Peopleware

Bia Simonassi 2014

PEOPLEWARE Uma Introdução aos Conceitos Básicos da

Escola Humanista de Administração

Esta  car(lha  faz  parte  do  material  didá(co  das  disciplinas  “Responsabilidade  Social  e  Ambiental  Corpora(va”  e  “Gestão  do  Clima  e  Qualidade  de  Vida  no  Trabalho”,  

dos  cursos  de  Pós-­‐Graduação  da  Faculdade  Laboro  e  Estácio,  realizadas  em  Brasília,  nos  dias  19,  20  e  21  de  setembro  de  2014.  

Professora  Bia  Simonassi  

CONTEÚDO  DESTA  CARTILHA    1.  Escola  Comportamental  (ou  Humanista)  2.  Recursos  Humanos  e  Administração  

Estratégica  3.  Experimento  de  Hawthorne  4.  Clima  e  Cultura  Organizacional,  Normas  

de  Conduta  e  Grupos  Informais  5.  Inteligência,  A(tude,  Ap(dões,  Percepção  6.  Mo(vação  e  Pirâmide  de  Maslow  7.  Liderança:  Tipos  e  Equação  8.  Trabalho  em  Equipe,  Perfil  e  Funções  da  

Equipe  9.  Gestão  de  Pessoas  e  Stakeholders  

OBJETIVO  DA  DISCIPLINA  

Entender  os  conceitos  fundamentais  sobre  é(ca  nos  negócios  e  seus  desdobramentos  estratégicos.  

AGENDA  DA  DISCIPLINA  

Dia  19/9,  das  18  às  22h  Dia  20/9,  das  8  às  12h  

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Dia  20/9,  das  14  às  18h  Dia  21/9,  das  8  às  12h  

BIBLIOGRAFIA  

METODOLOGIA  

TEORIA  ILUSTRADA  

EXERCÍCIOS  ATIVIDADES  DE  FIXAÇÃO  

TRABALHO  FINAL  

LEITURA  HORIZONTAL  

LEITURA  VERTICAL  

bia.simonassi@gmail.com  

hCp://issuu.com/treebookgallery/docs  

Durante  a  Revolução  Industrial,  o  foco  era  a  eficiência  do  chão  da  fábrica.  

A  máquina  era  considerada  o  referencial  ideal  para  o  ser  humano.  

Depois,  o  foco  passou  a  ser  a  compe(ção  entre  as  “big”corporações.  

Crescer  e  dominar  o  mercado  era  tudo  que  importava  para  as  grandes  marcas.  

Até  os  anos  30,  os  Recursos  Humanos  não  eram  considerados  estratégicos.  

2.  ESCOLA  NEOCLÁSSICA  

1.  ESCOLA  CLÁSSICA  

4.  PENSAMENTO  SISTÊMICO  

3.  

A  escola  humanista  defendia  que  as  “pessoas  não  eram  máquinas”.  

E  que  a  eficiência  da  organização  dependia  das  pessoas  também.  

Tudo  começou  com  o  Experimento  de  Hawthorne,  realizado  em  Chicago.  

Elton  Mayo  provou  a  influência  dos  fatores  sociais  na  produ(vidade.  

Suas  principais  conclusões,  depois  de  20  anos  de  experiência  e  observação.  

EFEITO  HAWTHORNE  

LEALDADE  AO  GRUPO  

CONCEITO  DE  AUTORIDADE  

ESFORÇO  COLETIVO  

Efeito  posi(vo  do  tratamento  da  administração  sobre  o  desempenho  humano  

Acordos  tácitos  ou  explícitos  entre  grupos  de  

funcionários  que  neutralizam  o  Efeito  Hawthorne  

Os  indivíduos  fazem  parte  de  grupos  que  influenciam  seu  

comportamento  e  seu  desempenho  

A  autoridade  deve  ser  baseada  na  cooperação  (sedução  e  recompensa)  

e  não  na  coerção.  

O  experimento  mudou  a  maneira  de  administrar  as  organizações.  

