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Azul linhas aérea
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Certificado de Assistência de ViagemNúmero do Certificado AZULN00985542
Número da Sorte 44625
Segurado GERALDO MIRANDA
Data de Nascimento 15/07/1956
Validade Território BrasileiroPara consultar o seu certificado na internet, acesse www.meuseguroace.com.br/azul . As credenciais para o seu 1º acesso são:Usuário: Número do certificado Individual. Senha: Número do PNR.Certificamos que o passageiro aderiu o seguro ASSISTÊNCIA VIAGEM AZUL de acordo com informações abaixo.
Coberturas Limites até
Seguro de Morte Acidental R$ 30.000,00
Despesas Médicas Hospitalares R$ 200,00
Perda de Bagagem em Transporte Aéreo - Garantia Suplementar R$ 500,00
Interrupção de Viagem R$ 150,00
Cancelamento de Viagem R$ 150,00
Assistências
Assistência médica Viagem de regresso
Assistência odontológica Localização e encaminhamento de bagagem
Remoção inter-hospitalar Transmissão de mensagens
Retorno ao domicílio após alta hospitalar Orientação em caso de perda de documentos
CapitalizaçãoAo aderir ao Seguro Assistência Viagem Azul, lhe foi concedida gratuitamente a Cessão do Direito de Participação em um único sorteio novalor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda, conforme legislação vigente.O sorteio será apurado com base na extração da Loteria Federal, do último sábado do mês seguinte ao mês da adesão ao plano deSeguro. CAPITALIZADORA: APLUB CAPITALIZAÇÃO S.A., CNPJ: 88.076.302/0001-94, processo SUSEP 15414.004879/2005-97
Sorteio no Valor Bruto de R$ 5.000,00
VigênciaDe 09/12/2014 a 15/12/2014 Prêmio Único: R$ 21,90
Emitido em: 28/11/2014
Este seguro possui pró-labore de 70% do prêmio líquido, pago ao estipulante, que corresponde a R$ 15,27
Este seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de vencimento, semdevolução dos prêmios pagos nos termos da apólice.
ACE Seguradora S.A. – Assistência Viagem Azul
Estipulante do Seguro: AZUL Linhas Aéreas Brasileiras S/A - CNPJ: 09.296.295/0001-60
Corretor: REP ENG - CORRETORA DE SEGUROS LTDA – ME – CNPJ 059.103.55/0001-31
Código SUSEP: 100490148Seguradora: ACE Seguradora S.A - CNPJ: 03.502.099/0001-18 - Código SUSEP: 0651-3
Processo SUSEP:15414.000012/2007-24 - Apólice: 25.69.69.0000280.12Em caso de dúvidas ou para utilizar nossos serviços entre em contato com a Central AssistênciaViagem Azul 24h 0800 722 6004.
Para acessar as condições completas do seu produto através do site: www.voeazul.com.br, sepreferir utilize nossa Ouvidoria ACE, através do endereço eletrônico:ouvidoria@acegroup.com ou ligue para 0800 722 5059, disponível também o SAC de Deficiente
Auditivo no 0800 722 5112.
Os serviços serão prestados por um prestador de assistência sob responsabilidade da ACESeguradora S.A. Em caso de dúvida ou atendimento ligue para 0800 777 8337.
CNPJ: 03.502.099/0001-18
Certificado de Assistência de ViagemNúmero do Certificado AZULN00985542
Número da Sorte 44626
Segurado ALEXANDRE ANDRADE
Data de Nascimento 09/05/1982
Validade Território BrasileiroPara consultar o seu certificado na internet, acesse www.meuseguroace.com.br/azul . As credenciais para o seu 1º acesso são:Usuário: Número do certificado Individual. Senha: Número do PNR.Certificamos que o passageiro aderiu o seguro ASSISTÊNCIA VIAGEM AZUL de acordo com informações abaixo.
Coberturas Limites até
Seguro de Morte Acidental R$ 30.000,00
Despesas Médicas Hospitalares R$ 200,00
Perda de Bagagem em Transporte Aéreo - Garantia Suplementar R$ 500,00
Interrupção de Viagem R$ 150,00
Cancelamento de Viagem R$ 150,00
Assistências
Assistência médica Viagem de regresso
Assistência odontológica Localização e encaminhamento de bagagem
Remoção inter-hospitalar Transmissão de mensagens
Retorno ao domicílio após alta hospitalar Orientação em caso de perda de documentos
CapitalizaçãoAo aderir ao Seguro Assistência Viagem Azul, lhe foi concedida gratuitamente a Cessão do Direito de Participação em um único sorteio novalor de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda, conforme legislação vigente.O sorteio será apurado com base na extração da Loteria Federal, do último sábado do mês seguinte ao mês da adesão ao plano deSeguro. CAPITALIZADORA: APLUB CAPITALIZAÇÃO S.A., CNPJ: 88.076.302/0001-94, processo SUSEP 15414.004879/2005-97
Sorteio no Valor Bruto de R$ 5.000,00
VigênciaDe 09/12/2014 a 15/12/2014 Prêmio Único: R$ 21,90
Emitido em: 28/11/2014
Este seguro possui pró-labore de 70% do prêmio líquido, pago ao estipulante, que corresponde a R$ 15,27
Este seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de vencimento, semdevolução dos prêmios pagos nos termos da apólice.
ACE Seguradora S.A. – Assistência Viagem Azul
Estipulante do Seguro: AZUL Linhas Aéreas Brasileiras S/A - CNPJ: 09.296.295/0001-60
Corretor: REP ENG - CORRETORA DE SEGUROS LTDA – ME – CNPJ 059.103.55/0001-31
Código SUSEP: 100490148Seguradora: ACE Seguradora S.A - CNPJ: 03.502.099/0001-18 - Código SUSEP: 0651-3
Processo SUSEP:15414.000012/2007-24 - Apólice: 25.69.69.0000280.12Em caso de dúvidas ou para utilizar nossos serviços entre em contato com a Central AssistênciaViagem Azul 24h 0800 722 6004.
Para acessar as condições completas do seu produto através do site: www.voeazul.com.br, sepreferir utilize nossa Ouvidoria ACE, através do endereço eletrônico:ouvidoria@acegroup.com ou ligue para 0800 722 5059, disponível também o SAC de Deficiente
Auditivo no 0800 722 5112.
Os serviços serão prestados por um prestador de assistência sob responsabilidade da ACESeguradora S.A. Em caso de dúvida ou atendimento ligue para 0800 777 8337.
CNPJ: 03.502.099/0001-18
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RESUMO DO PLANO DE SEGURO ASSISTÊNCIA VIAGEM AZUL
Este texto contém um breve resumo das Condições do produto ASSISTÊNCIA
VIAGEM AZUL. As condições gerais na íntegra encontram-se na sequencia ou
através do site: www.voeazul.com.br.
1. OBJETIVO
O presente Seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma indenização ao segurado
ou a seu(s) beneficiário(s), em decorrência da realização de Evento Coberto, durante o
período de viagem do Segurado. O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte
da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.
2. CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO
Poderão ser incluídos no Seguro os proponentes com idade máxima de 85 (oitenta e cinco)
anos.
3. DEFINIÇÕES
Agravação do Risco: circunstância que aumenta a intensidade ou a probabilidade da
ocorrência do risco assumido pelo Segurador, independentemente ou não da vontade do
Segurado.
Acidente Pessoal: para efeito deste seguro, é o evento com data caracterizada exclusiva
e diretamente externa, súbita, involuntária e violenta, causador de lesão física que, por si
só, e independentemente de toda e qualquer causa, tenha como consequência direta a
morte ou invalidez permanente total ou parcial do Segurado, ou ainda torne necessário
tratamento médico, observado o disposto nos riscos excluídos. Incluem-se no conceito de
Acidente Pessoal as lesões decorrentes de: a) ação da temperatura do ambiente ou
influência atmosférica, quando a elas o Segurado ficar sujeito em decorrência de acidente
coberto; b) escapamento acidental de gases e vapores; c) sequestros e tentativas de
sequestros comprovados; d) alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de
origem traumática, causadas exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente
comprovadas; e e) o suicídio, ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de
indenização, a acidente pessoal, observada legislação em vigor. Não se incluem no
conceito de Acidente Pessoal: a) as doenças (incluídas as profissionais), quaisquer
18
que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta
ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e
embolias, resultantes de ferimento visível; e b) as intercorrências ou complicações
consequentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando
não decorrentes de acidente coberto.
Apólice: documento escrito, emitido pela Seguradora e assinado pelo seu representante
legal, que formaliza a existência do contrato de seguro entre a Seguradora e o Estipulante,
e que é integrado, de modo indissolúvel, por estas Condições Gerais, pelas Condições
Especiais e pelas Condições Particulares.
Aviso de Sinistro: comunicação do Segurado, Estipulante ou Beneficiário, com a
finalidade de dar conhecimento imediato do evento à Seguradora. Esta comunicação
deverá ser feita, após a ocorrência do sinistro, no menor espaço de tempo possível.
Bagagem: conjunto de objetos do Segurado, quando por ele portados, ou quando
transportados, quer soltos ou em uso pessoal, desde que o seu valor seja separadamente
declarado na apólice. Não se enquadram no conceito de bagagem quaisquer objetos
levados para fins comerciais ou que representem valores negociáveis assim como
quaisquer animais.
Beneficiário: pessoa física ou jurídica em favor da qual é devida a indenização em caso de
sinistro. O beneficiário pode ser determinado, quando constituído nominalmente na
apólice/certificado ou indeterminado quando desconhecido na formação do contrato. Na
falta de Beneficiário nomeado, a indenização será paga metade ao cônjuge não separado
judicialmente/ companheiro (a) e metade aos herdeiros do Segurado, conforme Código
Civil.
Capital Segurado: importância máxima estabelecida para cada garantia deste Seguro, a
ser paga em caso de ocorrência de Evento Coberto.
Cartão-Proposta: documento individual que pode ser exigido pela Seguradora para
análise e aceitação dos Proponentes neste Seguro.
Certificado Individual: documento emitido em favor e em nome do Segurado que
comprova a sua aceitação pela Seguradora.
Coberturas: proteções contratadas pelo Segurado no âmbito do Seguro.
Cobertura Básica: corresponde ao conjunto básico de cobertura oferecida pelo Seguro.
Condições Contratuais: Condições Gerais, Especiais e Particulares de um mesmo plano
de seguro.
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Condições Especiais: conjunto de cláusulas contratuais específicas relativas a cada
modalidade e/ou cobertura de um plano de seguro, que eventualmente alteram e/ou
complementam as Condições Gerais.
Condições Gerais: conjunto de cláusulas contratuais comuns a todas as modalidades e/ou
coberturas de um plano de seguro, que estabelecem direitos e obrigações tanto da
Seguradora quanto do Segurado, do Estipulante e dos Beneficiários deste seguro.
Condições Particulares: conjunto de cláusulas que alteram as Condições Gerais e/ou
Especiais de um plano de seguro, modificando ou cancelando disposições já existentes,
ou, ainda, introduzindo novas disposições e eventualmente ampliando ou restringindo a
cobertura.
Corretor: pessoa física ou jurídica autorizada a intermediar as relações securitárias. O
Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de Seguros no site
www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo,
CNPJ ou CPF.
Dano: no seguro, é a perda sofrida pelo Segurado, indenizável ou não de acordo com as
condições do contrato de seguro.
Dano Corporal: qualquer dano à capacidade física ou mental (doença, lesão física ou
invalidez), inclusive a consequente perda de uso de tal capacidade.
Dano Material: perda total ou parcial dos bens segurados.
Dano Moral: todo aquele que traz como consequência ofensa à honra, ao afeto, à
liberdade, à profissão, ao respeito aos mortos, à psique, ao nome, ao bem estar, à vida e
imagem, ao crédito sem que necessariamente haja prejuízo econômico.
Estipulante: pessoa jurídica, legalmente constituída, que administra a Apólice coletiva e
representa os Segurados perante a Seguradora.
Evento/Sinistro: acontecimento futuro e incerto, de natureza súbita, involuntária e
imprevisível, descrito nas garantias e ocorrido durante a Vigência do Seguro, cuja
ocorrência acarreta prejuízo ao segurado, passível de ser indenizável pelas garantias
contempladas nas Condições Contratuais.
Franquia: período ou valor expressamente definido no contrato de seguro, para cada
cobertura que for prevista a sua existência, representando a participação do
Segurado nas perdas consequentes de cada sinistro. Deste modo, a
responsabilidade da Seguradora começa apenas e tão somente após alcançado o
seu limite.
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Grupo Segurado: totalidade de pessoas físicas ou jurídicas aceitas e inscritas na Apólice
Coletiva.
Grupo Segurável: totalidade das pessoas físicas ou jurídicas que podem aderir ao seguro.
IGP-M: Índice Geral dos Preços do Mercado, calculado pela Fundação Getúlio Vargas. A
coleta de preços é feita entre os dias 21 do mês anterior e 20 do mês corrente, com
divulgação no dia 30. É composto por três índices: Índice de Preços no Atacado (IPA),
Índice de Preços ao Consumidor (IPC) e Índice Nacional do Custo da Construção (INCC),
que representam 60%, 30% e 10%, respectivamente, do IGP-M.
Indenização: montante do Capital Segurado que a Seguradora efetivamente paga ao
Segurado ou a seus Beneficiários em decorrência de um Evento Coberto por este Seguro.
Limite Técnico de Aceitação: valor básico da retenção que Seguradora adota, em cada
ramo ou modalidade de Seguro em que operar, fixado pela SUSEP, segundo diretrizes do
CNSP, representando a quantia máxima que ela poderá reter em cada risco isolado.
Período de Cobertura: período durante o qual o Segurado ou os Beneficiários farão jus
aos benefícios do plano de Seguro contratado.
Prêmio: importância paga pelo Segurado e/ou Estipulante à Seguradora, para que esta
assuma as responsabilidades pelas garantias contratadas.
Proponente: pessoa física, componente do Grupo Segurável, que propõe a sua adesão ao
Seguro e que passará a condição de Segurado somente após a sua aceitação pela
Seguradora.
Proposta de Seguro: documento mediante o qual o Estipulante expressa a intenção de
contratar o Seguro, manifestando pleno conhecimento de seus direitos e obrigações,
conforme estabelecidos nestas Condições Gerais.
Risco: evento incerto ou o acontecimento em data incerta, independente da vontade das
partes, e em face do qual é contratado o seguro.
Seguradora: ACE SEGURADORA S.A., companhia de seguros, devidamente constituída e
legalmente autorizada a operar no país, que assume e gere os riscos inerentes às
garantias contratadas, nos termos das Condições Contratuais.
Transporte Comercial: transporte provido por pessoa que tenha como objeto e/ou
atividade a prestação de serviços de transporte, entendido serviço de transporte como a
obrigação de levar pessoas físicas de um ponto a outro, e esteja devidamente habilitada a
prestar esse serviço para o público em geral.
Segurados: componentes do Grupo Segurado.
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Sinistro: evento coberto no contrato de seguro.
Vigência: período de tempo durante o qual o Seguro cobre os riscos do Segurado, nos
termos das Condições Contratuais.
4. COBERTURAS / GARANTIAS
Morte Acidental: garante o pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do
Segurado limitado ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer
em decorrência de Acidente Pessoal coberto e ocorrido durante o período de cobertura
deste Seguro, respeitados os riscos excluídos. Para menores de 14 (quatorze) anos,
este seguro destina-se apenas ao reembolso das despesas com funeral, respeitado o
limite máximo de Capital Segurado, que devem ser comprovadas mediante
apresentação das contas originais, que podem ser substituídas a critério da
Seguradora, por outros comprovantes satisfatórios, incluindo-se entre as despesas
com funeral as havidas com o traslado, não estando cobertas as despesas com
aquisição de terrenos ou jazigos.
Despesas Médicas e Hospitalares - Assistência Farmacêutica: garante o pagamento de
uma Indenização ao Segurado a título de reembolso, visando indenizar as despesas
farmacêuticas necessárias para o restabelecimento do Segurado, incorridas a critério
médico e sob sua orientação, decorrentes de Acidente Pessoal ou Doença de caráter
súbito ocorridos durante o período de viagem, limitado ao Capital Segurado definido
na Apólice, quando este ocorrer dentro do período de cobertura deste Seguro.
Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – GARANTIA SUPLEMENTAR: garante o
pagamento ao Segurado de uma indenização suplementar a já paga pela Empresa de
aviação (Azul), responsável pelo transporte em caso de perdas de Bagagem, durante seu
transporte em aviação de linha aérea regular, quando os prejuízos decorrentes da perda
excederem o valor pago pela Empresa (Azul) responsável pelo transporte, limitada ao
valor do Capital Segurado definido na Apólice, descontando-se a compensação por
ventura recebida referente a demora, respeitados os riscos excluídos. A compensação
referida anteriormente consiste em uma antecipação de parte do Capital Segurado desta
garantia, visando uma compensação por gastos decorrentes da compra de roupas e
objetos de higiene pessoal de primeira necessidade, considerados imprescindíveis caso a
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Bagagem do Segurado não seja localizada dentro de 36 (trinta e seis) horas da data da
notificação à Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo ainda se encontre em
viagem ao longo deste período. Caso o período de espera já mencionado se estenda por
mais 10 (dez) dias a contar da data da notificação à Central de Assistência ou à
Seguradora, acrescenta-se à compensação um valor adicional conforme especificado no
certificado de seguro, pelo mesmo conceito de gastos, não levando em consideração o
valor real da Bagagem extraviada. A efetiva perda de bagagem só estará coberta se
ocorrer entre o momento em que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da
Companhia Aérea (Azul) para ser embarcada e o momento em que é devolvida ao
passageiro ao finalizar a viagem. É imprescindível que a Companhia Aérea regular tenha
assumido a sua responsabilidade pela perda das bagagens e tenha pago ao passageiro a
Indenização proposta pela Companhia Aérea para que a efetiva indenização por perda de
Bagagem prevista nesta garantia seja paga. Caso contratado, será disponibilizado um
serviço de Localização de Bagagem e a Indenização gerada por Perda da Bagagem
somente será devida após a referida Bagagem não ter sido localizada por este serviço. O
funcionamento do serviço de localização será apresentado ao Segurado em um material de
comercialização a ser entregue junto com estas Condições Gerais. A efetiva perda da
bagagem só estará coberta se for informada imediatamente à companhia aérea
(Azul), antes de deixar o recinto de entregas e/ou o aeroporto, no qual constatou a
referida falta, obtendo o Segurado, comprovante por escrito da referida falta,
mediante o formulário “P.I.R.” (Property Irregularity Report).
Cancelamento ou Interrupção de Viagem: garante o pagamento ao Segurado ou
Beneficiário de uma indenização visando ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com
depósitos e/ou despesas pagas por antecipação em referência a sua viagem, limitada ao
Capital Segurado definido na Apólice, respeitado os riscos excluídos, sempre que o
Cancelamento ou Interrupção da Viagem for necessário e/ou inevitável, como
consequência única e exclusivamente de: a) morte, acidente pessoal ou enfermidade
grave do Segurado que impossibilite o início ou o prosseguimento de sua viagem; b)
morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de acidente
pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do
cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro (a) do Segurado. A enumeração do item b é
taxativa e não enumerativa; c) recebimento de notificação em juízo improrrogável
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para o Segurado comparecer perante a Justiça, desde que o recebimento da referida
notificação seja posterior à contratação da viagem e/ou serviços turísticos; d)
declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o Segurado em
quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou
serviços turísticos.
