Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público

Escola de Serviço Público do Espírito Santo – ESESP

Curso Preparatório para Ingressantes no Serviço Público

Gestão do Conhecimento e da Inovação

Uma abordagem orientada para o setor público

José Antônio Carlos

Fevereiro de 2008

2ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 2

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Saudação aos ingressantes

O setor público na era do conhecimento

A sociedade do conhecimento

3ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 3

A sociedade do conhecimento

O grande desafio dos novos gestores: transformar dados emconhecimento

Ambientes necessários para a gestão do conhecimento e da inovação

Paradigmas para um novo governo

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Saudação aos ingressantes

4ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 4

“Não há nada em um lagarto que nos diga que ele vai se transformar em uma borboleta”.

Richard Buckminster Fuller

Ação de governança que incentiva a utilização de novos

métodos, técnicas e ferramentas para aprimorar os processos

de criação e compartilhamento de conhecimento

O que ComoPara que

O que é Gestão do Conhecimento e da Inovação no Setor Público

5ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 5

de criação e compartilhamento de conhecimento

organizacional, necessários para garantir ao estado,

efetividade em suas atividades de coordenação, na

implementação de políticas públicas e na prestação de serviços

à população.

Objetivo Último

Destruição da ordem econômica vigente, através da criação de novas formas de organização, ou através da exploração de novas matérias

primas.

O que é inovação

6ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 6

primas.

Joseph Schumpeter

Sociedade do Conhecimento

A inovação ao longo do tempo

7ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 7

Fonte: Revista Veja

Lição No. 1

Os modelos de gestão da longa era industrial entraram em

8ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 8

Os modelos de gestão da longa era industrial entraram emcolapso.

ondas do músculo

ondas do intelecto

Viva! Finalmente, é necessário levar a cabeça para o trabalho

9ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 9

Fonte dos Elementos Básicos: Angeloni, Maria Teresa. 6ª Jornada Catarinense de Tecnologia Educacional. Florianópolis, maio 2005.

10 mil anos300 anos

algumas décadas

?

Viva! Finalmente, é necessário levar a cabeça para o trabalho

10ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 10

Viva! Finalmente, é necessário levar a cabeça para o trabalho

11ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 11

Lição No. 2

Pela primeira vez, o músculo dá vez ao intelecto.

12ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 12

Pela primeira vez, o músculo dá vez ao intelecto.

Alguma novidade?

Nada. Aquela

monotonia de sempre.

A velha visão organizacional de futuro ficou soterrada

13ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 13

VISÃO DE FUTURO NAS QUATRO PRIMEIRAS ONDAS

Lição No. 3

Até há pouco, o segredo era repetir o passado e

14ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 14

Até há pouco, o segredo era repetir o passado earriscar o mínimo.

Força todo mundo, senão o barco vira!

A futuro chegou mais perto

15ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 15

VISÃO DE FUTURO NA QUINTA ONDA

Lição No. 4

Entramos na era da disrupção e da mudança como

16ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 16

Entramos na era da disrupção e da mudança comorotina.

1985 3,5 anos

1995 30 meses

Tempo necessário para que o volume de informações produzidas em todo mundo, dobre

17ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 17

1998 21 meses

2008 3 semanas

1 noite2018

Fonte: WiscosinSpeakers.com em 12/01/2004

Lição No. 5

Em 2018, nós vamos dormir “sábios” e acordar

18ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 18

Em 2018, nós vamos dormir “sábios” e acordar“ignorantes”.

O setor público, como a grande maioria das organizações, foi montado para dar resposta para esta sociedade que predominou nas 4 ondas anteriores

As organizações, governo incluído,devem se adaptar aos novos tempos

19ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 19

Esta realidade, no entanto, deu lugar para uma nova sociedade, que demanda soluções complexas, sofisticadas ...

Lição No. 6

O governo não pode morrer, portanto, necessariamente, terá que se

20ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 20

O governo não pode morrer, portanto, necessariamente, terá que sereinventar.

