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Slides utilizados durante minha apresentação no Media Performance Day
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Controlando conversões em mídias sociais
Edney Souza@interney
• Visibilidade – Medidadas que mostram a exposição da sua campanha.
• Influência - Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social
• Engajamento - Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais
• Conversões - Medidas que quantificam resultados diretamente relacionados ao lucro ou principal finalidade da empresa cliente.
#TIPOS DE MÉTRICAS
• Quem está falando? YouTube – Inscritos, Visualizações médias Blogs – Links recebidos*, Visitantes únicos* Twitter – Klout*, PeerIndex*, Favstar*
INFLUENCIADORES#
http://www.opensiteexplorer.org/
http://klout.com/
http://www.peerindex.net/
http://favstar.fm/
#TEMPO DE VISITAÇÃO
Tempo investido pelo visitante no site ou na página, para sites de vídeo é importante utilizar sistemas que mensuram até que parte o vídeo foi assistido.
#ANALYTICS
VISITANTES#
New visitors – Visitantes novos que surgiram no período da ação, importante comparar com new visitors do período anterior.
Returning Visitors - Visitantes que retornaram. Interessante medir no período seguinte a ação para avaliar a retenção da base impactada.
#ANALYTICS
COMO AJUSTAR?#Traffic Sources – Origem de Tráfego, pode ser pago, direto, referência (de outros sites) ou de busca.(Seeding)
#ANALYTICS
CONVERSÕES#Conversões - Quantidade de visitantes que compraram ou se cadastraram, geralmente usa-se em campanhas de CPA / PPA (Cost Per Action / Pay Per Action)
CONVERSÕES#• Vendas• Pedidos (Formulário)• Pesquisas (Preenchimentos)• Newsletter (Assinantes)• Downloads (Material promocional)• Cadastros (Promoção)
#ANALYTICS
#ANALYTICSAnalytics URL Builderhttps://support.google.com/analytics/answer/1033867
Website URLutm_source - origem (twitter, blog, facebook, youtube, ...)utm_medium - meio (@fulano, video X, post Y, cpc/cpm, banner 1, e-mail 2)utm_term - palavra chave (buscas)utm_content – variações de anúncios (teste A/B)utm_campaign - nome da campanha
CONVERSÕES OFFLINE#• Cupons• Telefone• Ofertas
# USABILIDADE
Mapa de calor
http://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/
#AVALIAÇÃO DE VISITANTES
Geográfica – Os visitantes são do país, estado e cidade que interessam ao cliente?(Atores regionais)
http
://m
igre
.me/
5yLK
Idioma – O browser dos usuários estão configurados de acordo com o idioma da campanha?
#prontofalei
Perguntas?
@interney
Obrigado!
Edney Souzahttp://about.me/interney
@interney