LOGÍSTICA EMPRESARIAL UNIDADE 1: CONCEITO DE LOGÍSTICA EVOLUÇÃO DO CONCEITO FUNÇÕES...

LOGÍSTICA EMPRESARIAL

UNIDADE 1:• CONCEITO DE LOGÍSTICA• EVOLUÇÃO DO CONCEITO• FUNÇÕES LOGÍSTICAS• SISTEMAS LOGISTICOS• LOGISTICA NO BRASIL• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA• AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE LOGÍSTICA

• A logística se originou como uma ciência Militar;

• A definição mais aceita do objetivo logístico: – “Assegurar a disponibilidade do produto

correto, na quantidade correta, na condição correta, no lugar certo, na hora certa, para o consumidor correto por um custo ideal” ;

LOGÍSTICA EMPRESARIAL

• O conceito de logística está em constante evolução, acompanhando a evolução das organizações.

LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística

“A Logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável”. (BALLOU, 1995)

LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 2

“A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os fluxos de informações correlatas) através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo”. (CHRISTOPHER, 1997)

LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 3

• “O conjunto de atividades baseadas na movimentação eficiente de produtos acabados da linha de produção ao cliente final e, em alguns casos, incluem a movimentação de matérias primas do fornecedor ao início do processo produtivo. Estas atividades incluem o transporte, armazenamento, administração de materiais, embalagens protetoras, controle de inventário, previsão de vendas e serviços à clientes”. (Conceito inicial do CLM)

LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 4

““A Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento, à jusante e reverso, eficientes e eficazes dos bens e serviços, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes”. (Conceito atual do CLM)

LOGÍSTICA EMPRESARIALEvolução do Conceito

Período Ambiente Foco Industrial Foco Logístico

50 Volume de Produção Custo Inventário

60 Vendas Serviço Distribuição

70 Investimento de Capitais Lucratividade Produção

80 Competição Qualidade Compra/Produção /Vendas

90 Globalização, parcerias eEcologia

Tempo ProcessoGerencial

2000 Globalização, parcerias eEcologia

Tempo e Espaço Flexibilidade/Agilidade

LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística - Visualização

LOGÍSTICA É O PROCESSO DE PLANEJAR, IMPLEMENTAR E CONTROLAR O ...

... FLUXO E ARMAZENAGEM DE

MATÉRIAS-PRIMAS

WIPs PRODUTOS ACABADOS INFORMAÇÕES

DESDE UM PONTO DE ORIGEM

ATÉ UM PONTO DE CONSUMO

DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA

CONFORME AS NECESSIDADES DOS CLIENTES

• Aspectos da Logística Interna e Externa:

– Interna: enfoque na eficiência do fluxo interno de materiais

– Externa: Distribuição do produto• Rede de fornecimento;• Estratégias de Mercado

LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas

• A logística empresarial pode ser resumida na seguinte equação:Logística de Suprimentos

+ Logística de Produção+ Logística de Distribuição Física= Logística Empresarial

LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas

*************************************************************– Administração de materiais:

• Fornecedor de Matéria Prima Estoque / Linha

– Controle de Produção:• Estoque da Matéria Prima Produto final

– Distribuição Física• Produto Final Cliente Final (Incluindo

reciclagem)

LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas

As funções Logísticas mais importantes podem ser resumidas em Atividades Primárias:

Transporte Manutenção de Estoques Processamento de Pedidos

LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades Primárias

LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades Primárias

CLIENTE

TRANSPORTE

ARMAZENAGEM

PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

As atividades de apoio oferecem suporte às atividades primárias. São elas:

• Armazenagem (na entrada)• Manuseio de Materiais• Embalagem de Proteção• Obtenção (aquisição)• Programação• Manutenção de Informações

LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades de Apoio

LOGÍSTICA EMPRESARIALIntegração das Funções

            Nível

deServiço

• Existe uma dificuldade muito grande na distinção entre Logística e Controle de Produção, pois as principais técnicas/filosofias de produção são aplicáveis a ambas as áreas.– JIT;– Lead Time;– Compras/Suprimentos;– Planejamento das necessidades da Manufatura;– Movimentação de materiais;– etc.