5. RISCOS EXCLUÍDOS
Estão excluídos de todas as coberturas deste Seguro, além dos riscos conceituados
nas Condições Gerais do Seguro de Pessoas e Condições Gerais do Seguro Viagem,
os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de: a) uso de material
nuclear, para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem
como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes;
b) de atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou
bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta,
sedição, golpe militar ou usurpação de poder, sublevação ou outras perturbações da
ordem pública e delas decorrentes; c) quaisquer alterações mentais, incluídas as
decorrentes de consumo de álcool, de entorpecentes, de substâncias tóxicas ou de
drogas, a menos que estas tenham sido objeto de prescrição médica para o
tratamento recomendado por médico legalmente habilitado; d) ato reconhecidamente
perigoso que não seja motivado por necessidade justificada; e) competições em
aeronaves e veículos a motor, inclusive treinos preparatórios; f) furacões, ciclones,
terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza; g)
lesão intencionalmente auto-infligida, suicídio voluntário e premeditado ou qualquer
intenção e tentativa de suicídio voluntária e premeditada, independente da sanidade
mental do Segurado ocorrida nos primeiros 2 anos de seguro; h) perturbações e
intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações
decorrentes da ação de produtos químicos, drogas ou medicamentos, salvo quando
prescritos por médicos legalmente habilitados; j) voo em aeronaves, exceto quando
seja como passageiro pagando passagem em uma aeronave de asa fixa que pertença
e seja operada por uma linha aérea ou companhia de frete de aeronaves devidamente
autorizada para prover o transporte aéreo regular de passageiros; k) condução de
qualquer tipo de veículo pelo Segurado enquanto o nível de álcool em seu sangue
exceda o nível permitido pela lei do país onde ocorra o acidente coberto; l) atos
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ilícitos dolosos praticados pelo Segurado, pelo beneficiário ou pelo representante
legal, de um ou de outro; m) atos ilícitos dolosos praticados por seus sócios
controladores, dirigentes e administradores, pelos beneficiários, e pelos respectivos
representantes nos seguros contratados por pessoas jurídicas; n) lesões por esforço
repetitivo (L.E.R.) e doenças relacionadas ao trabalho (D.O.R.T.); o) doenças de
conhecimento do segurado e não declaradas na Proposta (doenças preexistentes);
p) de acidentes ocorridos antes da inclusão do segurado no presente seguro, bem
como suas consequências; q) de doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que
sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas direta ou
indiretamente por acidente, ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e
embolias resultantes de ferimentos visíveis; r) de intercorrências ou complicações
consequentes de realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando
não decorrentes de acidentes cobertos; e suas consequências; s) das moléstias ou
doenças decorrentes da exposição crônica a gazes e vapores; e t) das moléstias ou
doenças crônicas decorrentes de picada de insetos.
Não obstante o descrito nos itens "b", "d" e "e" estarão cobertos por este seguro os
sinistros em consequência da utilização de meio de transporte mais arriscado, da
prestação de serviço militar, da prática de esporte, ou de atos de humanidade em
auxílio de outrem.
EXCLUSÕES ESPECÍFICAS: Estão excluídos, além dos eventos já relacionados
acima, os eventos a seguir:
PERDA DE BAGAGEM EM TRANSPORTE AÉREO: a) depreciação e deterioração
normal de objetos; b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a
mando de autoridade de fato ou de direito; c) danos a óculos, lentes de contato, e
qualquer aparato bucal; d) metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou não, jóias,
peles naturais ou sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte, bijuterias de
qualquer natureza, relógios e títulos; e) perdas ocorridas com segurado que atue
como operador ou membro da tripulação do meio de transporte que originar o
sinistro; f) quaisquer tipos de animais; g) líquidos e bebidas em geral, alcoólica ou
não, bem como alimentos de qualquer espécie, perecível ou não; h) objetos que o
Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja sob sua
responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas relógios, canetas,
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chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica,
aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais e equipamentos; i) objetos que o
Segurado porte consigo ou que tenha sido colocado sob a responsabilidade da
Empresa Transportadora ou do Hotel, e que se destinem, ou assim possam ser
considerados, a realização de tarefas de cunho profissional, pelo segurado ou
terceiros, por conta própria ou não; j) quaisquer objetos que, por sua destinação
e/ou quantidade, tenham fins comerciais ou representem valores negociáveis, tais
como dinheiro, em moeda ou papel, cheques, títulos, apólices, selos coleções etc; k)
quaisquer documentos ou papéis que representem obrigação de qualquer espécie,
bem como valor estimativo de qualquer bem integrante do patrimônio do Segurado.
DMHO - Assistência Farmacêutica: Qualquer medicamento que não tenha sido
prescrito pelo médico assistente em decorrência dos riscos cobertos.
CANCELAMENTO OU INTERRUPÇÃO DE VIAGEM: a) cirurgias plásticas e suas
consequências, incluindo-se aquelas derivadas de problemas congênitos. Estão
cobertas as cirurgias plásticas restauradoras decorrentes de Acidente Pessoal
coberto ocorrido no período de cobertura do Seguro; b) tratamento estético e para
obesidade em quaisquer modalidades, bem como cirurgias e períodos de
convalescença a ele relacionados; c) hospitalizações para exames físicos rotineiros
ou qualquer outro exame sem que haja abalo na saúde normal; d) hospitalizações
quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos legalmente habilitados; e e)
doenças crônicas e/ou pré-existentes à contratação do seguro não declaradas no
Cartão-Proposta, quando este é exigido, de conhecimento do Segurado, assim como
o agravamento, consequências e sequelas. Estão excluídas da cobertura desta
garantia as internações em instituições do tipo abaixo relacionado: a) instituição
para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição primordialmente
dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo subnormalidades;
ou ainda o departamento psiquiátrico de um hospital; b) local para idosos, casas de
descanso, asilos e assemelhados; c) clínicas ou local para recuperação de viciados
em álcool e drogas; d) instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método
curativo natural; casa de saúde para convalescentes; unidade especial de Hospital
usada primordialmente como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como
uma instituição de saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de
emagrecimento e SPA.
18
6. VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL
O período de cobertura deste seguro se dará durante a viagem do segurado, desde que o
prêmio do seguro tenha sido efetuado, sendo que para as viagens de ida e volta a
vigência máxima será de 30 (trinta) dias considerando o ponto de partida e o destino,
conforme indicação da passagem, incluindo a permanência no destino e, para os destinos
one way (somente ida) a cobertura será de 7 (sete) dias. Terá como início o percurso a
caminho direto, única e exclusivamente de um terminal, como passageiro em transporte
público ou veículo de aluguel e terá como fim o percurso no caminho direto de regresso de
um terminal, após desembarque em território brasileiro, até a residência, escritório, hotel ou
outro local de destino final da viagem (o que ocorrer primeiro), em trajeto direto, como
passageiro em transporte público ou veículo de aluguel. A cobertura de cada segurado
cessa no final do prazo de vigência estabelecido na apólice, se este não for renovado,
observando-se em qualquer caso, a isenção da seguradora de qualquer responsabilidade,
sem restituições dos prêmios, se o segurado, seus prepostos ou beneficiários agirem com
dolo, fraude, simulação ou culpa grave na contratação do seguro, ou ainda para obter ou
majorar a indenização. Respeitado o período correspondente ao prêmio pago, a cobertura
deste seguro cessa ainda: a) com o desaparecimento do vínculo entre o segurado e o
estipulante, obedecendo ao período de vigência do prêmio já pago; b) quando ocorrer a
morte acidental ou a invalidez permanente total do segurado; c) quando a apólice for
cancelada pela seguradora ou pelo estipulante, desde que tal cancelamento seja
devidamente comunicado por escrito e acordado com todas as partes envolvidas.
7. PAGAMENTO DO PRÊMIO
O pagamento do prêmio será por período de viagem e de responsabilidade do segurado.
8. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO / INDENIZAÇÂO
Vigente o Seguro, caberá ao Segurado ou Beneficiário entrar com contato com a
Central de Atendimento para noticiar o evento, desde que este não esteja previsto
como risco excluído, para que lhe seja encaminhado Formulário o “Kit de Sinistro”.
A comunicação deverá ser feita, após a ocorrência do sinistro, no menor espaço de
tempo possível. Deverá, em seguida, ser entregue cópia autenticada da
18
documentação relacionada adiante, junto com o formulário Aviso de Sinistro
fornecido pela Seguradora, totalmente preenchido e assinado pelo Segurado ou
pelo(s) Beneficiário(s), conforme o caso, e pelo médico assistente (com carimbo e n.º
no CRM). Os documentos a seguir são imprescindíveis para análise do Sinistro:
MORTE ACIDENTAL: a) certidão de Óbito; b) cédula de identidade, CPF e passaporte
do Segurado; Copia simples; c) passagens completas e/ou início da viagem validado;
d) documentação do(s) Beneficiário(s):1) se o beneficiário for cônjuge do segurado:
certidão de casamento e cédula de Identidade do cônjuge. 2) se o beneficiário for
companheiro do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de
Dependentes no INSS e cédula de Identidade do companheiro. 3) se o beneficiário for
filho do segurado: certidão de nascimento. 4) outros: cédula de identidade. e)
boletim de ocorrência policial emitido por autoridade policial; f) laudo necroscópico;
g) Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com veículo dirigido pelo
Segurado; h) laudo de dosagem alcoólica, quando necessário; i) Comunicado de
Acidente de Trabalho (CAT), quando o caso exigir; e j) faturas e recibos dos
pagamentos feitos à agência de viagens onde os serviços foram contratados. Essas
faturas e recibos deverão coincidir com as declarações feitas pela agência de
viagens ou Seguradora.
DMHO – ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA: a) cédula de identidade, CPF e passaporte
do Segurado (cópia simples); b) passagens completas e/ou início da viagem
validado; c) certificado do Seguro; d) comprovante dos gastos farmacêuticos
prescritos por médico; e) prescrição médica, laudo do médico assistente (caso
possível) detalhando sobre os primeiros procedimentos médicos no atendimento.
PERDA DE BAGAGEM EM TRANSPORTE AÉREO – GARANTIA SUPLEMENTAR: a)
cédula de Identidade, CPF e passaporte do Segurado; copia simples, b) passagens;
c) prova por escrito que a perda tenha sido informada a empresa responsável pelo
transporte; d) prova por escrito da aceitação de responsabilidade da Empresa
responsável pelo transporte mediante a apresentação de componentes originais; e)
recibo de Indenização da empresa responsável pelo transporte assinado pelo
reclamante (Cópia e original); f) comprovantes originais de gastos efetuados pela
compra de artigos de primeira necessidade no caso de demora ou extravio da
Bagagem; g) certificado do Seguro; e; h) formulário P.I.R. (Property Irregularity
Report)
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O simples comunicado do sinistro não implica no início da contagem do prazo para análise
administrativa do processo, uma vez que esta fica condicionada ao encaminhamento de
toda documentação solicitada pela Seguradora. Todas as despesas efetuadas com a
comprovação do Sinistro correrão por conta do Segurado ou Beneficiário, salvo as
diretamente realizadas pela Seguradora. As indenizações, se devidas, serão pagas no
Brasil, em moeda nacional, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos contados a partir
da data de recebimento, pela Seguradora, de todos os documentos necessários a
comprovação ou elucidação do evento. Vencido este prazo, os valores das indenizações
devidas serão atualizados pelo Índice Geral de Preços (IGP-M) da Fundação Getúlio
Vargas (FGV), da data do evento até a data do efetivo pagamento pela Seguradora. Serão
considerados como pendentes, sem contagem de prazo para pagamento, os processos de
sinistro com documentação incompleta até a data do protocolo de recebimento do último
documento exigido. A Seguradora se reserva o direito de solicitar quaisquer outros
documentos, além dos mencionados neste Resumo, mediante dúvida fundada e
justificável, ocasião em que o prazo será suspenso, voltando a correr pelo período faltante,
a partir do primeiro dia útil da entrega da respectiva documentação solicitada de todos os
documentos exigidos. As providências ou atos que a Seguradora praticar após o
sinistro não importa, por si só, no reconhecimento da obrigação de pagar qualquer
indenização.
CANCELAMENTO OU INTERRUPÇÃO DE VIAGEM: a) cédula de identidade, CPF e
passaporte do Segurado - Cópia simples; b) passagens completas; c) documentação
do(s) beneficiário(s): 1) se for cônjuge do segurado: certidão de casamento e cédula
de identidade do cônjuge. 2) se for companheiro do segurado: anotação na carteira
de trabalho ou comprovante de dependentes no INSS e cédula de identidade da
companheira. 3) se for Filho do segurado: certidão de nascimento. 4) Outros: cédula
de identidade. d) faturas e recibos que comprovem os pagamentos efetuados à
agência de viagem e/ou operador turístico onde os serviços foram contratados,
coincidentes com as declarações feitas pela agência de viagens ou Seguradora; e)
certificado do Seguro; f) certidão de óbito devidamente legalizado, em caso de morte.
Nas demais garantias, qualquer outro documento que comprove o impedimento do
início ou o prosseguimento da viagem e/ou serviços turísticos contratados, como
certidões médicas; g) no caso de acidente ou doença, documentação médica
completa; h) comprovante de vínculo familiar, quando o evento ocorrer em função de
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parentes; e i) carta do operador/agência discriminando as penalizações e custos a
serem arcados pelo segurado.
9. PERDA DO DIREITO À INDENIZAÇÃO.
A Seguradora não pagará qualquer Indenização com base no presente Seguro, caso
haja por parte do Segurado, seus prepostos ou seus Beneficiários:
a) declarações falsas e incompletas, omitindo circunstâncias que possam influir na
aceitação da Proposta de Adesão ou na taxa de prêmio. Se a inexatidão ou a omissão
nas declarações não resultar de má-fé do segurado, a sociedade seguradora poderá:
Na hipótese de não ocorrência do sinistro: cancelar o seguro, retendo, do prêmio
originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido; mediante
acordo entre partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de
prêmio cabível ou restringindo a cobertura contratada. Na hipótese de ocorrência de
sinistro com pagamento parcial do capital segurado: cancelar o seguro, após o
pagamento da indenização, retendo, do prêmio originalmente pactuado, acrescido da
diferença cabível, a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido;
mediante acordo entre partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a
diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser pago ao segurado ou ao
beneficiário ou restringindo a cobertura contratada para riscos futuros. Na hipótese
de ocorrência de sinistro com pagamento integral do capital segurado: cancelar o
seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo do seu valor a diferença do
prêmio cabível. b) fraude, tentativa de fraude comprovada, má-fé, dolo ou
inobservância das obrigações convencionadas nestas Condições Gerais; c) tentativa
de impedir ou dificultar qualquer exame ou diligência da Seguradora na elucidação
do acidente e suas consequências; d) falta ou atraso do pagamento do prêmio do
Seguro, respeitado o período correspondente ao prêmio já pago; e) agravamento
intencional do risco. O segurado está obrigado a comunicar à sociedade seguradora,
logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar o risco coberto sob pena de
perder direito à cobertura, se ficar comprovado que silenciou de má-fé.
10. OBRIGAÇÕES DO ESTIPULANTE
São obrigações do Estipulante, repassar os prêmios à seguradora, nos prazos
estabelecidos contratualmente, repassar aos segurados todas as comunicações ou avisos
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inerentes à apólice, quando for diretamente responsável pela sua administração, restituir
prêmio ao Segurado quando for o caso. O não repasse dos prêmios à Seguradora pelo
Estipulante, nos prazos contratualmente estabelecidos, acarretará suspensão ou
cancelamento da cobertura. A Seguradora é obrigada a informar ao Segurado a situação
de adimplência do estipulante, sempre que lhe solicitado.
11. ÂMBITO GEOGRÁFICO
O âmbito territorial das coberturas deste seguro será Território Nacional.
12. DISPOSIÇÕES GERAIS
Nº Processo SUSEP: 15414.000012/2007-24
Nº Apólice: 25.69.69.0000280.12
Este seguro possui um pró labore de 70% do prêmio liquido pago ao estipulante, o que
corresponde a R$ 15,27.
Este seguro é por prazo determinado, tendo a Seguradora à faculdade de não
renovar a apólice na data de seu vencimento, sem qualquer devolução dos prêmios
pagos pelo Segurado, nos termos da apólice.
Qualquer alteração que implique em ônus e obrigações adicionais para os Segurados
deverá se dar mediante anuência prévia e expressa de pelo menos três quartos dos
Segurados, salvo em caso de cancelamento do seguro. As alterações que não tragam ônus
podem ser alteradas a qualquer tempo.
Este seguro é garantido pela ACE Seguradora S.A. – CNPJ: 03.502.099/0001-18 Cód.
SUSEP: 0651-3, intermediado por REP ENG - CORRETORA DE SEGUROS LTDA - ME,
CNPJ: 05.910.355/0001-31 Registro SUSEP: 2922310132306 e Estipulada pela AZUL
Linhas Aéreas Brasileiras S/A, CNPJ: 09.296.295/0001-60.
Fica eleito o foro do domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas que corram da
execução das Condições Gerais.
O Segurado declara ter ciência e autoriza que a ACE Seguradora S.A. contate-o através de
qualquer meio de comunicação (seja telefone fixo ou móvel, e-mail, envio de mensagens
SMS, entre outros).
Em caso de dúvidas e/ou demais questões relacionadas a esse seguro, entre em contato
conosco através 0800 722 60 04.
18
Utilize a Ouvidoria quando não se sentir satisfeito com as soluções apresentadas
A ACE, com a finalidade de facilitar a comunicação na mediação de conflitos, no caso de
não satisfação com outras formas de atendimento (SAC, Fale Conosco, Sinistros entre
outros), disponibiliza o canal de Ouvidoria. Você pode entrar em contato através do e-mail
ouvidoria@acegroup.com ou ligar para 0800-722-5059 (horário de funcionamento das 8h45
as 17hs), se preferir envie Correspondências A/C Ouvidoria - Caixa Postal: 310, Agência
72300019, CEP: 01031-970.
SAC – atendimento para deficiente auditivo ligue para 0800 722 5112.
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CESSÃO DE DIREITO DE PARTICIPAÇÃO EM SORTEIOS DE TÍTULOS DE
CAPITALIZAÇÃO
A ACE Seguradora S/A é proprietária de Títulos de Capitalização da Modalidade Incentivo
emitidos pela APLUB CAPITALIZAÇÃO S/A inscrita no CNPJ sob o número
88.076.302/0001-94, conforme processo SUSEP 15414.004879/2005-97, que lhe permitem
concorrer a prêmios de sorteios com o NÚMERO DA SORTE indicado no Certificado.
Ao aderir ao seguro ASSISTÊNCIA VIAGEM AZUL, você receberá gratuitamente a Cessão
do Direito de participação em um único sorteio no valor bruto de R$ 5.000,00 (Cinco mil
reais), com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de Imposto de Renda, conforme
legislação vigente.
O sorteio será apurado com base na extração da Loteria Federal, do último sábado
do mês seguinte ao mês da adesão ao plano de Seguro.
Será contemplado o Título, vigente na data do Sorteio, cujo “Número da Sorte” coincida da
esquerda para a direita, com o número da coluna formada pelos algarismos da unidade
simples dos cinco primeiros prêmios da Loteria Federal, lidos de cima para baixo, conforme
o seguinte exemplo:
1º Prêmio 48.397
2º Prêmio 63.263
3º Prêmio 15.279 “Número Sorteado”: 73.950
4º Prêmio 23.755
5º Prêmio 18.020
A abrangência da promoção é nacional.
Não ocorrendo extração da Loteria Federal na data prevista, será considerada a extração
seguinte que vier a ser por ela realizada.
O segurado só terá direito ao recebimento do prêmio do sorteio se estiver rigorosamente
em dia com o pagamento do seguro.
A promoção terá início em 08/09/2012 com data de término indefinido.
O segurado participará do sorteio no mês imediatamente seguinte ao mês em que
efetuar o pagamento do prêmio de seguro.
Caso não haja um Segurado com o número sorteado pela extração da Loteria Federal,
conforme regra definida acima será considerada contemplado o Segurado que possuir o
NÚMERO DA SORTE somado a 30.001 algarismos quanta vezes for necessário até que se
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encontre o NÚMERO DA SORTE distribuído. Se o resultado da soma for superior a
100.000, deverá ser considerado o resultado dessa soma menos 100.000. Abaixo seguem
alguns exemplos, considerando o número da sorte acima apurado:
73.950 + 30.001 = 103.951 – 100.000 = 03.951 número contemplado.
