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1. A empresa All Pharma Jr.
A All Pharma Júnior - Consultoria Farmacêutica, uma empresa júnior formada e
gerida exclusivamente por alunos de graduação da Faculdade de Ciências
Farmacêuticas da UNESP Araraquara, surgiu em 1995.
Todos os projetos são supervisionados por profissionais altamente capacitados,
professores da nossa faculdade, e com isso a qualidade de nossos serviços torna-se
indiscutível. E por não visar o lucro e sim uma formação diferenciada, pode-se oferecer
um preço mais baixo que o praticado no mercado.
A All Pharma Júnior proporciona aos universitários a oportunidade de adquirir
experiência em uma empresa júnior, já que a cidade de Araraquara não é um pólo
industrial e, consequentemente, não oferece grandes oportunidades em indústrias
farmacêuticas, cosméticas ou alimentícias.
A All Pharma Júnior parabeniza a todos os novos membros pela grande
conquista, agradece a confiança depositada em nossa empresa e espera que, a partir
de todas as experiências e conhecimentos adquiridos durante a gestão, o universitário
e membro da All Pharma Júnior chegue ao mercado de trabalho com um grande e
inestimado diferencial. Sejam bem-vindos!
2. Movimento das Empresas Juniores – MEJ
As empresas juniores são constituídas pela união de alunos matriculados em
cursos de graduação em instituições de ensino superior, organizados em uma
associação civil com o intuito de realizar projetos e serviços que contribuam para o
desenvolvimento do país e de formar profissionais diferenciados e capacitados para o
mercado de trabalho.
O objetivo principal das empresas juniores é desenvolver profissionalmente as
pessoas que compõem o seu quadro por meio da vivência empresarial, realizando
projetos e serviços na área de atuação do curso em que a mesma está vinculada. Ou
seja, fomentar o crescimento pessoal e profissional do aluno membro, por meio do
oferecimento de serviços de qualidade e de baixo custo para o cliente. Dessa forma, as
EJs contribuem para o desenvolvimento do empreendedorismo em sua região. Em
larga escala, o Movimento das Empresas Juniores (MEJ) está inserido em uma
importante parcela no desenvolvimento empresarial e econômico do país.
As EJ se enquadram no terceiro setor da economia, pois fazem parte do setor
privado (portanto não são do primeiro setor) e não têm por objetivo o lucro (excluindo-
se do segundo setor). Atendem principalmente o mercado das micro e pequenas
empresas, que costumeiramente não têm acesso à consultoria sênior quando
enfrentam grandes dificuldades de gestão. A fim de garantir um excelente resultado,
todo o trabalho executado pode ter o acompanhamento e a orientação de um professor
da respectiva área do conhecimento.
Ex-alunos que passaram por empresas juniores contam com o grande
diferencial de conhecer o mercado ainda dentro da graduação, ter experiência de
trabalho, conhecer a prática empreendedora e desenvolvimento de suas habilidades
empresariais.
3. Brasil Júnior
A Confederação Brasileira de Empresas Juniores tem como missão representar
o Movimento Empresa Júnior em âmbito nacional e potencializá-lo como agente de
educação empresarial e gerador de negócios. Ela é constituída por 11 federações, que
representam 10 estados mais o Distrito Federal.
Tem o importante papel de atuar como regulador máximo do MEJ na medida em
que garante um patamar mínimo de qualidade às empresas juniores. A atuação é
norteada por diretrizes e planos delineados por sua diretoria e, localmente, pela
federação.
4. FEJESP
A Federação das Empresas Juniores do Estado de São Paulo foi fundada em
1990. Seu principal objetivo é promover o desenvolvimento e a integração das
empresas juniores paulistas, por meio de eventos e competições.
Atualmente, a FEJESP reúne 28 Empresas Juniores e está presente em doze
cidades do Estado de São Paulo: Araraquara, Assis, Campinas, Franca, Limeira,
Piracicaba, Ribeirão Preto, São Bernardo do Campo, São Carlos, São José dos
Campos, São José do Rio Preto e São Paulo. A All Pharma Jr. faz parte do Conselho
da FEJESP, o que significa que tem voz ativa em seu Planejamento e em suas
atividades ao longo do ano.
5. Núcleo UNESP
O Núcleo das Empresas Juniores da UNESP é um órgão representativo que visa
fomentar, desenvolver e apoiar o Movimento Empresa Júnior dentro da UNESP
(Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho) buscando impactar não só a
sociedade universitária dos 24 campi, mas também o estado de São Paulo como um
todo.
Promove a integração e o intercâmbio de informações e tecnologias
desenvolvidas nos projetos das empresas juniores distribuídas por todo o estado. O
trabalho desenvolvido por elas é resultante do empreendedorismo de alunos
selecionados na Universidade Estadual Paulista, do intercâmbio entre os membros da
empresa e da orientação de professores especializados nas áreas em que esses
atuam.
5. Histórico
O Movimento Empresa Júnior (MEJ) iniciou-se na França na década de 60 como
parte de um projeto do governo para combater a recessão. Em 1968, foi criada a
Confederação das Empresas Juniores da França. E em 1982, o movimento tomou
envergadura com a eclosão de várias EJ's em grandes escolas francesas, fazendo
surgir cerca de 70 associações nos modelos de empresa júnior em países como Suíça,
Bélgica e Itália.
