Gestão e Governança de TI Parte 06

Gestão e Governança de TI

Parte 06

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO CAETANO

Profa. Msc. Rosângela Kronigrosangela.kronig01@fatec.sp.gov.br

Transição de Serviço

Transição de Serviço

Objetivo:Esta fase inclui o planejamento do projeto de implantação dos serviços que serão suportados posteriormente no ciclo de Operação.

Processos: Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação

Processos:

Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação

Transição de Serviço

Gerenciamento de Mudanças

Transição de Serviço

Gerenciamento de Mudanças

Transição de Serviço

Gerenciamento de Mudanças

Transição de Serviço

Processos:

Gerenciamento de Mudança

Gerenciamento de Ativos e Configuração Gerenciamento da Liberação e Implantação

Transição de Serviço

Gerenciamento de Ativos e Configuração

Transição de Serviço

Gerenciamento de Ativos e Configuração

Infra-estruturaInfra-estrutura

HardwareHardware SoftwareSoftware RedeRede DocumentaçãoDocumentação

Sistema 1Sistema 1 Sistema 2Sistema 2

Aplicação 1Aplicação 1

Módulo 1Módulo 1 Módulo 2 Módulo 2

Aplicação 2Aplicação 2

Estrutura de configuração

Transição de Serviço

Gerenciamento de Ativos e Configuração

Item de configuração

Transição de Serviço

Transição do Serviço

Gerenciamento de Ativos e ConfiguraçãoBanco de Dados de Gerencia de Configuração - BDGC

Gerenciamento de Ativos e ConfiguraçãoSistema de Gerenciamento de Configuração – SGC : conjunto de ferramentas e

banco de dados para gerenciar os dados de configuração

Transição de Serviço

Outros Conceitos

Transição de Serviço

Processos:

Gerenciamento de MudançaGerenciamento de Ativos e Configuração

Gerenciamento da Liberação e Implantação

Transição de Serviço

Gerenciamento da Liberação e Implantação

Transição de Serviço

Gerenciamento da Liberação e Implantação

Transição de Serviço

Tipos de Liberação

Gerenciamento da Liberação e Implantação

Transição de Serviço

Gerenciamento da Liberação e Implantação

Transição de Serviço

Referências

• Freitas, M.A.S. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI, 2010, Editora Brasport.

• Bombonatti, D.L.G. Material de aulas da disciplina de governança de TI. FATEC-SCS, 2010.