03.951 + 30.001 = 33.952 número contemplado.
33.952 + 30.001 = 63.953 número contemplado.
63.953 + 30.001 = 93.954 número contemplado.
93.954 + 30.001 = 123.955 – 100.000 = 23.955 número contemplado.
Para fins desta apuração, fica estabelecido que o número imediatamente superior ao
“99.999” será o “00.000”.
A extração da Loteria Federal poderá ser acompanhada através do site
http://www1.caixa.gov.br/loterias/loterias/federal/federal_resultado.asp, bem como em toda
Loteria Federal. O contemplado no sorteio será avisado através de telefonema, telegrama,
e-mail ou SMS.
A aprovação deste Título pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou
recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas
em vigor. O consumidor poderá consultar a situação cadastral de seu corretor de
capitalização, no sítio www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP,
nome completo, CNPJ ou CPF.
A promoção poderá ser alterada ou suspensa a qualquer momento mediante a simples
comunicação aos participantes, no caso de restrição legal ou regulamentar ou se houver.
O regulamento estará disponível para consulta em: 0800 722 6004
Termo de Cessão de Direitos de Sorteios
A ACE Seguradora S/A é proprietária e detentora de todos os direitos de Títulos de
Capitalização adquiridos em seu nome da Aplub Capitalização S/A, que lhe proporciona os
direitos de participação e de contemplação nos sorteios definidos neste Regulamento. Por
este instrumento de Cessão de Direitos a ACE Seguradora S/A, declara e se compromete a
ceder e transferir incondicionalmente, total ou parcialmente, os seus direitos de
participação nos sorteios decorrentes dos Títulos de Capitalização, de tal forma que se
viabilizem as premiações aqui definidas.
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ASSISTÊNCIA MULTIVIAGEM
1. DEFINIÇÕES E OBJETO DO SERVIÇO
1.1. DEFINIÇÕES
1.1.1. Usuário: entende-se por usuário a pessoa física, residente no Brasil, que adquirir
seguro viagem junto à Azul Linhas Aéreas Brasileira S/A. e for cadastrada, pela AZUL
LINHAS AÉREAS BRASILEIRA S/A. , junto à Central de Assistência.
1.1.2. Cadastro: é o conjunto de informações relativas aos usuários, que terão direito a
utilização dos serviços, fornecido e atualizado periodicamente pela AZUL LINHAS
AÉREAS BRASILEIRA S/A. .
1.1.3. Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e
registros da Central de Assistência, aptas a prestar, sob coordenação da Central de
Assistência, todos os serviços previstos e necessários ao atendimento dos usuários, nos
moldes deste Anexo.
1.1.4. Evento: é a urgência decorrente de acidente ou enfermidade, de natureza
súbita, involuntária e imprevista, que possa prejudicar a expectativa de vida e/ou funções
orgânicas do usuário.
1.1.4.1. Acidente: é todo evento com data caracterizada, provocado única e diretamente
por causa externa, súbita e violenta, causador de lesão física que, por si só e
independentemente de qualquer outra causa, torne necessário o tratamento médico.
1.1.4.2. Enfermidade: estado patológico agudo, manifestado após a data de saída do
usuário do Município de seu domicílio, que não seja decorrente de doença crônica ou de
base, caracterizada como preexistente à data de início da viagem, que necessite de
intervenção médica, clínica ou cirúrgica, com ou sem investigação laboratorial e/ou
radiológica emergencial, que deva ser realizada, impreterivelmente, antes do
retorno/repatriação do usuário ao seu Município de domicílio. A intervenção médica ou
cirúrgica nas condições supracitadas deverá estar devidamente comprovada e justificada,
através de laudo médico detalhado, por escrito.
1.1.5. Urgência: absoluta ou relativa:
1.1.5.1. Urgência Absoluta (emergência): toda enfermidade que necessite de
intervenção médica, clínica ou cirúrgica, dentro das 24 (vinte e quatro) horas subsequentes
à enfermidade vigente, e que disto dependam o prognóstico vital e/ou funcional do usuário.
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1.1.5.2. Urgência Relativa: toda enfermidade que necessite de intervenção médica,
clínica ou cirúrgica, com ou sem investigação laboratorial e/ou radiológica, que deva ser
realizada, impreterivelmente, antes do retorno/repatriação do usuário ao seu Município de
domicílio. A intervenção médica ou cirúrgica nas condições supracitadas deverá estar
devidamente comprovada e justificada, através de laudo médico detalhado, por escrito, de
forma a demonstrar que, da referida intervenção, dependam a expectativa de vida e/ou
funções orgânicas do usuário.
1.1.6. Doença: crônica, de base, aguda ou preexistente:
1.1.6.1. Crônica: Toda enfermidade que o usuário for portador há mais de 30 (trinta)
dias.
1.1.6.2. De Base: Disfunção de qualquer órgão do usuário, que necessite de controle
clínico e/ou laboratoriais periódicos.
1.1.6.3. Aguda: doença de início súbito, não decorrente de uma doença prévia.
1.1.6.4. Preexistente: estado patológico, pré-diagnosticado ou existente anteriormente à
assinatura do Contrato.
1.1.7. Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido
em função da quilometragem inicial ou máxima; do tempo/quantidade máxima de utilização
dos serviços, ou, ainda, do valor máximo previsto para a prestação do serviço, conforme
definido neste Anexo.
1.1.8. Local de residência: é o endereço de residência ou domicílio permanente
constante do cadastro do usuário, informado por este à AZUL LINHAS AÉREAS
BRASILEIRA S/A. , que, por sua vez, incumbir-se-á de transmiti-lo à Central de
Assistência.
1.1.9. Equipe Médica: A Equipe Médica é composta:
- Pelo médico indicado da Central de Assistência, seja ele da Central acionada ou
da Central de origem do Contrato;
- Pelo médico que prestar atendimento no local do evento;
- Eventualmente, pelo médico Coordenador Geral da Central de Assistência, que
detém poder decisório, em caso de eventuais divergências.
1.1.10. Central de Assistência: é a Central de Atendimento da assistência, que ficará
responsável por receber as solicitações de serviços dos usuários, 365 (trezentos e
sessenta e cinco) dias por ano, 24 (vinte e quatro) horas por dia, bem como por organizar o
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serviço solicitado, monitorar a sua prestação e efetuar o pagamento ao prestador de
serviços por ela nomeado.
1.2. OBJETO DO SERVIÇO
Os serviços consistem em prestar assistência emergencial, durante as viagens dos
usuários, regularmente cadastrados pela AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRA S/A. .
Ocorrendo um dos eventos previstos neste contrato, antes de adotar qualquer medida, o
usuário, obrigatoriamente,deverá entrar em contato com a Central de Assistência,
através sistema de telefone Toll Free de Discagem Direta Gratuita (DDG) 0800-777-
8337, para solicitar um ou mais serviços de assistência.
Se a ligação a cobrar não for possível, as despesas de comunicação com a Central de
Assistência serão restituídas contra a apresentação dos comprovantes originais dos
gastos telefônicos. Os custos de todas as ligações telefônicas serão de responsabilidade
da Central de Assistência.
2. ÂMBITO TERRITORIAL E PRAZO DE VIGÊNCIA
2.1. Os serviços de assistência descritos no Anexo I serão prestados aos usuários,
quando, em viagem dentro do Território Brasileiro, desde que esteja a mais de 50 Km
(cinquenta quilômetros) do seu local de residência. O término da cobertura
2.2. a contratual se dará assim que o usuário estiver dentro do raio de 50 km
(cinquenta quilômetros) do seu Município de residência.
2.3. Os serviços de assistência serão disponibilizados aos usuários, durante o
período de vigência contratado, o qual não poderá ser superior a 30 (trinta) dias. As datas
de início e término da viagem serão indicadas no seguro viagem.
2.4. O seguro viagem só poderá ser adquirido pelos usuários antes do início da
viagem.
2.5. Durante o processo de atendimento, a Central de Assistência poderá exigir
cópia do bilhete aéreo ou e-ticket que comprove as datas da viagem informadas pelo
usuário no ato da compra do seguro viagem.
3. DO CANCELAMENTO DO SEGURO
3.1. O seguro viagem não poderá ser cancelado após o início de sua validade. O
cancelamento só será válido se for solicitado através de carta ou e-mail enviado pelo
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usuário à AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRA S/A. antes da data de início da vigência
do certificado.
3.2. Caso o cancelamento do seguro viagem seja solicitado com até dois dias de
antecedência da data de início da vigência do seguro, a AZUL LINHAS AÉREAS
BRASILEIRA S/A. reembolsará ao usuário o valor pago pelo seguro viagem, pelo mesmo
meio de pagamento usado pelo usuário.
3.3. Não haverá reembolso dos dias não utilizados, caso o usuário retorne de viagem
antes da data prevista como término da vigência do seguro viagem.
3.4. A Central de Assistência reserva-se o direito de cancelar automaticamente o
seguro viagem do usuário, bem como o direito deste à prestação de serviços, quando o
usuário causar ou provocar intencionalmente um fato que dê origem à necessidade de
prestação de quaisquer dos serviços previstos no presente contrato ou quando o usuário
omitir ou fornecer intencionalmente informações falsas.
4. SERVIÇOS E LIMITES - ASSISTÊNCIA A PESSOAS
Os serviços oferecidos neste Contrato são de assistência emergencial e não se
confundem com um Seguro ou Plano de Saúde. Os serviços em questão somente serão
prestados em situações emergenciais, que se caracterizem como um dos eventos previstos
neste Anexo.
Por não se confundirem com um Seguro ou Plano de Saúde, os serviços de assistência
emergencial têm regras próprias e coberturas limitadas.
Todos os serviços emergenciais previstos neste Contrato devem ser previamente
solicitados para a Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a
prestação dos mesmos. Os serviços organizados, sem autorização prévia ou participação
da Central de Assistência, não serão reembolsados ao usuário ou a quem tiver feito
qualquer pagamento em nome deste.
Apesar de os serviços descritos neste Contrato serem de caráter emergencial, a
prestação dos mesmos será realizada de acordo com a infraestrutura, regulamentos,
legislação e costumes do país/local do evento, localização e horário, natureza e
urgência do atendimento necessário e requerido.
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4.1. ASSISTÊNCIA MÉDICA
Em caso de o usuário encontrar-se em situação de URGÊNCIA, em decorrência de
acidente ou manifestação de enfermidade, a Central de Assistência organizará a
prestação do serviço de assistência, até o limite máximo previsto, desde que o mesmo
tenha solicitado a prévia intermediação da Central de Assistência para a indicação e
coordenação do serviço de assistência médica.
Os valores serão pagos diretamente ao prestador de serviço, indicado pela Central de
Assistência, para cobertura das despesas com profissionais da área médica, diárias
hospitalares, serviços de enfermagem, exames médicos complementares e medicamentos
utilizados no atendimento hospitalar, relativos ao evento relatado à Central de
Assistência, conforme a seguir detalhado:
Excepcionalmente, nos casos de URGÊNCIA ABSOLUTA, cujo risco potencial de morte
requeira que a assistência seja efetuada dentro de um prazo exíguo, que impossibilite o
acionamento prévio da Central de Assistência, o usuário poderá recorrer a médicos e
serviços não indicados pela Central de Assistência. Nessa situação, a Central de
Assistência deverá ser comunicada logo que o usuário seja internado ou ANTES DA
ALTA HOSPITALAR, para que as despesas de atendimento, junto ao hospital, sejam
arcadas diretamente pela Central de Assistência, dentro do limite máximo definido
por evento.
4.1.1. Consultas com especialistas: O usuário terá direito a um médico especialista
(em situações de emergência devidamente caracterizadas), sem antes ter sido examinado
por um médico clínico geral, quando houver autorização da Equipe Médica da Central de
Assistência, e desde que sejam respeitadas as impossibilidades legais e éticas do País
em que se encontre o usuário.
4.1.2. Exames Médicos complementares: Serão cobertos os custos de exames de
esclarecimento diagnóstico de enfermidades agudas somente quando forem
comprovadamente necessários (de acordo com critérios clínicos) e cujo resultado venha a
auxiliar na tomada de decisões da equipe de assistência, interferindo diretamente na
expectativa de vida e/ ou funções orgânicas do usuário.
4.1.3. Internação hospitalar: Será coberta, quando for recomendada pela equipe
médica que assiste ao usuário no local do evento, a quem caberá a indicação do
estabelecimento adequado à natureza do quadro clínico apresentado pelo usuário. Na
ausência de tal indicação, caberá à Equipe Médica da Central de Assistência fazê-lo.
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4.1.4. Intervenções cirúrgicas: Têm cobertura prevista quando delas dependerem a
expectativa de vida e/ou funcional do usuário a curto prazo (15 dias), devendo ser
previamente autorizada pela Equipe Médica da Central de Assistência.
LIMITE ASSISTÊNCIA MÉDICA: Até R$ 1.000,00 (um mil reais), por evento.
4.2. ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
Em caso de o usuário necessitar de intervenção odontológica de emergência, a Central
de Assistência providenciará o pronto atendimento, arcando com as despesas da
consulta, até o limite preestabelecido. Não poderá o serviço de emergência ser acionado
para tratamento de lesão caracterizada como preexistente ou reparação de qualquer
prótese ou órtese, que venha ser danificada por descuido do usuário.
LIMITE: Até R$ 100,00 (cem reais), por evento.
4.3. REMOÇÃO INTER-HOSPITALAR
Se, em caso de evento previsto, o usuário for levado para unidade hospitalar sem
capacidade técnica para atendê-lo e, por razões médicas, necessitar ser removido para
outro hospital, a Central de Assistência, se responsabilizará pela transferência do
usuário para o hospital mais próximo e capacitado tecnicamente para atendê-lo, através
do meio de transporte que a equipe médica da Central de Assistência, em comum acordo
com o médico que atende o usuário, considerar mais apropriado. Caso seja solicitado pelo
médico que atende o usuário, o mesmo poderá ser acompanhado por um médico ou
enfermeiro designado pelo Departamento Médico da Central de Assistência.
Esta transferência será feita mediante apresentação de pedido do médico que atende o
usuário no local do evento. O pedido do médico local deve informar por ESCRITO: 1- que
o local onde o usuário está internado, segundo critérios exclusivamente médicos, não
tem condições técnicas e estruturais para atendê-lo; 2- qual o estado de saúde do usuário
(descrição clínica detalhada), qual (is) o(s) tratamento(s) e medicamento(s) que vem(êm)
sendo aplicado(s) ao usuário; 3- qual o meio de transporte recomendado para a remoção
inter-hospitalar podendo ser feita por ambulância, carro, avião comercial ou avião UTI e sua
justificativa clínica para tanto; 4- qual o hospital mais próximo com condições de receber o
usuário e se ele tem condições clínicas de ser removido até este hospital;
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Independente dos itens anteriores, a remoção ainda precisará da anuência da Equipe
Médica da Central de Assistência, a qual poderá decidir sobre a necessidade da
remoção inter-hospitalar, bem como sobre o meio de transporte que será utilizado
(ambulância, carro, avião comercial ou avião UTI). Se necessário, de acordo com critérios
médicos, um médico ou uma enfermeira deverá acompanhar o paciente.
IMPORTANTE 1: A Transferência em avião UTI só será coberta quando: a) realizada
dentro do território nacional (quando o usuário acionar o serviço dentro do território
nacional) ou dentro do mesmo continente (quando o usuário estiver em viagem ao
Exterior); b) se a natureza dos ferimentos ou da enfermidade exigir esse meio de
locomoção, a critério do médico local e da Equipe Médica da Central de Assistência; c)
se a causa clínica da indicação da UTI aérea for exclusiva e diretamente relacionada à
queixa inicial do usuário (razão da internação), e for considerado o único meio de
transporte viável para a otimização do prognóstico, estando o paciente em Unidade de
Emergência do Hospital de origem; d) se o usuário estiver internado em Unidade de
Urgências (UTI, Pronto-Socorro) do Hospital e não tiver tido alta hospitalar; e) se o destino
do usuário for outro hospital (nunca a sua residência).
IMPORTANTE 2: Se o usuário for ser transferido para hospital situado em território
brasileiro, caberá ao usuário e/ou sua família: a) o dever de localizar e garantir uma vaga
hospitalar para o usuário; b) enviar para a Equipe Médica da Central de Assistência
uma confirmação, por escrito (por fax ou e-mail) da vaga, devidamente assinada e
identificada com o Código Regional de Medicina (CRM) do médico do hospital para onde
ele deverá ser transferido.
A remoção do paciente só será iniciada quando esta vaga hospitalar de destino estiver
assim garantida.
LIMITE ÚNICO PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS ITENS 4.3 E 4.4: Até R$
10.000,00 (dez mil reais), por evento.
4.4. RETORNO/REPATRIAÇÃO AO DOMICÍLIO APÓS ALTA HOSPITALAR
Em caso de o usuário, após ter recebido alta hospitalar, não se encontrar em condições de
retornar ao seu domicílio, como passageiro regular (segundo critérios médicos), a Central
de Assistência organizará o retorno/repatriação do usuário (desde que o procedimento
seja efetuado integralmente pela Central de Assistência) pelo meio de transporte mais
adequado. O serviço inclui a organização da viagem de retorno/repatriação, com
18
coordenação no embarque e na chegada, com a infraestrutura necessária: adequação do
meio de transporte eleito, através de complementação tecnológica da aparelhagem médica
necessária, acompanhamento médico e/ou de enfermeira, ambulâncias, UTI móvel
terrestre, se necessário.
Neste serviço não será utilizado avião U.T.I. (Unidade de Terapia Intensiva).
Este serviço será prestado mediante apresentação de pedido do médico que atende o
usuário no local do evento. O pedido do médico local deve informar por ESCRITO: a) qual
o estado de saúde do usuário (descrição clínica detalhada), qual (is) o(s) tratamento(s) e
medicamento(s) que vem(êm) sendo aplicado(s) ao usuário; b) qual o meio de transporte
recomendado para o retorno/repatriação ao domicílio, podendo ser feita por ambulância
simples, carro ou avião comercial e sua justificativa clínica para tanto. O avião comercial
poderá ser adaptado com maca, oxigênio ou extra-seat, quando necessário.
Caso ocorram divergências entre os pareceres da Equipe Médica, o Departamento
Médico da Central de Assistência, especializado em Cuidados Intensivos e Transporte
de Doentes Graves, estará apto a dirimi-las.
Considera-se alta hospitalar clinicamente justificável para os fins objeto deste Contrato, a
liberação clínica do usuário para retorno/repatriação ao domicílio, desde que devidamente
fundamentada a sua indicação pelo médico que está cuidando do paciente, não se
responsabilizando a Central de Assistência, pelo retorno/repatriação de usuário em
outras condições.
IMPORTANTE: A Central de Assistência se sub-rogará nos direitos do usuário de
negociar junto às Companhias Aéreas, agentes e operadores turísticos, a(s) passagem(ns)
original(is) do usuário. Portanto, a(s) passagem(ns) original(is) do usuário, passará(ão) a
ser da Central de Assistência devendo o usuário enviá-la(s), assim que retornar ao
Município de domicílio, juntamente com o Termo de Sub-rogação assinado.
LIMITE ÚNICO PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS ITENS 4.3 E 4.4: Até R$
10.000,00 (dez mil reais), por evento.
4.5. GARANTIA DE VIAGEM DE REGRESSO
Em caso do usuário possuir um bilhete aéreo com data ou limitação de regresso e, em
razão de doença ou acidente, que tenha sido acompanhado pela Equipe Médica da
Central de Assistência, estiver obrigado a retardar ou adiantar seu regresso programado,
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a Central de Assistência se responsabilizará por organizar o retorno/repatriação do
usuário.
