Concepção de Projetos através da METODOLOGIA DE DELINEAMENTO E RESOLUÇÃO

DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS

Concepção de Projetos através da METODOLOGIA DE DELINEAMENTO E RESOLUÇÃO

DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS

MDPO

Fundamentos da Técnica

MUDANÇA ORGANIZACIONAL

Diagnóstico

Planejamento da Ação

Intervenção

Avaliação

MDPO ELEMENTO CATALISADOR

ESFORÇO ORIENTADO

EVITA DISPERSÃO

ELEMENTOS DA MDPO

Questão-chave

Problema principalDiagnóstico

Pensar no cliente

Efeitos desejados ExpectativasO que será alcançado

Variáveis Condições sob controle

Proposições Ações

Parâmetros Condições restritivas

ELEMENTOS DA MDPO

QUESTÃO-CHAVE Como ... ?

VARIÁVEIS

O que podemos manipular?

EFEITOS DESEJADOS

PARÂMETROS

Com o que teremos que conviver?

O que queremos alcançar?

PROPOSIÇÕES

AÇÕES

MDPO - EXEMPLO 1

VARIÁVEIS

V1- Políticas e práticas de adm. de pessoalV2- Condições de trabalhoV3- Relações pessoaisV4- Estilo de supervisãoV5- Desafio da tarefa em si

EFEITOS DESEJADOS

E1- Satisfação elevada dos funcionáriosE2- Produtividade elevada dos funcionários

PARÂMETROS

P1- Características pessoais dos funcionários (idade, experiência, sexo, etc.)P2- Condições externas a que estão submetidos (local de moradia, infra-estrutura urbano social)

QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a integração

entre os funcionários do depto. de engenharia e a empresa ?

MDPO - EXEMPLO 2

VARIÁVEIS

V1- Exploração do conteúdoV2- MetodologiaV3- Recursos audio-visuaisV4- Recursos impressosV5- Composição do corpo docenteV6- Identificação de necessidades/ expectativas

EFEITOS DESEJADOS

E1- Alto índice de aproveitamento e aprendizagemE2- Alto grau de motivação para aprenderE3- Alta satisfação pessoal resultanteE4- Incorporação elevada dos resultados no dia a dia

QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a eficácia de um Curso de Treinamento ?

PARÂMETROSP1- Número de participantesP2- Período do CursoP3- Duração do Curso

P4- Metas pré-estabelecidas

P5- Heterogeneidade do

grupo

MDPO - EXEMPLO 3

VARIÁVEIS

V1- Treinamento dos vendedoresV2- Nível do pessoal de vendasV3- Política de preçosV4- Mercadorias em estoqueV5- Controle de qualidade

EFEITOS DESEJADOS

E1- Aumento do volume de vendasE2- Aumento do número de clientesE3- Baixo número de reclamações dos clientes

PARÂMETROS

P1- Quadro de pessoalP2- Percentagem de comissãoP3- Salários dos vendedoresP4- Ponto de vendas

QUESTÃO-CHAVEComo melhorar o esforço de

vendas?

MDPO - EXEMPLO 4

VARIÁVEIS

1- Marketing Interno2- Marketing Externo

EFEITOS DESEJADOS

E1- Melhoria no relacionamento com a comunidadeE2- Aumento da oferta de estágio/ empregoE3- Aumento da demanda de cursos extraordináriosE4- Aumento da arrecadação própriaE5- Aumento do número de projetos de pesquisa aplicadaE6- Aumento do Balcão de TesesE7- Aumento da oferta de Serviços

PARÂMETROS

P1- Carga horária do discenteP2- Carga horária do docenteP3- Espaço físico e equipamentosP4- Limitação orçamentáriaP5- Mercado de trabalhoP6- Política governamental

QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a divulgação

das atividades da DIREP interna e externamente?

MDPO - EXEMPLO 4 - continuação

QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a divulgação

das atividades da DIREP junto às comunidades interna e

externa?

V1- Inserção mensal no “Destaque”

V2- Exposição aos Departamentos Acadêmicos

V3- Contatos individuais com docentes

V4- Material de divulgação interna

V5- Inserção no Boletim Informativo

V6- Exposição em salas de aula

V7- Material de divulgação externa

V8- Visita programada às empresas

V9- Participação em Congressos, com trabalhos

V10- Participação em Exposições e Feiras

V11- Participação em organismos externos

MARKETING INTERNO MARKETING EXTERNO

VARIÁVEIS

MDPO - EXEMPLO 4 - continuação

QUESTÃO-CHAVEComo melhorar a divulgação

das atividades da DIREP junto às comunidades interna

e externa?

PROPOSIÇÕES (AÇÕES)

A31- Estabelecer periodicidade de visitas aos departamentos

A32- Fazer pré-qualificação junto às chefias

A33- Montar cadastro para cursos e P&D através de

formulário específico

MARKETING INTERNO

VARIÁVEL

V1- Inserção mensal no “Destaque”

V2- Exposição aos Departamentos Acadêmicos

V3- Contatos individuais com docentes

V4- Material de divulgação interna

V5- Inserção no Boletim Informativo

V6- Exposição em salas de aula

RELAÇÃO ENTRE OS ELEMENTOS

MATRIZ DE COMPARAÇÃO

VARIÁVEL X

EFEITO DESEJÁVEL

V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11E1 X X X X X X X X X XE2 X X X X XE3 X X X X X XE4 X X X X XE5 X X X X XE6 X X X X X XE7 X X X X

Avaliação prévia da

importância

UTILIZAÇÃO MDPO E 5W2H

WhatO que

WhoQuem

WhereOnde

WhyPor que

WhenQuando

HowComo

How MuchQuanto

V1V2V3..

Vn

UTILIZAÇÃO CONJUNTA

Visualização de Atividades (Ações), responsabilidades, etc.

?

MDPO E 5W2H - EXEMPLO 4

V3- Contatos individuais com docentes

What

(O que)

Who

(Quem)

Where

(Onde)

Why

(Por que)

When

(Quando)

How

(Como)

How much

(Quanto)

A31 Agenda Assistente DAs Otimização

das visitas

Imediato Contato com

chefias DAs

20 homens/hora

V3 A32 Relação de

professores

Chefias da

DIREP

DAs Priorização de

participação

30dd Contato com

chefias DAs

30 homens/hora

A33 Banco de

Dados

Apoio DIREP DIREP Facilidade de

acesso a infor.

60dd Formulário p/

professores

R$ 3.000,00

120 homens/h

. . .

A3n