Massificação da marcaEspectadores de todas as idades

Inicio: ImediatoDuração: Fevereiro

Product Placement

Publico alvo jovemElevada audiência

Inicio: JunhoDuração: 4 meses

Product Placement

Objectivo: firmar a imagem da marca como especialista em computadores de topo, no público alvo: jovens

Inicio: JunhoDuração: 4 meses

Cena com actor a jogar neste computador preparado para jogos

Discurso: - Computador Chip7 preparado para todas as

suas necessidades. - É um verdadeiro multifunções! - Acerte no preço!

Product PlacementElevada audiência de público de faixa etária superior aos 35 anos e nível educacional mais baixo.Quem assiste ao programa tem influência na tomada de decisão da compra!

Produto exposto para os concorrentes acertarem no preço

Inicio: OutubroDuração: 3 meses

Reportagem no Programa de Televisão da SIC: Futuro Hoje

- Reportagem de um produto inovador, com parceria de prestigio, de “produto já disponível nas lojas Chip7”

- Associar a marca à Inovação e ao prestigio.

Publireportagem

Público alvo:Alto poder de compraNível educação médio/alto

Inicio: SetembroDuração: 1 programa

Análise ao Produto por revistas da Especialidade

- Exame Informática- Bit Informática

Os leitores desta revista têm elevados conhecimentos de informática que particularmente são avesso a imposições.

Esta solução é a ideal para os conquistar.

Publireportagem

Representam a maioria

deste mercado

Inicio: imediatoDuração: 1 por trimestre

Marketing Viral nas Redes Sociais: Facebook e Twitter– São as redes sociais mais importantes e com tendência positiva. – A penetração de utilizadores com poder de decisão de compra é superior a outras

como por exemplo Hi5.

• Oferta de artigos de informática de desejo: iPod, portátil netbook, câmara digital com dois ecrã) nas campanhas seguintes.• Promoção On-line nas redes sociais e nos Media Tradicionais do

concurso Uniforme Chip7• Comunicação dos prémios na Internet, rodapés de Newsletters,

parcerias com revistas, e contra capa do Folheto.

Marketing Viral

Inicio: imediatoDuração: indeterminada

• No

• Prémio mensal directo a quem fizer mais “retweet” dos posts o site da Chip7.

Marketing Viral

Inicio: imediatoDuração: indeterminada

• No

• Quando se atingir 1.000 fãs e múltiplos é feito um sorteio entre todos os fãs.

Marketing Viral

Inicio: imediatoDuração: indeterminada

Micro site

- O cliente pode jogar quando recomenda amigos, quantos mais recomendar mais vezes joga, e… mais possibilidades de ganhar.

Marketing Viral

Inicio: JunhoDuração: 60 dias

Product Placement- Notoriedade da marca- Afirmação da marca como

especialista em Informática- Aumento do negócio, com mais

clientes nas lojas e visitas online- Afirmar os computadores como

factor diferenciador

KPI KPD- Atingir 300 Vendas do

computador da capa da “Exame Informática”

- Atingir 200 Vendas do Computador: “Morangos com Açúcar”

- Atingir 500 Vendas do Computador: “Preço Certo”

- Aumento de 30% dos visitantes nas lojas e 25% de negócio, em comparação homóloga

Marketing Viral- Presença reforçada nas redes

sociais- Marketing directo mais eficaz com

maior número de e-mails- Aumento do negócio online- Mais visitas no site

KPI KPD

-Conseguir 10 mil emails de potenciais clientes. Numa atitude mais optimista podem ser atingidos 20 mil emails.-Atingir 5.000 fãs no Twiter e 4.000 fãs no Facebook até final de 2010-Crescimento das visitas ao site em 200%, de fonte tráfego redes sociais

MAIS VISITAS = MAIS VENDASMAIS VISITAS = MAIS VENDAS

3.Activação dos agentes da marca

“A imagem de uma empresa depende da imagem quedessa mesma empresa dão homens que nela vivem. Umpessoal motivado internamente, faz com que umaempresa seja querida exteriormente.”

(Westphalen, s.d.: 66).

