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Organização e Gerência do Negócio

Cultura Organizacional

A cultura condiciona o processo de gestão. Mas, de que maneira? A administração define a cultura organizacional ou a cultura

organizacional define a administração?

Cultura: sistema de valores e crenças

Os nossos valores e crenças condicionam a nossa forma de interpretar o mundo e de agir.

Como a gestão depende da leitura que fazemos da realidade, a cultura é elemento importante do processo

Relação entre Cultura e Organização

Aspectos relevantes da cultura nos estudos organizacionais

A cultura social na qual a organização está imersa– Define a visão de mundo dos clientes, concorrentes e

funcionários. A cultura que define a própria identidade da organização (cultura

organizacional)

Os Japoneses nos EUA

Na década de 1980, as companhias norte-americanas demoraram para responder a ameaça japonesa nos EUA devido a sua crença de que uma nação derrotada na Guerra não era capaz de ser competitiva.

Conceito de Cultura Organizacional

“Um conjunto de premissas que um grupo aprendeu a aceitar, como resultado da solução de problemas, de adaptação ao ambiente e de integração interna. Essas premissas funcionam suficientemente bem para serem consideradas válidas e podem ser ensinadas a novos integrantes como sendo a forma correta de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses problemas de adaptação externa e integração interna.”

Disfunções da Cultura Organizacional

Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais. Resistência generalizada à necessidade de mudança interna. Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios. Tendência a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e

clientes. Uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce de

solidez intelectual, prejudicando a comunicação com outros grupos. Tendência a utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do

que no desempenho da missão ou no atendimento aos clientes

Diferenças Básicas entre Culturas

Gestão de Pessoas

Dão muito valor à hierarquia. Quem decide é o chefe. O grupo segue o chefe. Usam as reuniões de duas formas: de modo semelhante aos americanos e dos japoneses.

Dão muito valor à hierarquia. A decisão é uma responsabilidade individual. O papel do chefe é assegurar que cada um faça seu dever. Reuniões para resolver problemas e tomar decisões. A decisão final cabe ao chefe.

Dão muito valor à hierarquia. Valorizam também a decisão coletiva. Decisão tomada por meio do envolvimento progressivo de indivíduos e grupos. Reuniões para referendar decisões acertadas no grupo. O chefe é visto como a pessoa que ajuda o grupo a tomar decisões.

Latinos

Americanos

Japoneses

Mudança nas Organizações

• Estruturas e formas de organização do trabalho flexíveis e adaptáveis. Necessidade: pessoas em processo constante de adaptação.

• Processos decisórios ágeis e focados nas exigências do mercado. Necessidade: pessoas comprometidas e envolvidas com o negócio e com uma postura autônoma e empreendedora.

• Velocidade para entrar e sair de mercados locais e globais e para revitalizar seus produtos/serviços. Necessidade: pessoas atualizadas.

• Alto grau de competitividade em padrão global. Necessidade: pessoas que articulem muito bem entre si, formando um time.

Expectativas das pessoas em sua relação com as organizações e com seu trabalho:

 • Pessoas conscientes de si mesmas: autonomia e liberdade de escolha de

carreira e desenvolvimento profissional.• Pessoas mais atentas em termos físico, psíquico e social, que cultivam a

cidadania organizacional.• Pessoas com expectativa de vida maior – exigência de condições para o

contínuo desenvolvimento.• Pessoas que demandam oportunidades e desafios profissionais e

pessoais e contínua atualização e ganho de competência como condição para a manutenção da competência profissional

Conceito de Gestão de Pessoas

“Um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo.”

Características e Diferenças Individuais

Percepção Seletiva

Apenas uma pequena parte dos estímulos é percebida.

Percepção seletiva pode produzir julgamentos apressados.

Adaptação Sensitiva

A percepção ajusta-se a variações no comportamento dos estímulos.

Com o tempo, as variações deixam de ser percebidas.

Categoria: Intelectual

• Aptidão verbal: compreensão de palavras e textos, compreensão de sinônimos e antônimos.

• Aptidão numérica: cálculo e raciocínio aritmético.• Aptidão espacial: capacidade de entender representações

bidimensionais de objetos tridimensionais e de visualizar o efeito do movimento em três dimensões.

• Raciocínio: capacidade de identificar sequências lógicas, relações de causa e efeito e implicações de um argumento.

• Memória• Compreensão mecânica: compreensão de fenômenos mecânicos

elementares (funcionamento de polias e alavancas, por exemplo). • Compreensão científica: compreensão e utilização de princípios

científicos (observação da realidade, generalização, inferência).• Criatividade literária e artística: expressão de ideias por meio da escrita,

pintura, música, representação, dança.• Velocidade de percepção: capacidade de identificar similaridades e

diferenças com rapidez.

• Percepção de formas: identificação de similaridades e diferenças entre objetos.

Categoria Física

• Coordenação motora.• Destreza manual e digital.• Aptidão sensorial: capacidade visual, discriminação de cores,

sensibilidade auditiva.

Categoria: Interpessoal

• Conversação.• Trabalhar e decidir em grupo.• Capacidade de ajudar outras pessoas a resolver problemas.• Liderança e coordenação de grupos. •

1. Inteligência/Lingüística: Domínio, gosto e desejo de explorar linguagem e palavras.

2. Inteligência /Lógico-Matemática: Capacidade de confrontar e avaliar objetivos e abstrações, bem como de entender suas relações e princípios.

3. Inteligência/Musical: Competência não apenas para compor e executar peças, mas também para ouvir e entender.

4. Inteligência/Espacial: Habilidade para perceber com precisão o mundo visual, transformar e modificar percepções e recriar a realidade visual.

5. Inteligência /Corporal-Sinestésica: Capacidade de controlar e orquestrar o movimento do corpo e manejar objetos com habilidade.

6 e 7 . Inteligências Pessoais: Capacidade de entender a si próprio (intrapessoal) e aos outros (interpessoal).

8. Inteligência Naturalista: Capacidade de reconhecer e categorizar objetos da natureza.

9. Inteligência/Existencial: Capacidade de entender e ponderar as questões fundamentais da existência humana.

Atitudes

• Atitudes são estados mentais de predisposição ou prontidão que influenciam a avaliação dos estímulos.

• Dependendo das atitudes, a avaliação pode ser positiva ou negativa. • As atitudes fazem parte das características adquiridas por meio das

diversas formas de aprendizagem. • É possível mudá-las.

• A mudança de atitudes depende da mudança de crenças e sentimentos a respeito dos estímulos.

Variáveis Biográficas

• Afetam o desempenho humano, como produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação no trabalho.

• As mais importantes são: experiência, idade, sexo, situação conjugal, grupos que participa, nível educacional e a cultura da sociedade onde vive.

Motivação

 • Aquilo que movimenta, que faz andar.• Três propriedade: direção, intensidade e permanência/duração.• Significa disposição para realizar uma tarefa a favor ou contra os

objetivos da organização.

Teoria do Processo – Teoria da Expectativa

Qualidade de vida no Trabalho

Liderança

Quatro estilos de Liderança

Modelos de Liderança

Estilos básicos de Liderança

Papel dos Gerentes

Os 16 Deveres do Gerente segundo Fayol

Dez papéis que os gerentes desempenham

Os seis Processos da Gestão de Pessoas