O impacto financeiro das mídias sociais nos negócios

facebook.com/estevaosoares@estevaosoares

O Impacto Financeiro das Mídias Sociais

nos Negócios de hoje

Facebook

facebook.com/estrategicaSM

http://estrategi.ca

contato@estrategi.ca

Quem já passou pela Estrategi.ca

LOCAL SOCIAL MÓVEL

“Mídias Sociais podem ser utilizadas para reduzir os custos de uma empresa.

Isso não sinigifica que seja de graça ou barato.”

Estêvão Soares

LikesRTs

ComentáriosEngajamento

Compartilhamento

LikesRTs

ComentáriosEngajamento

Compartilhamento

Social Media em

começo de carreira

O Brazil é a Capital Universal das Mídias Sociais

O Brazil é a Capital Universal das Mídias Sociais

2320 menções

-R$100.000,00

BeingGirl.com

BeingGirl.com

ROI 4x superior a outros canais

$3 milhões em Receitadurante 1 ano

via Twitter

+700% em vendas

Aumento de 27% no total de vendas ano a ano

+55% vendas

+107% vendas

Onde a maioria está errando?

Você está mensurando:

Clicks, RTs, Likes, Fãs, Followers, CTR, Sentimento, etc...

Você está mensurando:

Clicks, RTs, Likes, Fãs, Followers, CTR, Sentimento, etc...

Mas esquece de extrair:

Aquisição de novos clientes, Retenção, Credibilidade, Market

Share, RFV, Share of Voice, Receita?

Seja específico, muito específico

Seja específico, muito específico

Manutenção Solução

Seja específico, muito específico

Manutenção Solução

Responsabilidade

Quanto vale um seguidor ou fã?

Canal Seguidores Vendas

Twitter 1.500.000 $6.500.000,00

VendasSeguidores

6.500.0001.500.000 = $4.3

Canal Seguidores Vendas

Twitter 1.500.000 $6.500.000,00

VendasSeguidores

6.500.0001.500.000 = $4.3

Posso justificar um CPC de $0.5?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?

Extremamente provávelDe forma alguma

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?

Extremamente provávelDe forma alguma

PromotoresDetratores

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

NPS

Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?

Extremamente provávelDe forma alguma

= -

PromotoresDetratores

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

NPS

Net Promoter ScoreVocê recomendaria nossa empresa/serviço para um amigo?

Extremamente provávelDe forma alguma

= -

NPS = 9 - 3 = 6

PromotoresDetratores

Oportunidades

Esse negócio de Mídias Sociais só serve para grandes empresas, em

grandes centros.

Certo

Errado

Bauru

Referência é ouro!

98% das empresas acessam a Internet

com mais de 10 funcionários

98% das empresas acessam a Internet

Ministério das Comunicações

com mais de 10 funcionários

40% ainda não tem presençã online

Ministério das Comunicações

6.000

2.000 2.000 2.000

6.000

2.000 2.000 2.000

4.500

1.500 1.500 1.500

R$2,50 por ligação

R$15.000,006.000

R$2,50 por ligação

R$11.250,004.500

R$3.750,00

R$2,50 por ligação

R$15.000,006.000

R$2,50 por ligação

R$11.250,004.500

R$3.750,00

R$45.000,001 ano

R$2,50 por ligação

R$15.000,006.000

R$2,50 por ligação

R$11.250,004.500

R$3.750,00

R$45.000,001 ano

R$135.000,003 anos

Esse negócio de Mídias Sociais só serve para grandes empresas, em

grandes centros.

Certo

Errado

Dados

Dados

Informação

InformaçãoInformação

InformaçãoInformaçãoInformaçãoInformação

InformaçãoInformação

R$5,00 R$80,00

+Contexto+Valor

13 países

2.819 gestores

Em média, em 68% das empresas, o departamento financeiro se enquadra

no processo estrategico.

96%

Em média, em 68% das empresas, o departamento financeiro se enquadra

no processo estrategico.

Prospectos

Conhecimento

Clientes Atuais

Reputação

Expertise

Geração de Leads e vendas

Liderança

Analisar Decidir

Entregar

Gerenciar

Coletar

Processos de Marketing e mensurar resultados

Mensagens com foco em

engajamentoe caputrar reações

A melhor açãoDados e encontrar

Insights que sejam passíveis

de ação

Dados que enriqueçam o

perfil do cliente

Integrando 5 Processos Críticos do MarketingUtilizando Social Media

Facebook

facebook.com/estrategicaSM

http://estrategi.ca

contato@estrategi.ca

MonitoramentoBusiness Intelligence em Social MediaPlanejamento EstratégicoGestão de Mídia em SocialTreinamento Consultoria com foco em resultados para Negócio utilizando Social Media

Facebook

facebook.com/estrategicaSM

http://estrategi.ca

contato@estrategi.ca