E  influenciou  toda  a  teoria  e  prá(ca  das  relações  sociais  no  trabalho.  

Nascia,  assim,  a  Teoria  Comportamental  da  Administração.  

CARACTERÍSTICAS  E  DIFERENÇAS  INDIVIDUAIS  Todas  as  pessoas  são  entes  singulares  que  podem  ser  classificadas      agrupadas  por  similaridade  de  traços  de  comportamento.  

MOTIVAÇÃO  Impulso  interior  que  caracteriza  o  comportamento.  Produto  da  interação  com  esumulos  externos.  

LIDERANÇA  Capacidade  de  influenciar  o  comportamento  alheio.  

ÉTICA  E  RESPONSABILIDADE  SOCIAL  Estudo  e  disseminação  de  valores  que  governam  as  relações  com  as  pessoas.  

CULTURA  ORGANIZACIONAL  Estudo  dos  artefatos,  hábitos,  símbolos  e  valores  que  ingularizam  as  sociedades  de  todos  os  (pos  e  as  diferenciam  das  outras.  

O  desempenho  das  pessoas  depende  mais  de  emoções  e  comportamentos...  

...do  que  de  métodos  de  trabalho,  como  defendia  o  taylorismo  em  voga.  

Neste  sen(do,  a  Escola  Humanista  era  o  oposto  da  Escola  (neo)Clássica.  

Porém  todas  (nham  o  mesmo  obje(vo:  “aumentar  a  produ(vidade”.  

Outras  ciências  também  têm  interesse  no  estudo  do  comportamento  humano.  

ADMINIS  TRAÇÃO   PSICOLOGIA   SOCIOLOGIA  

ANTROPO  LOGIA  

PSICOLOGIA  SOCIAL  

CIÊNCIA  POLÍTICA  MARKETING  PEDAGOGIA  

ECOLOGIA  

EXERCÍCIO  EM  GRUPO  

MODO  DE  USAR:  

1.  Forme  grupos  de  4  pessoas.  2.  Observe  a  imagem  com  algumas  ciências  

que  se  interessam  pelo  comportamento  humano  e  social.  

3.  Complete  os  espaços  em  branco  com  outras  ciências  com  o  mesmo  interesse.  

4.  Compare  as  respostas  do  seu  grupo  com  as  dos  demais.  O  que  é  possível  concluir,  a  par(r  do  exercício?  

ADMINIS  TRAÇÃO   PSICOLOGIA   SOCIOLOGIA  

ANTROPO  LOGIA  

PSICOLOGIA  SOCIAL  

CIÊNCIA  POLÍTICA  MARKETING  PEDAGOGIA  

ECOLOGIA  

A  missão  do  enfoque  humanista  é  entender  o  “sistema  social”.  

GRUPOS  INFORMAIS  NORMAS  DE  CONDUTA  CULTURA  ORGANIZACIONAL  CLIMA  ORGANIZACIONAL  CONFLITO,  PODER  E  POLÍTICA  COOPERAÇÃO,  COMPETIÇÃO  E  TRABALHO  EM  EQUIPE  ÉTICA  E  VALORES  

ESTRUTURA  EQUIPAMENTOS  TECNOLOGIA  OBJETIVOS  

COMPETÊNCIAS  

O  sistema  social  é  composto  por  4  elementos  que  se  conectam.  

GRUPOS  INFORMAIS  

CLIMA  ORGANIZACIONAL  

CULTURA  ORGANIZACIONAL  

NORMAS  DE  CONDUTA  

Grupos  que  surgem  espontaneamente  

para  defender  interesses  ou  atender  

a  necessidades  de  convivência  social  

Crenças,  valores,  preconceitos,  

cerimônias,  rituais  e  símbolos  adotados  ou  

valorizados  pelos  grupos  que  formam  a  

organização  

Senhmentos  decorrentes  do  relacionamento  entre  indivíduos  e  organização  

Regras  implícitas  ou  explícitas,  criadas  pelos  grupos  que  compõem  a  organização  e  que  vão  determinar  o  que  é  aceitável  ou  não  no  comportamento  deles  

Cultura  organizacional  é  o  conjunto  de  premissas  que  o  grupo  aceita.  