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O setor público na era do conhecimento

21ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 21

“Prática é quando tudo funciona e ninguém sabe por que. Teoria é quando nada funciona e a gente sabe por que. Nesta repartição se conjuga prática e teoria: nada funciona e ninguém sabe por que”.

Anônimo

Um terço das empresas inseridas na lista das 500maiores da revista Fortune, em 1970, não maisexistiam treze anos depois..

Por outro lado, uma série de novas organizações, taiscomo a Intel, Microsoft, Apple, Oracle e Google, sópara citar algumas, passaram, meteoricamente, aintegrar o seletivo universo das grandes corporações.

Alguma coisa não está funcionando ...

22ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 22

integrar o seletivo universo das grandes corporações.

Além disso, foram verificadas fragilidades na manutenção dos sistemas

informatizados e problemas na comunicação e troca de informações entre

os níveis de governo.

Alguma coisa não está funcionando ...

23ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 23

Nesse quadro de falência dos poderes públicos e de voracidade de interesses

privados...

Alguma coisa não está funcionando ...

24ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 24

A Anac fracassou desde o início e ela é o exemplo do que uma agência reguladora

não deve ser - uma vítima do aparelhamento de órgãos técnicos por interesses políticos em detrimento do

conhecimento e experiência.

Alguma coisa não está funcionando ...

25ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 25

O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na

semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas

juntas, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se

evitar os ataques.

Alguma coisa não está funcionando ...

26ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 26

Essas mortes poderiam ter sido evitadas se o governo houvesse empregado rapidamente os

testes anti-Aids então recém-lançados nos Estados Unidos. Pelo atraso na triagem do sangue, apenas três funcionários públicos

tinham sido condenados em 1992. Na semana passada, uma ação movida por sete pessoas, das

quais Sylvie é uma das duas signatárias sobreviventes, levou aos tribunais ninguém

menos que Laurent Fabius, que era primeiro-

ministro em 1985

Alguma coisa não está funcionando ...

27ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 27

ministro em 1985

O Governo, como qualquer organização, ou percebe que algumacoisa não está funcionando e muda seu jeito de trabalhar, ouperde a corrida.

O Conhecimento e o Setor Público

28ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 28

Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, sintomas que se expressam por:

O que significa para o governo perder a corrida?

O Conhecimento e o Setor Público

29ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 29

� Aumento da insatisfação com excessos burocráticos, anacronismo da legislação, morosidade da justiça, só para lembrar alguns;

� Crescimento dos espaços dominados por máfias, gangues, narcotraficantes, entre outros grupos.

Vinculadas a formulação de uma política estratégica de desenvolvimento e seus desmembramentos (planos, programas, projetos, ações integradas, etc.)

O conhecimento e o setor público – Medidas estratégicas para ganhar a corrida

30ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 30

Devem responder às seguinte questões:

� Que país queremos ser?

� Queremos importar ou produzir conhecimento?

Patentes depositadas nos EUA

1980 2000

O conhecimento e o setor público – Medidas estratégicas para ganhar a corrida - Um exemplo

31ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 31

BRASIL 24 98

CORÉIA 8 3314

O conhecimento e o setor público – medidas estratégicas para ganhar a corrida - um exemplo

32ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 32

Envolvem esforços de profissionalização do governo com foco na cidadania.

Significam preparar o governo para o domínio do ciclo de criação, disseminação e governança do conhecimento.

O conhecimento e o setor público – Medidas gerenciais para ganhar a corrida

33ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 33

criação, disseminação e governança do conhecimento.

Partem da constatação de que o Estado é cada vez menos operador e cada vez mais gestor de uma complexa cadeia de atividades

(privatizações, terceirizações, concessões, parcerias, regulações, etc.)

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A sociedade do conhecimento

34ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 34

“Quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem a vida e muda as perguntas.”

