Planejamento & Gestão de Performance 3. Diagnóstico Estratégico Visão de Futuro

Especialização em Engenharia

de Software

Planejamento & Gestão de Performance3. Diagnóstico Estratégico

Visão de Futuro

Márcio Aurélio Ribeiro [email protected]://si.lopesgazzani.com.br/docentes/marcio/

Márcio Moreira 3. Diagnóstico Estratégico – Visão de Futuro – slide 2Planejamento & Gestão de Performance - PGP

Diagnóstico Estratégico

Comitê de Planejamento & Stakeholders (Visão de Futuro & de Presente)

Visão de Presente

Análise da Situação Atual

Interna Externa

Visão de Futuro

Análise de Tendências

Cenário Mais Provável

ObjetivosEstratégicos

Diretrizes


Análise de Tendências


Tecnologias estratégicas no 1º mundo em 2011

Cloud Computing Aplicações móveis e tablets PCs Colaboração e comunicação social Video Próxima geração do BI (corporativo e social) BI social Computação baseada em contexto Memória de armazenamento de classe Computação ubíqua (invisível ao homem, mas lhe permite estar conectado o

tempo todo) Fabricação de PCs e infraestrutura baseada em blocos

Fonte: www.gartner.com/it/page.jsp?id=1454221

http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1454221


Tendências – Pessoas & Sociedade


Pessoas & Sociedade – Sociedade Virtual

A convergência entre físico e virtual criará pessoas super conectadas caracterizadas por: Conectado:

O tempo todo ligado na web Mobilidade:

Só conseguirá trabalhar se estiver conectado em qualquer lugar

Comunidades Virtuais: Se relaciona com o mundo através

de suas comunidades virtuais de interesse

Assíncrono: Suas atitudes e tarefas são feitas

de forma assíncrona (fora de uma ordem cronológica convencional)


Pessoas & Sociedade – Longevidade

Expectativa de vida x Países

22; 10%

62; 28%

59; 26%

23; 10%

57; 26%

Maris de 80 anos De 75 a 80 anosDe 70 a 75 anos De 65 a 70 anosMenos de 65 anos

Oscar Niemeyer 103 anos

Fonte: Mapa da Longevidade - Marina Motomura - 06/2010

http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/desenvolvimento/longevidade-paises-vida-mais-menos-longa-mundoestranho-568167.shtml







Pessoas & Sociedade – Longevidade

Em 1960 a expectativa de vida no Brasil era de 54,6 anos. Em 2008 as mulheres estavam com 76,8 anos e os homens com 69,3 anos. Na próxima década a expectativa deve passar dos 80 anos

Alguns países da América Latina e da Ásia terão população de idosos duplicada em 10 anos

Alguns países europeus já estão tendo que criar novas faixas etárias, pois muitos idosos estão passando dos 90 anos


Pessoas & Sociedade – Mobilidade Total

Em Set/10 o Brasil tinha:272 micros x 1000

pessoas924 celulares x 1000 pessoas365 internet x 1000

pessoasFonte: Renata - Mobilepedia

Em 25/5/2011 o Brasil tinha:1093 celulares x 1000 pessoas212,6 milhões de celularesFonte: IDG Now

Em Junho/2011 o Brasil tinha:42,56 milhões de fixosFonte: Teleco

Já temos 5 celulares p/ cada fixo

Fixo Móvel:As pessoas estão trocando

massivamente os acessos fixos por celulares com banda larga

Criação da cultura da mobilidade total

http://www.mobilepedia.com.br/noticias/numero-de-celulares-no-brasil-deve-ser-maior-do-que-o-de-habitantes-em-2011


http://idgnow.uol.com.br/mobilidade/2011/05/25/brasil-atinge-212-6-milhoes-de-celulares-em-abril-aponta-anatel/


http://www.teleco.com.br/ntfix.asp


Pessoas & Sociedade – Famílias Menores

O número de pessoas por família vem caindo ao longo das últimas décadas

As principais razões são:Preocupação com qualidade de

vidaMaior participação das

mulheres no mercado de trabalho

Maior quantidade de mulheres chefiando famílias

Aumento do custo de vida nos centros urbanos

1960 1970 1980 1991 20000

1

2

3

4

5

6

5.18

4.98

4.44

3.92

3.52

Pessoas / Família

Fonte: IBGE

http://www.ibge.gov.br/


Pessoas & SociedadeCondomínios & Shoppings

A vida em condomínio está sendo impulsionada por:Aumento da violência urbanaNecessidade de acesso rápido à