As primeiras EJ’s brasileiras começaram a surgir no final de 1988, com a
criação da Empresa Júnior da FGV (Fundação Getúlio Vargas-SP). E em 1995 nasceu
a All Pharma Jr. que, inicialmente, era gerida e formada exclusivamente por alunos de
graduação de ciências farmacêuticas da Faculdade de Ciências Farmacêuticas da
UNESP de Araraquara. Hoje está aberta também para os alunos do curso de
Engenharia de Bioprocessos e Biotecnologia.
Em 2000 ocorreu um evento muito importante no qual foram esclarecidos para
os professores da UNESP como era o funcionamento de uma EJ. Eles se envolveram
com a novidade, e um deles, José Paschoal passou um treinamento sobre a
ferramenta 5S, que seria o pé inicial da diretoria da qualidade, visto que ela ainda não
estava presente na empresa. Ainda nesse ano, a empresa recebeu terceiro lugar no
Prêmio FEJESP em projeto social com o "Projeto Saúde". Os membros fizeram um
treinamento da Racine (parceira da empresa), "Como montar e gerenciar a sua própria
farmácia de manipulação".
A partir de 2002 as diretorias foram reorganizadas, de maneira parecida com a
de hoje, entre: Projetos, Qualidade, Recursos Humanos, Financeiro, Marketing e
Eventos. Nesse ano houve a evolução do processo seletivo e cogitou-se a ideia de
filiar-se à FEJESP. Em 2004 houve a organização dos dados da empresa no banco de
dados e a criação da coordenadoria de vendas, atual diretoria de Relações Comerciais.
6. Missão, Visão e Valores
Missão
Formar líderes responsáveis e cidadãos conscientes que, através do trabalho
em sinergia, desenvolvam o meio acadêmico, inovem os processos e contribuam para
a saúde da sociedade com serviços de excelência, a fim de garantir a satisfação dos
clientes.
Visão
Gerar resultados com excelência de forma estratégica para conquistar novos
mercados e ser referência no ramo farmacêutico, formando empreendedores
diferenciados na área de saúde.
Valores:
● Paixão;
● União;
● Comprometimento;
● Inovação;
● Transparência;
● Superação.
7. Estrutura da empresa
Diretor Presidente
● Atua representando a empresa junto com a vice-presidência;
● Preside e organiza reuniões gerais, de executiva e assembleias;
● Capacita os diretores na função de gerenciamento;
● Define, junto da executiva, o planejamento estratégico para a gestão;
● Verifica o cumprimento das funções de todas as diretorias e cobra a realização
destas;
● Dirige o Processo de Sucessão, questões administrativas financeiras junto da
Diretoria Adm-Fin-Jur, além do aprimoramento de procedimentos internos.
Diretor Vice-Presidente
● Modera e acompanha as reuniões gerais e da Diretoria Executiva junto à
Presidência;
● Representa a empresa;
● Administra, junto ao diretor de Adm-Fin-Jur, a verba concedida pela reitoria;
● Trabalha junto aos diretores a estruturação, revisão e execução do planejamento
estratégico;
● Atua, junto à Diretoria de Gestão de Pessoas, para a estruturação e execução
de projetos de responsabilidade social;
● Gerencia o relacionamento com os ex-membros da empresa;
● Acompanha as diretorias no desenvolvimento de suas atividades de projetos.
8. Diretorias
Executiva
A diretoria Executiva é responsável pela discussão e tomada de decisões sobre
membros e questões gerais da empresa a fim de zelar pelo bom andamento da
mesma; é exemplo para os demais, portanto participa de eventos internos e externos;
define os cargos da gestão seguinte; define e aprova o planejamento orçamentário e
estratégico da gestão.
Adm-Fin-Jur
A diretoria Adm-Fin-Jur é composta por um diretor e quatro gerentes, o trabalho
é composto por uma série de processos relacionados a confecção de documentos,
pagamentos e regulamentação, que são divididos entre os gerentes de maneira que
todos façam um pouco de tudo.
Os projetos são bastante variáveis de acordo com a gestão e a diretoria possui
muitas oportunidades de desenvolvimento e inovação. Sempre com o foco na melhoria
e no resultado, são desenvolvidos projetos na área financeira, envolvendo indicadores
que facilitem a análise da saúde financeira da empresa, o preço e a acessibilidade dos
nossos serviços no mercado e também o planejamento e acompanhamento do caixa
dos eventos realizados. Na área jurídica, os projetos focam na regulamentação
cartorária e fiscal da empresa, além da responsabilidade por toda a documentação de
clientes e colaboradores.
Eventos:
Projetos:
● Eventos (Aniversário da All Pharma Jr., Dia do Case, Workshop, Troca de
Gestão e Viagem da Gestão);
● Visitas Monitoradas (visitas em indústrias farmacêuticas para membros e
graduandos com o intuito de aproximá-los da realidade do mercado);
● Capacitações (capacitações externas de temas de necessidades dos membros);
● Parcerias Institucionais e de Negócios (busca por parceiros que ofereçam
benefícios à empresa).
Processos:
● Análise de relatórios de eventos das gestões anteriores;
● Confecção dos PAPAs de cada evento;
● Confecção de relatórios pós- eventos.
