Marketing nas Mídias Sociais

Marke&ng nas Mídias Sociais

Karina Rocha karinacomk.com

O que é marke&ng nas mídia sociais?

Marke&ng? •  Propaganda •  Branding •  Engajamento •  Pesquisa de Mercado •  Promoções •  Atrair visitas/experimentação

Social Media Marke&ng é o processo de usar sites de mídia social (redes) para fins de marke&ng. Social Media Marke&ng é uma parte do marke&ng. Todos as tarefas que você associa ao marke&ng também são realizadas no SMM, mas exclusivamente através de redes sociais.

Vídeo

Canais

•  Facebook •  TwiVer •  Linkedin •  Instagram •  Youtube •  Pinterest

Sunday, June 3, 2012

É diferente

•  Melhor mensuração dos resultados •  Tipo diferente de comunicação •  Resposta do consumidor •  A internet como plataforma da convergência •  O computador e o mobile como aparelhos de individualização do público

Tecnologia

• Democra&zação da informação • Rapidez da chegada dessa informação • Redução de custos • Inovação nos recursos visuais

Oportunidades

•  Mídias Sociais é a área do marke&ng que mais cresce no mundo

•  Através do monitoramento das mídias sociais os empreendedores podem lidar com opniões e comentários nega&vos rapidamente, isso possibilita um novo e melhor método de serviço de atendimento ao cliente

•  O melhor é usar vários canais de mídias sociais –  TweetDeck e HootSuite são ferramentas importantes para gerenciar conteúdo e monitorar as mídias sociais

Bene`cios

• Baixo custo. • Pesquisa de mercado e melhoramento con4nuo.

Riscos

• Oportunidades Perdidas

Compartilhamento de ConteúdoDirigir conhecimento, interesse e engajamento


•  Mensagens mais longas, complementadas com uma imagem, para contar histórias convincentes.

•  Posts devem ser bem escritos e inspirar comentários dos fãs. Cada parte do conteúdo é altamente relevante para o público da marca.

Facebook

•  Conte uma história através de seus tweets. •  Apresentar uma voz consistente para contar a história. •  Cada tweet deve ser atraente. •  Faça uso de hashtags. •  Incluir 1-‐3 hashtags relevantes com seu tweet: torna mais simples e fácil

para as pessoas encontrar o seu conteúdo. Criar uma hashtag original e liga-‐la a uma campanha específica ainda é a melhor táPca.

•  Use-‐o como um área de testes. •  Tweet seu conteúdo original e mantenha o controle sobre quais conteúdos

obter mais ações. Use essas informações para direcionar seus esforços de conteúdo no futuro.

•  Para oferecer insights em tempo real, cobertura ao vivo do tweet de eventos que são significaPvos para o seu público. Dessa forma, sua marca pode atuar como os olhos e ouvidos para indivíduos que não podem fazê-‐lo.

TwiVer

•  CerPfique-‐se habilitado a incorporação, permiPndo que outros usuários possam postar e embedar seus vídeos.

•  Misture vídeos profissionais e caseiros. •  Só porque você não tem um cinegrafista profissional à sua

disposição, não significa que você não pode fazer grandes vídeos. Vídeos profissionais juntamente com os caseiros podem ajudar a humanizar a sua marca.

•  Demonstrar seus produtos ou serviços em ação...é uma maneira muito mais eficaz para criar vídeos convincentes.

•  Mantenha o vídeo curto. •  O tempo de atenção do seu público pode ser medido em segundos,

mesmo para conteúdo de vídeo. Mantenha o seu conteúdo curto -‐ menos de um minuto de duração, se possível -‐ para entregar uma mensagem sucinta.

Vídeos

•  Postar imagens que acompanham o seu conteúdo com um link para a imagem.

•  Imagens + conteúdo de blog ou outro conteúdo do site adiciona mais atenção para seus es4mulos visuais.

•  Fale com uma voz pessoal com seu público; seguidores gostam de uma visão privilegiada da marca.

•  Use promoções e use imagens. •  Adicione promoções com forte conteúdo visual para gerar engajamento e

conversões. •  Crie um plano de ação para levar seguidores para mais conteúdo. •  Torne seguidores fontes de conteúdo. •  Pergunte a seus seguidores, através de imagens, o que eles pensam sobre a

marca. •  Premie os melhores contribuidores. •  Ofereça senso de propriedade para fortalecer o relacionamento. •  Mesmo um tema que não está diretamente relacionado ao seu produto,

serviço ou marca, pode ser interessante para o seu público.

Instagram e afins

1. Acessível o tempo todoA oportunidade de adicionar valor em qualquer situação ou contexto - se o

participante inicia essa conversa.Monday, March 12, 2012

2. Sempre ao alcance da mãoMarcas são importantes as vezes. Mas

quando são elas precisam ser acessiveis.

Monday, March 12, 2012

3. A oportunidade de participar

Participando com o conumidor no contexto do

produto/serviço.


4. Se tornando inestimável numa situação onde o produto é importante

Deliberadamente adicionar valor ao contexto da experiência do produto se tornando uma

parte esperada e integral disso.Monday, March 12, 2012

5. GraveQualquer aparato digital pode gravar para coletar informação e melhorar/

inovar o produto. Isso pode se tornar a fonte de info mais importante para as marcas.


6. Escute e aprenda quando as pessoas souberem o que sentem

Fale com as pessoas no contexto. Escute suas ideias antes de mudarem de assunto.


7. A atenção que eles merecemAtenção e devoção ao consumidor.


8. Passe tempo de qualidade com os participantes

Construa relações para durar, crie áreas para subscrição e crie significados.


10.Inflame comunidadesDescubra conversas que já existem, adicione

gasolina e valor a essa dinâmica.


#trend


7produção de

conteúdo relevante

+interação

1verificar a reputação

Online da marca

2identificar o público alvo

3analisar a

concorrência

4definir os objetivos

5criar

estratégia

6selecionar ambientes

online


!"#$%&'()*$%'!+,%+)-./01%'2&%33$3-'4,%()5",6

%0*$)3#)!

-"%&!

1789:;<=>

%?@;<A

"=@?<B7

% 1 #

1789:;<=>

%?@;<A

"=@?<B7

1789:;<=>

%?@;<A

"=@?<B7

2,"4$&)'10$&*),

!+,%+)-.'$*)%!

101


Social Shopping



52


55

#REACH“Número.de.pessoas.únicas.que.visualizaram.um.determinado.post”

#ENGAGED.USERS“Relacionado.a.qualquer.clique.no.Post”

#TALKING.ABOUT.THIS“Número.de.pessoas.que.criaram.uma.história.em.seu.news.feed.através.de.um.like,.comentário.ou.comparPlhamento.de.um.post.nos.úlPmos.7.dias”????

#TALKING.ABOUT.THIS“Crescimento.da.sua.página.nos.úlPmos.7.dias”

#VIRALITY“Porcentagem.de.pessoas.que.visualizaram.um.post.e.também.criaram.uma.história.a.parPr.dela”


Caso de Sucesso: Sensação Modas em Jardim Paulista Baixo

OBRIGADA! PERGUNTAS? VAMOS CONVERSANDO...

Business

Marketing nas Mídias Sociais