áreas de lazerRateio dos custos (terreno,

manutenção, segurança, etc.)Facilidade de financiamento

Os shopping centers devem continuar crescendo também


Pessoas & Sociedade – Robôs Domésticos

Os eletrodomésticos devem evoluir para robôs domésticos, executando várias atividades (limpar o chão, cortar grama, etc.), esta evolução está sendo impulsionada por:Robótica Inteligência artificialMiniaturização eletrônicaMecatrônicaRedução do custo dos

componentes


Tendências – Indústria & Economia


Indústria & Economia – eCommerce

Em 2015, 25% das transações comerciais devem ser feitas por eCommerce, no Brasil espera-se algo em torno de 10%

Em 2010, segundo a JP Morgan, as transações globais de eCommerce totalizaram Us$680 bilhões. Em 2013 espera-se Us$963 bilhões

20012002

20032004

20052006

20072008

20092010

2011*0.02.04.06.08.0

10.012.014.016.018.020.0

Vendas eCommerce no Brasil

Fonte: www.e-commerce.org.br/stats.php

Fonte: Leena Rao - TC

http://www.e-commerce.org.br/stats.php

http://techcrunch.com/2011/01/03/j-p-morgan-global-e-commerce-revenue-to-grow-by-19-percent-in-2011-to-680b/




Indústria & Economia – Outsourcing

A terceirização de funções não fundamentais ao negócio deve crescer devido há:Aumento da competitividadeBusca por produtividadeNecessidade de gestãoAumento da complexidadeBaixa agregação de valor de

algumas atividadesNecessidade de atualização

constante em tecnologia e processos

Viabilização promovida pela TI e Telecomunicações

Foque naquilo que é único para o seu negócio. Deixe seus parceiros cuidarem do restante


Tendências – Trabalho, Tempo & Lazer


Trabalho, Tempo & Lazer – Mobile Office

Existe uma grande tendência de troca dos “desktops” por “notebooks”, “smartphones” e “tablets” dotados de rede sem fio que permitem trabalhar em qualquer lugar

O trabalho deve passar a ocorrer em qualquer lugar e as relações humanas não estarão mais presas aos micros das pessoas

Não importa onde você está, só importa o que você faz


Trabalho, Tempo & Lazer – 24 horas x 7 dias

Transforme o problema do fuso-horário num aliado e tire proveito do que tem de melhor no mundo numa operação 24 x 7

Isto abre uma grande oportunidade econômica de negócio

A TI e as Telecomunicações estão alavancando a globalização no mundo dos Call Centers e outros

Siga o sol


Trabalho, Tempo & LazerTrabalho & Lazer Combinados

Algumas empresas já proporcionam ambientes onde as pessoas podem trabalhar, se divertir e praticar seus hobbies

Algumas pessoas já estão criando uma 2ª carreira à partir de seus hobbies


Trabalho, Tempo & LazerMonitoramento Emocional

O monitoramento móvel de doenças, ferimentos e até o estado emocional (por tom da voz, pulsação, etc.) deve crescer devido:Miniaturização eletrônica Integração com a biomedicina

Os dispositivos poderão ser capazes de:Regular a doze de remédiosAlertar médicos e hospitaisRecomendar mudanças na hora

que elas são realmente úteis


Tendências – Consumo & Estilo de Vida


Consumo & Estilo de Vida – Redes Sociais

A TI e as Telecomunicações estão proporcionando a aproximação de pessoas com interesses comuns em todo o mundo formando cyber comunidades para:Se divertir e se relacionar Interagir, reclamar, divulgar,

compartilhar conhecimentoTrabalhar e viver

Alguns dizem que:As redes sociais, aproxima os

distantes e distancia os próximos


Consumo & Estilo de Vida – Sustentabilidade

A ECO 92 e Al Gore conseguiram sensibilizar as pessoas que se continuarem tratando o planeta como estavam, ele não resistiria muito tempo

As grandes preocupações agora são:Consumo conscienteEnergia limpa ou renovávelPreservar a camada de ozônioDescarte conscienteSustentabilidade


Consumo & Estilo de VidaMercado de Baixa Renda

O volume de negócios para as classes mais baixas vem crescendo no mundo todo

Os programas sociais e os incentivos permitiram a ascensão de milhões de pessoas das classes C, D e E

Apesar da baixa atratividade para a construção civil, outros setores estão focados neste mercado imenso:A P&G gasta 30% dos E$1,9M

com P&D para este mercado

• As classes C, D e E tinham renda mensal de até R$3,5 mil, representavam 87% da população brasileira e detinham 71% do consumo em 2005 (R$517 Bilhões)