IMPORTANTE: Os procedimentos de organização do retorno/repatriação obedecerão às
mesmas condições da passagem originária. Nesse sentido, a Central de Assistência se
sub-rogará nos direitos do usuário de negociar junto às Companhias Aéreas, agentes e
operadores turísticos, a(s) passagem(s) do usuário. Portanto, a(s) passagem(ns)
original(is) do usuário, passará(ão) a ser da Central de Assistência e o usuário deverá
enviá-la(s), assim que retornar ao Município de domicílio ou local de destino, juntamente
com o Termo de Sub-rogação assinado.
LIMITE: Até R$ 750,00 (setecentos e cinquenta reais), por evento.
4.6. LOCALIZAÇÃO E ENCAMINHAMENTO DE BAGAGEM
Em caso de extravio de bagagens, o usuário deverá comunicar o fato à Cia. Aérea,
obtendo uma prova, por escrito, desta notificação (PIR – Property Irregularity Report), para
que esta possa proceder à localização da bagagem. Feito isto, o usuário deverá contatar,
via telefone, a Central de Assistência para que esta possa realizar o monitoramento do
processo de localização da bagagem junto à Cia. Aérea, bem como informar seu domicílio
transitório para que, no caso da companhia transportadora notificar a localização da
bagagem, esta possa lhe ser enviada.
LIMITE: ILIMITADO
4.7. ORIENTAÇÃO E ENVIO EM CASO DE PERDA DE DOCUMENTOS
Documentos Pessoais: Em casos de extravio (perda, furto ou roubo) de qualquer
documento pessoal, imprescindível para prosseguimento da viagem, a Central de
Assistência, sempre que possível, fornecerá informações relativas a como proceder com a
polícia local, endereços e telefones de consulados ou embaixadas, cartões de crédito
indicando o número de telefone para cancelamento. Poderá ainda entrar em contato com
os familiares, a fim de enviar cópias desses documentos ao usuário.
Limite de peso do documento: 01 (um) Kg dentro das exigências de postagem. Sem
limite de utilização.
Documentos Empresariais: Em casos de extravio de qualquer documento imprescindível
ao trabalho do usuário (disquetes, CD´s, relatórios etc.), a Central de Assistência, sempre
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que possível, enviará cópias desses documentos ao usuário, desde que a empresa os
disponibilize.
Limite de peso do documento: 01 (um) Kg dentro das exigências de postagem. Sem
limite de utilização.
4.8. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES
Em caso de solicitação por parte do usuário, a Central de Assistência transmitirá
mensagens urgentes, desde que relacionadas um caso de assistência, a uma ou mais
pessoas indicadas pelo usuário, residentes no Brasil.
LIMITE: ILIMITADO.
5. EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES
5.1. Estão limitados os serviços de Assistência nos seguintes casos: a) Os serviços
de assistência serão disponibilizados aos usuários, durante o período de vigência
contratado, desde que o mesmo esteja em viagem dentro do Território Brasileiro. O período
de vigência dos serviços não poderá ultrapassar o limite máximo de 30 (trinta) dias
consecutivos de viagem; b) O usuário somente poderá utilizar-se dos serviços de
assistência com a prévia autorização da Central de Assistência, exceto na ocorrência de
situações onde haja risco de morte; c) Os serviços de assistência não se aplicarão às
complicações que venham a ocorrer durante a viagem do usuário, decorrentes de
qualquer inobservância de prescrição médica; d) Os serviços de assistência não poderão
ser prestados quando não houver cooperação por parte do usuário ou outro que vier a
requerer assistência em seu nome, no que se refere às informações requisitadas pela
Central de Assistência (dados imprescindíveis ao atendimento, como o nome, endereço,
nº. de identificação e outros que se tornarem necessários); e) Em situações que o
Departamento Médico da Central de Assistência não conseguir obter laudos médicos de
forma satisfatória, caberá ao usuário obtê-los diretamente do médico que o trata e/ou do
Hospital no qual encontrar-se internado; vale lembrar que o poder de obtenção de laudos é
direito do usuário e a Central de Assistência não pagará por qualquer tipo de laudo e/ou
tradução de línguas não universais. Caso não tenhamos tal colaboração, o usuário
perderá o direito de atendimento; f) O não comparecimento nas consultas médicas
agendadas pela Central de Assistência será considerado injustificável e os custos
resultantes desta ficarão por conta do usuário;
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5.2. Estão excluídas as prestações de serviço de assistência nos seguintes casos:
5.2.1. De caráter geral: a) Toda e qualquer entrega de dinheiro, como, mas não se
limitando a reembolso de despesas, não será realizada pela Central de Assistência, tendo
em vista a proibição contida na Resolução CNSP nº 102 de 2004; b) Eventos decorrentes
de fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos,
erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos, desde que a Central de
Assistência fique impossibilitada de prestar os serviços de assistência emergencial; c)
Eventos decorrentes de explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de
átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração
artificial de partículas; d) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de
terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção
por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o
usuário provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos; e) Eventos
decorrentes de atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em
tempos de Guerra.
5.2.2. Em relação às pessoas: A) Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo
usuário; B) Solicitação de assistência de caráter não emergencial, para qualquer serviço e
especificamente para os serviços médicos tais como: Controle clínico e/ou laboratorial e/ou
radiológico ou doenças pré-diagnosticadas ou existentes anteriormente à data de viagem,
bem como continuação de tratamentos iniciados no Brasil; atos médicos eletivos,
explorações clínicas e/ou cirúrgicas de doenças crônicas ou doenças de base; C)
Infecções, enfermidades, lesões ou processos resultantes de ação criminal e/ou de
tentativa de suicídio perpetrada direta ou indiretamente pelo usuário; D) Ocorrências
havidas durante o voo e conexões para a cidade de destino ou no voo e conexões durante
o retorno/repatriação para a cidade de origem; E) Atendimentos médicos que não guardem
a devida correspondência aos sintomas relatados à Central de Assistência e retorno para
reavaliações ambulatoriais; F) Tratamento de moléstias, estado patológico ou qualquer tipo
de ocorrência que venha gerar solicitação por parte do usuário dos serviços da Central de
Assistência, que sejam provocados pela ingestão intencional de drogas, narcóticos, abuso
de bebidas alcoólicas, ou pelo uso de remédios sem receita médica, mesmo que anterior à
data do embarque; G) Tratamento de moléstias, estado patológico ou qualquer tipo de
ocorrência que venha gerar solicitação por parte do usuário dos serviços da Central de
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Assistência, que sejam decorrentes de Acidente de trânsito, onde restar comprovada a
ingestão de drogas, narcóticos, bebidas alcoólicas, ou uso de remédios sem receita
médica, pelo terceiro condutor do veiculo onde o usuário seja passageiro ou do usuário
na condição de condutor do veículo acidentado; H) Quadros que envolvam patologia de
origem psiquiátrica e psicológica; I) Problemas de gravidez após o 6º (sexto) mês de
gestação, exames pré-natais (clínicos e para-clínicos) e o parto; J) Problemas de gravidez
antes do 6º (sexto) mês, em gestações consideradas de risco pelos exames pré-natais
(clínicos e para-clínicos); K) Problemas ocasionados por interrupção voluntária de gravidez
e/ou complicações decorrentes desta; L) Ortodontia, Lentes, órteses, próteses e acessórios
em geral; M) Serviços prestados por pessoas que tenham grau de parentesco ou amizade
com o usuário, salvo quando previamente autorizados pela Central de Assistência; N)
Remoções médicas em avião UTI quando o paciente não estiver internado em centro
hospitalar de urgências (UTI, Pronto-Socorro), ainda que tenha passado por consulta
médica ou tratamento durante a viagem; O) Remoções médicas de pacientes que tenham
tido alta hospitalar; P) Remoções médicas que já tiverem sido iniciadas sem a prévia
discussão do caso com o Departamento Médico da Central de Assistência; Q) Remoções
médicas intercontinentais em avião UTI; R) Consultas, atendimentos ou exames médicos,
que não se relacionem à queixa apresentada à Central de Assistência pelo usuário e
retorno para reavaliações ambulatoriais; S) Pagamento de despesas médico-hospitalares
havidas pelo usuário em Território Brasileiro; T) Práticas não reconhecidas como medicina
tradicional no local da viagem; U) Viagens em veículos ou em condições impróprias ao
transporte de passageiros;V) Gastos com reeducação funcional, massagens e sessões de
fisioterapia (de pacientes que não se encontrem em enfermaria, Unidade de Terapia Semi-
intensiva ou Intensiva); W) Doenças, para as quais a vacinação é sabidamente
recomendada para o local de destino; X) Eventos decorrentes de acidente ou Doença do
Trabalho; Y) Intervenções ou tratamentos de ordem estética; Z) Acidentes e/ou
enfermidades decorrentes da participação de “rachas” (disputa de velocidade em veículos
motorizados em vias públicas); AA) Acidentes e/ou enfermidades decorrentes do uso de
armas pelo usuário; BB) Gastos assumidos pelo usuário consequentes à inobservância
das orientações do médico responsável e/ou do Departamento Médico da Central de
Assistência, salvo exceções com justificativas cabíveis, que serão analisadas pelo
Departamento Médico da Central de Assistência; CC) No caso de traslado de corpo,
estão excluídas despesas relativas ao funeral, sepultamento e jazigo; DD) Eventos
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ocorridos em cruzeiros marítimos durante o período de navegação; EE) Acidentes e/ou
enfermidades decorrentes da participação em qualquer tipo de prática esportiva como e
não se limitando a (esportes de combate [todos os tipos de luta, inclusive Capoeira],
alpinismo, caça, acidentes decorrentes de todo tipo de mergulho, espeleologia, esportes
praticados com veículos aéreos, terrestres e aquáticos e respectivos treinos preparatórios,
balonismo, motociclismo, asa delta, pára-quedismo, surf, windsurf, paraglyder, kart e ski na
neve e aquático etc.) ou participar de apostas, como “rachas” ou acidentes decorrentes do
uso de armas.
Os serviços serão prestados por um prestador de assistência sob responsabilidade
da ACE Seguradora S.A. Em caso de dúvida ou atendimento ligue para 0800 777
8337.
18
ACE SEGURADORA S.A.
SEGURO VIAGEM - CONDIÇÕES GERAIS
1. OBJETIVO
1.1. O presente Seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma Indenização ao
Segurado ou a seus Beneficiários, em decorrência da realização de Evento Coberto,
durante o período de viagem do Segurado, nos termos das Condições Gerais, a seguir
enumeradas, e das Condições Especiais e Particulares, expressamente convencionadas.
1.2. O registro deste Plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou
recomendação à sua comercialização.
2. DEFINIÇÕES
2.1. Agravação do Risco: circunstância que aumenta a intensidade ou a probabilidade da
ocorrência do risco assumido pelo Segurador, independentemente ou não da vontade do
Segurado.
2.2. Acidente Pessoal: para efeito deste seguro, é o evento com data caracterizada
exclusiva e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física
que, por si só, e independentemente de toda e qualquer causa, tenha como consequência
direta a morte ou invalidez permanente total ou parcial do Segurado, ou ainda torne
necessário tratamento médico, observado o disposto no item 5 destas Condições Gerais.
2.2.1. Incluem-se no conceito de Acidente Pessoal as lesões decorrentes de:
a) ação da temperatura do ambiente ou influência atmosférica, quando a elas o Segurado
ficar sujeito em decorrência de acidente coberto;
b) escapamento acidental de gases e vapores;
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c) sequestros e tentativas de sequestros comprovados;
d) alterações anatômicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumática,
causadas exclusivamente por fraturas ou luxações radiologicamente comprovadas; e
e) o suicídio, ou a sua tentativa, que será equiparado, para fins de indenização, a acidente
pessoal, observada legislação em vigor.
2.2.2. Não se incluem no conceito de Acidente Pessoal:
a) as doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que sejam suas causas, ainda
que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente,
ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento
visível; e
b) as intercorrências ou complicações consequentes da realização de exames,
tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto.
2.3. Apólice: documento escrito, emitido pela Seguradora e assinado pelo seu
representante legal, que formaliza a existência do contrato de seguro entre a Seguradora e
o Estipulante, e que é integrado, de modo indissolúvel, por estas Condições Gerais, pelas
Condições Especiais e pelas Condições Particulares.
2.4. Aviso de Sinistro: comunicação do Segurado, Estipulante ou Beneficiário, com a
finalidade de dar conhecimento imediato do evento à Seguradora. Esta comunicação
deverá ser feita, após a ocorrência do sinistro, no menor espaço de tempo possível.
2.5. Bagagem: conjunto de objetos do Segurado, quando por ele portados, ou quando
transportados, quer soltos ou em uso pessoal, desde que o seu valor seja separadamente
declarado na apólice. Não se enquadram no conceito de bagagem quaisquer objetos
levados para fins comerciais ou que representem valores negociáveis assim como
quaisquer animais.
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2.6. Beneficiário: pessoa física ou jurídica em favor da qual é devida a indenização em
caso de sinistro. O beneficiário pode ser determinado, quando constituído nominalmente na
apólice/certificado ou indeterminado quando desconhecido na formação do contrato. Na
falta de Beneficiário nomeado, a indenização será paga metade ao cônjuge não separado
judicialmente/ companheiro(a) e metade aos herdeiros do Segurado, conforme Código
Civil.
2.7. Capital Segurado: importância máxima estabelecida para cada garantia deste Seguro,
a ser paga em caso de ocorrência de Evento Coberto.
2.8. Cartão-Proposta: documento individual que pode ser exigido pela Seguradora para
análise e aceitação dos Proponentes neste Seguro.
2.9. Certificado Individual: documento emitido em favor e em nome do Segurado que
comprova a sua aceitação pela Seguradora.
2.10. Coberturas: proteções contratadas pelo Segurado no âmbito do Seguro.
2.11. Cobertura Adicional: corresponde à cobertura que não integra a cobertura básica e
não é contratada automaticamente e por cuja contratação o Segurado pode optar,
mediante o pagamento de prêmio adicional.
2.12. Cobertura Básica: corresponde ao conjunto básicos de coberturas oferecidas no
Seguro.
2.13. Condições Contratuais: Condições Gerais, Especiais e Particulares de um mesmo
plano se seguro.
2.14. Condições Especiais: conjunto de cláusulas contratuais específicas relativas a cada
modalidade e/ou cobertura de um plano de seguro, que eventualmente alteram as
Condições Gerais.
18
2.15. Condições Gerais: conjunto de cláusulas contratuais comuns a todas as
modalidades e/ou coberturas de um plano de seguro, que estabelecem direitos e
obrigações tanto da Seguradora quanto do Segurado, do Estipulante e dos Beneficiários
deste seguro.
2.16. Condições Particulares: conjunto de cláusulas que alteram as Condições Gerais
e/ou Especiais de um plano de seguro, modificando ou cancelando disposições já
existentes, ou, ainda, introduzindo novas disposições e eventualmente ampliando ou
restringindo a cobertura.
2.17. Corretor: É a Pessoa Física ou Jurídica autorizada a intermediar as relações
securitárias. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de
Seguros no site www.susep.gov.br, por meio do número de seu registro na SUSEP,
nome completo, CNPJ ou CPF.
2.18. Dano: no seguro, é a perda sofrida pelo Segurado, indenizável ou não de acordo com
as condições do contrato de seguro.
2.19. Dano Corporal: qualquer dano à capacidade física ou mental (doença, lesão física ou
invalidez), inclusive a consequente perda de uso de tal capacidade.
2.20. Dano Material: perda total ou parcial dos bens segurados.
2.21. Dano Moral: todo aquele que traz como consequência ofensa à honra, ao afeto, à
liberdade, à profissão, ao respeito aos mortos, à psique, ao nome, ao bem estar, à vida e
imagem, ao crédito sem que necessariamente haja prejuízo econômico.
2.22. Estipulante: pessoa jurídica, legalmente constituída, que administra a Apólice
coletiva e representa os Segurados perante a Seguradora.
2.123. Evento/Sinistro: acontecimento futuro e incerto, de natureza súbita, involuntária e
imprevisível, descrito nas garantias e ocorrido durante a Vigência do Seguro, cuja
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ocorrência acarreta prejuízo ao segurado, passível de ser indenizável pelas garantias
contempladas nas Condições Contratuais.
2.24. Franquia: período ou valor expressamente definido no contrato de seguro, para
cada cobertura que for prevista a sua existência, representando a participação do
Segurado nas perdas consequentes de cada sinistro. Deste modo, a
responsabilidade da Seguradora começa apenas e tão somente após alcançado o
seu limite.
2.25. Grupo Segurado: totalidade de pessoas físicas ou jurídicas aceitas e inscritas na
Apólice Coletiva.
2.26. Grupo Segurável: totalidade das pessoas físicas ou jurídicas que podem aderir ao
seguro.
2.27. IGP-M: Índice Geral dos Preços do Mercado, calculado pela Fundação Getúlio
Vargas. A coleta de preços é feita entre os dias 21 do mês anterior e 20 do mês corrente,
com divulgação no dia 30. É composto por três índices: Índice de Preços no Atacado (IPA),
Índice de Preços ao Consumidor (IPC) e Índice Nacional do Custo da Construção (INCC),
que representam 60%, 30% e 10%, respectivamente, do IGP-M.
2.28. Indenização: montante do Capital Segurado que a Seguradora efetivamente paga ao
Segurado ou a seus Beneficiários em decorrência de um Evento Coberto por este Seguro.
2.29. Limite Técnico de Aceitação: valor básico da retenção que Seguradora adota, em
cada ramo ou modalidade de Seguro em que operar, fixado pela SUSEP, segundo
diretrizes do CNSP, representando a quantia máxima que ela poderá reter em cada risco
isolado.
2.30. Período de Cobertura: período durante o qual o Segurado ou os Beneficiários farão
jus aos benefícios do plano de Seguro contratado.
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2.31. Prêmio: importância paga pelo Segurado e/ou Estipulante à Seguradora, para que
aquela assuma as responsabilidades pelas garantias contratadas.
2.32. Proponente: pessoa física, componente do Grupo Segurável, que propõe a sua
adesão ao Seguro e que passará a condição de Segurado somente após a sua aceitação
pela Seguradora.
2.33. Proposta de Seguro: documento mediante o qual o Estipulante expressa a intenção
de contratar o Seguro, manifestando pleno conhecimento de seus direitos e obrigações,
conforme estabelecidos nestas Condições Gerais.
2.34. Risco: evento incerto ou o acontecimento em data incerta, independente da vontade
das partes, e em face do qual é contratado o seguro.
2.35 Seguradora: ACE SEGURADORA S.A., companhia de seguros, devidamente
constituída e legalmente autorizada a operar no país, que assume e gere os riscos
inerentes às garantias contratadas, nos termos das Condições Contratuais.
2.36 Transporte Comercial: transporte provido por pessoa que tenha como objeto e/ou
atividade a prestação de serviços de transporte, entendido serviço de transporte como a
obrigação de levar pessoas físicas de um ponto a outro, e esteja devidamente habilitada a
prestar esse serviço para o público em geral.
2.37. Segurados: componentes do Grupo Segurado.
2.38. Sinistro: evento coberto no contrato de seguro.
2.39. Vigência: período de tempo durante o qual o Seguro cobre os riscos do Segurado,
nos termos das Condições Contratuais.
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3. GARANTIAS
3.1. As garantias deste Seguro dividem-se em garantias básicas e garantias adicionais:
3.1.1.Garantias Básicas:
Morte Acidental
Morte Acidental em Transportes
Morte Acidental em Transportes – Aéreo
Morte Acidental em Transportes – Marítimo
Morte Acidental em Transportes – Terrestre
Morte Acidental em Transportes em Viagens Internacionais (Aéreo/Marítimo/Terrestre)
3.1.2. Garantias Adicionais:
Despesas Médicas, Odontológicas e Diárias Hospitalares por Acidente
Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – Garantia Total
Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – Garantia Suplementar
Perda Total de Bagagem Internacional
Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – Garantia Reembolso
Cancelamento de Viagem
Interrupção de Viagem
Cancelamento de Viagem Internacional
Interrupção de Viagem Internacional
Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente
Invalidez Permanente Total por Acidente
Invalidez Permanente Total por Acidente – Transporte Aéreo
Roubo de Passe Ferroviário, Rodoviário, Aéreo e Marítimo
Danos a Mala
Atraso de Voo
Despesas Médicas e Hospitalares – Mal Súbito
Interrupção de Viagem Internacional por Deportação
3.2. O Seguro deve abranger uma garantia básica.
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3.2.1. Apenas uma das garantias básicas pode ser contratada. A opção de qual
garantia a ser contratada ocorrerá de acordo com o Estipulante e/ou Segurado,
conforme estabelecido nas Condições Particulares.