Nem  todos  os  componentes  da  cultura  organizacional  são  observáveis.  

LINGUAGEM  HÁBITOS  

ARTEFATOS  SÍMBOLOS  

HISTÓRIAS  MITOS  HERÓIS  RITUAIS  

CERIMÔNIAS            

VALORES  CRENÇAS  

PRECONCEITOS  JULGAMENTOS  

ATITUDES  

O  clima  organizacional  reflete  o  sen(mento  predominante.  

Somos  todos  semelhantes  e  diferentes  ao  mesmo  tempo.  

Todo  ser  humano  possui  caracterís(cas  individuais.  

O  seu  entendimento  contribui  para  um  clima  organizacional  saudável.  

ATITUDES  APTIDÕES  PERCEPÇÃO  INTELIGÊNCIA  BIOGRAFIA  

As  a(tudes  são  estados  mentais  de  predisposição  em  forma  de  opinião.  

A  percepção  afeta  a  tomada  de  decisão  (organizacional).  

A  VW  foi  rejeitada  pelos  EUA  e  UK  como  indenização  de  guerra.  

A  Xerox  não  enxergou  o  potencial  do  que  a  Apple  chamou  de  McIntosh.  

Ap(dão  é  o  potencial  de  realização:  cogni(va  (intelectual),  �sica,  social.  

Somos  60%  de  ap(dões  natas  e  podemos  desenvolver  os  outros  40%.  

As  ap(dões  podem  ser  transformadas  em  habilidades.  

A  inteligência,  capacidade  de  lidar  com  complexidade,  já  foi  medida  pelo  QI.  

FATOR  G    

APTIDÕES  NUMÉRICAS  

QI  

APTIDÃO  VERBAL  

APTIDÃO  LÓGICA  

HABILIDADES  ESPECÍFICAS  

Hoje,  sabemos  que  a  inteligência  é  múl(pla  e  o  QI  tem  valor  rela(vo.  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

A  inteligência  emocional  é  uma  ap(dão  que  pode  e  deve  ser  desenvolvida.      

AUTO  CONHE  CIMENTO  

AUTO  CONTROLE  

AUTO  MOTIVAÇÃO  

EMPATIA  

HABILIDADES  INTER  

PESSOAIS  E  SOCIAIS  

Capacidade  de  reconhecer  as  próprias  emoções  (senhmentos).  

Impulso  interior  para  realização.  

Gestão  das  emoções  (senhmentos),  com  base  

no  autoconhecimento  

Capacidade  de  se  relacionar  posihvamente  com  as  pessoas.  

Capacidade  de  reconhecer  as  emoções  (senhmentos)  alheios.  

São  8  as  principais  emoções  ou  sen(mentos  dos  indivíduos.  

IRA  

MEDO  

AMOR  

TRISTEZA  

Felicidade,  alívio,  contentamento,  prazer,  júbilo,  diverhmento,  grahficação,  sahsfação,  euforia,  êxtase,  obsessão.  

ALEGRIA  

SURPRESA  

VERGONHA        

REJEIÇÃO  Lamentação,  melancolia,  autocomiseração,  solidão,  desalento,  consternação,  desespero,  depressão.  

Ansiedade,  apreensão,  nervosismo,  inquietação,  susto,  preocupação,  terror,  fobia,  pânico.  

Choque,  espanto,  assombro,  admiração,  

maravilhamento.  

Culpa,  desgosto,  aflição,  embaraço,  remorso,  

humilhação.  

Desprezo,  desdém,  anhpaha,  aversão,  

repulsa,  repugnância.  

Raiva,  fúria,  ódio,  ressenhmento,  

exasperação,  indignação,  animosidade,  irritação,  

irritabilidade,  hoshlidade,  violência.  

