Planilha PDCA

Fases do PDCA Fluxograma do PDCA

P

j Identificar Problemas à Definir a Meta à à

k à à Analisar Variações à

l Análisar o Processo (Causas) Brainstorming à à Causa raiz ? àSim Não

m Estabelecer Plano de Ação

â

D n Executar Plano de Ação Treinar Envolvidos àâ

C o Verificar Resultados à àNão Sim â

Ap à à

â â

q

Glossário de Definições

Problema

Causa

Estratificação

Gráfico de Pareto

Processo

Produto Resultado (efeito) de um processo, podendo ser um bem ou um serviço.

Meta

Avaliar Histórico do Problema

Estabelecer Item de Controle

Implantar Gestão a Vista

Análisar o Problema (Fenômeno)

Estratificar o Problema

Priorizar Problema

Estabelecer Metas

Diagrama de Causa e Efeito

Transforma Causa em

Efeito

Montar Planos de Ação

Colocar Ações em Prática

Verificar resultados

Atingiu a Meta?

Verificar Causas do Sucesso

Tomar Ações Corretivos no caso de Insucesso

Realizar Reflexão (Relatório Anomalia)

Estratificar Desvios

Idenficar Causas (Analisar Processo)

Padronizar Prática

Padronizar e Treinar no caso de Sucesso

Propor Contramedidas

Disseminar o Conhecimento

É um Resultado (ou efeito) indesejável de um processo. No Diagrama de Causa e Efeito está localizado na cabeça da espinha de peixe.

Ação que ocorre no Processo (meios) e que afeta o Resultado (fins). No Diagrama de Causa e Efeito está localizada nas espinhas da espinha de peixe.Ferramenta para classificar e agrupar a informação(dados) segundo características ou categorias. Permite entender melhor o problema de modo a focalizar a ação.Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar evidente e visual a priorização de temas/fatores causais.

Diagrama de Causa Efeito

Ferramenta utilizada para correlacionar o Resultado ou saida de um processo (efeito), com suas causas, que estão dentro do processo (meios).

Brainstorming (Tempestade de idéias)

É uma dinâmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e com oportunidades iguais, fazem um esforço mental para opinar sobre determinado assunto.

Desmembramento das Causas em motivo único ou múltiplo

Método utilizado para identificar, dentro de uma causa fundamental, várias pequenas sub causas (motivos). Para cada Sub causa deve ser elaborada uma ação corretiva. As Sub causas são elementos que conjuntamente formam uma causa de um problema.

Teste dos Por Quês

Método utilizado para buscar e encontrar a causa raiz de um problema, através da pergunta "por que ocorre uma determinada causa?". A sua resposta gera um novo "por que?" e assim sucessivamente, até que seja encontrada a causa fundamental.Conjunto de recursos (humanos e materiais) e método , organizado para operacionalizar uma determinada atividade ou garantir o resultado esperado com a sua execução.

É um resultado a ser atingido no futuro. É composta pelo objetivo, valor e prazo.

Identificação do ProblemaProblema:

Meta: 0

Margem de Contribuição em R$Gerência Comercial - Empresa X 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Acumulado

Meta 2006 0

Real 2006 0

Desvio #DIV/0!

2 REAL<META

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez REAL META

0

1

1

0

1

1

Þ

Ý

Menor Melhor

Maior Melhor

Estratificação (Análise do Fenômeno)Pareto do Problema:

0

Descrição Quantidade / Valor % Acumulado0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%

Total 0152

Estratificação (Análise do Fenômeno)

0

Percentual0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%

>> Será criada uma pasta para proceder outra

estratificação

Pareto

Page 8

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1,800,000

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0% 0% 0% 0%

titulo do graficou

nid

ade

Análise das Causas (Análise do Processo)Causas Prováveis

13 14 15

7 8 9

1 2 3

4 5 6

10 11 12

16 17 18

Outras causas levantadas no Brainstorming:

