O ReclameAQUI revela as novidades que vem por aí. O que mudou e vai mudar no site em 2013 e quais...

ReclameAQUI aproxima

ELO

Empresas com problemas no atendimento empresas | RA Responde | consumidor Consumidore com problemas consumidor | ReclameAQUI | empresa Empresa que quer ser ainda mais eficiente empresa | RA Chat | consumidor

ELO

FLUIDO

Nós

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Luz

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HONESTO

Somos pessoas aproximando pessoas

pós-venda

consumidor

empresa

PESSOAL

VERDADEIRO

PRÓXIMO

IMPESSOAL

FALSO

DISTANTE

FLUIDO ELO HONESTO

FLUIDO ELO HONESTO

Novidades ReclameAQUI em 2013

Mais pontos de contato com o consumidor

Dar o crédito ao consumidor

Repensar a experiência do usuário

Repensar como podemos ajudar as empresas honestas

Novo site

Repensado para melhorar a experiência do usuário

Enfatizar o que importa

Estimular o diálogo

Prévia (ninguém viu isso antes)

e aí?

comportamento móvel

200mil acessos por mês

modelo de reclamação rápida importância das

avaliações

o comportamento em

grupo modifica a relação

com a empresa

presença

facebook +280 mil curtidas

presença

mobile

Prévia (ninguém viu isso também!)

E para as empresas

honestas?

como a gente mostrou mais cedo...

o novo consumidor não quer ligar para o

callcenter

o callcenter não é mais o centro (por mais que você queira)

ReclameAQUI

redes sociais

e-mail

chat WEB

IEC índice de esforço do cliente

Como você atende hoje?

Onde o consumidor reclama e você não vê?

Quantos times de atendimento sua empresa tem?

o caso da empresa que tinha 5 frentes de

atendimento e não se deu conta

RA CHAT

Formulário

redes sociais

RA FONE

caixa de e-mail

Renata Souza

Histórico

CPF: 678.097.987.34 Cel.: (11) 99874-3456 E-mail: renata@gmail.com Twitter: @reresapeca

Pedro Paulo

Histórico

CPF: 234.345.756-92

Cel.: (21) 8013-1018

E-mail: ppbrasil@gmail.com

Facebook: pedropp

centralizador RA Responde

o futuro vai ser

muito legal

e todos nós faremos parte dele

Vitor Guerra diretor do LABS vitor@reclameaqui.com.br

obrigado!