Aceitação,  amizade,  atração,  confiança,  afinidade,  dedicação,  devoção,  doação,  deslumbramento,  paixão,  adoração.  

A  personalidade  explica  como  e  porque  as  pessoas  funcionam.  

SENSAÇÃO   INTUIÇÃO  

Preferência  por  informação  concreta  e  detalhes  

Preferência  por  informação  abstrata  e  visão  de  conjunto  

EXTROVERSÃO   INTROVERSÃO  

Foco  no  mundo  exterior   Foco  no  mundo  interior  

PENSAMENTO   SENTIMENTO  

Considerações  de  ordem  racional   Considerações  de  ordem  pessoal  

JULGAMENTO   PERCEPÇÃO  

Prefere  tomar  decisões   Prefer  buscar  informações  em  vez  de  decidir  

DIMEN

SÕES  DA  PE

RSONAL

IDAD

E  

As  variáveis  biográficas  (experiência,  gênero,  etc)  afetam  o  desempenho.  

Os  indivíduos  são  o  resultado  da  combinação  de  vários  fatores.  

ATITUDE  

INTELIGÊNCIA  PERSONALIDADE  

EMOÇÕES  PERCEPÇÃO  

BIOGRAFIA  

EXERCÍCIO  EM  GRUPO  

MODO  DE  USAR:  

1.  Forme  grupos  de  4  pessoas.  2.  Iden(fique  as  profissões/ocupações  

apresentadas  a  seguir  por  uma  imagem.  3. Marque  o(s)  (po(s)  de  inteligência  

necessária(s)  para  desempenhar  com  excelência  cada  uma  das  profissões.  

4.  Compare  as  respostas  do  seu  grupo  com  as  respostas  dos  demais.  

5.  O  que  é  possível  concluir,  a  par(r  do  exercício?  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

ESPACIAL  

EXERCÍCIO  INDIVIDUAL  

MODO  DE  USAR:  

1.  Repita  o  mesmo  exercício,  sendo  que  desta  vez  é  VOCÊ  que  está  no  centro  da  análise.  Quais  são  as  inteligências  necessárias  para  desempenhar  sua  (atual  ou  futura)  a(vidade  profissional?  

2.  Reflita  sobre  o  resultado  encontrado:  o  que  é  possível  concluir,  a  par(r  do  exercício?  Esta  é  uma  pergunta  retórica  e  não  necessita  de  resposta  formal.  

LINGUÍSTICA   LÓGICO  MATEMÁTICA  

MUSICAL  

PESSOAIS   NATURALISTA   EXISTENCIAL  

CORPORAL  CINESTÉSICA  

SUA  (FUTURA)  ATIVIDADE  

ESPACIAL  

Foram  os  japoneses  que  “inventaram”  o  “trabalho  em  equipe”.  

O  japonês  vincula  o  trabalho  cole(vo  à  vantagem  compe((va.  

CULTURA  DOS  SAMURAIS  Incen(va  o  indivíduo  

a  se  fortalecer  na  cole(vidade  

CULTIVO  DO  ARROZ  Requer  colaboração  

e  dificulta  o  isolamento  

ORGANIZAÇÃO  SOCIAL  Funciona  a  base  de  

círculos  interdependentes  

O  termo  “trabalho  em  equipe”  surgiu  oficialmente  após  a  Segunda  Guerra.  

Na  teoria,  todo  mundo  sabe  o  que  é  trabalho  em  equipe.  Na  teoria.  

Ocorre  trabalho  em  equipe  quando  um  grupo  de  pessoas  atua  cole(vamente.  

Ele  permite  fazer  coisas  que  não  seriam  realizadas  individualmente.  

No  trabalho  em  equipe,  a  compe(ção  cede  lugar  para  a  cooperação.  

No  trabalho  em  equipe,  a  cole(vidade  vem  antes  do  indivíduo.  

Formigas  e  abelhas  são  boas  metáforas  para  o  trabalho  em  equipe.  