Divisão de membros:
Cada gerente participa de duas comissões, uma como gerente geral e outra
como gerente auxiliar. Todos os gerentes participam dos outros projetos para que haja
o mesmo desenvolvimento para todos.
O que todos devem saber sobre a diretoria de Eventos:
Diretoria de Eventos é responsável por promover eventos internos e externos à
empresa com o intuito de integrar os membros e desenvolver os mesmos durante sua
estruturação, além de ampliar a visibilidade da empresa; deve buscar capacitações
com temas de necessidade dos membros; organiza visitas monitoradas à indústrias do
ramo farmacêutico e alimentício; e é responsável por prospectar parcerias, com o
objetivo de atrelar o nome da All Pharma Jr. à empresas de renome e promover
benefícios mútuos entres ambas as partes.
Os objetivos estratégicos da diretoria são: Promover a integração, valorização e
desenvolvimento dos membros, além de ampliar a visibilidade da empresa.
Marketing
A Diretoria de Marketing é responsável pela divulgação da empresa e de seus
serviços, seja para a instituição de ensino (alunos da graduação, professores e
colaboradores), clientes externos (as farmácias de manipulação e micro e pequenas
indústrias) ou possíveis parceiros, fazendo o uso de ferramentas digitais e gráficas para
a criação de artes e outros tipos de mídia para divulgação. Para conseguir cumprir esta
tarefa de forma eficaz, cabe a esta Diretora também a realização de diversas pesquisas
e análises para o melhor conhecimento das necessidades e exigências do mercado em
que a empresa está inserida, sobre as quais serão dados mais detalhes na sequência.
Eixo Pesquisa de Mercado e Eixo Publicidade e Propaganda
A Diretoria trabalha com duas bases conhecidas como Eixo Pesquisa e Eixo
Publicidade. Para que o conhecimento geral de Marketing seja difundida por toda a
diretoria, seja de sua parte de criação (Publicidade) como a de estratégia (Mercado),
todos os membros desta Diretoria trabalham em pelo menos uma atividade de cada
eixo. Assim as informações não são restritas e todos entram em contato com a filosofia
geral do Marketing. De forma superficial, podemos descrever as diferenças entre os
eixos com base em alguns exemplos de projetos e processos.
Uma das diversas atividades que o Eixo Publicidade realiza é o envio de
Newsletters e postagens de artes com informações gerais sobre a empresa em todas
as mídias sociais, como Facebook e Instagram. A Comissão de Mídia (Communicare),
efetivada na Gestão 2014/2015, é o principal projeto no qual este Eixo trabalha para
alcançar o público alvo de seu interesse. Além disso, a criação de campanhas
publicitárias e o contato com mídias também são de sua responsabilidade.
Porém para que uma publicidade e propaganda seja realmente eficaz é
necessário um estudo profundo sobre as características do alvo final (clientes,
graduação, parceiros, etc). A fim de suprir esta necessidade, cabe ao Eixo Mercado o
levantamento de todas essas informações. Um exemplo de atividade deste Eixo é a
aplicação de uma Pesquisa de Satisfação de nossos clientes que é feita duas vezes ao
longo de uma gestão, com o objetivo de nosso autoconhecimento (pontos fortes e
falhos) e caminhar em conjunto com o mercado, buscando sempre a aprimorar nossos
serviços e alcançar satisfação dos nossos clientes.
As atividades acima são apenas alguns exemplos. Daremos mais detalhes sobre
os processos de cada um dos dois eixos abaixo. Para maiores detalhes dos projetos de
gestões passadas, consulte os relatórios de gestão, que têm documentados todos os
procedimentos.
Processos da Diretoria:
Postagens periódicas nas redes sociais;
Atualizações do website da empresa, através da criação de novas páginas, banners e
posts do blog de eventos;
Assessoria de imprensa (busca de veículos de comunicação para publicação de
notícias da empresa de relevância para a sociedade, como, por exemplo, um projeto
social realizado);
Redação e envio do Newsletter aos clientes, alunos e demais empresa juniores;
Acompanhamento e fiscalização da confecção do mural da empresa pelos grupos pré-
estabelecidos (junto à Diretoria de Qualidade);
Criação de materiais gráficos para a divulgação de eventos e produtos em diversos
meios (cartazes, flyers, vídeos, etc);
Aplicação da nossa pesquisa de satisfação de clientes, o Net Promoter Score (“índice
de recomendação”), que avalia, de forma bastante simples, a satisfação de nossos
clientes. A aplicação é realizada em ciclos semestrais e ao final de cada ciclo são
emitidos relatórios com os dados obtidos;
Realização de uma Pesquisa de Mercado, para o mapeamento do mercado em
questão;
Análise de Concorrência;
E nesta Gestão 2014/2015 tem se estruturado a Consultoria de Marketing – que até o
presente momento tem como serviços o NPS (Net Promoter Score) e a Pesquisa de
Mercado.
Projetos de frequência anual
Confecção de camisetas e camisas polo;
Confecção de cartões de visita para os membros;
Criação de e-mails institucionais para os novos membros;
Elaboração de treinamentos com ferramentas como o Gmail e Dropbox;
Atualização da área restrita para clientes do website;
Divulgação do Processo Seletivo da empresa;
Criação de campanhas para promoção da empresa aos clientes externos
Diretoria de Projetos
A diretoria de Projetos é responsável por gerenciar os projetos da empresa,
fazendo o controle desde a chegada da amostra à sede até o envio do laudo final para
o cliente. Atualmente contamos com três projetos principais, que formam o Core da
empresa: Análise de Água, Doseamento e Uniformidade de Sais e Análise
Microbiológica de Produtos Não-Estéreis. Além desses projetos, também realizamos
Análise de Mel, Rotulagem Nutricional Obrigatória, Treinamento para Clientes e
Aferição de Pressão Arterial e Glicemia Capilar. Além dos projetos de análise, a
diretoria também estuda a viabilidade de novas consultorias.