LOGÍSTICA EMPRESARIALLogística e Controle da Produção

• Ciclo de vida do produto tem diminuído– A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade

• Enfoque na flexibilidade e agilidade• Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias• Investimentos em sistemas informatizados que

propiciam maior flexibilidade/rapidez de resposta• Internacionalização dos mercados de compra e

venda • Preocupação com a disposição de itens recicláveis

(a logística reversa)

LOGÍSTICA EMPRESARIALO AMBIENTE ATUAL

A necessidade de eficiência na logística decorre de uma visão segmentada, não sistêmica, que existe na maioria das organizações, responsável pelo surgimento de alguns problemas logísticos:

Ciclos logísticos mais longos Custos Logísticos elevados Baixo Nível de Serviço ao Cliente

LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística

LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística

Organização

Ambiente

LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística

AMBIENTE EMPRESARIALRitmo da Mudança

( Laminar )Característica

• Demanda crescente• Custos materiais baixos• Custos financeiros baixos• previsões confiáveis• modelo produtividade

AMBIENTE EMPRESARIALRitmo da Mudança

( turbulento )Característica

• Demanda variável• Custos materiais altos• Custos financeiros altos• previsões Pouco confiáveis• modelo competitividade

PARÂMETROS DE COMPETITIVIDADE

INPUTS

SISTEMAPRODUTIVO

OUTPUTSQUANTIDADE

VARIEDADE

QUALIDADE

PRAZO

PREÇOS

PARÂMETROS DECOMPETITIVIDADE

OUTPUTS

INPUTS

SISTEMAPRODUTIVO

S O E Ç R I V

Exigências ao Sistema Logístico

ECONÔMICAS

ECOLÓGICAS

SANITÁRIAS

FINANCEIRAS

JURÍDICAS

RELIGIOSAS

POLÍTICASSOCIAIS

TÉCNICO-ORGANIZACIONAL

AMBIENTE

SISTEMA LOGÍSTICO

EXIGÊNCIAS TÉCNICO-ORGANIZACIONAIS

Capacidade de Reação

Dinâmica doRendimento

Estabilidade

Flexibilidade

Confiabilidade

SISTEMA

PRODUTIVO

AmbienteAmbiente

• Para se mensurar a eficiência, e mesmo a eficácia, dos sistemas logísticos é necessário que se proceda a avaliação do desempenho de cada um dos subsistemas logísticos.

LOGÍSTICA EMPRESARIALAvaliação do Desempenho

LOGÍSTICA EMPRESARIALAvaliação do Desempenho

Partes Componentes do Sistema

SUPRIMENTOFÍSICO

LOGÍSTICA DEPRODUÇÃO

DISTRIBUIÇÃOFÍSICA

FO RN ECEDO RESFÁ BRI CA /EM PRES A CLI EN T ES

Metodologias para Avaliação doDesempenho

1.- Indicadores Chave de Performance

2.- Diagrama de Árvore

3.- Cartão de Escore Balanceado

Indicadores chave de performance• Key Performance Indicators (KPI)• Oriundo das práticas contábeis• Normalmente índices relativos• Aplicável a vários aspectos

– lucro por ação; custo por unidade etc• Permite comparação entre

– dados históricos (planejado x realizado)– concorrentes– melhores práticas (benchmarking)

• Desdobrado por todos os níveis do negócio

A PIRÂMIDE

Indicadores chave de performance 2

IndicadoresDireção

IndicadoresGerência

IndicadoresSupervisão

IndicadoresExecução

Desdobrado por todos os níveis

Desdo

bram

ento

de m

edida

Adequado a cada tipo de ação

Coerente com a estratégia e entre si

Inconvenientes:

Dífícil avaliação integrada Proliferação de índices Normalmente aplicado a

performance física

Diagrama de Árvore

• Elaborada para análises financeiras– retorno sobre investimento– retorno sobre capital empregado etc

• Aplicável a outros tipos de medidas• Permite analisar influência de cada

parcela no resultado• Desdobrado conforme necessidade de

detalhe

Diagrama de Árvore

Receita Operacional

CustosOperacionais

Custos deCapital

LucroOperacional

ResultadoAntes doI. Renda

Permite acompanhar a influênciados fatores componentes

Inconvenientes:

Conforme desdobramento causas podem não ficar transparentes (não ser realçadas)