Outra  boa  metáfora  é  uma  orquestra  ou  uma  banda  de  músicos.  

Sozinhos,  os  músicos  não  fariam  uma  sinfonia  e  as  abelhas  não  fariam  mel.  

Trabalhar  em  equipe  é  uma  vantagem  muito  compe((va.  

Trabalhar  em  equipe  aumenta  a  produ(vidade  da  organização.  

Significa  usar  a  sinergia  para  fazer  menos  esforço  com  resultado  melhor.  

ESFORÇO  MAIOR   GRUPO  

BOA  VONTADE  +  

ESFORÇO  HEROICO  

EQUIPE  SINERGIA  

+  TRABALHO  EVOLUTIVO   MESMO  

RESULTADO  

Equipes  são  interdependente  e  têm  obje(vos  comuns.  

CORPORAÇÃO  

BANDO   GRUPO  

EQUIPE  

OBJETIVOS  COMUNS  

INTERDEPENDÊNCIA  

Grupos:  membros  independentes,  par(cipação  parcial,  tarefas  individuais.  

Equipes:  membros  interdependentes  e  tarefas  cole(vas.  

EXERCÍCIO  INDIVIDUAL  

MODO  DE  USAR:  

1.  Pense  no  seu  atual  emprego  ou  no  anterior.  2.  De  0  a  4,  qual  o  grau  de  interdependência  entre  

as  pessoas  que  trabalham  com  você?  Marque  sua  resposta  na  escala  do  eixo  Y  das  coordenadas  cartesianas.  

3.  De  0  a  4,  os  obje(vos  profissionais  destas  pessoas  podem  ser  considerados  comuns  e  compar(lhados?  Marque  sua  resposta  na  escala  do  eixo  X.  

4. Que  (po  de  agrupamento  de  pessoas  a  avaliação  apontou:  equipe,  grupo,  corporação  ou  bando?  Você  concorda  com  este  resultado?  Por  quê?  

5.  Compare  sua  resposta  com  a  dos  demais.  O  que  é  possível  concluir,  a  par(r  do  exercício?  

OBJETIVOS  COMUNS  

INTERDEPENDÊNCIA  

1   2   3   4  

1  

2  

3  

4  

CORPORAÇÃO  

GRUPO  

EQUIPE  

OBJETIVOS  COMUNS  

INTERDEPENDÊNCIA  

1   2   3   4  

1  

2  

3  

4  

BANDO  

Há  9  funções  ou  perfis  de  membros  de  equipe  de  trabalho.  

CRIADOR  

MONITOR  

ESPECIALISTA  

INVESTIGADOR  

COORDENADOR  

TRABALHADOR  

EXECUTOR  

MODELADOR  

FINALIZADOR  

PENSADORES   SOCIÁVEIS   EXECUTORES  

O  papel  do  líder  é  reconhecer  e  equilibrar  estas  funções.    

EXERCÍCIO  EM  GRUPO  

MODO  DE  USAR:  

1.  Forme  grupos  de  4  pessoas.  2.  Iden(fique  cada  uma  das  9  funções  dos  

membros  de  equipe,  a  par(r  de  sua  descrição.  3.  Em  seguida,  individualmente,  cada  membro  faz  

uma  autoavaliação  para  definir  quais  das  9  funções  predominam  no  seu  perfil.  Seu  perfil  é  pensador,  executor  ou  sociável?  

4.  Depois,  o  grupo  faz  um  levantamento  das  suas  caracterís(cas  predominantes:  pensador,  executor  ou  sociável?  

5.  Compare  as  caracterís(cas  predominantes  do  seu  grupo  com  as  dos  demais.  

6.  O  que  é  possível  concluir,  a  par(r  do  exercício?  

Inteligente,  criahvo,  tem  muitas  ideias,  raciocínio  original,  abordagem  radical,  é  sensível  e  suscexvel  às  críhcas.    

Sério,  estável,  análise  imparcial,  não  é  original,  nem  inspirador  e  pode  ser  muito  críhco  mas  tem  grande  capacidade  de  assimilação,  interpretação  e  avaliação.    

