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Conflitos
O que são conflitos?
São fenómenos naturais que ocorrem nas relações humanas.
Por vezes, são necessários para que ocorram MUDANÇAS.
Os conflitos são
POSITIVOS ou
NEGATIVOS?
Os conflitos não são positivos nem negativos.
Dependem da forma como nós os encaramos.
Como respondemos
ao conflito?
Fugimos (estilo passivo)
Como respondemos
ao conflito?
Agredimos (estilo agressivo)
Como respondemos
ao conflito?
Lutamos contra o problema e não contra a pessoa (estilo assertivo)
DIÁLOGO
Mediação
Podemos pedir ajuda a uma 3ª pessoa (ou mais), para ser mediadora.
Diálogo e comunicação eficaz!
Educação para os Valoressermais.blogspot.com
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