3.3. As garantias adicionais contratadas são as indicadas na Apólice e/ou
Certificados Individuais.
4. DESCRIÇÃO DAS GARANTIAS
4.1. Garantias Básicas:
4.1.1. Morte Acidental
É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,
limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em
decorrência de Acidente Pessoal coberto e ocorrido durante o período de cobertura
deste Seguro, respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2. e 4.1.8. e no item 5
das Condições Gerais.
4.1.2. Morte Acidental em Transportes
É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,
limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em
decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como
passageiro em meio de transporte comercial terrestre, marítimo ou aéreo, ou ainda
enquanto esteja viajando de táxi, desde que o Segurado não seja membro de
tripulação, piloto ou condutor do transporte. O acidente deverá ocorrer durante o
período de cobertura deste Seguro e deverão ser respeitados os riscos excluídos
nos subitens 2.1.2., 4.1.8. e no item 5 das Condições Gerais.
4.1.3. Morte Acidental em Transporte Aéreo
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É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,
limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em
decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como
passageiro em meio de transporte comercial exclusivamente aéreo, desde que o
Segurado não seja membro de tripulação ou piloto. O acidente deverá ocorrer
durante o período de cobertura deste Seguro e deverão ser respeitados os riscos
excluídos nos subitens 2.1.2., 4.1.8. e no item 5 das Condições Gerais.
4.1.4. Morte Acidental em Transporte Marítimo
É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,
limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em
decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como
passageiro em meio de transporte comercial exclusivamente marítimo, desde que o
Segurado não seja membro de tripulação, piloto ou condutor de transporte. O
acidente deverá ocorrer durante o período de cobertura deste Seguro e deverão ser
respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.1.8. e no item 5 das Condições
Gerais.
4.1.5. Morte Acidental em Transporte Terrestre
É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,
limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em
decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como
passageiro em meio de transporte comercial exclusivamente terrestre, desde que o
Segurado não seja membro de tripulação, piloto ou condutor de transporte. O
acidente deverá ocorrer durante o período de cobertura deste Seguro e deverão ser
respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.1.8. e no item 5 das Condições
Gerais.
4.1.6. Morte Acidental em Transportes em Viagens Internacionais (Aéreo/Marítimo /
Terrestre)
18
É a garantia de pagamento de uma Indenização ao(s) Beneficiário(s) do Segurado,
limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, caso este venha a falecer em
decorrência de Acidente Pessoal coberto ocorrido enquanto o Segurado viaje como
passageiro em meio de transporte comercial terrestre, marítimo ou aéreo, ou
enquanto o Segurado estiver viajando de táxi, desde que o Segurado não seja
membro de tripulação, piloto ou condutor do transporte, desde que a viagem seja
para fora dos limites territoriais do Brasil e desde que o Segurado tenha adquirido a
passagem no Brasil antes de iniciar a viagem (incluída na passagem segurada) e que
se encontre fora dos limites territoriais do Brasil no momento da ocorrência do
evento. O acidente deverá ocorrer durante o período de cobertura deste Seguro e
deverão ser respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2. e 4.1.8 e no item 5
das Condições Gerais.
4.1.7. Para menores de 14 (quatorze) anos, este seguro destina-se apenas ao
reembolso das despesas com funeral, respeitado o limite máximo de Capital
Segurado, que devem ser comprovadas mediante apresentação das contas originais,
que podem ser substituídas a critério da Seguradora, por outros comprovantes
satisfatórios, incluindo-se entre as despesas com funeral as havidas com o traslado,
não estando cobertas as despesas com aquisição de terrenos ou jazigos.
4.1.8. Excluem-se das garantias básicas, além do disposto no item 5 destas
Condições Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:
a) gravidez, parto ou aborto e suas consequências;
b) qualquer tipo de hérnia e suas consequências; e
c) choque anafilático e suas consequências.
4.1.9. Excluem-se da Garantia Básica de Morte Acidental em Transportes em Viagens
Internacionais, além do disposto nos subitem 4.1.8. e no item 5 destas Condições
Gerais, os eventos ocorridos dentro do país de residência do titular, dentro do país
de emissão do seguro e dentro do país em que o titular se encontrar no momento em
que adquiriu o seguro.
4.2. Garantias Adicionais:
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4.2.1. Despesas Médicas, Odontológicas e Diárias Hospitalares por Acidente
É a garantia do pagamento de uma Indenização ao Segurado a título de reembolso,
limitada ao Capital Segurado definido na Apólice, visando indenizar as despesas
médicas e odontológicas, bem como as diárias hospitalares, necessárias para o
restabelecimento do Segurado, incorridas a critério médico e sob sua orientação, em
decorrência de um Acidente Pessoal coberto, quando este ocorrer dentro do período de
cobertura deste Seguro. O tratamento médico ou odontológico deverá
obrigatoriamente ser iniciado nos 30 (trinta) primeiros dias contados a partir da data
do Acidente Pessoal, e deverão ser respeitados os riscos excluídos nos subitens
2.1.2., 4.2.1.1. e no item 5 das Condições Gerais.
4.2.1.1. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições
Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:
a) estados de convalescença (após alta médica) e as despesas de acompanhantes;
b) aparelhos que se referem a órteses de qualquer natureza e as próteses de caráter
permanente, salvo as próteses pela perda de dentes naturais;
c) gravidez, parto ou aborto e suas consequências;
d) cirurgia plástica e tratamento com finalidades rejuvenescedoras ou estéticas, esta
última salvo quando for decorrente de acidente pessoal coberto;
e) qualquer tipo de hérnia e suas consequências;
f) exames de avaliação de estado de saúde (check up);
g) quaisquer despesas extraordinárias e com acompanhantes; e
h) choque anafilático e suas consequências.
4.2.2. Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – GARANTIA TOTAL
É a garantia do pagamento ao segurado de uma indenização em caso de perda, extravio,
furto ou roubo, parcial ou total, ocasionados à sua bagagem durante o período de cobertura
desta garantia, limitada ao valor do capital segurado definido na apólice e no certificado
individual, respeitados os riscos excluídos no subitem 4.2.2.5. e item 5 das condições
gerais.
18
4.2.2.1. A bagagem deverá ser devidamente acondicionada, de acordo com as
características especificas de cada bem nela contido.
4.2.2.2. A efetiva perda de bagagem só estará coberta se ocorrer entre o momento em
que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea para ser
embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a viagem.
4.2.2.3. A compensação referida anteriormente consiste em uma antecipação de parte do
Capital Segurado desta garantia, visando uma compensação por gastos decorrentes da
compra de roupas e objetos de higiene pessoal de primeira necessidade, considerados
imprescindíveis caso a Bagagem do Segurado não seja localizada dentro de 36 (trinta e
seis) horas da data da notificação à Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo
ainda se encontre em viagem ao longo deste período. Caso o período de espera já
mencionado se estenda por mais 10 (dez) dias a contar da data da notificação à Central de
Assistência ou à Seguradora, acrescenta-se à compensação um valor adicional conforme
especificado no certificado de seguro, pelo mesmo conceito de gastos, não levando em
consideração o valor real da Bagagem extraviada.
4.2.2.4. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se for informada
imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto de entregas e/ou o
aeroporto no qual o Segurado constatou a referida falta, obtendo o segurado,
comprovante por escrito da referida falta, mediante o formulário “P.I.R.” (Property
Irregularity Report).
4.2.2.5. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5. destas condições
gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:
a) depreciação e deterioração normal de objetos;
b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a mando de
autoridade de fato ou de direito;
c) danos a óculos, lentes de contato, e qualquer aparato bucal;
d) metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou não, jóias, peles naturais ou
sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte, bijuterias de qualquer natureza,
relógios e títulos;
18
e) perdas ocorridas com Segurado que atue como operador ou membro da tripulação
do meio de transporte que originar o sinistro;
f) quaisquer tipos de animais;
g) líquidos e bebidas em geral, alcoólicas ou não, bem como alimentos de qualquer
espécie, perecível ou não;
h) objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja
sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas relógios, canetas,
chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica,
aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais e equipamentos;
i) objetos que o Segurado porte consigo ou que tenha sido colocado sob a
responsabilidade da Empresa Transportadora ou do Hotel, e que se destinem, ou
assim possam ser considerados, a realização de tarefas de cunho profissional, pelo
segurado ou terceiros, por conta própria ou não;
j) quaisquer objetos que, por sua destinação e/ou quantidade, tenham fins
comerciais ou representem valores negociáveis, tais como dinheiro, em moeda ou
papel, cheques, títulos, apólices, selos coleções etc;
k) quaisquer documentos ou papéis que representem obrigação de qualquer espécie,
bem como valor estimativo de qualquer bem integrante do patrimônio do Segurado.
4.2.3. Perda de Bagagem em Transporte Aéreo – GARANTIA SUPLEMENTAR
É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização suplementar à já paga pela
Empresa de aviação responsável pelo transporte em caso de perdas de Bagagem durante
seu transporte em aviação de linha aérea regular, quando os prejuízos decorrentes da
perda excederem o valor pago pela Empresa responsável pelo transporte, limitada ao
valor do Capital Segurado definido na Apólice, descontando-se a compensação por
ventura recebida referente a demora, respeitados os riscos excluídos no subitem
4.2.3.6. e no item 5 das Condições Gerais.
4.2.3.1. A compensação referida anteriormente consiste em uma antecipação de parte do
Capital Segurado desta garantia, visando uma compensação por gastos decorrentes da
compra de roupas e objetos de higiene pessoal de primeira necessidade, considerados
imprescindíveis caso a Bagagem do Segurado não seja localizada dentro de 36 (trinta e
18
seis) horas da data da notificação à Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo
ainda se encontre em viagem ao longo deste período. Caso o período de espera já
mencionado se estenda por mais 10 (dez) dias a contar da data da notificação à Central de
Assistência ou à Seguradora, acrescenta-se à compensação um valor adicional conforme
especificado no certificado de seguro, pelo mesmo conceito de gastos, não levando em
consideração o valor real da Bagagem extraviada.
4.2.3.2. A efetiva perda de bagagem só estará coberta se ocorrer entre o momento em
que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea para ser
embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a viagem.
4.2.3.3. É imprescindível que a Companhia Aérea regular tenha assumido a sua
responsabilidade pela perda das bagagens e tenha pago ao passageiro a Indenização
proposta pela Companhia Aérea para que a efetiva indenização por perda de Bagagem
prevista nesta garantia seja paga.
4.2.3.4. Caso contratado, será disponibilizado um serviço de Localização de Bagagem e a
Indenização gerada por Perda da Bagagem somente será devida após a referida Bagagem
não ter sido localizada por este serviço. O funcionamento do serviço de localização será
apresentado ao Segurado em um material de comercialização a ser entregue junto com
estas Condições Gerais.
4.2.3.5. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se for informada
imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto de entregas e/ou o
aeroporto, no qual constatou a referida falta, obtendo o Segurado, comprovante por
escrito da referida falta, mediante o formulário “P.I.R.” (Property Irregularity Report).
4.2.3.6. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições
Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:
a) depreciação e deterioração normal de objetos;
b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a mando de
autoridade de fato ou de direito;
18
c) danos a óculos, lentes de contato, e qualquer aparato bucal;
d) metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou não, jóias, peles naturais ou
sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte, bijuterias de qualquer natureza,
relógios e títulos;
e) perdas ocorridas com segurado que atue como operador ou membro da tripulação
do meio de transporte que originar o sinistro;
f) quaisquer tipos de animais;
g) líquidos e bebidas em geral, alcoólicas ou não, bem como alimentos de qualquer
espécie, perecível ou não;
h) objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja
sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas relógios, canetas,
chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica,
aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais e equipamentos;
i) objetos que o Segurado porte consigo ou que tenha sido colocado sob a
responsabilidade da Empresa Transportadora ou do Hotel, e que se destinem, ou
assim possam ser considerados, a realização de tarefas de cunho profissional, pelo
segurado ou terceiros, por conta própria ou não;
j) quaisquer objetos que, por sua destinação e/ou quantidade, tenham fins
comerciais ou representem valores negociáveis, tais como dinheiro, em moeda ou
papel, cheques, títulos, apólices, selos coleções etc;
k) quaisquer documentos ou papéis que representem obrigação de qualquer espécie,
bem como valor estimativo de qualquer bem integrante do patrimônio do Segurado.
4.2.4. Perda Total de Bagagem Internacional
É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização suplementar a já paga pela
Empresa de aviação responsável pelo transporte em caso de perda total de bagagem
(volume completo) durante seu transporte internacional em aviação de linha aérea regular,
e despachado no container do mesmo, quando os prejuízos decorrentes da perda
efetivamente excederem o valor pago pela Empresa responsável pelo transporte,
limitada ao valor do Capital Segurado definido na Apólice, respeitados os riscos
excluídos no subitem 4.2.4.7. e no item 5 das Condições Gerais. A indenização será
adicional à paga pela companhia aérea.
18
4.2.4.1. A indenização descrita é por pessoa e por volume completo extraviado e será dada
até o limite máximo por passageiro, sem importar a quantidade de eventos que possam
ocorrer durante a vigência do seguro. Quando duas ou mais pessoas compartilham o
mesmo volume extraviado, proceder-se-á ao pagamento da indenização indicada acima de
forma proporcional.
4.2.4.2. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se ocorrerem entre o momento
em que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea para ser
embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a viagem.
4.2.4.3. É imprescindível que a Companhia Aérea regular tenha assumido a sua
responsabilidade pela perda das bagagens e tenha pago ao passageiro a Indenização
proposta pela Companhia Aérea para que a efetiva indenização por perda de Bagagem
prevista nesta garantia seja paga.
4.2.4.4. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se for informada
imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto de entregas e/ou o
aeroporto, no qual constatou a referida falta, obtendo o segurado, comprovante por
escrito da referida falta, mediante o formulário “P.I.R.” (Property Irregularity Report).
4.2.4.5. É imprescindível que a bagagem tenha sido extraviada fora do território do país
onde fora adquirido o Seguro, salvo perdas ocorridas em voos internacionais que retornem
ao mesmo.
4.2.4.6. A compensação referida anteriormente consiste em uma antecipação de parte do
Capital Segurado desta garantia, visando uma compensação por gastos decorrentes da
compra de roupas e objetos de higiene pessoal de primeira necessidade, considerados
imprescindíveis caso a Bagagem do Segurado não seja localizada dentro de 36 (trinta e
seis) horas da data da notificação à Central de Assistência ou à Seguradora e o mesmo
ainda se encontre em viagem ao longo deste período. Caso o período de espera já
mencionado se estenda por mais 10 (dez) dias a contar da data da notificação à Central de
Assistência ou à Seguradora, acrescenta-se à compensação um valor adicional, pelo
18
mesmo conceito de gastos, não levando em consideração o valor real da Bagagem
extraviada.
4.2.4.7. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições
Gerais, os eventos abaixo:
a) depreciação e deterioração normal de objetos;
b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a mando de
autoridade de fato ou de direito;
c) danos a óculos, lentes de contato, e qualquer aparato bucal;
d) metais preciosos e suas ligas, trabalhadas ou não, jóias, peles naturais ou
sintéticas, quadros e quaisquer obras de arte, bijuterias de qualquer natureza,
relógios e títulos;
e) perdas ocorridas com segurado que atue como operador ou membro da tripulação
do meio de transporte que originar o sinistro;
f) quaisquer tipos de animais;
g) líquidos e bebidas em geral, alcoólicas ou não, bem como alimentos de qualquer
espécie, perecível ou não;
h) objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja
sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas relógios, canetas,
chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e ótica,
aparelhos de som e vídeo, instrumentos musicais e equipamentos;
i) objetos que o Segurado porte consigo ou que tenha sido colocado sob a
responsabilidade da Empresa Transportadora ou do Hotel, e que se destinem, ou
assim possam ser considerados, a realização de tarefas de cunho profissional, pelo
segurado ou terceiros, por conta própria ou não;
j) quaisquer objetos que, por sua destinação e/ou quantidade, tenham fins
comerciais ou representem valores negociáveis, tais como dinheiro, em moeda ou
papel, cheques, títulos, apólices, selos coleções etc;
k) quaisquer documentos ou papéis que representem obrigação de qualquer espécie,
bem como valor estimativo de qualquer bem integrante do patrimônio do Segurado.
l) os danos à bagagem e/ou faltas parciais do conteúdo;
18
m) ausência de etiquetas/cartões de identificação na parte externa da bagagem
extraviada.
4.2.5. Perda Parcial ou Total de Bagagem - Reembolso
É a garantia do pagamento de uma indenização ao Segurado a título de reembolso,
limitado ao capital segurado definido na apólice, em caso de perda, extravio, furto ou roubo,
violação ou dano, parcial ou total, ocasionados à sua bagagem durante o período de
cobertura desta garantia, respeitados os riscos excluídos no subitem 4.2.5.5 das condições
e item 5, das condições gerais.
4.2.5.1 A indenização descrita é por pessoa e por volume completo extraviado e será
dada até o limite máximo por passageiro, sem importar a quantidade de eventos que
possam ocorrer durante a vigência do seguro. Quando duas ou mais pessoas compartilham
o mesmo volume extraviado, proceder-se-á ao pagamento da indenização indicada acima
de forma proporcional.
4.2.5.2. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se ocorrerem entre o
momento em que a mesma é entregue ao pessoal autorizado da Companhia Aérea
para ser embarcada e o momento em que é devolvida ao passageiro ao finalizar a
viagem.
4.2.5.3. É imprescindível que a Companhia Aérea regular tenha assumido a sua
responsabilidade pela perda das bagagens, para que a efetiva indenização por perda de
bagagem prevista nesta garantia seja paga.
4.2.5.4. A efetiva perda da bagagem só estará coberta se for informada
imediatamente à companhia aérea, antes de deixar o recinto de entregas e/ou o
aeroporto, no qual constatou a referida falta, obtendo o segurado, comprovante por
escrito da referida falta, mediante o formulário “P.I.R.” (Property Irregularity Report).
4.2.5.5. Riscos Excluídos
18
Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 das Condições Gerais deste
plano de seguro, as despesas decorrentes de:
a) depreciação e deterioração normal de objetos;
b) danos decorrentes de confisco, apreensão ou de destruição a mando de
autoridade de fato ou de direito;
c) danos a óculos, lentes de contato, e qualquer aparato bucal;
d) jóias, peles, relógios, títulos, apólices;
e) quaisquer tipos de animais;
f) objetos que o Segurado porte consigo ou em bagagem de mão, cuja guarda esteja
sob sua responsabilidade, aí incluídos, dentre outros bens, roupas, relógios,
canetas, chaveiros, objetos de uso pessoal, óculos, equipamentos de cine, foto e
ótica, aparelhos de som e vídeo;
g) dinheiro de qualquer espécie, cheques, títulos e quaisquer outros papéis que
representem valores, bem como valor estimado de qualquer bem integrante do
patrimônio do Segurado;
h) perdas ocorridas com Segurado que atue como operador ou membro da tripulação
do meio de transporte que originar o Sinistro;
i) danos à bagagem e/ou faltas parciais do conteúdo; e
j) ausência de etiquetas/cartões de identificação na parte externa da bagagem
extraviado.
k) aparelhos que se referem a órteses de qualquer natureza e as próteses de caráter
permanente, salvo as próteses pela perda de dentes naturais.