Cada gerente fica responsável por um projeto principal. As análises são
realizadas por consultores alunos e conta com o apoio dos professores responsáveis.
Relações Comerciais
Os clientes da APJ são divididos entre os gerentes da diretoria, e esses são
responsáveis pelo acompanhamento personalizado dos mesmos e prospecção de
novos.
O acompanhamento consiste em ser o mediador entre a empresa e o cliente,
com a função de negociar, renovar contratos, cobrar inadimplência, elaborar
orçamentos, esclarecer dúvidas, organizar a área do cliente (pasta suspensa, Dropbox,
Google Drive), realizar visitas quando possível e solicitar informações quando
necessário para a realização das análises.
Além dos processos, a diretoria também conta com alguns projetos, tais como:
pesquisa de mercado, programa de pontos e oferecimento de análises avulsas. Os
membros da diretoria também participam das comissões da empresa.
Gestão de Pessoas
As atividades de GP são:
● Acompanhamento das outras diretorias, dar feedbacks sempre que necessário,
contribuir com a harmonia da equipe e com o desenvolvimento dos membros;
● Aplicação das ferramentas: Plano de carreira, Pesquisa de Clima
Organizacional, Avaliação 360 Graus;
● Promover dinâmicas e integrações na empresa;
● Estruturação e realização do Processo Seletivo dos membros e Auxiliar-
Administrativo (se necessário);
● Gerenciamento da Comissão de Responsabilidade Social;
● Cobrança do cumprimento das regras internas (faltas, atrasos, horário da sede);
● Intervenção nas relações interpessoais.
9. Projetos do Core Business
Rotulagem Nutricional Obrigatória (RNO)
A rotulagem nutricional é obrigatória para alimentos produzidos e
comercializados, qualquer que seja sua origem, desde que embalados na ausência do
cliente e prontos para serem consumidos.
O objetivo é determinar as porcentagens das substâncias presentes nos
alimentos. A tabela é feita com base nos dados da tabela TACO (Tabela Brasileira de
Composição de Alimentos.
Parâmetros analisados
● Valor energético;
● Quantidade de carboidratos;
● Proteínas;
● Gorduras totais;
● Gorduras saturadas;
● Gorduras trans;
● Fibra alimentar;
● Sódio.
Doseamento de sais
Analisa o teor do princípio ativo dos produtos (matéria prima, produto acabado
ou diluído) de acordo com a RDC vigente e métodos farmacopeicos, assegurando a
qualidade dos mesmos para nossos clientes.
Parâmetros Analisados
Matéria-prima:
● Quantifica o teor de princípio ativo em uma determinada matéria-prima (1,5g);
● Doseamento de matéria-prima pura: só o fármaco;
● Doseamento de matéria-prima diluída: fármaco + diluente (1:2; 1:5; 1:10; ...).
Produto acabado:
● Dosa a quantidade de fármaco presente em determinada amostra (várias
cápsulas ~ 10).
Uniformidade de conteúdo
Avalia a homogeneidade de distribuição do fármaco (produto acabado ou
diluído) nas unidades de um determinado lote. Também segue a RDC vigente e
métodos farmacopeicos.
Parâmetros Analisados
● Análise que avalia a homogeneidade de distribuição do fármaco nas unidades
de um determinado lote (10 cápsulas);
● Quantifica o teor de princípio ativo de cada cápsula individualmente;
● Se houver uniformidade de conteúdo, aprova o lote. Se não houver um conteúdo
uniforme de fármaco nas cápsulas individuais, o lote é reprovado.
Análise de mel
A análise garante a comercialização de produtos de qualidade e dentro de
padrões exigidos.
Parâmetros Analisados
● Umidade máxima;
● Açúcares redutores (mínimo) glicose e frutose;
● Sacarose (máximo);
● Cinzas (resíduo mineral) máximo;
● Hidroxi metil furfural (máximo);
● Acidez (máxima);
● Atividade diastásica;
● Sólidos insolúveis em água (máximo);
● pH.
Análise de água
São realizados testes físico-químicos e microbiológicos de água potável e
purificada, de acordo com as especificações Farmacopéicas.
Parâmetros Físico-Químicos Analisados
● Cor;
● Cloro residual livre;
● Fluoretos;
● pH;
● Turbidez.
Parâmetros Microbiológicos Analisados
● Coliformes fecais e totais.
Análise microbiológica de produtos não-estéreis
Consiste na contagem da população de micro-organismos que apresentem
crescimento visível (bactérias, fungos e leveduras).
O objetivo é analisar as amostras, para determinar se estão de acordo com os
parâmetros estabelecidos para controle microbiológico de produtos não estéreis, de
acordo com a legislação vigente e, desta maneira, garantir a qualidade do produto.
Parâmetros Analisados
Identifica-se bactérias e realiza contagem de fungos e leveduras presentes em
produtos e matérias-primas não estéreis.
