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5/11/2018 PARTE II Diagn stico Estrat gico - slidepdf.com
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Prof. Edson Roberto doNascimento 1
Instituto de Ensino Superior de Rondônia – IESUR
Faculdades Associadas de Ariquemes - FAAr
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOE
POLÍTICA DE NEGÓCIOS
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Prof. Edson Roberto doNascimento 2
Planejamento EstratégicoDiagnóstico Estratégico
Missão da Empresa
Instrumentos Prescritivos eQuantitativos
Controle e Avaliação
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Nascimento 3
“A realidade é como é, e não comodesejamos que ela fosse.”
Maquiavel.
Diagnóstico Estratégico
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O diagnóstico estratégico corresponde aprimeira fase do processo de planejamentoestratégico e procura responder a perguntabásica “QUAL A REAL SITUAÇÃO DA EMPRESAQUANTO A SEUS ASPECTOS INTERNOS EEXTERNOS”.
Verificação do que a empresa tem de bom,regular ou de ruim em seu processoadministrativo.
Diagnóstico Estratégico
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COMPONENTES DO DIAGNÓSTICOESTRTÉGICO:
a) VISÃO DA EMPRESA
b) ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESAc) ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
Diagnóstico Estratégico
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VISÃO DA EMPRESAé considerada como limites que os proprietários eprincipais executivos da empresa conseguem enxergardentro de um período de tempo mais longo e umaabordagem mais ampla.
A visão deve resultar do consenso e do bom senso deum grupo de líderes e não da vontade de umapessoa.
REPRSENTA O QUE A EMPRESA QUER SER.
Proporciona o grande delineamento do PE a serdesenvolvido e implementado pela empresa.
• Diagnóstico Estratégico
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“Visão sem ação não passa de umsonho.
Ação sem visão é só um passa tempo.Visão com ação pode mudar o mundo”
Joel A . Barker
Diagnóstico Estratégico
VISÃO DA EMPRESA
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Qual é a visão de futuro da sua empresa?
Quais são as suas metas para o próximo ano?
Todos os colaboradores têm conhecimento dessasmetas?
Diagnóstico Estratégico
VISÃO DA EMPRESA
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Quando não se sabe AONDE QUER CHEGAR,qualquer caminho levará a lugar nenhum.
A visão é uma imagem bem delineada, provocante edesejável de um estado futuro que a empresa desejaalcançar.
Funciona como inspiração para que as pessoasdêem o melhor de si, de uma maneira direcionada ecoordenada, pois todos sabem quais são osresultados a serem alcançados.
Diagnóstico Estratégico
VISÃO DA EMPRESA
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Definir a visão da empresa em cima de um serviço ouproduto, limita a análise de oportunidades e encobreameaças que existem no ambiente, faz com que aempresa fique míope, isto é, só enxerga o queacontece perto. Ex. Supermercado e a Fábrica deSacos de Lixo.
Devemos lembrar que os consumidores nãocompram produtos ou serviços, mas solução deproblemas e satisfação de suas necessidades.
Diagnóstico Estratégico
VISÃO DA EMPRESA
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Estabeleça a sua visão de forma tão clara quanto oobjetivo de lucro de sua empresa.
Defina e respeite os direitos da pessoas, visãocompartilhada
Deve direcionar aos focos básicos: consumidores,funcionários e fornecedores. Desenvolva uma cultura de atuação para resultados
em sua empresa.
Diagnóstico Estratégico
VISÃO DA EMPRESA
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EMPRESAVisão Míope de Negócios(Produto ou Serviço)
Visão Estratégica de Negócio(Benefício para os Clientes) AMPLA
Editora Livros e revistasInformação, Cultura, Educação eEntretenimento
Cosméticos Cosméticos BelezaFábrica de Copiadoras Copiadoras Automação de Escritórios
Fábrica de Brinquedos Brinquedos Alegria
Empresa deConsultoria
ConsultoriaSoluções de Problemas,Lucratividade, Produtividade
Comércio de Alarme Alarmes SegurançaComércio de Calçados Calçados Conforto, Status , Elegância
Comércio de Sucos Sucos Naturais Saúde e Alimentação Natural
Ótica Lentes Oftálmicas Estética e Conforto Visual
Fabricante de Filmes
FotográficosFilmes Fotográficos Lembranças
Academia de Dança DançaQualidade de Vida (Saúde Física eMental, lazer e Entretenimento)
Posto de Gasolina CombustívelLanchonete, Cabeleireiro, Lavador,Padaria, Conveniência, combustíveis
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FINALIDADE – estudar a relação existente entre a empresa e seu
ambiente em termos de oportunidades e ameaças, a posição atual daempresa e a que ela deseja para o futuro.
