O Papel das empresas no desenvolvimento da atividade Marco Antonio Theodoro - CSU

O Papel das empresas no

desenvolvimento da atividade

Marco Antonio Theodoro - CSU

SAC 2.0COBRANÇA

CRÉDITORETENÇÃO

VENDASRELACIONAMENTO

BUSINESS AUTOMATIONC 360

MARKET PLACE

HO

STIN

G

PRO

CESS

AMEN

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PCI

TIER III

ISO

900

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PRO

BARE

As coisas nem sempre foram como vemos hoje !

O Caminho foi longo !.... Mas valeu a pena !

Era Assim Que Você:Consultava Saldo

Tirava Extrato

Fazia aplicação

Pedia e pegava talão

Porem as coisas foram evoluindo!

E a nossa Industria Também !

E o nosso Papel no desenvolvimento da Atividade ?

Organização do SetorApoiando as Entidades Representativas e Participando !

Eventos de Reconhecimento do MercadoParticipando e Difundindo as Melhores Práticas!

Regulamentação do SetorParticipando dos Fóruns de Discussão Regulatórios!

Código de Ética

CÓDIGO DE ÉTICA

Certificação e CondutaApoiando e Praticando!

Desenvolvimento Nacional e RegionalPioneira no Nordeste – 11 anos de Mercado em Recife

Nordeste 12,5%

São Paulo 60%

Sul19,5%

Norte + CO 8%

12 Bi

10% Impostos + Governo

10.8 Bi Faturamento

75 % Folha

8.1 Bi Folha

4,9 Bi Da Folha pro Bolso

Plano Médico

Alimentação

Qualificação – 1* Emprego

Retorno ao mercado

Especialização - Carreira

De acordo com dados da Associação Brasileira de

Telesserviços (ABT), o setor de relacionamento com clientes

cresce a taxa de 10% e

movimenta mais de R$ 12 bilhões ao ano. .

Riqueza e OportunidadesNossa Contribuição com o Desenvolvimento Econômico

Gerente

Diretor

TI

ADM

RH

Telecom

Impacto no Mercado ProfissionalFomentamos o desenvolvimento de Pessoas e Carreiras

Coordenador

Supervisor

Operador

Responsabilidade SocialApoiar as Pessoas e Comunidades

O Futuro não é mais como era antigamente ! Legião Urbana

Obrigado !marco.theodoro@csu.com.br