Prof. MSc. Cláudio Cabral. Racional Processos Internos Relações Humanas Sistemas Abertos

Modelos de Gestão/Clássicos de organização

Prof. MSc. Cláudio Cabral

Racional

Processos Internos

Relações Humanas

Sistemas Abertos

Principais Modelos de Gestão

Os modelos simplificam a realidade e ajudam na gestão;

O foco é em seus elementos e suas relações;

Dão a visão da complexidade e dos contextos de desenvolvimento;

Fornecem outras perspectivas.

Modelos de Gestão

Com a Revolução Industrial as relações e a economia tornaram-se mais dinâmicas;

Houve a necessidade de melhor coordenação de tarefas;

A importância da gestão de pessoas e processos ficou evidente.

Histórico-Rev. Industrial

Escola Científica (modelo racional): Aumentar a produtividade e a eficiência fabril (F. Taylor…)

Escolas Administrativa e Burocrática (modelo dos processos internos): Tornar o conjunto da organização mais eficaz e aplicar princípios racionais na organização (H. Fayol e Max Weber…)

Escola Comportamentalista (modelo das Relações Humanas): Fator humano decisivo para a produtividade (Mary Parker Follett e Elton Mayo…)

Escolas Contemporâneas (modelo dos sistemas abertos): Adaptatibilidade, contingência, valores (Woodward, Lorsch, Waterman…)

Cada Escola ajuda a compreender a gestão!

Escolas/Modelos de Gestão

MODELOS

RACIONAL

PROCESSOS INTERNOS

RELAÇÕES HUMANAS

SISTEMAS ABERTOS

AUTORES F.TaylorGilbbreths

FayolWeber

E. MayoC Barnard

LorshWaterman

CRITÉRIOS

Lucro e Produtivida-de

Continuida-de e Estabilidade

Coesão, Participação

Adaptabilida-de

MEIOS E OBJETIVOS

Gerência clara produz resultados

Rotina leva à estabilidade

Envolvimento leva ao compromisso

Inovação aumenta a demanda

ÊNFASE Análise Racional, Métrica

Def de responsabili-dade, documentos

Busca de Consenso

Resolução de problemas e inovação

FUNÇÃO DO GESTOR

Planejador Coordena-dor

Facilitador Inovador

Objetivo: organizar a produção de forma eficiente.

PRINCÍPIOS Início da gestão científica (Taylor, Ford) com métodos para se obter a melhor forma de executar um trabalho;

Gestão mecanicista (homem como máquina);

Treinamento visa seguir os métodos;Divisão do trabalho : o gestor planeja e o funcionário executa;

Incentivos financeiros para os melhores.

Modelo Racional

Modelo Racional- Resultados

Aumento da Produtividade industrial;Conceito de cadeia/linha de montagem;Crescimento da economia/Org.Eficiente;Alguns métodos são até hoje adotados

(recompensa e avaliação do trabalho);Alguns problemas do Modelo:o Alienação do trabalhador pela repetição.o Absenteísmo, baixa qualidade do produto.o Reforço do papel do gestor/chefe.o Não se preocupa com a “pessoa” do

funcionário.

Princípios:o Racionalidade e métodos mais eficientes

para se atingir os objetivos.o Regras e regulação: para guiar

comportamentoo Impessoalidade: para eliminar favoritismos.o Divisão do trabalho: para as tarefas serem o

mais simples possível e de fácil aprendizagem.

o Hierarquia: para atribuir poder de tomar decisões

o Autoridade: estrutura que liga e une todo o sistema

Modelo de Processos Internos

Princípios para organizar a empresa:Discriminação das funções do gestor.Divisão do trabalho (flexibilidade e

proporção) Unidade de comando e de direção Encontrar o grau adequado de

centralização Estabilidade do pessoal,Espírito de

equipe; Encorajamento da iniciativa O interesse geral é maior que o particular. Equidade; Ordem; Disciplina; Autoridade e

responsabilidade.

