Comunicao Gerencial
Importncia da Comunicao A COMUNICAO A FERRAMENTA ESSENCIAL PARA
QUALQUER PROFISSIONAL. HOJE EM DIA, ALM DE CONHECIMENTOS E
HABILIDADES, PRECISO TER UMA BOA COMUNICAO. A COMUNICAO IMPORTANTE,
POIS UM DIFERENCIAL DE COMPETITIVIDADE E FUNDAMENTAL PARA A
EXCELNCIA NOS RELACIONAMENTOS DAS EMPRESAS E INSTITUIES COM OS SEUS
INMEROS PBLICOS ESTRATGICOS.
DIVISO DO PROCESSO DE COMUNICAO:
Emissor: quem transmite a mensagem. Receptor: pessoa a quem
destinada a mensagem. Canal: tipo de meio de comunicao usado.
Exemplo. Fala, e-mail, gestos, etc. Mensagem: assunto que se deseja
transmitir. Feedback: corresponde informao que o emissor consegue
obter e pela qual sabe se a sua mensagem foi captada pelo
receptor.
Meios De Comunicao H duas formas de comunicao: oral e escrita.
Uma e outra podem ser utilizadas por recursos visuais, como
grficos, fotografias, mapas ou objetos. O termo "meio de comunicao"
refere-se ao instrumento ou forma de contedo utilizados para a
realizao do processo comunicacional
Tipos de Comunicao COMUNICAO PARA BAIXO: A COMUNICAO PARA BAIXO
VAI DOS NVEIS SUPERIORES PARA OS INFERIORES DA HIERARQUIA. A
COMUNICAO PARA BAIXO FREQUENTEMENTE TEM CARTER DIRETIVO. SO ORDENS,
INFORMAES SOBRE POLTICAS E PROGRAMAS QUE A ADMINISTRAO PRETENDE
IMPLANTAR, OU MODIFICAES NA LINHA DE PRODUTOS. COMUNICAO PARA CIMA
A COMUNICAO PARA CIMA TEM DIFERENTES CONTEDOS. EM PRIMEIRO LUGAR,
SEGUEM PARA CIMA AS INFORMAES SOBRE O DESEMPENHO E OS EVENTOS NOS
NVEIS INFERIORES. SO ESPECIALMENTE OS DIVERSOS TIPOS DE RELATRIOS E
A INFORMAO PRODUZIDA PELA OBSERVAO DO DESEMPENHO. COMUNICAO LATERAL
COMUNICAO LATERAL A QUE OCORRE ENTRE UNIDADES DE TRABALHO DO MESMO
NVEL OU ENTRE UNIDADES DE TRABALHO DE NVEI DIFERENTES, MAS QUE
SITUAM EM DIFERENTES HIERARQUIAS. POR EXEMPLO: UM PEDIDO FEITO POR
UM CLIENTE EM UMA LOJA(OPERAO) ENVIADO AO DEPSITO PARA
ENTREGA(LOGSTICA). UMA RECLAMAO FEITA POR UM CLIENTE EM UMA
LOJA(OPERAO) ENVIADA PARA A ASSISTNCIA TCNICA .
Referncias Wikipdia: Processos de Comunicao
http://pt.wikipedia.org/wiki/Processo_de_comunica%C3%A7%C3%A3o
COMUNICAO GERENCIAL
estudien.files.wordpress.com/2009/09/comunicacao-gerencial.ppt