Cartão de Escore Balanceado

• Balanced Scorecard• Permite visualizar de forma integrada, a

situação do negócio• Sistematização da aplicação de índices• Desenvolvido a partir da estratégia,

missão, valores e visão da empresa• Contempla várias óticas e dimensões

Cartão de Escore BalanceadoExemplo:

MedidasPossíveis

Coerente com a estratégia:

Sob

a ót

ica:

Financeira

Operacional

Cliente

Qualidadedo Serviço

Pessoas

Liderança emCustos Inovação Fidelidade do

ClienteRetorno sobre

Ativos

Percepção dos Preços

Receita porempregado

Custos deAtendimento

Produtividade

Retorno sobre Investimentos

Retorno deP & D

Aceitação denovos produtos

Oferecimento de novos serviços

Auto desenvolvimento

Retorno sobre Vendas

Receita por cliente

Classificaçãofrente concorrência

Classificação deConfiabilidade

Imagem dosempregados

O Problema da AvaliaçãoO Problema da Avaliação

BasesBases e óticaótica para avaliação do desempenho

• enfoqueenfoque e dimensõesdimensões da avaliação

• escolhaescolha das medidas

O Problema da Avaliação

Bases para a avaliação do desempenho

As medições do desempenho

• características• referência• perspectiva• enfoque

Características das Medições

1.- Seletividade

2.- Simplicidade

3.- Estabilidade

4.- Valor de referência

ReferênciaReferência das Medições

• medições internas

• medições externas

PerspectivaPerspectiva das Medições

Medições baseadas na atividadena atividade

Medições baseadas no processono processo

EnfoqueEnfoque para as Medições

Medições físicasfísicas

Medições financeirasfinanceiras

Escolha das medições função :

• do Sistema

• das tarefas

• do desempenho

Ponto de partida para aAvaliação

Identificação da Estratégia Geral da Organização

Determinação dos Objetivos do Sistema Logístico

Estabelecer partes componentes do Sistema Logístico

Possíveis medidas de desempenhoem Sistemas Logísticos

Medidas de

disponibilidade

confiabilidadecustos

Utilização de capacidade

Flexibilidade operacionalFlexibilidade do processoAtendimento ao cliente

Performance interna Performance da interface Performance externa

Performance total

Pontos de medição no Sistema Logístico

Performanceparcial

Indicadores

Indicadores Físicosinternos

dainterface

-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação

ProduçãoFornecedor Logística

De deSuprimento

Distribuição

Física

Cliente

-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação-Taxa de devolução

-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação- Taxa de devolução

-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação

-Valor do inventário desuprimento-Custo de materiais XGiro

-valor do inventárioem processo-custos de produção

-índice de preços dosmateriais comprados

-custo dos materiais -custos de inventário -custos de transporte-Custos dos pedido

-valor do inventário deprodutos acabados

internos

dainterface

Indicadores gerais(da logística integrada)-resultado x orçamento

-retorno sobre ativos

-valor total do inventário

-Ciclo Logístico

Indicadores financeiros

Medidas aplicáveis ao Sistema Logístico

Giro Suprim. Giro Produç Giro Distrib.

FornecedorLogística

de Suprimento

Produção DistribuiçãoFísica

Cliente

Indicadores financeirosfinanceiros-valor do inventário desuprimento-custo do produtos Xgiro

-valor do inventário em processo-custos deprodução

-índice de preços dos materiais comprados

-custo dos materiais

-custos de inventário

-custos de transporte-custos de créditos

-valor do inventário deprodutosacabadosin

tern

osda

inte

rfac

eExemplos de Medidas ... 2

FornecedorLogística

de Suprimento

Produção DistribuiçãoFísica

Cliente

Indicadores gerais(da logística integrada)-resultado x orçamento-retorno sobre ativos

-valor total do inventário-custo de capital-Ciclo logístico

Exemplos de Medidas ... 3

Padrões de comparação

• metas

• benchmarking

• do Serviço Logístico• do Processo Logístico• do Fornecedor• do Distribuidor

Aspectos complementaresda Avaliação

• satisfação das exigências

• relacionamento dos padrões de referência com os fluxos logísticos

Conclusões

Processo de avaliação em três fases:realização de mediçõesdeterminação padrões referênciacomparação

Necessidade estender o processo deavaliação do desempenho