As bactérias identificadas são:
● Salmonella sp.;
● Escherichia coli;
● Pseudomonas aeruginosa;
● Sthaphylococcus aureus.
11. Manual de Conduta
“No Momento”
É um espaço presente no armário destinado aos documentos ou materiais que
ficarão apenas momentaneamente neste local. Podem ser colocados, por exemplo,
envelopes, contratos, laudos. No caso de amostra de análises, deve ser utilizado o “No
Momento de Projetos”, que fica ao lado do “No Momento”. O ideal é que o “No
Momento” fique sempre disponível a novos objetos, ou seja, sua organização é
indispensável, então retire seu objeto o mais rápido possível.
Os objetos colocados no “No Momento” devem ser devidamente identificados.
Essa identificação deve conter as seguintes informações: o que é; quem deixou; para
quem; a data e horário.
Arquivo Morto
É composto por caixas que ficam na parte de cima do armário da sede. Cada
diretoria tem caixas correspondentes (de acordo com a necessidade) para que sejam
arquivados, por exemplo, relatórios, contratos antigos, e tudo aquilo que não é utilizado
com frequência, mas que não pode ser descartado.
Como arquivar um novo Arquivo Morto?
Todo o conteúdo das caixas de arquivo morto se encontra em uma pasta
“Arquivo Morto” no armário direito juntamente com parte das caixas. Cada diretoria é
responsável por cuidar, armazenar e verificar a importância dos seus documentos,
além de atualizar a pasta caso algo seja acrescentado ou descartado.
Vale frisar que o membro que retirar um arquivo para consulta deve devolvê-lo
na mesma caixa que o encontrou, além de comunicar antecipadamente a diretoria
envolvida.
Atendimento ao telefone
Como proceder ao atender ao telefone:
● “All Pharma Júnior, seu nome, bom dia ou boa tarde.”
Perguntar o que a pessoa deseja. Se for um cliente, o membro deve fornecer o
máximo de informações possíveis, com a ajuda do “Consulta Rápida”. Caso não seja
possível esclarecer as dúvidas, dizer que a ligação será retornada, pedindo o nome de
quem está ligando, nome do estabelecimento e telefone para contato.
O recado deve ser anotado minuciosamente, deve-se indicar quem ligou, com
quem queria falar (nome e sobrenome), o assunto, telefone, a data e o horário. A
pessoa requisitada no telefonema deve ser avisada por e-mail e, caso seja urgente,
deve ser utilizado um segundo meio de comunicação.
Biblioteca
Todos os materiais (livros, revistas, Cd’s etc.) podem ser retirados e renovados
mais de uma vez, com exceção dos livros com etiqueta vermelha (14 dias), que só
poderão ser renovados uma vez (permanência 7 dias), caso não estejam reservados.
Ao lado dos livros e revistas há uma planilha para preenchimento do empréstimo, na
qual deve constar nome do membro, material, data de empréstimo e de devolução. A
diretoria executiva é responsável por verificar e renovar essa planilha quando
necessário, enquanto cabe a todos os membros zelar pelos bens contidos na sede.
Caderno de retirada e devolução de Chaves da Sede
A chave da sede da empresa, para que todos os membros possam entrar e sair
do recinto, fica na portaria da faculdade (saguão principal da farmácia).
A fim de ter o controle sobre a chave, há um caderno no qual há espaços a
serem preenchidos: nome do membro que retirou/devolveu a chave à portaria e a data
e horário do procedimento. Todo membro que pegar ou devolver a chave deve
preencher o caderno, que se encontra no guichê da portaria.
Computadores
Temos quatro computadores na sede: All Pharma 1 (APJ1), All Pharma 2
(APJ2), All Pharma 3 (APJ3) e um netbook. Estes nomes estão indicados no monitor
de cada um. O APJ2 está ligado no estabilizador preto enquanto o APJ3 está ligado no
estabilizador branco. Caso não estejam em uso, devem permanecer desligados e, ao
sair da sede, confirmar se todos os equipamentos estão desligados.
O APJ 3 é de uso prioritário dos gerentes do Administrativo-Financeiro-Jurídico e
Marketing, se algum gerente dessas diretorias citadas estiver em seu horário da sede,
procurem não usar o APJ 3.
Os computadores são ferramentas de uso coletivo e não pessoal. Sendo assim,
não se deve salvar arquivos pessoais no computador ou criar pastas com o seu nome.
Os arquivos referentes à empresa não devem ser salvos no desktop e sim em suas
respectivas pastas. Estes só podem ser apagados com consentimento prévio da
diretoria a que se refere. Caso receba algum e-mail suspeito, não abra e evite instalar
programas desnecessários nos computadores.
Temos também três impressoras: uma a laser (HP LaserJet P1005) e duas a jato
de tinta (HP PSC1510 e HP DeskJet 1000). A impressora a laser é de uso preferencial
da Diretoria Administrativa-Financeira-Jurídica para impressão de boletos e contratos.
Esta só deve ser usada em casos emergenciais. A HP DeskJet 1000 não está em
funcionamento e a HP PSC1510 é usada somente como scanner.
As tintas e toners deverão ser trocados apenas pelos membros da diretoria executiva.
