MVNO Summit _ PORTO CONECTA_2014

Líder em Seguro de automóveis.18ª marca mais valiosa do país.Uma das marcas mais confiáveis do país.

• R$ 13,5 bilhões em receitas (2013)• 5 milhões de segurados auto.• 1,5 milhões de cartões de crédito.• 450 mil veículos rastreados.• +20 empresas do grupo. • +14 mil colaboradores.

Telefonia celular

Cartão de

Crédito

Proteção e Monitorame

nto

Serviços a residência

Rastreamento

veicular

Padrão Porto Seguro de Relacionamento com cliente.

Vantagens exclusivas para segurados.

Serviços de conveniência que facilitam o dia a dia.

Operadora de celular para clientes da Porto Seguro.

RANKING DE ATENDIMENTO

“Há um ano e pouco eu vim com minha mulher para mostrar como era o atendimento. Era um domingo, às 13h30. Enquanto a coordenadora explicava como funcionava o atendimento, eu escutava, de orelha, um atendimento. O atendente perguntava: 'Mas o guincho não chegou?' Nosso prestador não tinha recebido a mensagem de confirmação de que o guincho estava indo para o local. Então, decidiu mandar um segundo guincho. Outro gerente diria que ele gastou duas vezes com o mesmo caso. Eu fiquei encantado com isso...”

Jayme Garfinkel, Fundador

Recognizing outstanding employees.

5%10%

50%

de desconto na compra de aparelhos com

o cartão de crédito da

Porto Seguro.

do valor da fatura se

reverte em bônus na

renovação do seguro auto.

de desconto no valor do

seguro do seu auto.

ILIMITADOpara qualquer operadora, sem restrições.

1GB - 2GB -

4GBSem limite de velocidade (banda).

ILIMITADOpara qualquer operadora, sem restrições.

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Geofencing

Check-ins

Localização indoor

CONECTA ASSISTServiços de conveniência para facilitar o seu dia a dia.

São Paulo (Maio/14)

CampinasSantos

Rio de Janeiro (Abril/14)

Linhas ativas em operação, em milhares

2011 2012 41640 41760 41852 41974

255

192

120

200,5

310

+5 milhõesde minutos

+6,5 milhõesde megabytes

LIÇÕES e DESAFIOS

Encontre seu nicho. Cada MVNO conta uma história singular.

1

Alavanque seus ativos internos para criar diferenciação e valor para todos os stakeholders. Não é apenas uma questão de EBITDA.

2

Prepara-se para problemas que você não poderá resolver (ao menos não rapidamente).3

Conheça seu cliente, o que ele valoriza, e como oferecer algo diferente do mercado.4

Seu

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Anatel como maestro do equilíbrio competitivo. MVNOs precisam da manutenção das regras de Bill & Keep para sobrevivência do seu negócio.

6

TIAGO GALLIgeneral manager

(11) 95327-0001, celular da Porto Seguro Conecta.