Anônimo

Sociedade do conhecimento – O que é

35ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 35

O conhecimento sempre foi um fator de produção.

Sociedade do conhecimento – O que é

36ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 36

Hoje, ele é o fator de produção. Comanda os demais

Mudanças Tecnológicas

� Barateamento dos equipamentos

Sociedade do conhecimento – Por que

37ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 37

� Crescimento do número de softwares “amigáveis” e “end user”

� O computador assume a realização de tarefas repetitivas / pouco valor agregado

� Surgimento da Internet

� Surgimento da Web 2.0

� O computador abandona o CPD

Mudanças Econômicas

� Globalização

Sociedade do conhecimento – Por que

38ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 38

� Globalização

� Novos materiais

� Novas técnicas e métodos

� Aceleração da inovação

Mudanças Sociais e Culturais

� Número recorde de democracias

Sociedade do conhecimento – Por que

39ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 39

� Número recorde de democracias

� Explosão de demandas reprimidas

� Novos hábitos e paradigmas

Invisível

Tem origem nas pessoas

Conhecimento – Perfil

40ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 40

Cresce com o compartilhamento

Substitui ativos tangíveis

Tangíveis Intangíveis

� Terra � Capital Humano

Conhecimento – Perfil

41ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 41

� Terra

� Construções

� Maquinário

� Capital Humano

� Relacionamentos

� Know-how

� Ativos Financeiros

� Infra - estrutura Física

� Marcas

� Direitos Autorais

� Patentes

Conhecimento

Conhecimento – Perfil

42ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 42

Capital Humano Capital Organizacional Capital de Relacionamento

Capital Humano

� Know-how � Abertura para a inovação

Conhecimento – Perfil

43ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 43

� Educação

� Vocação

� Dom

� Empreendedorismo

� Proatividade

� Resiliência

� Abertura para a mudança

� Patente � Metodologias

Capital Organizacional

Conhecimento – Perfil

44ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 44

� Direito Autoral

� Direitos sobre Designs Industriais

� Indicação Geográfica

� Segredos de Negócio

� Softwares

� Bancos de Dados

� Processos

� Clima Organizacional

� Marcas

Capital de Relacionamento

Conhecimento – Perfil

45ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 45

� Relação com Clientes

� Relação com Fornecedores

� Relação com ONGs

� Relação com Parceiros

Valor do conhecimento

46ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 46

Fonte: Institut for the Future, citada por Marcos Cavalcanti na Palestra “Fazer, Acontecer”, SP, Dezembro 2007

Valor do conhecimento

47ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 47

Fonte: Institut for the Future, citada por Marcos Cavalcanti na Palestra “Fazer, Acontecer”, SP, Dezembro 2007

Valor do conhecimento

48ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 48

Fonte: Institut for the Future, citada por Marcos Cavalcanti na Palestra “Fazer, Acontecer”, SP, Dezembro 2007

Merck Ford

Valor do conhecimento

49ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 49

Valor de MercadoUS$ Billion2001

Valor dos Ativos FixosUS$ Billion2001

171 54

40 284

Ativos Físico-Financeiros

Ativos do Conhecimento

Valor do conhecimento

50ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 50

Fonte: Enterprise Management, Leadership and Business Control For Value Creation, Juergen H. Daum, 2004

O crescimento da importância do conhecimento passou a ser refletido novalor de mercado das empresas

Média das 500 Companhias – Standard & Poors

Valor do conhecimento

51ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 51

As 100 marcas mais valiosas do mundo em 2006

Fonte: Revista BusinessWeek

Valor : US$ 1 trilhão

Ano 2006

Novo PIB do Brasil

Valor do conhecimento

52ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 52

Fonte: FIBGE

Valor : US$ 1 trilhão

=

Valor do conhecimento

53ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 53

=

A Nike, uma das empresas líderes na venda de tênis, não produz nenhum par desse produto.