Caso seja de extrema necessidade, os membros podem realizar a troca. Para isso é
necessário deixar o toner na secretaria do Departamento de Ciências Biológicas que se
localiza no piso superior da faculdade, logo acima do saguão principal. Também é
importante ressaltar que todos os membros devem ser avisados por e-mail sobre a
retirada e reposição do toner. Assim que um toner for recarregado, a secretaria do
departamento avisará por e-mail o membro que o deixou lá, que o mesmo já pode ser
retirado. Caso haja demora para o recebimento do e-mail, o membro deve ir até o local
verificar se o toner já está recarregado.
Correio, Registro de Correio e Correspondências
As amostras chegam na seção de Comunicação ou na portaria da Faculdade. As
correspondências, principalmente cartas comuns ou revistas, muitas vezes chegam à
portaria também. Quando o membro for retirar a chave da sede da empresa na
recepção, deve-se perguntar se há alguma correspondência no nome da APJ.
Os membros não estão autorizados a abrir correspondências, ao menos que
sejam endereçadas aos próprios, e caso cheguem correspondências após às 16:00
horas, o membro deve deixá-las no “No Momento” e enviar um e-mail para o
responsável. Caso os objetos apresentarem um volume muito grande, eles devem ser
deixados sobre a mesa ou atrás dela (com identificação).
No caso de serem contas a pagar, as mesmas devem ser deixadas em cima da
mesa e a diretoria de Adm-Fin-Jur comunicada por e-mail sobre esses documentos.
Para enviar alguma correspondência em nome da Empresa, deve-se levá-la à
Seção de Graduação e somente avisar que deve ser enviada em nome da All Pharma.
Os AR’s são de uso exclusivo da diretoria de Projetos e RC para enviar amostrar ou
contratos, por exemplo. As demais diretorias devem comunica-las caso desejem usar
para outros fins.
Horário da sede
O cumprimento do horário da sede é importante por contribuir com o crescimento
profissional e pessoal do membro, pois através dele o membro tem diversas
possibilidades: contato com clientes da empresa e membros de outras diretorias,
observação do trabalho de outros membros e do andamento da empresa (indicadores,
mural, etc.), e utilização de recursos disponibilizados pela empresa, como a biblioteca e
revistas. Esses aspectos são adquiridos apenas com a presença da sede, pois é nesse
local que os “allpharmacêuticos” tem conexão direta com a empresa.
Grade de horário e controle da presença na sede:
● O membro, no início de cada semestre, deve preencher a grade de horário da
sede com o dia da semana e horário que melhor se encaixar na sua rotina;
● O cumprimento desse horário deverá ser feito uma hora semanalmente, sendo
que esse será controlado por um gerente responsável de GP, a partir do
caderno de entrada e saída da sede;
● No preenchimento do caderno de entrada e saída da sede, para aqueles que
possuem nome igual, deverá ser colocada a inicial ou o sobrenome completo
juntamente com um HS ao lado do nome, para especificar que está cumprindo o
horário da sede;
● O cumprimento deverá ser feito impreterivelmente no horário inicialmente
preenchido na grade de horários no início do semestre, não podendo assim ser
utilizadas horas extras da realização de algum trabalho feito na sede;
● O horário cumprido deve ser exatamente o preenchido na grade de horário,
sendo que o gerente de GP observará no controle possíveis atrasos e/ou saídas
antecipadas do cumprimento do horário.
Troca de Horário Definitiva:
● Ao necessitar troca definitiva de seu horário de cumprimento da sede, o membro
deverá enviar um e-mail antecipadamente ao responsável de GP fazendo o
requerimento para a atualização na grade de horários. A mudança será
autorizada exclusivamente pelo mesmo, o único responsável pela alteração na
grade de horário (planilha excel compartilhada com todos os membros).
Troca de Horário Temporária:
● Para a realização de alguma troca de horário, primeiramente deverá ser enviado
um e-mail informando o responsável de GP sobre o pedido. No e-mail deve
constar o o horário, dia da troca e a justificativa. Esta será analisada pelo
responsável de GP, que dirá se será possível a realização da troca ou não, pois
não serão aceitas trocas sem justificativas ou avisos prévios.
Falta do cumprimento do Horário:
● As faltas provenientes do não cumprimento do horário da sede só serão
abonadas mediante justificativas dadas anteriormente ao gerente de GP. Estas
devem estar de acordo com a política de faltas descrita nos próximos itens.
Reuniões na sede:
● Deve-se evitar marcar reuniões na sede dentro do horário comercial, visto que
essas podem atrapalhar o horário de sede de outros membros. Reuniões na
sede só podem ser feitas em casos urgentes e a empresa deve ser avisada por
e-mail, mesmo que em cima da hora.
Material de escritório
Os materiais de escritório se encontram no armário da sede da empresa, em um
local devidamente identificado, dentre eles estão: tesouras, réguas, colas, grampos,
grampeadores, clipes, canetas diversas, lápis, apontadores, etiquetas, cartuchos para
impressora, etc.
Todos os membros têm o direito de utilizá-los dentro da sede da empresa, e
cabe à diretoria de Adm. a função de adquirir esses materiais quando necessário, bem
como a manutenção do estoque destes materiais e a atualização constante da planilha
de controle dos materiais.