Público Interno

Para a criação de um bomrelacionamento internoconsideramos importante:

Criação de uma Newsletters interna onde o franchisado poderá ter acesso a opiniões/sugestões de outros franchisados;Tempo: MensalFunil de Compra: MotivaçãoKPI: Aumento dos consumidores e diferenciação com a concorrência

Público Interno

• Organização de encontros trimestrais com o objectivo dos franchisados se conhecerem e existir a possibilidade de cada um falar da sua experiência, na procura de Boas Práticas; mensagem do Presidente

• Conceito: “Desafio Chip7”• Nº de pessoas: colaboradores e

franchisados• Locais: local descontraído que

possibilite a interacção entre todos os colaboradores e franchisados

• Tempo: Trimestral• Funil de compra: Motivação• KPI: Número de franchisados inscritos

Público Interno

Newsletters electrónica sobre as acções de responsabilidade social

Periodicidade: mensal

Conceito: ter um papel activo na responsabilidade socialTempo: depende de cada acção a ser implementadaFunil de compra: Reconhecimento e NotoriedadeKPI : número de noticias nos órgãos de Comunicação Social

Público Interno

Público ExternoNewsletters Chip7:

- Manter contacto com os clientes;- Divulgação dos produtos;- Divulgação das promoções;- Divulgação dos franchisados;- Conhecimento da Chip7;- Estreitamento do relacionamento com o

consumidor final

Funil de Compra : Conhecimento e NotoriedadeTempo: MensalKPI: Aumento do numero de consumidores e diferenciação da concorrência

Público Externo

Newsletters Chip7:

- Concurso “Frase Chip 7”

Funil de Compra : Consideração e EnvolvimentoTempo: MensalKPI: Aumento do numero leitores

Convidar o consumidor a ser gerente de uma loja Chip7 durante 48h – o “futuro cliente” poderá passar pela experiência de ser gerente de uma loja. Esta iniciativa tem como principal objectivo a angariação de novos franchisados.

Funil de Compra : Consideração e PreferênciaTempo : 3 mesesKPI :Aumento de lojas franchisadas

Público Externo

SMS para o consumidor – mensagens enviadas para os clientes sobre as promoções mensais de cada franchisado;Mensagens de voz a convidar os consumidores a visitar uma loja Chip 7;Bluethooth activado com informações sobre a loja mais próxima da Chip7

Funil de Compra: Motivação e NotoriedadeTempo: AnualKPI: Aumento do número de visitas às lojas

Público Externo

4.Responsabilidade Social (Rse)

Responsabilidade SocialTroca por uma boa causa

Na compra de um computador novo entregue o seucomputador usado

Entre Março a Setembro

http://www.(...)

Oferta páginas Web para as Instituições Solidariedade Social

Responsabilidade Social

Responsabilidade SocialInstituições Solidariedade Social

Responsabilidade Social

EVENTO - Entrega do valor angariado

PERIOCIDADE – Esporádico. A realizar no dia 20 de Outubro de 2010ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional. - Distrito do Porto.ZONA DE ACÇÃO – Externo – Instalações de Instituições de

Solidariedade SocialPÚBLICO-ALVO – CorporativosPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios

recursos financeiros TIPO DE EVENTO – Evento Social

1% faz toda a diferençaCompra de equipamento HP + Chip7 = 1% do valor facturado para Instituição “A Liga dos Amigos do Hospital Maria Pia”.

Responsabilidade Social

Responsabilidade SocialLIGA DOS AMIGOS DO HOSPITAL MARIA PIA

fundada em 1993 reactivada em 2000, quando Maria Clara Gomes assumiu a presidência da Liga 857 associados, que pagam uma quota anual de 25 euros

Figuras públicas/embaixadores Sónia AraújoVítor Baia

Responsabilidade Social

PORQUÊ ESTES EMBAIXADORES?figuras públicas bastante notoriedadenaturais do Porto fortemente ligados a causas de solidariedade

socialmovem massasinfluentes quer pelo público masculino quer

feminino contacto diário com o público.

Responsabilidade Social

Entrega do valor angariado

• Jantar Casino Póvoa de Varzim

• Presença dos responsáveis• Presença figuras públicas

Responsabilidade Social

Responsabilidade SocialEVENTO - Entrega do valor angariado

PERIOCIDADE – Esporádico. A realizar no dia 11 de Janeiro de 2011 às 21horas. ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional. - Distrito do Porto.ZONA DE ACÇÃO – Externo - Casino da Póvoa.PÚBLICO-ALVO – Corporativos

Chip7HPDirecção do Hospital Maria Pia e da Liga dos Amigos do Hospital Instituições FinanceirasIdentidades bancáriasCompanhias de SegurosComunicação socialPrimeira DamaMinistro Trabalho e solidariedade Social

PARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios recursos financeiros a através do apoio da HP.