Introverhdo,  focado,  autônomo,  dedicado,  comparhlha  conhecimento  e  contribui  para  a  capacitação  da  equipe  e  pode  se  envolver  em  duelos  técnicos.  

Simpáhco,  sociável,  extroverhdo,  entusiasta,  comunicahvo,  super-­‐ohmista.  Bom  vendedor,  hábil  diplomata.  Não  é  original  mas  mantém  a  equipe  conectada.  

Estável,  dominante  não-­‐agressivo,  social,  maduro,  confiante,  manipulador.  Define  metas  e  delega  tarefas.  Não  é  brilhante  mas  gerencia  bem.  

Cooperahvo,  percephvo,  sensível,  simpáhco,  popular,  bom  ouvinte,  evita  conflito,  comunica-­‐se  livremente,  incenhva  os  colegas  e  é  indeciso  em  situações  de  crise.    

Práhco,  estável,  controlado,  confiável,  eficiente.  Transforma  ideias  em  tarefas  e  organiza  o  trabalho.  Pode  ser  inflexível  e  lento.  Precisa  de  estabilidade  para  atuar.  

Dinâmico,  ansioso,  dominante,  impulsivo,  impaciente,  extroverhdo,  rápido,  desafiador,  trabalha  bem  sob  pressão,    insensível  e  pouco  hábil  com  pessoas.    

Ansioso,  introverhdo,  impaciente,  intolerante,  mehculoso,    tem  auto-­‐controle  e  um  senso  permanente  de  urgência.  Preocupa-­‐se  indevidamente  e  não  delega.  

CRIADOR  

MONITOR  

ESPECIALISTA  

INVESTIGADOR  

COORDENADOR  

TRABALHADOR  

EXECUTOR  

MODELADOR  

FINALIZADOR  

Inteligente,  criahvo,  tem  muitas  ideias,  raciocínio  original,  abordagem  radical,  é  sensível  e  suscexvel  às  críhcas.    

Sério,  estável,  análise  imparcial,  não  é  original,  nem  inspirador  e  pode  ser  muito  críhco  mas  tem  grande  capacidade  de  assimilação,  interpretação  e  avaliação.    

Introverhdo,  focado,  autônomo,  dedicado,  comparhlha  conhecimento  e  contribui  para  a  capacitação  da  equipe  e  pode  se  envolver  em  duelos  técnicos.  

Simpáhco,  sociável,  extroverhdo,  entusiasta,  comunicahvo,  super-­‐ohmista.  Bom  vendedor,  hábil  diplomata.  Não  é  original  mas  mantém  a  equipe  conectada.  

Estável,  dominante  não-­‐agressivo,  social,  maduro,  confiante,  manipulador.  Define  metas  e  delega  tarefas.  Não  é  brilhante  mas  gerencia  bem.  

Cooperahvo,  percephvo,  sensível,  simpáhco,  popular,  bom  ouvinte,  evita  conflito,  comunica-­‐se  livremente,  incenhva  os  colegas  e  é  indeciso  em  situações  de  crise.    

Práhco,  estável,  controlado,  confiável,  eficiente.  Transforma  ideias  em  tarefas  e  organiza  o  trabalho.  Pode  ser  inflexível  e  lento.  Precisa  de  estabilidade  para  atuar.  

Dinâmico,  ansioso,  dominante,  impulsivo,  impaciente,  extroverhdo,  rápido,  desafiador,  trabalha  bem  sob  pressão,    insensível  e  pouco  hábil  com  pessoas.    

Ansioso,  introverhdo,  impaciente,  intolerante,  mehculoso,    tem  auto-­‐controle  e  um  senso  permanente  de  urgência.  Preocupa-­‐se  indevidamente  e  não  delega.  