Os materiais de escritório podem ser adquiridos na papelaria Tend Tudo,
pedindo uma nota em nome da All Pharma e levando um ofício de compra de materiais
assinado pelo(a) diretor(a) de Adm-Fin-Jur., lembrando sempre que não se deve
comprar materiais pessoais na conta da empresa. Os novos materiais de escritório
devem ser devidamente etiquetados, assim como os antigos.
Motivos de desligamento de um membro da empresa
O membro será desligado quando este atingir 1,5 faltas não justificadas durante
o semestre; quando houver a não realização de alguma atividade delegada ao membro
por seu diretor ou gerente geral (caso esteja participando de alguma comissão) sem
justificativa viável; quando ocorrer a entrega de atividades com atraso ou sem a
qualidade pretendida, ou seja, a falta de desempenho adequado e falta de postura
implicam em desligamento.
Além disso, a falta de postura do membro em eventos internos ou do MEJ
(Movimento Empresa Júnior) que acarrete qualquer tipo de prejuízo à empresa também
implica em desligamento.
Política de Faltas
Justificativa para faltas em eventos de presença obrigatória.
São considerados eventos de presença obrigatória: as reuniões gerais, reuniões
internas de diretoria e comissões, reuniões de treinamento, fóruns e reuniões
extraordinárias.
Qualquer atraso não justificado em um evento que exija presença obrigatória do
membro acarretará a ele 0,5 (meia) falta. Por outro lado, a ausência não justificada do
membro em qualquer um dos eventos citados acarretará a ele 1 (uma) falta.
Os membros não podem exceder 1,5 faltas no semestre. A cada final de
semestre as faltas são zeradas e inicia-se uma nova contagem no próximo semestre.
Justificativas de faltas por consultas médicas ou odontológicas são aceitas
apenas mediante apresentação de atestado. Não são aceitas justificativas como: viajar
para a cidade de origem, atraso devido ao ônibus, ir ao estágio ou necessidade de
estudar para provas.
O membro deve preencher uma planilha de justificativa disponibilizada por um
dos gerentes de GP, a mesma deve ser enviada por e-mail com antecedência e é
necessário aguardar a aprovação da justificativa. Seu diretor também deve ser
comunicado com antecedência sobre a falta.
Postura dos Membros
Eventos da empresa e do MEJ (Movimento Empresa Júnior)
Sempre que possível o membro deve usar vestimenta que o identifique como
membro da empresa (camiseta ou camisa polo) em eventos realizados pela própria
empresa, isto facilita para que os participantes saibam rapidamente quem procurar
caso precisem de informações ou ajuda. Em eventos do MEJ, a identificação ajuda
tanto para que os membros da All Pharma localizem uns aos outros, como também
para que as outras empresas saibam quem são os membros da EJ presentes no
evento.
Além disso, o membro deve sempre levar consigo os seus cartões de visita,
facilitando o benchmarking e divulgando, indiretamente, a empresa.
Durante um evento, deve-se zelar pela integridade do local e das pessoas nele
presentes (em caso de eventos do MEJ respeitar a comissão organizadora e suas
decisões) e aproveitar o conteúdo dos eventos, pois neles podemos trazer novidades
para a empresa e nos desenvolver profissionalmente.
Reuniões gerais e internas
É na reunião geral que o membro tem oportunidade de se atualizar quanto à
situação da empresa e o trabalho das outras diretorias. É nas reuniões internas que o
trabalho é delegado e decisões são tomadas.
Para que a reunião flua sem contratempos, exige-se pontualidade do membro
(atraso não justificado acarreta em meia falta), pede-se também que sejam evitadas as
conversas paralelas, bem como entrar e sair da sala durante a reunião por motivos não
urgentes. Este tipo de comportamento distrai os membros, que acabam perdendo as
informações que estão sendo transmitidas, além disso, atrapalha quem está dando um
informe ou fazendo uma apresentação naquele momento. Também é importante
manter o celular no modo “silencioso” ou mesmo desligá-lo.
Não é permitido falar apelidos em reunião Geral, assim como na sede, pois isso
evita uma possível falha na comunicação, uma vez que o cliente externo nos conhece
pelo nome e não pelo apelido. Não falar apelidos durante reuniões gerais e na sede é
uma maneira de praticar o conhecimento do nome próprio de todos da empresa para
melhor repasse de informações futuras.
Na sede:
A sede é o ambiente de trabalho de todos os membros e o local em que
recebemos clientes e colaboradores, o bom senso é muito importante. Durante a
permanência na sede todos os membros devem ter uma postura adequada:
● Não é permitido comer na sede;
● Não é permitido falar apelidos na sede;
● O tom de voz deve ser adequado, principalmente se alguém estiver ao telefone;
● Os membros devem ir com roupas adequadas, evitando uso de roupas justas,
apertadas ou decotadas;
● Todos devem preencher o caderno de entrada/saída e colocar todo o material,
que não será utilizado durante a permanência na sede, no “No Momento”;
● O uso do computador e materiais é preferencial para membros que estejam
cumprindo seu horário ou realizando alguma tarefa urgente;
● Em circulação na sede deve permanecer apenas o necessário para o
desempenho do trabalho;
● Não é permitido usar os materiais da empresa para fins pessoais (telefone,
impressora e outros);
● As mochilas, bolsas e demais itens pessoais devem ser guardados no guarda-
volumes, evitando desorganização e bagunça.
