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Sigmar Malvezzi

FUNDAPA SUSTENTABILIDADE COMEÇA NAS PESSOAS

Transformando Valores em Práticas de Estado

Sigmar Malvezzi PhD

São Paulo, 17 de outubro de 2008

Sigmar Malvezzi

A ECONOMIA DA QUALIDADE

• Tal como ocorreu em outros momentos históricos, a sociedade atual enfrenta potencialidades (o domínio de tecnologias) e riscos (esgotamento de recursos).

• Um dos elementos inventados para o lidar com essas condições é a busca da qualidade (nos produtos, serviços, ou na vida) como resposta ao imperativo da adaptação.

Sigmar Malvezzi

A ECONOMIA DA QUALIDADE

• Desde o final dos anos 70, a economia da qualidade (predicado do presente momento histórico) tornou-se a ligação entre demandas dinâmicas e a adaptação eficaz a estas.

• A busca da qualidade consiste na exploração das “competências” dos objetos, fatos e eventos (otimização do processo de produção).

• Busca da qualidade está correlacionada com o crescimento e a inovação (duas condições exclusivas das pessoas).

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A GESTÃO DA PRODUÇÃO

• No presente momento histórico, a gestão dos negócios é uma ação coletiva, dirigida para a produção de bens, serviços, ou valores (sociais, econômicos, culturais e psicológicos) pela integração sinérgica do desempenho de equipes interdependentes, (diversidade) balizadas pela gramática do contexto.

• Desde o final do século XIX, a gestão dos negócios (produção de massa) tem sido dependente do apoio da ação racional porem, hoje, depende também da inovação.

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A SINTAXE DA SOCIEDADE GLOBALIZADA

• Essa equação tornou a sintaxe do contexto mais complexa e difícil devido:

• à multiplicação das interfaces• à cultura individualista • ao poder adquirido pela “ação” individual, • à intensificação da competitividade, • à inovação tecnológica• ao imperativo do hipertexto • à convivência com paradoxos

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A GESTÃO COMO HIPERTEXTO

• Gestão da rotina (cuidado com a estrutura e o planejamento)

• Gestão estratégica (mudança controlada)

• Gestão da crise (implosão da estrutura)• Gestão da urgência (extinção de

incêndios)

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PARADOXOS DA SOCIEDADE ATUAL

• Jamais a mão de obra foi tão necessária para a produção de valores competitivos e jamais os trabalhadores foram tão vulneráveis

• Constata-se a revalorização e o declínio da religião.

• Exige-se que o indivíduo rápido (precoce) crescimento e aceita-se sua infantilidade.

• Exige-se do indivíduo uma identidade definida, porem pronto para substitui-la.

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A GESTÃO DA PRODUÇÃO

• Dentro dessas condições, a gestão (privada, ou pública de bens, serviços, ou valores) requer criatividade e compromisso cuja realização demanda projetos dedicados ao desenvolvimento de competências coletivas, à construção de sistemas de valores e significados, à pactos entre os distintos estratos da sociedade (tudo isso é obtido através das pessoas).

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A SINTAXE DO DESEMPENHO

• O desempenho evolui para ser uma ação criativa (não mais limitado a evitar o erro e o desvio) produzida dentro de redes emergentes de papeis e atividades através da interação intensa entre sistemas técnicos e subjetivos (requer inovação, criatividade e conhecimentos genéricos e especializados).

Sigmar Malvezzi

A SINTAXE DO DESEMPENHO

• A eficácia é produto da responsividade na busca da flexibilização das estruturas e trajetórias, no contexto de unidades de produção fragmentadas, mas integradas por projetos (a organização tornou-se redes de projetos).

• Os limites entre organizações e projetos se tornam ambíguos, os vínculos se multiplicam e os deveres, identidades e obediência são continuamente negociados.

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AS REDES DE PRODUÇÃO

• Redes de projetos

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O PROFISSIONAL-SUJEITO

• Atuando dentro de condições assim dinâmicas e complexas, o indivíduo é desafiado por uma gramática que demanda que ele assuma a construção de sua carreira (trajetória profissional) e que participe das responsabilidades da gestão.

• O desenvolvimento do indivíduo como sujeito surge como política fundamental da gestão.

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(1) O INDIVÍDUO CRIATIVO E EFICAZ

• Cobrado por resultados, o indivíduo é valorizado como ser criativo (avaliado pela qualidade dos resultados mais do que pelo erro ou desvio) que desempenha dentro de redes emergentes de atividades sob a dinâmica da intensa interação entre sistemas técnicos e subjetivos (adaptação dentro do contexto de inovação, para a criatividade, através de conhecimentos genéricos e especializados).