OPORTUNIDADE:• São as variáveis externa e não controláveis pela empresa, que podem
criar condições favoráveis para a empresa, desde que a mesma tenha
condições e/ou interesse de usufruí-las.• AMEAÇAS:· São as variáveis externas e não controláveis pela empresa que
podem criar condições desfavoráveis para a mesma.
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
Diagnóstico Estratégico
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Escolha da oportunidade certa
deve considerar: Maximização da oportunidade e não minimização dasameaças
Analisar todas as oportunidades conjunta e
sistematicamente. Sua adaptação à atividade básica da empresa.
O equilíbrio entre oportunidades imediatas e de longoprazo.
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
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OPORTUNIDADES NATURAIS
São as incorporadas à natureza da empresa.
OPORTUNIDADES DE EVOLUÇÃOSão proporcionadas à empresa através da formação econsolidação gradativa de condições e circunstâncias que tenderãoa concretizar uma vantagem competitiva definida e concreta.
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
• Diagnóstico Estratégico• Diagnóstico Estratégico• Diagnóstico Estratégico
CLASSIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADE
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OPORTUNIDADES SINÉRGICAS
Proporcionam situações complementares e adicionais para aempresa
OPORTUNIDADES DE INOVAÇÃOModificam as características econômicas fundamentais e acapacidade da empresa, requerem grandes esforços, recursos deprimeira classe, dispêndio em pesquisa e desenvolvimento einvestimentos em tecnologias de ponta.
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
• Diagnóstico Estratégico• Diagnóstico Estratégico• Diagnóstico Estratégico
CLASSIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES
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AMEAÇAS NATURAIS- são as incorporadas à naturezada empresa.
CLASSIFICAÇÃO DAS AMEAÇAS
AMEAÇAS ACEITÁVEIS- são as que a empresa permiteaceitar, sendo importante analisar até que ponto a situação
é aceitável. AMEAÇAS INACEITÁVEIS – são as que a empresa não sepermite aceitar devido a sua capacidade para explorar umasituação de êxito quando esta ameaça existir.
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
• Diagnóstico Estratégico
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Quanto ao processo de INTEGRAÇÃO – Vertical eHorizontal.
ASPECTOS A SEREM CONSIDERADOS – O/A
Quanto a TECNOLOGIA –
alterações, pesquisas, evoluções,vida útil do equipamento, custos de investimentos.
Quanto ao GOVERNO – legislação, planos, políticaseconômicas e financeiras.
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
I – QUANTO AS INFORMAÇÕES
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Quanto ao SISTEMA FINANCEIRO – instituições eoperações
ASPECTOS A SEREM CONSIDERADOS – O/A
Quanto aos SINDICATOS –
objetivos, estruturas, nº deinscritos,
Quanto a COMUNIDADE – população, valores sociais,culturais e espirituais, infra estrutura na educação e saúde.
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
I – QUANTO AS INFORMAÇÕES
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Quanto aos CONSUMIDORES: quem são,
localização, renda, comportamento nas compras. Quanto ao MERCADO: competição,segmentação, nichos, velocidade de mudança noproduto.
ASPECTOS A SEREM CONSIDERADOS – O/AII – QUANTO AO NEGÓCIO E O AMBIENTE
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
. Diagnóstico
Estratégico
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Quanto ao SETOR: tamanho, tendências eperspectivas.
Quanto aos CONCORRENTES: quantos e quaissão, tecnologias, participação no mercado,políticas.
ASPECTOS A SEREM CONSIDERADOS – O/AII – QUANTO AO NEGÓCIO E O AMBIENTE
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
. Diagnóstico
Estratégico
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Quanto aos FORNECEDORES: quem e quantossão, onde estão, preços, prazos e qualidade.
ASPECTOS A SEREM CONSIDERADOS – O/AII – QUANTO AO NEGÓCIO E O AMBIENTE
ANÁLISE EXTERNA DA EMPRESA
. Diagnóstico
Estratégico
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Finalidade – colocar em evidênciaas deficiências e qualidades da
empresa que está sendo analisada,ou seja Pontos Fortes e Fracos.
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
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Aspectos considerados Pontos Fortes e Fracos:
-Funções a serem analisadas
-Aspectos Organizacionais
-Abrangência dos Processos
-Níveis de Controle e Avaliação-Critérios de Avaliação
-Obtenção das Informações
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
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PONTOS FORTES: varáveis internas econtroláveis que proporcionam umacondição favorável para a empresa, emrelação a seu ambiente.
PONTOS FRACOS: variáveis internas econtroláveis que provocam uma situaçãodesfavorável para a empresa, em relação aseu ambiente.
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
• Diagnóstico
Estratégico
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PONTOS FORTES E FRACOSQUANTO AS FUNÇÕES MARKETING – produtos, distribuição,
pesquisas, força das vendas, publicidade. FINANÇAS – índices financeiros e planejamentos
financeiros e contábil.