Análise das Causas (Análise do Processo)Causas Prováveis

Problema

0

Estratificação Realizada

2º 03º 04º 05º 06º 07º 08º 0

5

3 Análise das Hipóteses1

0 PARTICIPANTESCausa Influente <Nome 1>

1 0

2 0

3 0

4 0

5 0

6 0

7 0

8 0

9 0

10 0

11 0

12 0

13 0

14 0

15 0

16 0

17 0

18 0

TOTAL 0 0

Notas 5 N

Notas 3 N

Notas 1 N

Total 0

Legenda

20% Forte ( 5 ) 0NO de votos

30% Moderado ( 3 ) 050% Fraco ( 1 ) 0

PARTICIPANTES<Nome 2> <Nome 3> <Nome 4> <Nome 5> Total

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0 0 0 0 0

N N N N

N N N N

N N N N

0 0 0 0

Clicar no Botão "Priorizar" após o

término da Votação

5 Porquês

Causa 1

Por que? Motivo 100000

Causa 2

Por que? Motivo 200000

Causa 3

Por que? Motivo 300000

Causa 4

Por que? Motivo 400000

Causa 5

Por que? Motivo 500000

Causa 6

Por que? Motivo 60

0000

Causas Secundárias (p/ Trabalhos Futuros)

0

0

0

0

0

0

0

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

O Que Fazer / Como Fazer ETAPA 01

EXEMPLOO que Fazer?1-Treinar Equipes

Como Fazer? (ETAPAS)1.1-Preparando Material Didático1.2-Selecionsndo o Instrutor1.3-Providenciando Infra-Estrutura1.4-Selecionando e convocando os Participantes

Causas Secundárias (p/ Trabalhos Futuros)

0

0

0

0

0

0

0

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

ETAPA 02 ETAPA 03

Como Fazer? (ETAPAS)1.1-Preparando Material Didático1.2-Selecionsndo o Instrutor1.3-Providenciando Infra-Estrutura1.4-Selecionando e convocando os Participantes

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 04 ETAPA 05

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 06 ETAPA 07

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 08 ETAPA 09

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 10 ETAPA 11

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 12 ETAPA 13

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

ETAPA 14 ETAPA 15

PLANO DE AÇÃOUNIDADE GERENCIAL:

Gerência Comercial - Empresa XMETA:

0

INDICADOR:

Margem de Contribuição em R$Realizada

Nº AÇÃO (O QUE) / ETAPA (COMO)

PLANO DE AÇÃOUNIDADE GERENCIAL: LOCALIDADE/ESTADO: RESPONSÁVEL:

Gerência Comercial - Empresa XMETA: ELABORADO EM: VALIDADO EM:

0

UNIDADE: FONTE DOS DADOS: PERIODICIDADE:

Em andamento Atrasada Cancelada Falta data

QUEM INÍCIO TÉRMINO FAROL

Realizada

LEGENDARealizada

Em andamentoAtrasada

CanceladaFalta data

Não iniciada

TOTAL AÇÕES

PLANO DE AÇÃORESPONSÁVEL:

VALIDADO EM:

PERIODICIDADE:

Não iniciada

SITUAÇÃO DA AÇÃO/ETAPA

100000

1

.

1

114

Acompanhamento do Plano de Ação

CONTROLE DAS AÇÕES NÚMERO % (DO TOTAL) Sep-06

Realizada 1 100%Em andamento 0 0%Atrasada 0 0%Cancelada 0 0%Falta data 0 0%Não iniciada 0 0%

TOTAL AÇÕES 1 100% 0

100%

Acompanhamento Plano de Ação

Acompanhamento do Plano de Ação

Oct-06 Nov-06 Dec-06 Jan-07 Feb-07 Mar-07 Apr-07 May-07

0 0 0 0 0 0 0 0

100%

Acompanhamento Plano de Ação

Sep-06 Oct-06 Nov-06 Dec-06 Jan-07 Feb-07 Mar-07 Apr-07 May-07 Jun-07 Jul-070%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Não iniciada Falta data Cancelada Atrasada Em andamento Realizada

Acompanhamento do Plano de Ação

Jun-07 Jul-07

0 0

Sep-06 Oct-06 Nov-06 Dec-06 Jan-07 Feb-07 Mar-07 Apr-07 May-07 Jun-07 Jul-070%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Não iniciada Falta data Cancelada Atrasada Em andamento Realizada

3 GERAÇÕES

Ação Planejada Resultado Pontos Problemáticos Proposição Nome DataAção

Executada