CRIADOR  

MONITOR  

ESPECIALISTA  

INVESTIGADOR  

COORDENADOR  

TRABALHADOR  

EXECUTOR  

MODELADOR  

FINALIZADOR  

VOCÊ  

CRIADOR  

MONITOR  

ESPECIALISTA  

INVESTIGADOR  

COORDENADOR  

TRABALHADOR  

EXECUTOR  

MODELADOR  

FINALIZADOR  

SEU  GRUPO  

Gestão  de  equipes  pressupõe  algum  (po  de  liderança.  

Liderar  é  a  capacidade  de  influenciar  e(camente  o  comportamento.  

Liderança  e  autoridade  não  são  sinônimos.  Chefes  não  são  líderes.  

A  autoridade  formal  pode  não  exercer  liderança  alguma.  

E  nem  toda  liderança  tem  autoridade  formal.  

Os  es(los  de  liderança  são  estudados  desde  a  An(guidade.  

ABUSO  de  autoridade  Excesso  de  poder.  

TIRANIA   AUTO  CRACIA  

CENTRALIZAÇÃO  do  poder  no  

chefe.  

DEMO  CRACIA  

DIVISÃO  de  poderes.  Decisão  colehva.  

Busca  exclusiva  da  

POPULARIDADE.  

DEMA  GOGIA  

Nos  anos  30,  Lewin  fez  experimentos  cienuficos  sobre  3  (pos  de  liderança.  

O  Tipo  de  liderança  depende  do  foco:  na  tarefa  ou  no  relacionamento.  

LIDERANÇA  AUTOCRÁTICA   Apenas  o  líder  decide  e  fixa  as  diretrizes,  sem  qualquer  

parhcipação  do  grupo.  O  líder  determina  as  providência  para  a  execução  das  tarefas,  cada  uma  por  vez,  à  medida  que  se  tornam  necessárias  e  de  maneira  imprevisível  para  o  grupo.  O  líder  determina  qual  tarefa  cada  um  deverá  executar.  O  líder  é  pessoal  e  dominador  nos  elogios  e  nas  críhcas  ao  trabalho  de  cada  membro.  

As  diretrizes  são  debahdas  pelo  grupo  que  é  eshmulado  e  assishdo  pelo  líder.  O  próprio  grupo  esboça  as  providências  técnicas  para  ahngir  o  alvo,  com  aconselhamento  técnico  do  líder,  quando  necessário.  As  tarefas  ganham  novas  perspechvas  com  os  debates.  A  divisão  das  tarefas  fica  a  critério  do  próprio  grupo  e  cada  membro  tem  liberdade  para  escolher  seus  colegas  de  tarefa.  O  líder  procura  ser  um  membro  normal  do  grupo,  sem  encarregar-­‐se  muito  das  tarefas.  É  objehvo  em  seus  elogios  e  críhcas.  

LIDERANÇA  DEMOCRÁTICA  

O  grupo  tem  total  liberdade  na  tomada  de  decisão,  sendo  a  parhcipação  do  líder  limitada  e  sob  demanda  do  grupo.  Tanto  a  divisão  das  tarefas  quanto  a  escolha  dos  colegas  de  trabalho  ficam  totalmente  a  critério  do  grupo.  O  líder  não  faz  nenhuma  tentahva  de  avaliar  ou  controlar  o  curso  das  coisas.  Somente  faz  comentários  esporádicos,  quando  solicitado.  (Ausência  de  liderança  formal).  

LIDERANÇA  LIBERAL  

Liderança  ideal  não  existe  mas  cada  situação  pede  um  (po  de  líder.  

TAREFA  

RELA

CIONAM

ENTO

POUCO  RELACIONAMENTO  POUCA  TAREFA  

MUITO  RELACIONAMENTO  MUITA  TAREFA  

MUITO  RELACIONAMENTO  POUCA  TAREFA  

POUCO  RELACIONAMENTO  MUITA  TAREFA  

Todo  líder  possui  3  pontos  fortes:  empa(a,  comunicação  e  delegação  .  

Empa(a  é  a  capacidade  de  se  colocar  no  lugar  do  outro  (não  é  simpa(a).  