• Mais de 1 milhão deles já fizeram compras pela Internet Fontes: IstoÉ Dinheiro e Unimep

http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/4407_OS+REIS+DO+MERCADINHO

https://www.unimep.br/phpg/bibdig/pdfs/2006/GKGXMXFRVWEL.pdf


Tendências do mercado mundial até 2020

N Tendência Comentário

1 Deslocamento econômico e social O mercado está se redefinindo através da evolução do significado do valor

2 O poder dos eventos globais O mercado está se redefinindo pelo significado de comunidade

3 Status e identidade As atitudes de status e identidade estão remodelando o mercado

4 Consumidor 2.0 O mercado está se adaptando à inovação da orientação ao consumidor

5 Mudança de geração O mercado está sendo redefinido pelo consumo baseado na tela

6 Privacidade e confiança Estas são condições impostas à sobrevivência das principais marcas

7 Informatização x consumo O mercado consumidor está se tornando alvo móvel para as empresas

8 Conexão com os consumidores Será necessário adaptar-se às mudanças de atitudes para espaços e lugares

9 Construindo conexões emocionais O mercado está evoluindo para novas atitudes de fidelidade à marca

10 Consumidores sociais Os novos pontos de contatos com os consumidores estão refazendo o mercado

Fonte: www.gartner.com/DisplayDocument?id=1470321

http://www.gartner.com/DisplayDocument?id=1470321


Análise de Cenários

“À medida que avançamos para a terra desconhecida do amanhã, é melhor ter um mapa geral e incompleto,

sujeito a revisões, do que não ter mapa nenhum.”

Alvin Toffler em Powershift


O que são cenários?

Herman Kahn: “Sequência hipotética de eventos construídos com o propósito de focalizar

processos causais e ponto de decisão” Michel Godet:

“Conjunto formado pela descrição coerente de uma situação futura e pelo encaminhamento dos acontecimentos que permitem passar de uma situação de origem à situação futura”

Michael Porter: “Os cenários devem ser escolhidos para comunicar, instruir e ampliar o

pensamento dos gerentes sobre o futuro” Peter Schwartz:

“Os cenários são para ordenar a percepção dos ambientes alternativos futuros nos quais as decisões pessoais podem ser tomadas. Um cenário eficaz quase sempre altera comportamentos”

Paul Schoemaker & Kess Van Der Heijden: “Cenários são ferramentas que têm por objetivo melhorar o processo

decisório, com base no estudo de possíveis ambientes futuros“ Raul Grumbach:

“Cenários servem para auxiliar na definição das estratégias da empresa”


Objetivos & Utilização dos Cenários

Objetivos Utilização Verificar se as políticas de hoje

implicam no futuro Auxiliar na escolha de políticas

e estratégias alternativas Aprimorar a visão de futuro Apresentar claramente as

possibilidades futuras Permitir a convivência com as

incertezas Aprofundar a Análise SWOT

Tipos deCenários

Variáveis Relevantes(Dimensões/Questões)

DefineEstratégias

GlobaisMacroeconômicasSociais e CulturaisPolíticasTecnológicas

Corporativas

LocalizadoMercadoConcorrênciaRiscos TecnológicosRiscos de Investimentos

NegócioRegionais

Programas& Projetos

Análise Custo x BenefícioFontesRiscos TecnológicosRiscos Mercadológicos

Decisões deInvestimento


Cenários – Dicas & Métodos

Dicas Definir para cada cenário:

Título, Objetivo e Horizonte Temporal Tentações:

Otimista e Pessimista Todo cenário traz ameaças e

oportunidades, logo não são exclusivamente otimista ou pessimista

Recomendação: Mais provável e Ideal

Variáveis Decisórias: Determine e feche consenso sobre as

variáveis decisórias

Métodos Análise SWOT:

Se já utilizada no planejamento estratégico, use outro método

Método Delphi: Criado por Olaf Helmer (1959)

Definição do Problema

Pesquisa

Processamento

Sugestões


Método Delphi – Fases 1 e 2

1. Definição do Problema Fixe o propósito de estudo Determine a amplitude Defina o horizonte temporal O decisor estratégico, com sua

assessoria, define o Grupo de Controle e os Peritos: Grupo de Controle:

Analistas da empresa, devem identificar oportunidades/ameaças

Peritos: Especialistas convidados a participar

do trabalho Elabore o cronograma de trabalho

2. Pesquisa O Grupo de Controle deve fazer ou

aprofundar a Análise SWOT O grupo deve pesquisar o máximo

de dimensões possíveis relevantes para o problema em questão: Política, cultural, econômica, social,

internacional, técnica, geográfica, demográfica, etc.