Valor do conhecimento

54ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 54

Ela faz design, desenvolvimento, marketing e outras

atividades desse tipo

A soma dos salários de milhares de trabalhadores da fábrica terceirizada da Nike na Indonésia é inferior à dos

12 diretores da Nike em NY

Fonte: Entrevista Prof. Antônio B. Castro ao Jornal do Economista, 2001

Ano 2006

Valor da marca: US$ bilhões 67,0

Valor do conhecimento

55ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 55

Valor da marca: US$ bilhões 67,0

Fonte: Revista BusinessWeek

Ano 2006

Valor do PIB: US$ bilhões 62

Valor do conhecimento

56ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 56

Valor do PIB: US$ bilhões 62

Fonte: FIBGE

Valor do conhecimento

57ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 57

US$/Kg 0,10 10,00 100,00 50.000,001.000,00

Produto

Soja Automóvel Avião SatéliteAp. Eletrônico

Nível de Conhecimento Incorporado

Valor do conhecimento

58ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 58

US$/Kg 0,10 10,00 100,00 50.000,001.000,00

1 100 10.0001000 500.000Quanta soja eu preciso

(Kg)

Escala de Conhecimento SGP SP ®

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O grande desafio dos novos gestores: transformar dados emconhecimento

59ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 59

“A mente que se abre a uma nova idéia jamais volta ao seu tamanho original.”

Albert Einstein

O desafio da agregação de valor

60ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 60

Dado

Observações da realidade, que nada dizem sobre a própria existência.Davenport e Prusak

O desafio da agregação de valor

61ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 61

Informação

É o dado acrescido de significado, relevância, contexto, conexão, propósito.Davenport e Prusak

O desafio da agregação de valor

62ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 62

Conhecimento

Capacidade para a ação efetiva Peter Senge

Conhecimento

Informação Informação

Ação

O desafio da agregação de valor

63ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 63

Dado Dado Dado

Informação Informação

Significado

Entendendo o caminho da sofisticação

Significado Ação

O desafio da agregação de valor

64ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 64

Entendendo o caminho da sofisticação

ConhecimentoInformaçãoDado

CIA investigava seqüestradores de aviões, diz revista

Cerca de 3 mil pessoas morreram em 11 de setembro

Uma reportagem publicada nesta segunda-feira na revista americana Newsweek revela que a central de inteligência americana, a CIA, sabia que dois homens ligados à rede Al-Qaeda

estavam nos Estados Unidos meses antes de participarem dos atentados de 11 de setembro.

Com o título "Os terroristas que a CIA deveria ter prendido", a reportagem sugere que a CIA tinha o paradeiro de um homem, Nawaf al-Hazmi, logo depois de ele participar de um encontro

da Al-Qaeda na Malásia em janeiro de 2000.

Apoio ao Caderno de ExercíciosO desafio da agregação de valor

65ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 65

Os agentes da CIA também teriam descoberto que um outro homem, Khalid al-Mihdhar, já havia obtido um visto de entrada no país.

A reportagem garante que o Departamento de Estado dos Estados Unidos até renovou o visto de Mihdhar em julho de 2001, mesmo depois de a CIA ter ligado Mihdhar a um dos homens que

atacou o porta-aviões USS Cole no Iêmen, em 2000.

O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas juntas, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se

evitar os ataques.

Fonte: BBC Brasil, in Site da BBC03/06/2002

Atenção para esta observação!

O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre

Apoio ao Caderno de ExercíciosO desafio da agregação de valor

66ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 66

semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas juntas, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se

evitar os ataques.

Fonte: BBC Brasil, in Site da BBC03/06/2002

O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre

Apoio ao Caderno de ExercíciosO desafio da agregação de valor

67ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 67

semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido

transformadas em conhecimento, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se evitar os

ataques.