Comunicar  é  se  fazer  entender,  criar  relacionamento  (não  é  informar).  

Delegar  é  criar  condições  para  que  alguém  faça  algo  (não  é  empurrar).  

O  líder  atua  dentro  de  sua  esfera  de  controle  e  influência.  

LÍDER  

EQUIPE  DE  TRABALHO  

PATROCINADOR  

CLIENTE  

FORNECEDORES  

ESFERA  DE  CONTROLE:  Membros  da  equipe  sobre  os  quais  o  gerente  de  projetos    tem  controle  

ESFERA  DE  INFLUÊNCIA:  Membros  da  equipe  sobre  os  quais  o  gerente  de  projetos    não  tem  comando  sobre  a  agenda,  mas  exerce  influência  

OUTROS  STAKEHOLDERS  Sobre  os  quais  líder  não  tem  nem  controle,  nem  influência  

A  tendência  aponta  para  a  liderança  360  graus.  

1º  LIDERANÇA  SOBRE  SI  MESMO  2º  LIDERANÇA  SOBRE  OS  SUPERIORES  

3º  LIDERANÇA  SOBRE  OS  PARES  4º  LIDERANÇA  SOBRE  OS  SUBORDINADOS  LIDERANÇA  SOBRE  OS  SUBORDINADOS  

A  liderança  eficaz  é,  pois,  formada  por  4  fatores  interdependentes.  

CARACTERÍSTICAS  PESSOAIS  DO  LÍDER  

ESTILOS  DE  LIDERANÇA  

PERFIL    E  MOTIVAÇÃO  DA  EQUIPE  

AMBIENTE  INTERNO  

LIDERANÇA  

EFICAZ  

Empaha  /  Comunicação  /  Delegação  

Tamanho  da  equipe  /  Governança  Cultura  organizacional  /  Clima  organizacional  

Tirania  Autocracia  Democracia  Demagogia  

1   2  

3  4  

Tanto  liderança  quanto  trabalho  em  equipe  pressupõem  confiança.  

As  palavras  “emoção”  e  “mo(vação”  possuem  a  mesma  raiz:  movimento.  

Mo(vação  é  aquilo  que  move  o  ser  humano:  seus  desejos...  

As  organizações  tratam  a  mo(vação  em  um  dos  dois  extremos.  

Maslow  estudou  a  mo(vação  e  formulou  uma  famosa  teoria.  

As  necessidades  humanas  podem  ser  hierarquizadas  em  5  (pos.  

As  necessidades  de  baixo  se  manifestam  primeiro.  

FISIOLÓGICAS  O2,  H2O,  alimento,  higiene,    homeostase,    repouso,  ahvidade  |sica,  sexo,  etc...    

SEGURANÇA  Proteção,  defesa,  tranquilidade,  estabilidade,    despreocupação...  

SOCIAIS  Amizade,  laços  familiares,  aceitação  e  integração  social...  

ESTIMA  Presxgio  e  senhmento  de  realização...  

AUTO  REALIZAÇÃO  Uhlizar  o  potencial  de  aphdões  e  habilidades,  auto  desenvolvimento  e  realização  pessoal  

1  

2  

3  

4  

Todas  as  pessoas  têm  quan(dades  diferentes  das  5  necessidades.  

Necessidade  atendida  perde  sua  força  mo(vadora  e  deixa  de  ser  relevante.  

Os  indivíduos  contribuem  de  maneira  par(cular  para  o  desempenho.  

A  Qualidade  de  Vida  no  Trabalho  é  medida  pela  sa(sfação  do  funcionário.  

A  sa(sfação  do  funcionário  pode  ser  acompanhada  por  indicadores.  

Uma  das  funções  de  toda  organização,  mesmo  que  ela  não  saiba,  é...  

Criar  e  manter  relacionamentos  é(cos  e  duradouros.  

Atuando  co(dianamente  desta  forma,  ela  cumpre  sua  responsabilidade  social.  

bia.simonassi@gmail.com  

OBRIGADA!  

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