4.2.6. Cancelamento ou Interrupção de Viagem
É a garantia do pagamento ao Segurado ou Beneficiário de uma indenização visando
ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação
em referência a sua viagem, limitada ao Capital Segurado definido na Apólice,
respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.2.6.1. e 4.2.6.2. e no item 5. das
Condições Gerais, sempre que o Cancelamento ou Interrupção da Viagem for
necessário e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de:
18
a) morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do Segurado que impossibilite o
início ou o prosseguimento de sua viagem;
b) morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de
acidente pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda
do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro (a) do Segurado. A enumeração é taxativa e
não enumerativa;
c) recebimento de notificação em juízo improrrogável para o Segurado comparecer
perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à
contratação da viagem e/ou serviços turísticos;
d) declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o Segurado em
quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou
serviços turísticos.
4.2.6.1. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições
Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta e indireta de:
a) cirurgias plásticas e suas consequências, incluindo-se aquelas derivadas de
problemas congênitos. Estão cobertas as cirurgias plásticas restauradoras
decorrentes de Acidente Pessoal coberto ocorrido no período de cobertura do
Seguro;
b) tratamento estético e para obesidade em quaisquer modalidades, bem como
cirurgias e períodos de convalescença a ele relacionados;
c) hospitalizações para exames físicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que
haja abalo na saúde normal;
d) hospitalizações quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos
legalmente habilitados; e
e) doenças crônicas e/ou pré-existentes à contratação do seguro não declaradas no
Cartão-Proposta, quando este é exigido, de conhecimento do Segurado, assim como
o agravamento, consequências e sequelas.
18
4.2.6.2. Estão excluídas da cobertura desta garantia as internações em instituições
do tipo abaixo relacionados:
a) instituição para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição
primordialmente dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo
subnormalidades; ou ainda o departamento psiquiátrico de um hospital;
b) local para idosos, casas de descanso, asilos e assemelhados;
c) clínicas ou local para recuperação de viciados em álcool e drogas;
d) instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método curativos naturais; casa
de saúde para convalescentes; unidade especial de Hospital usada primordialmente
como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como uma instituição de
saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de emagrecimento e SPA.
4.2.7. Cancelamento ou Interrupção de Viagem Internacional
É a garantia do pagamento ao Segurado ou Beneficiário de uma indenização visando
ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação
em referência a sua viagem para fora dos limites territoriais do Brasil, ocorridas entre o
momento em que o Segurado adquirir a passagem e a sua saída do território brasileiro em
caso de Cancelamento de Viagem, limitada ao Capital Segurado definido na Apólice,
respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.2.7.1. e 4.2.7.2. e no item 5. das
Condições Gerais, sempre que o Cancelamento ou Interrupção da Viagem for
necessário e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de:
a) morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que impossibilite o
início ou o prosseguimento de sua viagem;
b) morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de
acidente pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda
do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro (a) do segurado. A enumeração é taxativa e
não enumerativa;
18
c) recebimento de notificação em juízo improrrogável para o segurado comparecer
perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior à
contratação da viagem e/ou serviços turísticos;
d) declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o segurado em
quarentena, desde que a declaração seja posterior à contratação da viagem e/ou
serviços turísticos.
4.2.7.1. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições
Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta e indireta de:
a) cirurgias plásticas e suas consequências, incluindo-se aquelas derivadas de
problemas congênitos. Estão cobertas as cirurgias plásticas restauradoras
decorrentes de Acidente Pessoal coberto ocorrido no período de cobertura do
Seguro;
b) tratamento estético e para obesidade em quaisquer modalidades, bem como
cirurgias e períodos de convalescença a ele relacionados;
c) hospitalizações para exames físicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que
haja abalo na saúde normal;
d) Hospitalizações quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos
legalmente habilitados;
e) doenças crônicas e/ou pré-existentes à contratação do seguro não declaradas no
Cartão-Proposta, quando este é exigido, de conhecimento do Segurado, assim como
o agravamento, consequências e sequelas.
4.2.7.2. Estão excluídas da cobertura desta garantia as internações em instituições
do tipo abaixo relacionados:
a) instituição para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição
primordialmente dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo
subnormalidades; ou ainda o departamento psiquiátrico de um hospital;
b) local para idosos, casas de descanso, asilos e assemelhados;
c) clínicas ou local para recuperação de viciados em álcool e drogas;
18
d) instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método curativos naturais; casa
de saúde para convalescentes; unidade especial de Hospital usada primordialmente
como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como uma instituição de
saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de emagrecimento e SPA.
4.2.8. Cancelamento ou Interrupção de Viagem “Any Reason”
É a garantia do pagamento ao Segurado ou Beneficiário de uma indenização visando
ressarci-lo das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação
em referência a sua viagem, limitada ao Capital Segurado definido na Apólice,
respeitados os riscos excluídos nos subitens 2.1.2., 4.2.8.1. e 4.2.8.2. e no item 5. das
Condições Gerais, sempre que o Cancelamento ou Interrupção da Viagem for
necessário e/ou inevitável.
4.2.8.1. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições
Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta e indireta de:
a) cirurgias plásticas e suas consequências, incluindo-se aquelas derivadas de
problemas congênitos. Estão cobertas as cirurgias plásticas restauradoras
decorrentes de Acidente Pessoal coberto ocorrido no período de cobertura do
Seguro;
b) tratamento estético e para obesidade em quaisquer modalidades, bem como
cirurgias e períodos de convalescença a ele relacionados;
c) hospitalizações para exames físicos rotineiros ou qualquer outro exame sem que
haja abalo na saúde normal;
d) hospitalizações quando o paciente não estiver sob cuidados de médicos
legalmente habilitados;
e) doenças crônicas e/ou pré-existentes à contratação do seguro não declaradas no
Cartão-Proposta, quando este é exigido, de conhecimento do Segurado, assim como
o agravamento, consequências e sequelas.
18
4.2.8.2. Estão excluídas da cobertura desta garantia as internações em instituições
do tipo abaixo relacionados:
a) instituição para atendimento de deficientes mentais, ou seja, uma instituição
primordialmente dedicada ao tratamento de enfermidades psiquiátricas, incluindo
subnormalidades; ou ainda o departamento psiquiátrico de um hospital;
b) local para idosos, casas de descanso, asilos e assemelhados;
c) clínicas ou local para recuperação de viciados em álcool e drogas;
d) instituições de saúde hidroterápica ou clínica de método curativos naturais; casa
de saúde para convalescentes; unidade especial de Hospital usada primordialmente
como um lugar para viciados em drogas ou álcool, ou como uma instituição de
saúde para convalescentes ou para reabilitação; clinicas de emagrecimento e SPA.
4.2.9. Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente
É a garantia do pagamento de uma indenização ao Segurado, limitada ao Capital
Segurado definido na Apólice, em caso de perda, redução ou impotência funcional
definitiva, total ou parcial de um membro ou órgão do Segurado, atestada por profissional
legalmente habilitado, em virtude de lesão física causada por Acidente Pessoal coberto,
quando este ocorrer dentro do período de vigência deste Seguro e durante a viagem
de ida e volta entre o ponto de partida e o destino (conforme indicação da
passagem), incluindo a permanência no destino, respeitados os riscos excluídos nos
subitens 2.1.2. e 5 das Condições Gerais.
4.2.9.2. No caso de Invalidez Permanente Parcial por Acidente, desde que a mesma
seja de caráter definitivo, a Seguradora pagará ao Segurado uma indenização de
acordo com a seguinte tabela:
18
TABELA PARA CÁLCULO
INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE
I
N
V
A
L
.
P
E
R
M
.
DISCRIMINAÇÃO
% SOBRE A
IMPORTÂNCIA
SEGURADA
TO
TA
L
Perda total de visão de ambos os olhos 100
Perda total do uso de ambos os
membros superiores
100
Perda total do uso de ambos os
membros inferiores
100
Perda total do uso de ambas as mãos 100
Perda total do uso de um membro
superior e um membro inferior
100
Perda total do uso de uma das mãos e
de um dos pés
100
Perda total do uso de ambos os pés 100
Alienação mental total e incurável 100
PA
RC
IA
L
DIV
ER
S
AS
Perda total da visão de um olho 30
Perda total da visão de um olho,
quando o Segurado já não tiver a outra
vista
70
18
Surdez total incurável de ambos os
ouvidos
40
Surdez total incurável de um dos
ouvidos
20
Mudez incurável 50
Fratura não consolidada do maxilar
inferior
20
Imobilidade do segmento cervical da
coluna vertebral
20
Imobilidade do segmento tóraco-lombo-
sacro da coluna vertebral
25
PA
RC
IAL
ME
MB
RO
S S
UP
ER
IOR
ES
Perda total de uso de um dos membros
superiores
70
Perda total do uso de uma das mãos 60
Fratura não consolidada de um dos
úmeros
50
Fratura não consolidada de um dos
segmentos rádio-ulnares
30
Anquilose total de um dos ombros 25
Anquilose total de um dos cotovelos 25
Anquilose total de um dos punhos 20
Perda total do uso de um dos
polegares, inclusive o metacarpiano
25
Perda total do uso de um dos
polegares, exclusive o metacarpiano
18
Perda total do uso da falange distal do
polegar
9
Perda total do uso de um dos dedos
indicadores
15
Perda total do uso de um dos dedos
mínimos ou um dos dedos médios
12
18
Perda total do uso de um dos dedos
anulares
9
Perda total do uso de qualquer falange,
excluídas as do polegar: indenização
equivalente a 1/3 do valor do dedo
respectivo.
TABELA PARA CÁLCULO
INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ PERMANENTE
I
N
V
A
L
.
P
E
R
M
.
DISCRIMINAÇÃO
% SOBRE A
IMPORTÂNCIA
SEGURADA
PA
RC
IAL
ME
MB
RO
S I
NF
ER
IOR
ES
Perda total do uso de um dos membros
inferiores
70
Perda total do uso de um dos pés 50
Fratura não consolidada de um fêmur 50
Fratura não consolidada de um dos
segmentos tíbio-peroneiros
25
Fratura não consolidada da rótula 20
Fratura não consolidada de um pé 20
Anquilose total de um dos joelhos 20
Anquilose total de um dos tornozelos 20
18
Anquilose total de um quadril 20
Perda parcial de um dos pés, isto é,
perda de todos os dedos e de uma
parte do mesmo pé
25
Amputação do 1º (primeiro) dedo 10
Amputação de qualquer outro dedo 3
Perda total do uso de uma falange do
1º dedo, indenização equivalente 1/2, e
dos demais dedos, equivalente a 1/3 do
respetivo dedo
Encurtamento de um dos membros
inferiores
- de 5 (cinco) centímetros ou mais 15
- de 4 (quatro) centímetros 10
- de (três) centímetros 6
Menos de 3 (três) centímetros: sem
indenização.
4.2.9.3. No caso de perda parcial, ficando reduzidas as funções do membro ou órgão
lesado, mas não abolidas por completo, a indenização será calculada pela aplicação
da percentagem de redução funcional apresentada pelo membro ou órgão atingido, à
percentagem de redução prevista na Tabela para perda total do membro, órgão ou
parte atingida.
4.2.9.4. Na falta de indicação da percentagem de redução e sendo informado apenas
o grau dessa redução (máximo, médio ou mínimo), a indenização será calculada,
respectivamente, na base das percentagens de 75% (setenta e cinco por cento), 50%
(cinquenta por cento) e 25% (vinte e cinco por cento).
4.2.9.5. Em todos os casos de invalidez parcial não especificados na Tabela, a
indenização será estabelecida tomando-se por base a diminuição permanente da
capacidade física do Segurado, independentemente da sua profissão.
18
4.2.9.6. Quando do mesmo acidente resultar invalidez de mais de um membro ou
órgão, a indenização será calculada somando-se as percentagens respectivas, sem
que possa, todavia, exceder a 100% (cem por cento) da importância segurada para o
caso de Invalidez Permanente por Acidente. Havendo duas ou mais lesões em um
mesmo membro ou órgão, a soma das percentagens correspondentes não poderá
exceder a percentagem da indenização prevista para sua perda total.
4.2.9.7. A perda ou maior redução funcional de membro ou órgão já defeituoso antes
do acidente, desde que previamente declarado pelo Segurado, dará direito a uma
indenização, deduzindo-se no cálculo do grau de Invalidez definitiva, o grau de
Invalidez pré-existente.
4.2.9.8. A perda de dentes e os danos estéticos, em consequência de acidente, não
dão direito a indenização por Invalidez Permanente por Acidente.
4.2.9.9. A Invalidez Permanente por Acidente deve ser comprovada através de
declaração médica, após conclusão de tratamento, ou esgotados os recursos
terapêuticos disponíveis para recuperação.
4.2.9.10. As indenizações por morte e Invalidez Permanente Total por Acidente não
se acumulam. Se, depois de paga uma indenização por Invalidez Permanente Total
verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a
Seguradora pagará a indenização devida pelo caso de Morte, deduzida a importância
já paga por Invalidez Permanente.
4.2.9.11. Divergências sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como
sobre a avaliação da incapacidade devem ser submetidas a uma junta médica
constituída de 3 (três) membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo
Segurado e um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada uma
das partes pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão
pagos, em partes iguais, pelo Segurado e pela Seguradora.
4.3. Invalidez Permanente Total por Acidente
18
É a garantia do pagamento de uma indenização ao Segurado, limitada ao Capital
Segurado definido na Apólice, em caso de perda ou impotência funcional definitiva e total
de um membro ou órgão do Segurado, atestada por profissional legalmente habilitado, em
virtude de lesão física causada por Acidente Pessoal coberto, quando este ocorrer dentro
do período de vigência deste Seguro e durante a viagem de ida e volta entre o ponto
de partida e o destino (conforme indicação da passagem), incluindo a permanência
no destino, respeitados os riscos excluídos no subitem 2.1.2. e item 5 das Condições
Gerais.
4.3.1. Considerar-se-á como Invalidez Permanente Total por Acidente, desde que a
mesma seja de caráter definitivo, um dos seguintes eventos que serão pagos de
acordo com a tabela abaixo:
- perda total de visão de ambos os olhos;
- perda total do uso de ambos os membros superiores;
- perda total do uso de ambos os membros inferiores;
- perda total do uso de ambas as mãos;
- perda total do uso de um membro superior e um membro inferior;
- perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés;
- perda total do uso de ambos os pés; e
- alienação mental total e incurável que não permita ao Segurado nenhum trabalho
ou ocupação, pelo resto de sua vida.
TABELA PARA CÁLCULO DE INDENIZAÇÃO EM CASO DE INVALIDEZ
PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE
Discriminação %
sobre
Import
ância
Segur
ada
18
Perda total da visão de ambos os olhos .........................……………….…
Perda total do uso de ambos os membros superiores ..………………..….
Perda total do uso de ambos os membros inferiores ....……………………
Perda total do uso de ambas as mãos ..................……………………….
Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior ……….
Perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés .......................…
Perda total do uso de ambos os pés ...............................……..…………
Alienação mental total e incurável
...............................……………………..
100
100
100
100
100
100
100
100
4.3.2. A Invalidez Permanente Total por Acidente deve ser comprovada através de
declaração médica e exames complementares, após conclusão de tratamento, ou
esgotados os recursos terapêuticos disponíveis para recuperação.
4.3.3. As indenizações por morte e Invalidez Permanente Total por Acidente não se
acumulam. Se, depois de paga uma indenização por Invalidez Permanente Total
verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a
Seguradora pagará a indenização devida pelo caso de Morte, deduzida a importância
já paga por Invalidez Permanente.
4.3.4. Divergências sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como sobre
a avaliação da incapacidade devem ser submetidas a uma junta médica constituída
de 3 (três) membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e um
terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada uma das partes
pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão pagos, em
partes iguais, pelo Segurado e pela Seguradora.
4.4. Invalidez Permanente Total por Acidente em Transporte Aéreo
É a garantia do pagamento de uma indenização ao Segurado, limitada ao Capital
Segurado definido na Apólice, em caso de perda ou impotência funcional definitiva e total
de um membro ou órgão do Segurado, atestada por profissional legalmente habilitado, em
18
virtude de lesão física causada por Acidente Pessoal coberto, quando este ocorrer
exclusivamente em transporte aéreo e dentro do período de vigência, respeitados os
riscos excluídos no subitem 2.1.2. e item 5 das Condições Gerais.
4.4.1. Considerar-se-á como Invalidez Permanente por Acidente, desde que a mesma
seja de caráter definitivo, um dos seguintes eventos:
- perda total de visão de ambos os olhos;
- perda total do uso de ambos os membros superiores;
- perda total do uso de ambos os membros inferiores;
- perda total do uso de ambas as mãos;
- perda total do uso de um membro superior e um membro inferior;
- perda total do uso de uma das mãos e de um dos pés;
- perda total do uso de ambos os pés;
- alienação mental total e incurável que não permita ao Segurado nenhum trabalho
ou ocupação, pelo resto de sua vida.
4.4.2. A Invalidez Permanente Total por Acidente deve ser comprovada através de
declaração médica e exames complementares, após conclusão do tratamento, ou
esgotados os recursos terapêuticos disponíveis para recuperação.
4.4.3. As indenizações por morte e Invalidez Permanente Total por Acidente não se
acumulam. Se, depois de paga uma indenização por Invalidez Permanente Total
verificar-se a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a
Seguradora pagará a indenização devida pelo caso de Morte, deduzida a importância
já paga por Invalidez Permanente.
4.4.4. Divergências sobre a causa, natureza ou extensão das lesões, bem como sobre
a avaliação da incapacidade devem ser submetidas a uma junta médica constituída
de 3 (três) membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e um
terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Cada uma das partes
pagará os honorários do médico que tiver designado; os do terceiro serão pagos, em
partes iguais, pelo Segurado e pela Seguradora.
18
4.5. Roubo do Passe Ferroviário, Rodoviário, Aéreo e Marítimo
É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização em caso de roubo da
passagem ferroviária, rodoviária, aérea ou marítima para viagens fora dos limites territoriais
do Brasil, quando o Segurado tenha adquirido a passagem no Brasil antes de iniciar a
viagem e se encontre fora dos limites territoriais do Brasil no momento de ocorrência do
evento, equivalente ao valor da passagem ferroviária, rodoviária, aérea ou marítima original
adquirida pelo Segurado, limitada ao valor do Capital Segurado definido na Apólice.
4.5.1. O efetivo roubo da passagem ferroviária, rodoviária, aérea ou marítima só
estará coberto se ocorrerem unicamente quando este tenha sido roubado com
violência sobre os objetos e/ou pessoas, e sempre que tenha sido parte de um roubo
maior (ou seja, que inclua no mínimo: roubo de passaporte ou cartões de crédito ou
dinheiro em espécie ou cheques de viagem etc.) e que o Segurado se encontre fora
dos limites territoriais do Brasil.
4.5.2. A indenização a ser paga está condicionada ao pagamento de franquia a cargo
do Segurado, a ser estabelecida por ocasião da contratação do seguro, e constante
da Apólice.
4.5.3. Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 destas Condições
Gerais, os eventos ocorridos em consequência direta ou indireta de:
a) roubo de passagem ferroviária, rodoviária, aérea ou marítima ocorrido dentro do
país de residência do titular, dentro do país de emissão do seguro e dentro do país
em que o titular se encontrar no momento de adquirir o mesmo;
b) extravio, apropriação indébita, furto ou simples desaparecimento; e
c) todas as exclusões de aplicação habitual e/ou legal para este tipo de cobertura e
aprovadas pelo Órgão Controlador do Brasil.
4.6. Danos à Mala
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Esta cobertura garante o pagamento de uma indenização relativa aos danos ocasionados
à(s) mala(s) do segurado durante a Viagem Segurada, desde que sob
responsabilidade da companhia transportadora e devidamente comprovado através
da apresentação do relatório comprobatório de dano (PIR - Property Irregularity
Report). A seguradora indenizará o segurado pelo custo de reposição ou reparo das
malas danificadas até o limite do capital segurado contratado para esta garantia e
definido no certificado individual para esta garantia.