ConhecimentoExplícito

ConhecimentoTácito

Conhecimento

Entendendo o conhecimento organizacional

68ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 68

TácitoConhecimentoOrganizacional

ConhecimentoExplícito

ConhecimentoTácito

Manuais - Documentos - Publicações

Bancos de dados – Planilhas – E-mails

Gráficos, Tabelas, Figuras, Vídeos

O desafio da agregação de valor

69ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 69

Tácito

Know-how – Emoções – Experiências

Crenças – Valores – Ideais

Intuições – Idéias

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Ambientes necessários para a gestão do conhecimento e da inovação

70ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 70

“A riqueza vem das idéias, as idéias vêm das interações sociais”.

Pierre Lévy

Pensando a nova organização

Takeuchi

SengeStewart

Dave Snowden

71ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 71

NonakaSenge

Davenport

Sveiby WengerMorin

Pierre Lévy

Ambiente Real

Pensando a nova organização

72ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 72

Ambiente Real

Pensando a nova organização

73ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 73

Pensando a nova organização

74ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 74

Ambiente

Pessoas

Métodos e

Pensando a nova organização

75ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 75

Ambiente Real

Métodos e Técnicas

Tecnologias de Suporte

Governança

Capacite-se, sempre Amplie seu networking Crie Valor1 2 3

MultidisciplinarVontade Política Intersetorial

Os novos ambientes de trabalho

Governança

76ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 76

Convença

Recompense Incorpore o novo Não reinvente

ContamineDesburocratize4 5 6

DesburocratizadaVinculada ao NegócioPresente e Futuro

1 2 3

4 5 6

Capacite-se, sempre Amplie seu networking Crie Valor

Os novos ambientes de trabalho

Pessoas

77ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 77

7 8 9

Convença

Recompense Incorpore o novo Não reinvente

ContamineDesburocratize

1 2 3

4 5 6

Tecnologias

Correio Eletrônico Fórum Salas de Conversação

Vídeo Conferência EAD Gestão de Conteúdo

Os novos ambientes de trabalho

78ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 78

7 8 9

10 11 12

“Blog” “Wikis” “RSS”

“PodCast” Mecanismo de BuscaAmbiente WebColaborativo

1 2 3

Plano Diretor de C&IComunidades de

PráticaNetworking Groups – GTs

Comitês

Técnicas & Métodos

Os novos ambientes de trabalho

79ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 79

4 5 6

Registro de PráticasPáginas AmarelasRelato de Histórias

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Paradigmas para um novo governo

80ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 80

“Você erra todos os tiros que não dá.”

Wayne Gretzky

Velho Governo

� Uma imagem

81ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 81

Muitos recursos para burocracia

Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.

� Um paradigma

Novo Governo

� Uma imagem

82ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 82

Muitos recursos para a cidadania

� Um paradigma

� Uma imagem

Velho Governo

83ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 83

“Chefe não trabalha, manda”

Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.

� Um paradigma

Novo Governo

� Uma imagem

84ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 84

“Ninguém se omite”

Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.

� Um paradigma

� Uma imagem

Velho Governo

85ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 85

“Muito cacique, pouco índio”

� Um paradigma

Foto extraída de palestra “Fazer, Acontecer”, Marcos Cavalcanti, SP, Dezembro 2007

Novo Governo

� Uma imagem

86ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 86

Muita gente na linha de frente

� Um paradigma

Manda

Repassa

� Uma imagem

Velho Governo

87ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 87

Repassa

Trabalha

Hierarquia rígida

� Um paradigma

Novo Governo

� Uma imagem

88ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 88

Estrutura flexível e colaborativa

� Um paradigma

� Uma imagem

Velho Governo

89ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 89

Bucolismo.

� Um paradigma

Novo Governo

� Uma imagem

90ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 90

Que sufoco. Vamos a luta.� Um paradigma

Foto extraída de palestra “Dando Sentido a Gestão do Conhecimento”, Dave Snowden, SP, 2007

� Uma imagem

Para acabar

91ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 91

� Um paradigma

Que delícia.

92ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 92

Muito Obrigado a Todos!

E-mail: jcarlos@sp.gov.br