Palestra redes sociais congresso aberje - dr. josé cláudio c. terra

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Palestra em que discutimos o papel dos colaboradores e das empresas no uso das redes sociais no cont

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4º Congresso de Comunicação Empresarial

ABERJE

Como os Colaboradores devem ser portar nas Redes

Sociais

Rio de Janeiro, 29 de outubro de 2010

Dr. José Cláudio C. Terra

# digitalização do mundo

120 mil lan houses no país

•100 na Rocinha,

• 30 na Cidade de Deus

•150 nas favelas da Maré

2,6 mil livrarias,

2,3 mil salas de cinema

Fonte: FGV

Linha de Montagem Linha de Montagem?

ALGUNS MOMENTOS ADTED

Evaluate

# ferramentas web 2.0

# marketing 2.0

O Marketing dos 4Ps: foco no produto

Hoje

Por onde começar

Agora começou: 10. Estimule o interesse do usuário

Por onde começar

Agora começou: 9. Ouça antes de falar

Pode onde começar

# finanças 2.0

Por onde começar

Buscar colaboração

para melhorias de

produtos e serviços

Aconselhamento

para a poupança

associado a uma

aplicação financeira

em um banco

Facilitar transações

# cuidado 2.0

# colaboração empresarial em larga escala

37 United States Army Combined Arms Center

Beginning 2

weeks ago,

Soldiers are

updating

knowledge as

they are

learning new

and better

tactics while

they are fighting

a war

–

You have no

excuse!

Revista Exame, março 2010 38

Um dos recursos da ferramenta é o canal de "perguntas tecnológicas", onde os empregados podem postar perguntas de diferentes áreas do conhecimento. As postagens são classificadas e organizadas de acordo com o assunto e, em seguida, são enviadas aos especialistas mais indicados da empresa. As respostas são postadas na mesma plataforma e o fórum é encerrado só quando o autor da pergunta se sentir satisfeito com a explicação. Desde dezembro de 2007, o Observatório de Tecnologia registrou 1.427 respostas para 307 perguntas tecnológicas. Ao todo, a ferramenta reúne 1.800 usuários e engloba 49 comunidades que tratam de diferentes temas, como tecnologia e meio ambiente. Segundo Sarantopoulos, a ferramenta possibilitou maior interação entre funcionários e parceiros, além de aumentar a proposição de projetos inovadores e estimular o debate sobre as propostas.

São Paulo - Como gerir e transmitir o conhecimento técnico em uma empresa que compõe um grupo de mais de 100 mil colaboradores? Este é o desafio que a Sadia tem enfrentado nos últimos anos. Até o final de 2007, a companhia não tinha nenhuma ferramenta que organizasse e disseminasse as informações técnicas entre os funcionários. "Se o empregado saísse da empresa, aquele conhecimento adquirido era perdido", explica o consultor da Sadia, Ioanis Sarantopoulos, que apresentou o case

durante o evento Gestão 2.0,

promovido hoje (29) pelo TerraForum, em São Paulo. A companhia encontrou a solução no Observatório de Tecnologia, rede colaborativa online criada para gerir conhecimento e inovação produzidos na empresa. Por meio dele, funcionários de unidades distantes puderam estreitar o contato e trocar informações com mais facilidade.

Gestão 2.0

Sadia usa rede colaborativa para gerir conhecimento

Plataforma online ajuda a reunir, organizar e registrar informações que eram perdidas com o tempo

29/04/2010, Luciana Carvalho

Portal Exame, abril 2010

Portal CallCenter, 2010

Canais para divulgação e

transmissão em tempo real de

vídeos para a Secretaria de

Gestão Pública de São Paulo

“

Iniciativa de governos Iniciativa de instituições

voltadas à saúde Comunidade de pacientes

Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos

Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes

# trabalhador do conhecimento

O colaborador...

Produtividade

Aprendizado

Gerenciamento de

informação

Identidade e

reconhecimento

O trabalhador do conhecimento

Evolução da organização do trabalho e das responsabilidades dos empregados

propósito pertencimento vínculo duração

Redes Gerar resultados por meio da combinação de recursos e habilidades

Enquanto houver

relação ganha-ganha

Confiança, propósito

coletivo e conduta

comuns

Enquanto objetivos

comuns perdurarem

Comunidades

de prática

Colaborar na contrução

de conhecimento,

apredizado e troca

Novo membro é

selecionado por seus

futuros pares

Paixão, compromisso e

identificação com a

prática do grupo

Enquanto persistir o

interesse pela

manutenção do grupo

Estrutura

hierárquica

Comercializar um

produto ou prestar um

serviço

Função das relações

hierárquicas das

organizações

Descrições de cargo e

objetivos coletivas

Até a próxima

reorganização

Equipes de

projeto Realizar um tarefa

específica

Segundo alocação por

superior hierárquico

Metas e objetivos do

projeto

Até que o projeto esteja

finalizado

Processos Entregar resultados

importantes para a

organização

Relacionamentos

fornecimento - cliente Contratos Ciclos dos processos

Universidades

Corporativas Transferir conhecimento

Conforme demandas

das organização Interesse e recompensa Duração do curso

# comportamento dos colaboradores (e das

organizações) no cenário 2.0

Slide 49