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
• Diagnóstico Estratégico
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02/05/2012
Prof. Edson Roberto do
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PRODUÇÃO – instalações, processos, qualidade,custos, P&D, suprimentos e organização da fábrica.
RH – importância, eficácia dos programas, sindicatos,rotação, produtividade, planos cargos e salários,benefícios, reposição e clima organizacional.
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESAPONTOS FORTES E FRACOS
QUANOTO AS FUNÇÕES
• Diagnóstico Estratégico
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PONTOS FORTES E FRACOS
QUANTO A ORGANIZAÇÃO Estrutura, Políticas, Capacitação, SIG, Normas,
Planejamentos, Chefias, Idéias, Rede deDistribuição, Portfólio de Produtos e Serviços,Conhecimento das necessidades doconsumidor, domínio do mercado.
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
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02/05/2012
Prof. Edson Roberto do
Nascimento 29
PONTOS FORTES E FRACOS
ABRANGÊNCIA DOS PROCESSOS- A empresa como um sistema- Áreas funcionais da empresa- As unidades organizacionais- Os grupos de indivíduos- Os indivíduos
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
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PONTOS FORTES E FRACOS
NÍVEIS CONTROLE E AVALIAÇÃO- Controla a EFICIÊNCIA
- Controla a EFICÁCIA
- Controla a EFETIVIDADE
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
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PONTOS FORTES E FRACOS
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO- Base histórica da Empresa- Opiniões Pessoais- Opiniões de consultores e de executivos- Análise em literatura- Análise orçamentária
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
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PONTOS FORTES E FRACOS
OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES- Observação e Conversas Pessoais- Questionário e experiência prática- Sistema, Funcionários e Reuniões- Periódicos, Livros, Administração, Consultores- Indicadores econômicos e financeiros
• Diagnóstico Estratégico
ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA
MATRIZ FOFA
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FORÇAS – Faça uso das forças.
Algo que você faça direito ou algo em que seja
bom. Pode ser uma habilidade, umacapacidade ou uma vantagem competitiva quevocê tem sobre os concorrentes.
Perguntas a fazer:Quais são suas vantagens?
O que você faz bem?
FRAQUEZAS – Elimine as fraquezas.
Algo que você não tem ou que faz mal se
comparado aos concorrentes. Uma condiçãoque o deixe em desvantagem.
Perguntas a fazer:O que pode ser melhorado?
O que é malfeito?
O que deve ser evitado? OPORTUNIDADES – Explore asoportunidades.
Uma via realista para o crescimento futuro donegócio. Algo a ser usado para desenvolveruma vantagem competitiva.
Perguntas a fazer:Quais são as tendências de mercado?Como podem ser exploradas?
Que oportunidades há para mim?
AMEAÇAS – Evite as ameaças.
Um fator sobre o qual você pode ou não tercontrole e que pode levar a uma queda nosnegócios.
Perguntas a fazer:Que obstáculos você encara?O que a concorrência está fazendo?Que efeito terá o desenvolvimento datecnologia?
MATRIZ FOFA
MATRIZ FOFA
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FORÇAS
Imagem de qualidade Pessoal eficiente
Boas instalações
Serviços de reservas internacionais
Boas relações com a comunidade denegócios
Proximidade do centro comercial Proximidade do centro de diversões
OPORTUNIDADES
Empresa de cartões de crédito crescendo naregião
Número crescente de restaurantes
Empresa de táxi especial fez oferta
Baixo custo de mão-de-obra
Governo construindo Centro de Convenções
no bairro
FRAQUEZAS Carência de um programa regular dehóspedes
Distância do aeroporto Falta de espaço para expansão
Decoração desatualizada
Pouca divulgação em empresasinternacionais
AMEAÇAS Concorrência têm programa para hóspedesfreqüentes
Aumento de concorrentes Economia em crise
Sindicato se fortalecendo
MATRIZ FOFA
Exemplo de um Hotel
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02/05/2012
Prof. Edson Roberto do
Nascimento 35
CONCLUSÃO
“Se conheceres teu inimigo, vencerás50 batalhas.
Se conheceres a ti mesmo, vencerás100 batalhas.
Se conheceres a ti e a teu inimigo,serás invencível” Sun Tzu.
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Prof. Edson Roberto do
N i t 36
ATIVIDADE
Quem são nossos clientes atuais e potenciais?
Quais são as necessidades que eles procuramsatisfazer adquirindo nossos produtos ou
serviços?Fazer uma análise mostrando a atual visão de
sua empresa e uma visão mais ampla conformea necessidade de satisfação de seus clientes.
Usando a matriz FOFA fazer uma análise de suaempresa.
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