A seguradora solicitará ao passageiro a apresentação de um orçamento de reparos ou
cotação de compra de outra mala, em caso de reembolso do valor referente ao reparo ou
aquisição de nova mala.
Não estão abrangidos nesta cobertura os danos causados ao conteúdo da mala.
IMPORTANTE: Do valor apurado serão deduzidos, em qualquer um dos casos, os
valores pagos pela companhia transportadora diretamente ao segurado a título de
indenização.
4.7. Atraso de Voo
Esta cobertura garante o reembolso das despesas com hospedagem e alimentação
incorridas por atraso de voo, e das despesas causadas pela perda de conexão ou
interrupção das viagens normais, caso o voo do segurado, em Viagem Segurada, sofra
atraso de acordo com o período de horas contratado:
a) qualquer condição climática severa que atrase a chegada ou partida programada de
um voo;
b) qualquer questão trabalhista que interfira na partida ou na chegada de um voo;
c) qualquer quebra súbita, não prevista, na aeronave de empresa aérea regular.
A indenização será limitada ao pagamento de despesas com alimentação e
hospedagem que não tenham sido pagas pela companhia aérea regular, enquanto
durar o atraso.
18
Esta cobertura refere-se exclusivamente a voos regulares de Companhias Aéreas,
não sendo abrangidos, desta forma, os voos fretados.
4.8. Despesas Médicas e Hospitalares – Mal Súbito
O presente seguro tem por objetivo garantir o pagamento de uma indenização ou o
reembolso ao Segurado sobre as despesas emergenciais médicas e hospitalares
decorrentes de Acidente Pessoal ou Doença de caráter súbito ocorridos durante o
período de viagem, efetuadas pelo Segurado para seu tratamento, sob orientação médica,
iniciado nos 30 (trinta) primeiros dias contados da data do acidente pessoal ou do
atendimento médico emergencial, limitada ao capital segurado contratado e definido no
certificado individual para esta garantia e observadas as condições gerais deste plano de
seguro.
4.8.1. Riscos Cobertos
Para fins deste Seguro, considera-se por despesas médicas e hospitalares somente:
a) atendimento médico de emergência;
b) exames médicos emergenciais;
c) internação hospitalar para tratamento (s) clínico e/ou cirúrgico de emergência;
d) fisioterapia emergencial: em caso de necessidade de fisioterapia em decorrência de
lesões provenientes de acidentes ou doenças contraídas durante o período de viagem,
hipótese em que será providenciado o atendimento fisioterapêutico emergencial
necessário, desde que determinado pelo médico que prestou o atendimento ao Segurado
durante o período de viagem.
4.8.2. Riscos Excluídos
Excluem-se desta garantia, além do disposto no item 5 das Condições Gerais deste
plano de seguro, as despesas decorrentes de:
a) estados de convalescença (após a alta médica) e as despesas de acompanhantes;
b) aparelhos que se referem a órteses de qualquer natureza e as próteses de caráter
permanente, salvo as próteses pela perda de dentes naturais;
c) gravidez, parto ou aborto e suas consequências;
18
d) cirurgia plástica e tratamento com finalidades rejuvenescedoras ou estéticas, esta
última salvo quando for decorrente de acidente pessoal coberto;
e) qualquer tipo de hérnia e suas consequências;
f) exames e/ou hospitalização para check up;
g) quaisquer despesas extraordinárias e com acompanhantes;
h) tratamento de doenças mentais;
i) doenças causadas intencionalmente pelo próprio Segurado;
j) uso indevido de álcool, drogas e narcóticos, salvo os prescritos por um médico
profissional habilitado e consumidos de acordo com tal prescrição, desde que fique
comprovada a existência de nexo causal entre o sinistro e o estado do Segurado.
Cabe ao segurado a livre escolha dos prestadores de serviços médicos e hospitalares,
desde que legalmente habilitados. As despesas médicas e hospitalares deverão ser
devidamente comprovadas, nos termos estabelecidos nestas condições contratuais.
Constada condição pré-existente, a cobertura de despesas médicas e hospitalares
será suspensa e o atendimento, bem como seus custos, correrão exclusivamente por
conta do Segurado.
4.9. Interrupção de Viagem Internacional por Deportação
Esta cobertura será válida somente para os segurados que fecharem pacotes de
viagens e para o período definido em Condição Particular.
É a garantia do pagamento ao Segurado de uma indenização visando ressarci-lo das
perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas referente ao tempo restante do
pacote de viagem contratado que o segurado não teve o direito de permanecer no país de
destino, limitado ao Capital Segurado contratado, respeitados os riscos excluídos das
Condições Particulares, desde que a deportação ocorra por falta de algum tipo de
documentação adicional que não tenha sido solicitada pela Agência ou Empresa
Responsável. Será considerada documentação básica a lista abaixo:
- um documento de viagem válido (passaporte);
18
- duas fotografias recentes 3 x 4 cm;
- dois formulários de pedido de visto devidamente preenchidos e assinados;
- pagamento de taxa de um pedido de visto em espécie;
- bilhete de passagem;
- comprovante de reserva de hotel;
- quando se trata de um menor: documento que prova a autorização pelo responsável.
- seguro de assistência médica em viagem;
- voucher - comprovante de pagamento feito no Brasil das reservas feitas para a viagem.
Não haverá cobertura no caso de falta de qualquer item constante da lista de
documentação básica.
Outros itens poderão ser incluídos da lista de documentação básica, ou seja, a
cobertura de outros itens poderá ser excluída, nos termos das condições especiais
do seguro.
Excluem-se desta garantia, além do disposto nas Condições Gerais, os eventos
ocorridos em consequência direta e indireta de:
a) deportação por falta de alguma documentação constante na lista acima;
b) má fé do segurado;
c) pedido de deportação realizada por pessoa que tenha laços/vínculo com o
Segurado. Considera como laços/vínculo: parentes, amigos ou pessoa que tenha
dependência econômica com o Segurado ou que resida com o mesmo;
c) pacotes com prazos inferiores a 90 (noventa) dias.
5. RISCOS EXCLUÍDOS
5.1. Estão excluídos de todas as coberturas deste Seguro, além dos riscos
conceituados anteriormente, os eventos ocorridos em consequência direta ou
indireta de:
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a) uso de material nuclear, para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear
provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição à radiações
nucleares ou ionizantes;
b) de atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou
bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta,
sedição, golpe militar ou usurpação de poder, sublevação ou outras perturbações da
ordem pública e delas decorrentes;
c) quaisquer alterações mentais, incluídas as decorrentes de consumo de álcool, de
entorpecentes, de substâncias tóxicas ou de drogas, a menos que estas tenham sido
objeto de prescrição médica para o tratamento recomendado por médico legalmente
habilitado;
d) ato reconhecidamente perigoso que não seja motivado por necessidade
justificada;
e) competições em aeronaves e veículos a motor, inclusive treinos preparatórios;
f) furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras
convulsões da natureza;
g) lesão intencionalmente auto-infligida, suicídio voluntário e premeditado ou
qualquer intenção e tentativa de suicídio voluntária e premeditada, independente da
sanidade mental do Segurado ocorrida nos primeiros 2 anos de seguro;
h) perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as
intoxicações decorrentes da ação de produtos químicos, drogas ou medicamentos,
salvo quando prescritos por médicos legalmente habilitados;
i) choque anafilático e suas consequências;
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j) voo em aeronaves, exceto quando seja como passageiro pagando passagem em
uma aeronave de asa fixa que pertença e seja operada por uma linha aérea ou
companhia de frete de aeronaves devidamente autorizada para prover o transporte
aéreo regular de passageiros;
k) condução de qualquer tipo de veículo pelo Segurado enquanto o nível de álcool
em seu sangue exceda o nível permitido pela lei do país onde ocorra o acidente
coberto;
l) atos ilícitos dolosos praticados pelo Segurado, pelo beneficiário ou pelo
representante legal, de um ou de outro;
m) atos ilícitos dolosos praticados por seus sócios controladores, dirigentes e
administradores, pelos beneficiários, e pelos respectivos representantes nos
seguros contratados por pessoas jurídicas;
n) lesões por esforço repetitivo (L.E.R.) e doenças relacionadas ao trabalho
(D.O.R.T.);
o) doenças de conhecimento do segurado e não declaradas na Proposta (doenças
preexistentes);
p) de acidentes ocorridos antes da inclusão do segurado no presente seguro, bem
como suas consequências;
q) de doenças (incluídas as profissionais), quaisquer que sejam suas causas, ainda
que provocadas, desencadeadas ou agravadas direta ou indiretamente por acidente,
ressalvadas as infecções, estados septicêmicos e embolias resultantes de
ferimentos visíveis;
r) de intercorrências ou complicações consequentes de realização de exames,
tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidentes cobertos;
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s) de qualquer tipo de hérnia e suas consequências, exceto as hérnias da coluna
quando houver fratura e/ou luxação;
t) do parto, o aborto e suas consequências;
u) das moléstias ou doenças decorrentes da exposição crônica a gazes e vapores; e
v) das moléstias ou doenças crônicas decorrentes de picada de insetos.
Não obstante o descrito nos itens "b", "d" e "e" estarão cobertos por este seguro os
sinistros em consequência da utilização de meio de transporte mais arriscado, da
prestação de serviço militar, da prática de esporte, ou de atos de humanidade em
auxílio de outrem.
6. ÂMBITO TERRITORIAL DE COBERTURA
6.1. O âmbito territorial de cobertura é o globo terrestre, observado o objetivo deste Seguro.
7. CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO
7.1. Poderão ser incluídos no Seguro os Proponentes com idade entre a mínima e a
máxima estipuladas nas Condições Particulares, que se encontrem em boas
condições de saúde e em plena atividade física.
7.2. A Proposta de Seguro preenchida e assinada obrigatoriamente pelo Proponente
deverá ser entregue à ACE SEGURADORA S.A.
7.2.1. As Condições Gerais completas deste Seguro deverão estar à disposição do
Estipulante e dos Segurados, quando da apresentação, respectivamente, da
Proposta de Seguro e dos Cartões-Proposta.
18
7.3. A inclusão dos Proponentes é feita por adesão ao Contrato Coletivo, conforme item 8.
destas Condições Gerais, podendo ser exigido para análise da aceitação, o preenchimento
de Cartão-Proposta, bem como declaração pessoal de saúde.
7.4. A ACE SEGURADORA S.A. terá um prazo de até 15 (quinze) dias para aceitar ou
recusar a Proposta de Seguro e/ou Cartão-Proposta, contados da data do seu
recebimento.
7.5. Caso a ACE SEGURADORA S.A. solicite qualquer documento adicional ao
Segurado, o prazo de 15 (quinze) dias para aceitação do Cartão-Proposta será
contado a partir da data do recebimento dessa documentação.
7.6. A ACE SEGURADORA S.A. poderá solicitar documentos complementares, para
análise e aceitação do risco, sendo neste caso suspenso o prazo estabelecido no
item 7.4, voltando a correr a partir da data em que se der a entrega da documentação.
7.7. Caso a ACE SEGURADORA S.A. não se pronuncie no prazo descrito nos
subitens 7.4. e 7.5. destas Condições Gerais, a aceitação será automática.
7.8. A recusa da Proposta de Seguro e/ou Cartão-Proposta será comunicada por
escrito e, caso já tenha ocorrido o pagamento de Prêmio, implicará na devolução
integral do Prêmio pago pelo Proponente e/ou Estipulante, no prazo de até 10 (dez)
dias corridos, corrigido monetariamente pelo IGP-M desde a data do pagamento até a
data da efetiva restituição pela Seguradora.
7.9. A aceitação do seguro estará sujeira à análise do risco.
8. INCLUSÃO DE SEGURADOS
8.1. A inclusão dos Segurados é feita por adesão a este Seguro e das seguintes formas,
conforme indicação na Proposta de Seguro e/ou nas Condições Particulares:
a) automática, quando o Seguro abranger todos os componentes do Grupo Segurável;
18
b) facultativa, quando o Seguro abranger somente os componentes que tiverem sua
inclusão expressamente declarada.
9. BENEFICIÁRIOS
9.1. É a pessoa física, previamente designada pelo Segurado, através de declaração
oficial, a quem deve ser paga a Indenização, em caso de seu falecimento. Em caso de
ocorrência dos demais Eventos Cobertos, o Beneficiário é o próprio Segurado.
9.1.1. Quando houver mais de um Beneficiário, deverá ser estipulado, no momento da
nomeação dos mesmos pelo Segurado, o percentual do Capital Segurado que será
destinado a cada um. Na falta da indicação dos percentuais a Indenização será paga em
partes iguais.
9.1.2. Na falta de Beneficiário nomeado, ou se por qualquer motivo não prevalecer a que
for feita, a indenização será paga metade ao cônjuge, não separado judicialmente, e o
restante aos herdeiros legais do Segurado, obedecida a ordem de vocação hereditária.
9.1.2.1. Conforme artigo 1.829 do Código Civil, a sucessão legítima defere-se na ordem
seguinte:
I. aos descendentes, em concorrência com o cônjuge sobrevivente, salvo se casado este
com o falecido no regime da comunhão universal ou no da separação obrigatória de bens
(artigo 1.640, parágrafo único); ou se no regime da comunhão parcial, o autor da herança
não houver deixado bens particulares;
II. aos ascendentes em concorrência com o cônjuge;
III. ao cônjuge sobrevivente;
IV. aos colaterais.
10. EXISTÊNCIA DE OUTROS SEGUROS
10.1. O Segurado se obriga a:
a) declarar na Proposta de Seguro e/ou Cartão-Proposta a existência de quaisquer
outros Seguros que possuam alguma garantia semelhante à oferecida neste.
18
11. PROVA DO SEGURO
11.1. A cada Segurado incluído no Seguro será enviado um Certificado Individual que
conterá os seguintes elementos mínimos:
a) data do início do Seguro, e
b) capitais Segurados de cada garantia contratada
c) prêmio do seguro
11.2. Será incluída no Certificado Individual a informação de que cada Segurado, a
qualquer tempo, poderá expressamente designar ou substituir os seus Beneficiários,
respeitado o disposto no item 9 destas Condições Gerais.
12. PERÍODO DE VIGÊNCIA DA COBERTURA INDIVIDUAL
12.1. A cobertura individual deste seguro terá início e término às 24:00 (vinte e
quatro) horas das datas constantes do Certificado Individual.
12.1.1. Nos contratos de seguro aceitos, sem pagamento de prêmio, o início de vigência da
cobertura deverá coincidir com a data de aceitação do seguro ou com data distinta, desde
que expressamente acordada entre as partes.
12.1.2. Nos contratos de seguro aceitos, com pagamento de prêmio, o início de vigência da
cobertura deverá coincidir com a data do pagamento do prêmio.
12.2. O Seguro terá prazo de Vigência de até 5 (cinco) anos, conforme estabelecido no
Certificado Individual, e poderá ser renovada automaticamente uma única vez pelo mesmo
período. As renovações posteriores deverão ser feitas pelo Estipulante, e desde que não
implique em ônus ou dever para os Segurados. No início do Contrato e a cada renovação
serão enviados novos certificados individuais.
18
12.3. A renovação automática não se aplica aos segurados que comunicarem o
desinteresse na continuidade do plano, mediante aviso prévio de, no mínimo, 60
(sessenta) dias que antecedam o final de vigência da apólice.
12.4. Caso a seguradora não tenha interesse em renovar a apólice, esta comunicará
ao estipulante mediante aviso prévio de, no mínimo, 60 (sessenta) dias que
antecedam o final de vigência da apólice.
12.5. Caso haja, na renovação ou durante a vigência da Apólice, alteração da Apólice
que implique em ônus ou redução de direitos dos Segurados, deverá haver anuência
prévia e expressa de pelo menos três quartos dos Segurados.
12.6. O período de cobertura deste Seguro se dará durante a viagem de ida e volta do
Segurado, a qual deve ter duração máxima de 365 (trezentos e sessenta e cinco)
dias, entre o ponto de partida e o destino, conforme indicação da passagem,
incluindo a permanência no destino. Terá como início o percurso a caminho direto,
única e exclusivamente de um terminal, como passageiro em transporte público ou
veículo de aluguel e terá como fim o percurso no caminho direto de regresso de um
terminal, após desembarque em território brasileiro, até a residência, escritório, hotel
ou outro local de destino final da viagem (o que ocorrer primeiro), em trajeto direto,
como passageiro em transporte público ou veículo de aluguel.
12.7. A cobertura de cada Segurado cessa no final do prazo de vigência estabelecido
da Apólice, se esta não for renovada, respeitado o subitem 12.6. acima, observando-
se em qualquer caso, a isenção da Seguradora de qualquer responsabilidade, sem
restituições dos Prêmios, se o Segurado, seus prepostos ou Beneficiários agirem
com dolo, fraude, simulação ou culpa grave na contratação do Seguro, ou ainda para
obter ou majorar a Indenização.
12.8. Respeitado o período correspondente ao Prêmio pago, à cobertura deste
Seguro cessa ainda:
a) com o desaparecimento do vínculo entre o Segurado e o Estipulante, obedecendo
o período de vigência do prêmio já pago;
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b) quando o Segurado solicitar sua exclusão da Apólice ou quando deixar de
contribuir com sua parte do Prêmio;
c) quando ocorrer a morte ou a invalidez permanente total do Segurado;
d) quando a Apólice for cancelada pela Seguradora ou pelo Estipulante, desde que
tal cancelamento seja devidamente comunicado por escrito e acordado com todas as
partes envolvidas.
12.8.1. No caso da alínea “a” do subitem 12.8. acima, o Segurado pode optar por
continuar com a mesma cobertura e garantia, assumindo a totalidade de seus
custos.
12.9. Este seguro é por prazo determinado tendo a seguradora a faculdade de não
renovar a apólice na data de vencimento, sem devolução dos prêmios pagos nos
termos da apólice.
13. CAPITAL SEGURADO
13.1. Para fins deste Seguro, Capital Segurado é a importância máxima a ser paga ou
reembolsada em função do valor estabelecido para cada garantia, vigente na data do
Evento Coberto.
13.2. Considera-se como data do evento para efeito de determinação do Capital Segurado:
a) nas garantias básicas, a data do acidente;
b) na garantia adicional de Despesas Médicas, Odontológicas e Diárias Hospitalares por
Acidente, a data da ocorrência do acidente;
c) nas garantias adicionais de Cancelamento ou Interrupção de Viagem, Cancelamento ou
Interrupção de Viagem Internacional, Cancelamento ou Interrupção de Viagem por
Deportação, a data de ocorrência do evento que gerou o cancelamento ou a interrupção da
viagem, conforme disposto nos subitens 4.2.4. e 4.2.5. destas Condições Gerais;
d) nas garantias adicionais de Perda de Bagagem, a data constante na Prova por escrito
que a perda tenha sido informada a empresa aérea responsável pelo transporte;
e) nas garantias adicionais de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente e
Invalidez Total Permanente por Acidente, a data do acidente;
f) na garantia adicional de Roubo do Passe Ferroviário, a data de ocorrência do evento,
constante do Boletim de Ocorrência Policial emitido por autoridade policial; e
18
g) na garantia adicional de Atraso de Voo, a data de ocorrência do Atraso de Voo.
13.3. O Capital Segurado poderá ser escolhido pelo Proponente e/ou pelo Estipulante,
conforme determinarem as Condições Particulares.
13.3.1. No caso de evento coberto que envolva mais de um Segurado, a
responsabilidade máxima da Seguradora por todas as Apólices envolvidas não será
superior ao Limite especificado nas Condições Particulares para esse fim, qualquer
que seja o número de segurados afetados por tal fato.
13.3.2. Nas garantias básicas, caso o total de indenizações a pagar exceda o total
mencionado no subitem anterior, cada indenização individual será paga
proporcionalmente à responsabilidade máxima definida em cada perda concreta.