Modelo de Processos Internos

Regras impessoais dão senso de justiça e fortalece o modelo.

Possíveis Problemas:o Alguns processos podem ser lentos e inflexíveis, pois o mercado/trabalho é mais rápido que as regras.

o Departamentos da empresa enfrentam condições diferentes.

o Regras podem tornar-se mais importantes que o mercado que enseja inovação e rapidez.

Modelo de Processos Internos-Resultados

PRINCÍPIOS: Gestor deve ter bom relacionamento com

trabalhadores para obter melhor desempenho.

Trata do “ Homem Social” e reage aos modelos anteriores.

Foco na criatividade e trabalho em grupo. Substitui burocracia pelos grupo de resolução

de problemas. Integração entre gestores e trabalhadores. Teoria da Aceitação da Autoridade-eficácia

depende mais do superior, boa comunicação e capacitação do pessoal.

Modelo das Relações Humanas

Deu origem a algumas práticas modernas de RH : trabalho em grupo e equilíbrio entre trabalho e vida familiar.

Tentativa de integrar necessidades dos trabalhadores com as da organização.

Possíveis problemas:Críticos dizem que as relações de poder desigual ainda estão nas organizações.

A questão do desempenho dos trabalhadores pode ser questionável se levar em conta somente o modelo.

Modelo das Relações Humanas-Resultados

A organização é vista como uma soma de departamentos interdependentes com os mesmos objetivos.

PRINCÍPIOSSinergiaMaior complexidadeProcessos de transformaçãoRetroalimentação (feedback)

Modelo de Sistemas Abertos

Foco nas relações exteriores da empresa (clientes, fornecedores, concorrentes...)

Subsistemas aumentam a complexidade –interação de uns com outros e com o exterior da organização.

Sistemas Sócio-técnicos – necessidade de alinhar e tornar consistentes o sistema técnico e o sistema social para garantir o bom desempenho de ambos.

Teorias de contingência- utilizam também a perspectiva dos sistemas abertos (dimensão, incerteza, tecnologia…)

Modelo de Sistema Aberto

Modelo Racional tenta identificar “ a melhor forma do trabalho” , mas aplicável em todas as situações (sem levar em conta particularidades).

A Teoria Contingencial prevê que a gestão aja caso a caso e com soluções variáveis para cada um.

Fatores contingenciais: Dimensão Tecnologia Incerteza do meio envolvente Diferença entre os indivíduos

Mod de Sistemas Abertos-Teoria Contingencial

Originou modernas práticas de gestão que relevam a resposta a exigências externas (pesquisas de mercado, planejamento estratégico e alianças)

POSSÍVEIS PROBLEMAS Podem promover mudança s quando seria

interessante manter a estabilidade e da eficiência.

Pode depender das interpretações pessoais. depende das interpretações dos

acontecimentos pelas pessoas Definições subjetivas pesam tanto como as

análises racionais.

M. de Sistemas Abertos-Resultados

Avaliar o modelo mais adequado à cada gestão é tarefa do gestor, que deve adaptá-lo(s) à realidade da empresa.

A tendência a adotar (ou mesclar)um modelo deve considerar:

- A Cultura Organizacional- O mercado onde a empresa atua.- O negócio da empresa, etc.

Adaptação dos Modelos

Globalização (Desafios e oportunidades) Diversidade da força de trabalho Empreendedorismo Maior uso da Tecnologia Necessidade de inovação e flexibilidade Importância da Qualidade (foco no cliente, releva

a melhoria contínua, focalização nos processos de trabalho, melhorar a qualidade em tudo o que faz, medir adequadamente, capacitar subordinados; círculos de qualidade, brainstorming).

Organizações de Aprendizagem e gestão do conhecimento.

Responsabilidade social e ambiental da empresa.

Adaptação de Modelos-Tendências atuais

ObrigadoAté a próxima aula