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Concepção de Projetos através da M ETODOLOGIA DE D ELINEAMENTO E RESOLUÇÃO DE P ROBLEMAS O RGANIZACIONAIS. MDPO. Fundamentos da Técnica. Diagnóstico Planejamento da Ação Intervenção Avaliação. MUDANÇA ORGANIZACIONAL. MDPO. ELEMENTO CATALISADOR ESFORÇO ORIENTADO EVITA DISPERSÃO. - PowerPoint PPT Presentation
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Concepção de Projetos através da METODOLOGIA DE DELINEAMENTO E RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS
Concepção de Projetos através da METODOLOGIA DE DELINEAMENTO E RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS
MDPO
Fundamentos da Técnica
MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Diagnóstico
Planejamento da Ação
Intervenção
Avaliação
MDPO ELEMENTO CATALISADOR
ESFORÇO ORIENTADO
EVITA DISPERSÃO
ELEMENTOS DA MDPO
Questão-chave
Problema principalDiagnóstico
Pensar no cliente
Efeitos desejados ExpectativasO que será alcançado
Variáveis Condições sob controle
Proposições Ações
Parâmetros Condições restritivas
ELEMENTOS DA MDPO
QUESTÃO-CHAVE Como ... ?
VARIÁVEIS
O que podemos manipular?
EFEITOS DESEJADOS
PARÂMETROS
Com o que teremos que conviver?
O que queremos alcançar?
PROPOSIÇÕES
AÇÕES
MDPO - EXEMPLO 1
VARIÁVEIS
V1- Políticas e práticas de adm. de pessoalV2- Condições de trabalhoV3- Relações pessoaisV4- Estilo de supervisãoV5- Desafio da tarefa em si
EFEITOS DESEJADOS
E1- Satisfação elevada dos funcionáriosE2- Produtividade elevada dos funcionários
PARÂMETROS
P1- Características pessoais dos funcionários (idade, experiência, sexo, etc.)P2- Condições externas a que estão submetidos (local de moradia, infra-estrutura urbano social)
QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a integração
entre os funcionários do depto. de engenharia e a empresa ?
MDPO - EXEMPLO 2
VARIÁVEIS
V1- Exploração do conteúdoV2- MetodologiaV3- Recursos audio-visuaisV4- Recursos impressosV5- Composição do corpo docenteV6- Identificação de necessidades/ expectativas
EFEITOS DESEJADOS
E1- Alto índice de aproveitamento e aprendizagemE2- Alto grau de motivação para aprenderE3- Alta satisfação pessoal resultanteE4- Incorporação elevada dos resultados no dia a dia
QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a eficácia de um Curso de Treinamento ?
PARÂMETROSP1- Número de participantesP2- Período do CursoP3- Duração do Curso
P4- Metas pré-estabelecidas
P5- Heterogeneidade do
grupo
MDPO - EXEMPLO 3
VARIÁVEIS
V1- Treinamento dos vendedoresV2- Nível do pessoal de vendasV3- Política de preçosV4- Mercadorias em estoqueV5- Controle de qualidade
EFEITOS DESEJADOS
E1- Aumento do volume de vendasE2- Aumento do número de clientesE3- Baixo número de reclamações dos clientes
PARÂMETROS
P1- Quadro de pessoalP2- Percentagem de comissãoP3- Salários dos vendedoresP4- Ponto de vendas
QUESTÃO-CHAVEComo melhorar o esforço de
vendas?
MDPO - EXEMPLO 4
VARIÁVEIS
1- Marketing Interno2- Marketing Externo
EFEITOS DESEJADOS
E1- Melhoria no relacionamento com a comunidadeE2- Aumento da oferta de estágio/ empregoE3- Aumento da demanda de cursos extraordináriosE4- Aumento da arrecadação própriaE5- Aumento do número de projetos de pesquisa aplicadaE6- Aumento do Balcão de TesesE7- Aumento da oferta de Serviços
PARÂMETROS
P1- Carga horária do discenteP2- Carga horária do docenteP3- Espaço físico e equipamentosP4- Limitação orçamentáriaP5- Mercado de trabalhoP6- Política governamental
QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a divulgação
das atividades da DIREP interna e externamente?
MDPO - EXEMPLO 4 - continuação
QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a divulgação
das atividades da DIREP junto às comunidades interna e
externa?
V1- Inserção mensal no “Destaque”
V2- Exposição aos Departamentos Acadêmicos
V3- Contatos individuais com docentes
V4- Material de divulgação interna
V5- Inserção no Boletim Informativo
V6- Exposição em salas de aula
V7- Material de divulgação externa
V8- Visita programada às empresas
V9- Participação em Congressos, com trabalhos
V10- Participação em Exposições e Feiras
V11- Participação em organismos externos
MARKETING INTERNO MARKETING EXTERNO
VARIÁVEIS
MDPO - EXEMPLO 4 - continuação
QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a divulgação
das atividades da DIREP junto às comunidades interna
e externa?
PROPOSIÇÕES (AÇÕES)
A31- Estabelecer periodicidade de visitas aos departamentos
A32- Fazer pré-qualificação junto às chefias
A33- Montar cadastro para cursos e P&D através de
formulário específico
MARKETING INTERNO
VARIÁVEL
V1- Inserção mensal no “Destaque”
V2- Exposição aos Departamentos Acadêmicos
V3- Contatos individuais com docentes
V4- Material de divulgação interna
V5- Inserção no Boletim Informativo
V6- Exposição em salas de aula
RELAÇÃO ENTRE OS ELEMENTOS
MATRIZ DE COMPARAÇÃO
VARIÁVEL X
EFEITO DESEJÁVEL
V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11E1 X X X X X X X X X XE2 X X X X XE3 X X X X X XE4 X X X X XE5 X X X X XE6 X X X X X XE7 X X X X
Avaliação prévia da
importância
UTILIZAÇÃO MDPO E 5W2H
WhatO que
WhoQuem
WhereOnde
WhyPor que
WhenQuando
HowComo
How MuchQuanto
V1V2V3..
Vn
UTILIZAÇÃO CONJUNTA
Visualização de Atividades (Ações), responsabilidades, etc.
?
MDPO E 5W2H - EXEMPLO 4
V3- Contatos individuais com docentes
What
(O que)
Who
(Quem)
Where
(Onde)
Why
(Por que)
When
(Quando)
How
(Como)
How much
(Quanto)
A31 Agenda Assistente DAs Otimização
das visitas
Imediato Contato com
chefias DAs
20 homens/hora
V3 A32 Relação de
professores
Chefias da
DIREP
DAs Priorização de
participação
30dd Contato com
chefias DAs
30 homens/hora
A33 Banco de
Dados
Apoio DIREP DIREP Facilidade de
acesso a infor.
60dd Formulário p/
professores
R$ 3.000,00
120 homens/h
. . .
A3n
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