13.4. O Capital Segurado estabelecido para cada garantia constará no Certificado
Individual do Segurado.
14. ATUALIZAÇÃO DOS VALORES DO SEGURO
14.1. A atualização dos valores dos Capitais Segurados, e prêmios relativos a este Seguro
poderá ser feita anualmente pelo Índice Geral de Preços de Mercado (IGP-M) da Fundação
Getúlio Vargas (FGV), tomando-se por base, nas datas anuais de reajuste, a variação
anual acumulada deste índice até o segundo mês anterior a renovação do Seguro.
14.1.1. A data anual de reajuste mencionado no item 16.1 será única para todos os
Segurados, sendo garantida a proporcionalidade de atualização no primeiro ano de
vigência e a anualidade de atualização nos anos subsequentes.
14.2. O índice e a periodicidade de correção poderão, com anuência do Segurado, ser
alterados por determinação legal da SUSEP – Superintendência de Seguros Privados, que
estabelecerá as novas condições a serem aplicadas.
14.3. A aplicação do reajuste anual é facultada à Seguradora.
18
14.4. Na hipótese de extinção do índice descrito no item 14.1 será utilizado o IPCA/IBGE.
15. REVISÃO DO PRÊMIO E CAPITAL SEGURADO
15.1. Os Capitais Segurados poderão ser revistos a qualquer momento, a pedido do
Estipulante e/ou Segurados, conforme determinarem as Condições Particulares, desde que
expressamente aceitos pela Seguradora.
15.2. Qualquer aumento de Capital implicará em aumento automático dos Prêmios,
obedecendo à mesma proporção aplicada ao acréscimo dos Capitais.
15.3. Caso haja alteração da Apólice que implique em ônus ou dever para os
segurados ou a redução de seus direitos, deverá haver anuência prévia e expressa
de pelo menos três quartos dos Segurados.
16. CUSTEIO DO SEGURO
16.1. O custeio deste Seguro será determinado pela aplicação das taxas de cada garantia,
calculadas de acordo com as características da garantia e do Grupo Segurado, ao seu
respectivo Capital Segurado.
16.2. Para fins deste Seguro e de acordo com o definido nas Condições Particulares o
custeio poderá ser:
a) não contributário, quando os Segurados não pagam Prêmios;
b) contributário, quando os Segurados pagam Prêmios total ou parcialmente.
17. PAGAMENTO DO PRÊMIO
17.1.O Prêmio poderá ser pago de forma única ou por viagem de acordo com a opção
do Segurado e/ou Estipulante, conforme definido nas Condições Particulares.
18
17.2. Qualquer Indenização somente passa a ser devida depois que o pagamento do
Prêmio houver sido realizado pelo Segurado e/ou Estipulante, o que deve ser feito,
no máximo, até a data limite prevista no respectivo documento de cobrança.
17.2.1. Entretanto, nos Seguros coletivos contributários, se o Estipulante deixar de
recolher à Seguradora, no prazo devido, os Prêmios recolhidos dos Segurados, estes
não serão prejudicados no direito a cobertura do Seguro, respondendo a Seguradora
pelo pagamento das indenizações devidas, ficando o Estipulante sujeito às
imposições legais, inclusive, mas não exclusivamente, ao direito de regresso da
Seguradora.
17.3. A data limite para pagamento do primeiro Prêmio será, no máximo, em qualquer
hipótese, o 30º (trigésimo) dia da emissão da Apólice, do aditivo de renovação, dos
aditivos ou endossos dos quais resulte aumento do Prêmio.
17.4. Quando a data limite cair em dia em que não haja expediente bancário, o
pagamento do Prêmio poderá ser efetuado no primeiro dia útil subsequente em que
houver expediente bancário.
17.5. É vedado ao Estipulante recolher dos Segurados, a título de Prêmio do Seguro,
qualquer valor além do fixado pela Seguradora e a ele devido. Caso o Estipulante
receba juntamente com o Prêmio, qualquer quantia que lhe for devida, seja a que
título for, fica obrigado a destacar no documento utilizado na cobrança, o valor do
Prêmio de cada Segurado.
17.5.1. Fica vedada a cobrança ao Segurado de taxa de inscrição ou de
intermediação.
17.6. Não está prevista a devolução ou o resgate de prêmios ao Segurado ou ao
Estipulante.
18. Reavaliação de Taxas
18
18.1. As taxas puras para este seguro serão revistas quando o valor total dos
sinistros superarem o percentual do valor total dos prêmios ganhos descrito nas
Condições Particulares. Os novos prêmios, em caso de reajuste, serão aplicados
somente aos novos segurados, a não ser em caso de anuência expressa de ¾ (três
quartos) do grupo segurado, hipótese em que serão aplicados a todos os segurados.
19. PROCEDIMENTOS EM CASO DE SINISTRO
19.1. Ocorrendo o Sinistro coberto por este Seguro, este deverá ser comunicado
assim que possível à Central de Assistência, por telefone ou na sua impossibilidade
por fax, telegrama ou carta. Deverá, em seguida, ser entregue cópia autenticada da
documentação relacionada adiante, junto com o formulário Aviso de Sinistro
fornecido pela Seguradora, totalmente preenchido e assinado pelo Segurado ou
pelo(s) Beneficiário(s), conforme o caso, e pelo médico assistente (com carimbo e n.º
no CRM). Os documentos a seguir são imprescindíveis para análise do Sinistro:
19.1.1. Em caso de falecimento decorrente de acidente:
a) certidão de Óbito;
b) cédula de identidade, CPF e passaporte do Segurado; Copia simples;
c) passagens completas e/ou início da viagem validado;
d) documentação do(s) Beneficiário(s):1) se o beneficiário for cônjuge do segurado:
certidão de casamento e cédula de Identidade do cônjuge. 2) se o beneficiário for
companheiro do segurado: anotação na Carteira de Trabalho ou comprovante de
Dependentes no INSS e cédula de Identidade do companheiro. 3) se o beneficiário for
filho do segurado: certidão de nascimento. 4) outros: cédula de identidade.
e) boletim de ocorrência policial emitido por autoridade policial;
f) laudo necroscópico;
g) Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com veículo dirigido pelo
Segurado;
h) laudo de dosagem alcoólica, quando necessário;
i) Comunicado de Acidente de Trabalho (CAT), quando o caso exigir; e
18
j) faturas e recibos dos pagamentos feitos à agência de viagens onde os serviços
foram contratados. Essas faturas e recibos deverão coincidir com as declarações
feitas pela agência de viagens ou Seguradora.
19.1.2. Em caso de Cancelamento ou Interrupção de Viagem ou Cancelamento ou
Interrupção de Viagem Internacional:
a) cédula de identidade, CPF e passaporte do Segurado - Cópia simples.
b) passagens completas;
c) documentação do(s) beneficiário(s): 1) se for cônjuge do segurado: certidão de
casamento e cédula de identidade do cônjuge. 2) se for companheiro do segurado:
anotação na carteira de trabalho ou comprovante de dependentes no INSS e cédula
de identidade da companheira. 3) se for Filho do segurado: certidão de nascimento.
4) Outros: cédula de identidade.
d) faturas e recibos que comprovem os pagamentos efetuados à agência de viagem
e/ou operador turístico onde os serviços foram contratados, coincidentes com as
declarações feitas pela agência de viagens ou Seguradora;
e) certificado do Seguro;
f) certidão de óbito devidamente legalizado, em caso de morte. Nas demais garantias,
qualquer outro documento que comprove o impedimento do início ou o
prosseguimento da viagem e/ou serviços turísticos contratados, como certidões
médicas;
g) no caso de acidente ou doença, documentação médica completa;
h) comprovante de vínculo familiar, quando o evento ocorrer em função de parentes;
e
i) carta do operador/agência discriminando as penalizações e custos a serem
arcados pelo segurado.
19.1.3. Em caso de Perda de Bagagem (Total ou Suplementar):
a) cédula de Identidade, CPF e passaporte do Segurado; copia simples
b) passagens;
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c) prova por escrito que a perda tenha sido informada a empresa responsável pelo
transporte;
d) prova por escrito da aceitação de responsabilidade da Empresa responsável pelo
transporte mediante a apresentação de componentes originais;
e) recibo de Indenização da empresa responsável pelo transporte assinado pelo
reclamante (Cópia e original);
f) comprovantes originais de gastos efetuados pela compra de artigos de primeira
necessidade no caso de demora ou extravio da Bagagem;
g) certificado do Seguro; e
h) formulário P.I.R. (Property Irregularity Report)
19.1.4. Em caso de Perda de Bagagem (Reembolso):
a) cédula de Identidade, CPF e passaporte do Segurado (cópia simples);
b) passagens;
c) prova por escrito que a perda tenha sido informada a empresa responsável pelo
transporte;
d) prova por escrito da aceitação de responsabilidade da empresa responsável pelo
transporte mediante a apresentação de componentes originais;
e) recibo de indenização da empresa responsável pelo transporte assinado pelo
reclamante (Cópia e original);
f) comprovantes originais de gastos efetuados pela compra de artigos de primeira
necessidade no caso de demora ou extravio da bagagem;
g) certificado do Seguro;
h) formulário P.I.R. (Property Irregularity Report); e
i) comprovantes originais de todos os desembolsos efetuados com relação à perda
de bagagem e não somente os artigos de primeira necessidade.
19.1.5. Em caso de Invalidez:
a) cédula de identidade e CPF do Segurado;
b) boletim de ocorrência policial, emitido por autoridade policial;
c) Comunicado de Acidente do Trabalho (CAT), quando o caso exigir;
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d) Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com veículo dirigido pelo
Segurado;
e) laudo de dosagem alcoólica, quando necessário; e
f) laudo do médico assistente, anexando os exames realizados pelo Segurado,
indicando o grau de invalidez e o caráter permanente.
19.1.6. Em caso de Danos à Mala:
a) relatório comprobatório de perda ou dano emitido pela companhia transportadora
responsável (PIR - Property Irregularity Report). Em caso de perda, este documento
deve atestar o peso, em quilogramas, da bagagem perdida;
b) tíquete de bagagem original,
c) recibo de indenização emitido pela companhia aérea transportadora;
d) RG, CPF e comprovante de residência do Segurado (cópia simples);
e) formulário Autorização de Crédito em Conta Corrente; e
f) nota fiscal original do conserto da mala.
19.1.7. Em caso de Atraso de Voo:
a) cópia da passagem aérea e do cartão de embarque;
b) comprovantes originais de despesas com alimentação e hospedagem;
c) declaração da companhia aérea confirmando o atraso;
d) RG, CPF e comprovante de residência do Segurado; e
e) formulário Autorização de Crédito em Conta Corrente.
19.1.8. Em caso de Roubo do Passagem Ferroviária, Rodoviária, Aérea e Marítima:
a) boletim do ocorrência policial emitido por autoridade policial, no qual deve ser
especificado detalhadamente o local e descrição do sinistro, data e hora;
b) cópia do passaporte;
c) faturas e recibos dos pagamentos feitos à Agência de viagens onde os serviços
foram contratados. Essas faturas e recibos deverão coincidir com as declarações
feitas pela agência de viagens ou Seguradora; e
18
d) RG, CPF e comprovante de residência do Segurado (cópia simples);
19.1.9. Em caso de Despesas Médicas e Hospitalares – Mal Súbito:
a) cédula de identidade, CPF e passaporte do Segurado (cópia simples);
b) passagens completas e/ou início da viagem validado;
c) certificado do Seguro;
d) comprovante das despesas e honorários médicos e cirúrgicos;
e) comprovante dos gastos farmacêuticos prescritos por médico;
f) comprovante dos gastos de hospitalização, até ao momento em que o
repatriamento do segurado seja clinicamente possível e aconselhável;e
g) laudo do médico assistente (caso possível) detalhando sobre os primeiros
procedimentos médicos no atendimento.
19.2. Em caso de dúvida fundada e justificável quanto ao reconhecimento do
Sinistro, a Seguradora poderá solicitar outros documentos ou esclarecimentos que
julgar necessários.
19.3. Quaisquer providências ou atos que a Seguradora praticar após o acidente não
importam, por si só, no reconhecimento da obrigação de pagar qualquer
Indenização.
20. PAGAMENTO DE INDENIZAÇÃO
20.1. As indenizações, se devidas, serão pagas no prazo máximo de 30 (trinta) dias
contados a partir da data de recebimento, pela Seguradora, de todos os documentos
necessários a comprovação ou elucidação do evento. Caso a indenização seja feita
fora do prazo estabelecido de 30 (trinta) dias, haverá atualização pela variação
positiva do IGP-M desde a data do evento, conforme o subitem 13.2. destas
Condições Gerais, até a data do efetivo pagamento pela Seguradora.
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20.1.1. A contagem do prazo de 30 (trinta) dias será suspensa e reiniciada no caso de
solicitação de nova documentação, na forma prevista no subitem 19.2. destas
Condições Gerais.
20.1.2. O Pagamento das Indenizações será efetuado diretamente pela Central de
Assistência que deverá ser contatada, nas ocorrências de Evento Coberto. No caso
do contato com a Central ser impossível, haverá o reembolso cabível ou o
pagamento da indenização diretamente pela Seguradora, observadas as normas e
limites estabelecidos por estas Condições Gerais.
20.2. No caso de Beneficiários menores de idade, a Indenização será paga conforme
indicado a seguir:
a) pessoas de idade inferior a 16 (dezesseis) anos: a Indenização será paga, em nome do
menor Segurado, ao representante legalmente constituído; e
b) pessoas de idade de 16 (dezesseis) a 18 (dezoito) anos, exclusive: a Indenização será
paga ao menor Segurado, devidamente assistido por seu pai ou sua mãe (quando tiver o
pátrio poder) ou, finalmente, por seu tutor ou curador.
20.3. Além da atualização prevista no subitem 20.1., o valor da indenização será acrescido
de juros de 1% (um por cento) ao mês quando o prazo de liquidação superar o prazo
máximo descrito no item 20.1, a partir do primeiro dia posterior ao término do referido
prazo.
21. INDENIZAÇÃO PROPORCIONAL
21.1. Possuindo o Segurado mais de um seguro, nesta ou em outra Seguradora,
garantindo alguma das despesas indenizáveis pela garantia Assistência Médica por
Acidente, a responsabilidade da ACE SEGURADORA S.A. pela respectiva garantia
será igual à importância obtida pelo rateio do total dos gastos efetuados
proporcionalmente aos limites Segurados para a garantia em todas as Apólices em
vigor na data do Sinistro, ressalvada a perda total do direito ao recebimento de
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qualquer indenização no caso de declaração falsa ter sido prestada pelo segurado ou
seu representante.
22. PERDA DE DIREITO À INDENIZAÇÃO
22.1. A Seguradora não pagará qualquer Indenização com base no presente Seguro,
caso haja por parte do Segurado, seus prepostos ou seus Beneficiários:
a) declarações falsas e incompletas, omitindo circunstâncias que possam influir na
aceitação da Proposta de Adesão ou na taxa de prêmio. Se a inexatidão ou a omissão
nas declarações não resultar de má-fé do segurado, a sociedade seguradora poderá:
I. na hipótese de não ocorrência do sinistro:
1. cancelar o seguro, retendo, do prêmio originalmente pactuado, a parcela
proporcional ao tempo decorrido;
2. mediante acordo entre partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a
diferença de prêmio cabível ou restringindo a cobertura contratada;
II. na hipótese de ocorrência de sinistro com pagamento parcial do capital
segurado:
1. cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio
originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada
proporcionalmente ao tempo decorrido;
2. mediante acordo entre partes, permitir a continuidade do seguro, cobrando a
diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser pago ao segurado ou ao
beneficiário ou restringindo a cobertura contratada para riscos futuros; e
III. na hipótese de ocorrência de sinistro com pagamento integral do capital
segurado, cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo do seu
valor a diferença do prêmio cabível;
b) fraude, tentativa de fraude comprovada, má-fé, dolo ou inobservância das
obrigações convencionadas nestas Condições Gerais;
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c) tentativa de impedir ou dificultar qualquer exame ou diligência da Seguradora na
elucidação do acidente e suas consequências;
d) falta ou atraso do pagamento do prêmio do Seguro, respeitado o período
correspondente ao prêmio já pago; e
e) agravamento intencional do risco. O segurado está obrigado a comunicar à
sociedade seguradora, logo que saiba, qualquer fato suscetível de agravar o risco
coberto sob pena de perder direito à cobertura, se ficar comprovado que silenciou de
má-fé.
23. REINTEGRAÇÃO
23.1. A Seguradora fará a reintegração automática do Capital Segurado na garantia
adicional de Despesas Médicas, Odontológicas e Diárias Hospitalares por Acidente e
no caso de Invalidez Permanente Parcial na garantia de Invalidez Permanente Total
ou Parcial por Acidente, após cada Acidente Pessoal coberto, sem cobrança de
prêmio adicional.
23.2. Para as demais Garantias Adicionais deste Seguro, o Capital Segurado da
garantia envolvida para os itens atingidos ficará reduzido do valor equivalente ao da
Indenização paga, a partir da data do Sinistro, não tendo o Segurado direito à
restituição do Prêmio correspondente a tal redução.
23.2.1. Desde que haja solicitação expressa do Segurado e/ou Estipulante e
concordância da Seguradora, fica facultada a recomposição do Capital Segurado,
mediante a cobrança de Prêmio adicional, calculado proporcionalmente ao tempo a
decorrer.
24. CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DO CONTRATO
24.1. O presente Seguro poderá ser cancelado a qualquer tempo, mediante acordo entre
as partes contratantes.
18
24.2. Nenhuma alteração neste contrato que implique em ônus ou dever ou redução
de direitos para os Segurados será válida se não for feita por escrito, e tiver a
anuência expressa de três quartos dos Segurados.
24.3. O Segurado poderá substituir seus Beneficiários, a qualquer tempo, mediante
aviso escrito à Seguradora, respeitado o disposto no item 9 destas Condições Gerais
e seus subitens.
24.3.1. Nenhuma alteração de Beneficiários terá validade se não constar da
declaração escrita do Segurado devidamente recebida pela Seguradora, a não ser
que a lei disponha em sentido contrário.
24.4. Em qualquer hipótese e especialmente no caso do item 24.3.1, o pagamento
feito pela Seguradora ao Beneficiário que tenha sido a ela informado pelo Segurado
ou ao Beneficiário indicado pela lei para as hipóteses de não indicação pelo
segurado desobriga a ela de qualquer pagamento adicional ao Beneficiário que tenha
sido posteriormente indicado pelo Segurado.
24.4. O Seguro será cancelado integralmente no caso de morte do Segurado.
25. SUB-ROGAÇÃO DE DIREITOS
25.1. Uma vez paga a Indenização, a Seguradora não ficará sub-rogada nos direitos e
ações do Segurado.
26. MATERIAL DE DIVUGAÇÃO
26.1. A propaganda e a promoção do Seguro, por parte do Estipulante e/ou corretor,
somente podem ser feitas com autorização expressa e supervisão da Seguradora,
respeitadas as condições da Apólice e as normas do Seguro, ficando a Seguradora
responsável pela fidedignidade das informações contidas nas divulgações feitas.
18
27. DISPOSIÇÕES GERAIS
27.1. Nos casos de reembolso, as despesas efetuadas no exterior devem ser
ressarcidas com base no câmbio oficial de venda da data do efetivo pagamento
realizado pelo Segurado, respeitando-se o limite de cobertura estabelecido,
atualizados monetariamente pelo IGP-M desde a data do dispêndio até a data da
liquidação do Sinistro. Os custos com a tradução do material serão de
responsabilidade da Seguradora.
28. TRIBUTOS
28.1. Os tributos relativos a este Seguro serão pagos por quem a lei determinar.
29. FORO
29.1. Fica eleito o foro do domicílio do Segurado para dirimir quaisquer dúvidas que
decorram da execução das presentes Condições Gerais.
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