TIPO DE EVENTO – Evento Social – Jantar .TEMA – Alusivo às cor verde e dourado.

Entrega do valor angariado

• Hospital Maria Pia

• Praça da alegria em directo

Responsabilidade Social

Responsabilidade SocialEVENTO - Entrega do valor angariado

PERIOCIDADE – EsporádicoA realizar no dia 21 de Janeiro de 2011 no decorrer do programa da manhã

“Praça da Alegria”ÁREA DE ABRANGÊNCIA – Regional (Hospital Maria Pia) e Nacional (Canal de

TV, transmissão em directo)ZONA DE ACÇÃO – Externo – Hospital Maria Pia e em directo da “Praça da

Alegria” na RTP 1PÚBLICO-ALVO – ConsumidorPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios

recursos financeiros a através de apoio da RTP1.TIPO DE EVENTO – Evento Social

Criação Mini-siteLiga dos Amigos do Hospital de Crianças

Maria Pia

• Apoio à acção através de site informativo

• Incentivo de doação directa através de NIB 001000002375536000138.

Responsabilidade Social

Chip7 no cinema com “AVATAR”Missão Recursos do

PlanetaNa compra de 2 tinteiros recicláveis OFERTA do terceiro

REDUZA, REUTILIZE e RECICLE. Essas são as 3 palavras que podem salvar o planeta Terra!

Responsabilidade Social

REGRA DOS 5 R’s:REDUZIR: menos lixo produzir;REUTILIZAR: é só voltar a usar;RECICLAR: o velho em novo transformar;RESPEITAR: a atitude certa tomar;RESPONSABILIZAR: a cidadania activa praticar.

Grupo SUMA

Responsabilidade Social

Responsabilidade SocialChip7 no cinema com “AVATAR”

Responsabilidade SocialEVENTO – Missão Recursos do Planeta

PERIOCIDADE – EsporádicoA realizar nos meses de Janeiro e FevereiroÁREA DE ABRANGÊNCIA – NacionalZONA DE ACÇÃO – Externo - Centros comerciais com salas de cinemaPÚBLICO-ALVO – ConsumidorPARTICIPAÇÃO – Organização do evento utilizando os nossos próprios

recursos financeirosTIPO DE EVENTO – Evento Social TEMA – Alusivo aos Na’vi.

KPD- Relação de alto envolvimento Consideração

Afectividade

KPI- Nº de participantes- Verbas angariadas- Inquéritos no terreno de acção

Responsabilidade Social

5.Relação com os Media

Relação com os Media

Actualmente:• Comunicados de Imprensa na web sobre

expansão para PALOP’S (Cabo Verde, Macau, Moçambique e Angola);

• Resposta a pedidos específicos a Agências de Comunicação;

• Envio de Comunicados de Imprensa: (T3, Exame Informática e Bit Informática)

Relação com os Media

Press-release:

• Lançamento da Nova Identidade Visual e Física, Estratégia e Exclusividade Produtos HP e Product Placement;

• Ambiental e Responsabilidade Social;• Presença nos PALOP’S

Relação com os Media

Conferências de Imprensa:

• Resultados Rebranding e Estratégia;• Anúncio Campanhas Responsabilidade

Social e eventos associados;• Apresentação de resultados das acções de

RS desenvolvidas

Relação com os Media

Convites a Embaixadores

• Embaixadores das Campanhas:

(Sónia Araújo e Vítor Baía);

Relação com os Media

Convites a Parceiros

• RTP• Empresas parceiras do evento

(RSE):Seguradoras, Bancos, Instituições Financeiras ;

Relação com os Media

Convites a Entidades

• Entidades Governamentais: Ministério Trabalho e Solidariedade Social, Governador Civil do Porto, 1ª Dama.

Relação com os Media

Criação de Media Site

• Actualização mínima Mensal;• Informação divulgada através de Press

Release;• Conferências de Imprensa;

Relação com os Media

Cobertura do Evento

• Praça da Alegria:– Anúncio e divulgação da Iniciativa;– Excertos do Jantar No Casino;– Directo do Hospital Maria Pia;

• Rádio;• Jornais Generalistas e da especialidade;• Imprensa.

Relação com os Media

Cronograma

Ana LuzBranca MarquesJosé Luís RochaPedro FonsecaVilma Ribeiro

28/01/2010