Postura em Apresentações durante Reunião Geral
Durante as apresentações em reunião geral é obrigatória a utilização da
camiseta All Pharma Júnior. Deve-se observar também que não são permitidas roupas
muito curtas para a apresentação, assim como na sede já citado anteriormente.
Os membros que irão apresentar devem chegar com pelo menos 15 minutos
de antecedência para deixar pronta a apresentação no desktop.
Assim que terminar a apresentação, o arquivo deve ser deletado do desktop do
computador da sala de reunião pressionando as teclas “Shift+Del”.
Todas as apresentações devem ser revisadas e salvas no pen drive nas duas
versões do Office um dia antes da apresentação para confirmar que está tudo certo.
Isso evita que o arquivo desconfigure ou não abra no momento da apresentação.
O membro deve também adequar o seu tom de voz para que toda a empresa
escute a apresentação. Além disso, é inaceitável que ocorra qualquer tipo de conversa
paralela no decorrer da reunião geral. Todos os membros devem estar atentos aos
informes e apresentações.
Procedimento de Entrada e Saída da Sede
Ao entrar na sede o membro deve assinar o caderno de entrada e saída da
sede, indicando seu nome, data e horário de chegada e pendurar as chaves no porta-
chaves. Após isto, deve realizar os seguintes procedimentos: guardar seus pertences
(mochila, pasta, etc.) no guarda volumes e verificar se há algo no “no momento” com
destino a você. Depois de utilizar a sede adequadamente, o membro deve deixar tudo
em ordem, assim como a encontrou, recolher seus pertences e anotar no caderno de
entrada e saída da sede o horário de saída
Quando for o último a sair, verifique se os computadores estão desligados
assim como o ar condicionado e aperte o botão da porta para que ela seja trancada.
Evite o desperdício de energia.
Procedimentos para recebimento de amostras de Análise
A amostra é deixada na seção Comunicações da Faculdade (que faz um
telefonema à sede avisando sobre o recebimento de material) ou é deixada na portaria.
O membro que buscar a amostra deve abrir a caixa e verificar qual amostra está
presente (microbiológica, sais para doseamento e uniformidade, mel) e avisar o gerente
de Projetos responsável pela análise. Este irá verificar se há algum dado faltante na
amostra, de acordo com cada projeto, e se isso ocorrer, comunicar o responsável para
evitar atrasos.
Obs.: Amostras para análise de água não devem chegar à sede. Se isso
ocorrer, comunicar o gerente responsável o mais rápido possível, uma vez que as
análises de água devem ser realizadas em 24 horas.
Registro de Ligações
As ligações efetuadas na sede devem ser estritamente do gênero empresarial,
deve-se também ao realizar uma ligação anotar seu nome, o número para qual ligou
(com DDD inclusive), assunto, data e horário. Quando a folha referente ao registro
estiver quase completa, o membro que a preencheu deve avisar a Diretoria Executiva,
que é responsável colocar novas folhas de registro.
Sigilo
As informações sobre o caixa da empresa, geralmente esclarecida pela diretoria
do Adm-Fin-Jur, são de extrema discrição, ou seja, tais informações não devem ser
faladas em corredores pela faculdade; elas são estritamente sigilosas, de forma que
apenas os membros pertencentes à empresa têm o direito de conhecimento.
12. Tira Dúvidas
● Cópias:
Documentos relacionados à empresa podem ser impressos ou xerocados no
Xerox da FCFAr (cota de 100 cópias) caso não haja tinta na impressora da sede. É
necessário especificar o tipo de documento, número de cópias, quem está utilizando e
deixar assinatura na planilha da Xerox.
● Reembolso de despesas
Em casos de gastos relacionados a assuntos coorporativos, as notas fiscais com
o CNPJ da empresa registrado devem ser entregues ao diretor ou gerente de Adm-Fin-
Jur para que o membro receba reembolso. Os gastos também devem ser comunicados
com antecedência através de um ofício disponibilizado pela diretoria de Adm-Fin-Jur.
● Ligações
Locais onde o membro da empresa pode fazer ligações relacionadas aos
assuntos corporativos. Em todos os casos, as ligações devem ser registradas nas
planilhas de ligações, dispostas sempre próximas aos telefones.
- SEDE da APJ: o telefone da empresa efetua apenas ligações para telefones
locais;
- Secretaria do Depto. PANT: efetua ligações para celulares;
- Depto. de Comunicações (prédio da Graduação da FCFAr): realiza chamadas
interurbanas.
● Agendamento de salas
Entrar em contato com a STAEP pessoalmente para realizar o cadastro que
permite agendamento das salas.
● Documentos importantes encontrados no DROPBOX (pasta “todas as
diretorias”)
- Lista de contato;
- Modelo de slide padrão;
- Modelo de edital de cases;
- Justificativa de Faltas.
13. Glossário
AR: Aviso de Recebimento dos Correios
BENCHMARKING: Troca de informações com membros de outras EJ’s, seja por
e-mail, skype, eventos etc.
EJ: Empresa Júnior
ENEJUNESP: Encontro de Empresas Juniores da UNESP
EPEJ: Encontro Paulista de Empresas Juniores
FEJESP: Federação de Empresas Juniores do Estado de São Paulo
GP: Gestão de Pessoas
MEJ: Movimento Empresa Júnior
RG: Reunião Geral
RI: Reunião Interna
QV: Qualidade de Vida
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