Apresente os resultados como: Análise Interna:

Fortalezas e Fraquezas Análise Externa:

Oportunidades e Ameaças


Método Delphi – Fases 3 e 4

3. Processamento Identifique os fatos presentes que

são sementes de mudanças futuras Identifique os eventos (internos ou

externos) relevantes que surgirão em decorrência das mudanças (use brainstorming)

Exemplo: Fato: A expectativa de vida dos

brasileiros vem subindo Evento: O mercado de pessoas na

3ª idade deve crescer Envie os fatos e eventos para os

Peritos opinarem à respeito

4. Sugestões Os Peritos e o Grupo de Controle

dão sugestões de: Ações presentes que orientam na

direção dos cenários desejados Ações que poderão levar ao

cenário ideal da organização


Exemplo de cenário: Mais provável

0 3 6 90

3

6

9IPTV

(3 Play)VoIPRedes

Inteligentes

Outsourcing

MercadoBaixa Renda

MúltiplosPagamentos

RegulamentaçãoConvergente

MercadoCapitais

PIBModerado

Queda deMargens

WirelessBroadband

TerminaisMultiuso

Dimensões Consideradas

Mercado

Tecnologia

Política/Regulatório

Socioeconômica

Baixa Probabilidade Alta

Baix

oIm

pact

oAl

to

Exemplo de Cenário Mais Provável:

Probabilidade Impacto no Setor


Referências

Sigla Referência

DAO06 Darcio Oliveira. Os reis do mercadinho. Editora Abril. Isto É Dinheiro. Ed. 473. 11/10/2006.

ECO11 eCommerce.org.br. Evolução da Internet e do e-commerce. www.e-commerce.org.br. 2011

EDA09 Eduardo Arantes. Planejamento Estratégico & Balanced Scorecard de TI. Uberlândia: Pitágoras. 2009.

IDG11 Redação do IDG Now. Brasil atinge 212,6 milhões de celulares em abril, aponta Anatel. IDG Now. 25/5/2011 atualizado em 15/07/2011.

JOF09Joanna Fustaino. O consumo de crédito no mercado de baixa renda: Fatores contribuintes para o aumento das dívidas. Unimep. 2009.

LER11 Leena Rao. J.P. Morgan: Global E-Commerce Revenue To Grow By 19 Percent In 2011 To $680B. TechCrunch. 3/1/2011.

MAM10 Marina Motomura. Mapa da Longevidade. Planeta Sustentável: Revista Mundo Estranho. 06/2010.

MAR08 Márcio Moreira. Modelos de Gestão & Organização. Uberlândia: Pitágoras. 2008.

REM10Renata Muniz do Nascimento. Número de celulares no Brasil deve ser maior do que o de habitantes em 2011. Mobilepedia. 2/9/2010.

TEL11 Teleco. Seção: Telefonia Fixa. Teleco. 7/8/2011.

WHN11 What’s Next. Top Trends in Society & culture. www.nowandnext.com. 2011.

http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/4407_OS+REIS+DO+MERCADINHO

http://www.e-commerce.org.br/stats.php

http://www.e-commerce.org.br/






http://si.lopesgazzani.com.br/docentes/marcio/MGO/index.htm

http://si.lopesgazzani.com.br/docentes/marcio/MGO/index.htm


http://www.teleco.com.br/ntfix.asp

http://www.nowandnext.com/?action=top_trend/list_trends&sectorId=1

http://www.nowandnext.com/


Exercício 3


Exercício 3: Análise de Cenários

Considere o mesmo contexto dos Exercícios 1 e 2 Use a planilha anexa Faça uma Análise de Cenários, considerando:

Analise as tendências e escolha no mínimo 1 e no máximo 3 dimensões Para cada dimensão escolhida:

Identifique pelo menos um fato que contém sementes do futuro Para cada fato escolhido:

Identifique pelo menos um evento futuro que demonstra o desdobramento deste fato

Para cada evento escolhido:Avalie a probabilidade de ocorrência do evento (0% a 100%)Avalie o impacto do evento no setor (0% a 100%)


Resultado da Análise de Cenários


Gráficos dos Cenários

0% 25% 50% 75% 100%0%

25%

50%

75%

100%

Mais Provável

Probabilidade

Impacto

0% 25% 50% 75% 100%0%

25%

50%

75%

100%

Ideal

Pro

babi

lidad

e

Impacto

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