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(2) O INDIVÍDUO NÔMADE

• Na sociedade atual, o indivíduo é um nômade (muda de identidade, de referenciais e de competências em correlação com frequentes rupturas) exigindo contínuo cuidado consigo mesmo e com a própria obra.

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(2) O INDIVÍDUO NÔMADE• O nômade (vulnerável) é dependente da

(1) administração de seu equilíbrio (sempre frágil) com o contexto, (2) de sua revalidação, (3) da proteção de sua identidade, (4) da manutenção e desenvolvimento de suas competências, (5) da construção de relações com o mercado (visibilidade e contratos psicológicos) e (6) da busca de segurança econômica de longo prazo.

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(3) O INDIVÍDUO MODULAR

• O indivíduo é desafiado por sua própria impermanência existencial que lhe impõe uma vida cheia de paradoxos constituída por vários “eus”:

• O “eu” conformista (submisso ao ambiente)• O “eu” resistente (recusa sua comodificação e

banalização)• O “eu” dramático (administrador dos conflitos

entre seus dois “eus”)

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A QUESTÃO DA SUSTENTABILIDADE

• A vida é um bem em si mesmo porém dependente das condições que a tornam digna do ser humano (reflexão crítica).

• A possibilidade de criação da sociedade (infinitas combinações de potenciais) levanta a questão moral (o que é o bem?), a questão da qualidade de vida (o que é a vida digna?) e a questão da eficácia (como realizar projetos?).

• O desafío da sustentabilidade está na resposta conjunta e simultanea a essas três questões.

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A SINTAXE DO DESEMPENHO

• A realização de projetos é dependente de pessoas (exige contínua adaptação), alvos de investimentos, de participação e de crescimento (da organização e dos indivíduos).

• A eficácia dos projetos é desafiada pelo contínuo aparecimento de novas demandas.

• Nesse contexto, a gestão de pessoas ganha status de objetivo estratégico

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A GESTÃO DE PESSOAS

• Função facilitadora que disponibiliza os recursos e as condições requeridas para o desenvolvimento do desempenho (individual e da equipe) exigido pela natureza do produto ou serviço e pela realização pessoal e profissional

• Funciona através do provimento de informações, tecnologias, referenciais e “feed-backs” e do desenvolvimento de projetos (competências, compromisso, cooperação, integração...) e do investimento em projetos dirigidos às pessoas (cooperação, compromisso competências, ...).

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DESAFÍOS PARA A GESTÃO DE PESSOAS NO SERVIÇO PÚBLICO

• Numa sociedade pluralista e complexa (como a atual) é difícil definir e buscar respostas àa moral, à qualidade de vida e à eficácia.

• Reflexão e inteligência coletiva são meios para a busca da flexibilidade obtida pelo gerenciamento das regras de gestão.

• Hoje, é mais desafiador ser eficaz na gestão pública do que na gestão privada.

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A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO)

• A consideração da diversidade em diferentes interpretações e critérios

• A tolerância pedagógica aos erros• A participação ativa na gestão (não ser

apenas expectador)• A construção de respostas a partir dos

conteúdos criados pelo grupo.• A valorização da participação crítica.

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A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO)

• A busca de sentido na continuidade da ação

• O fomento da fácil acessibilidade• O compromisso com a integridade e a

transparência.• A estimulação de “feed backs” para

identidades, desempenhos e processos.• O foco nos resultados

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A AÇÃO DE LIDERANÇA GERENCIAL (NO SERVIÇO PÚBLICO)

• A construção da confiança.• O fomento do crescimento individual e da

equipes.• A reflexão crítica sobre os problemas e

seus contextos.• A busca da consistência entre ação e

visão.• Aceitação de papeis alternativos para a

ação.

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A GRAMÁTICA DA SUSTENTABILIDADE

• Diante de todo esse contexto da sociedade atual, a política pública que faz diferença é a busca da produção através do crescimento pessoal e profissional.

• Essa tarefa requer a criação de racionalidades que sustentam o fortalecimento do sujeito e da sinergia das equipes (competências coletivas).

• O domínio da organização pública sobre seu projeto implica no domínio sobre si mesma, que é corolário do domínio que seus profissionais têm sobre seu próprio crescimento.

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A GRAMÁTICA DA SUSTENTABILIDADE

• A busca da sustentabilidade impõe a organização dos desempenhos sob a racionalidade da emancipação profissional (autonomía de decisões) direcionada para a ação criativa (resultados morais, eficazes e construtores de qualidade de vida) e orientada para a optimização das potencialidades presentes na diversidade.