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Modelagem de Processos de Negócio
@lucianodoll
quinta-feira, 31 de maio de 12
Modelo de Venkatraman
quinta-feira, 31 de maio de 12
O que é um processo de negócio?
• É uma a=vidade ou um conjunto de a=vidades realizada em uma empresa para criar ou adicionar valor para seus clientes.
• Um processo tem pontos de início e fim bem definidos, cada um dos quais associados com um cliente.
quinta-feira, 31 de maio de 12
O que é modelagem do processo?
• Desenvolver diagramas que mostram as a=vidades da empresa ou de uma área de negócios, e a seqüência na qual são executadas.
• Um modelo pode consis=r de diversos diagramas
• Melhora o entendimento do problema• Facilita a comunicação entre as pessoas
quinta-feira, 31 de maio de 12
Usado para...
• fazer benchmarking;• redesenhar processos; • fazer análises organizacionais;• projetar sistemas de informação;• realizar gestão do conhecimento; • modelar negócios eletrônicos;• entender cadeia de suprimentos;• desenhar workflow e gerência de documentos;• implantar Sistemas Integrados de Gestão (ERP);
quinta-feira, 31 de maio de 12
Como modelar?
• Uma modelagem de processos pode ser feita através de três =pos de diagramas: – DIAGRAMA DE HIERARQUIA DOS PROCESSOS – DIAGRAMA DE CONTEXTO – DIAGRAMAS DE PROCESSOS
quinta-feira, 31 de maio de 12
Diagrama de hierarquia de processo
• Este diagrama consiste na apresentação dos processos iden=ficados por uma estrutura semelhante a um organograma.
quinta-feira, 31 de maio de 12
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Diagrama de contexto
• Um diagrama que mostra as entradas e saídas externas de uma organização / área funcional e os relacionamentos internos (produtos e serviços fornecidos por uma área funcional a outra).
quinta-feira, 31 de maio de 12
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Diagrama de processos
• É fluxograma interfuncional que apresenta as a=vidades, e sua sequência, para converter entradas em saídas.
quinta-feira, 31 de maio de 12
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fonte de erros em projetos da Força Aérea dos EUA.
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Modelagem de Processos de Negócio usando Digrama de A=vidades (UML)
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BPMN
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Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
quinta-feira, 31 de maio de 12
Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
– Processamento de pedidos
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Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
– Processamento de pedidos– Controle de estoques
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Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição
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Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar
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Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar– Compras
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Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar– Compras– Recebimento
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Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar– Compras– Recebimento– Contas a Receber
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Exercício: Faça a modelagem dos processos de um empresa de varejo usando Diagrama de A=vidades
– Processamento de pedidos– Controle de estoques– Expedição– Contas a Pagar– Compras– Recebimento– Contas a Receber– Livro-‐Razão
quinta-feira, 31 de maio de 12
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Proc. de Pedidos
quinta-feira, 31 de maio de 12
Proc. de Pedidos
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
Compras
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
Compras
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
Compras Recebimento
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
Compras Recebimento
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
Compras Recebimento
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
Compras Recebimento
Contas aPagar
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
Compras Recebimento
Contas aPagar
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Proc. de Pedidos
Controle deEstoques
Expedição
Contas aReceber
Proc. De Pedidos
Compras Recebimento
Contas aPagar
Livro-Razão
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