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Programa de Redução de Perdas
Gerência de Perdas e Medição
VisãoSer a distribuidora de energia elétrica mais admirada do País.
MissãoDistribuir energia elétrica com segurança e qualidade para o desenvolvimento e bem-estar das comunidades atendidas, gerando crescente valor para os clientes, colaboradores e acionistas.
ValoresSegurançaRespeitoIntegridadeComunicação Excelência
JustificativaJustificativa
Mapa estratégico Elektro:
Recuperar 91,88 GWh e R$ 31,9 milhões com o Programa de
Redução de Perdas
Perdas de Energia: diferença existente entre a energia de entrada (requerida) e a energia de saída (vendida) em um intervalo de tempo.
IntroduçãoIntrodução
Índice de Perdas: é a Perda de Energia dividida pela energia de entrada (requerida) nos últimos doze meses.
Energiacomprada
Energiavendida
Energia “perdida” - Perdas técnicas- Perdas não-técnicas (“comerciais”)
Processo de transformação, distribuição e medição da energia
DefiniçõesDefinições
Perdas Técnicas: próprias da rede e inerentes ao processo de transmissão, transformação, distribuição e medição.
O diagnóstico consiste basicamente no cálculo das perdas em cada um dos componentes do sistema elétrico.
Perdas Não Técnicas (comerciais): energia efetivamente entregue mas não computada nas vendas, decorrentes de erros de medição, erros de processo, fraudes (“gatos”), etc.
O cálculo dessa perda consiste na diferença entre as Perdas de Energia (totais) e as Perdas Técnicas.
Diagnóstico do setorDiagnóstico do setor Prêmio ABRADEE 2005:
Valores do Índice de Perdas (%) apurados no Sistema < 69 kV em dez/04:
25,7124,33
23,7023,47
23,0721,83
21,0719,52
19,0617,61
14,6814,4514,1713,9113,91
13,4913,46
12,6411,57
10,9210,2210,04
7,807,66
6,706,576,42
8,71
0 5 10 15 20 25 30LIGHTCEAL
AMPLACEMARCEPISASAELPACELPA
ESCELSACELPECEEE
COELBACEMAT
ENERSULELETROPAUL
ENERGIPECOELCE
BANDEIRANTECOSERN
CEBCEMIGCELGRGE
ELEKTROPIRATININGA
AESSULCPFL
CELESCCOPEL
Objetivo: Redução do índice de perdas globais de 7,5% em dez/03 para 7,0% em dez/04 e 0,5% ao ano até em dez/06 através de ações de recuperação de energia:
Índice – dez/03: 7,71 %; Índice – dez/04: 7,06 %; Índice – dez/05: 6,58 %.
Diagnóstico da empresaDiagnóstico da empresa
1,98% Comercial
Não Gerenciável
4,60% Técnica
Um estudo estatístico concluiu que existem irregularidades em 7,5% das 1.800.000 Unidades Consumidoras da Elektro (135.000 UC’s). Essas irregularidades foram divididas em: Fraude, Medidor Avariado e Outras (medição inadequada, erro de leitura), de acordo com a proporção:
% UC’s % UC’s % UC’s1,8 32.400 5,3 95.400 0,4 7.200
Fraude Medidor Avariado Outras
Desafios dos programas de recuperação e inspeção: Características socio-econômicas diferentes; Grande diversidade cultural; Regiões descontínuas, separadas por grandes distâncias; Existem pessoas com elevado conhecimento técnico “vendendo” fraudes; Novas tecnologias utilizadas para confecção das fraudes.
Desafio operacionalDesafio operacional
Equipe de trabalhoEquipe de trabalho
Local Área Quantidade de funcionários
Sede Gerência de Perdas e Medição 05 Equipe de Redução de
Perdas
Regionais
Seções de Comercialização16 Supervisores e Analistas
33 Leituristas
Áreas Técnicas 35 Inspetores e instaladores de AT
Empresas Contratadas (*) 149 Inspetores e auxiliares
TOTAL 238 Funcionários
(*) = Alternativa (Limeira, Rio Claro e Tatuí):40 funcionários;Conserv (Andradina e Votuporanga): 13 funcionários;Medral (Atibaia, Guarujá e Itanhaém): 96 funcionários.
Áreas envolvidasÁreas envolvidasPresidência
Diretoria Executiva
Diretoria deOperações
Diretoria deDistribuição
DiretoriaFinanceira
DiretoriaComercial
Superinten-dência de R.H.
Perdas e MediçãoPlanejamento Téc.T.I.
ComercializaçãoÁrea TécnicaGestão e ControleContratadas
FaturamentoCustos e Orçamento
Planejam. ComercialRelações Comerciais
Serviços de R.H.Educ. Corporativa
Jurídico: Subsídio em processos específicos, análise de possíveis impactos jurídicos.
Superinten-dência Jurídica
Jurídico
Áreas envolvidasÁreas envolvidas
Perdas e Medição: Gestão do programa, geração de ferramentas/relatórios;Planejamento Técnico: Cálculo das perdas globais e por sistema elétrico;Tecnologia da Informação: Extração de dados, suporte em T.I., manutenção nos softwares.
Presidência
Diretoria Executiva
Diretoria deOperações
Diretoria deDistribuição
DiretoriaFinanceira
DiretoriaComercial
Superinten-dência de R.H.
Perdas e MediçãoPlanejamento Téc.T.I.
ComercializaçãoÁrea TécnicaGestão e ControleContratadas
FaturamentoCustos e Orçamento
Planejam. ComercialRelações Comerciais
Superinten-dência Jurídica
Jurídico Serviços de R.H.Educ. Corporativa
Áreas envolvidasÁreas envolvidas
Comercialização: Geração das OS’s com base na análise dos relatórios e ferramentas fornecidas;Área Técnica: Inspeção/substituição em UC’s com Medição Indireta;Gestão e Controle: Gestão das Contratadas, participação em ações estratégicas;Contratadas: Inspeção/substituição em UC’s com Medição Direta, regularização de favelas.
Presidência
Diretoria Executiva
Diretoria deOperações
Diretoria deDistribuição
DiretoriaFinanceira
DiretoriaComercial
Superinten-dência de R.H.
Perdas e MediçãoPlanejamento Téc.T.I.
ComercializaçãoÁrea TécnicaGestão e ControleContratadas
FaturamentoCustos e Orçamento
Planejam. ComercialRelações Comerciais
Superinten-dência Jurídica
Jurídico Serviços de R.H.Educ. Corporativa
Áreas envolvidasÁreas envolvidas
Faturamento: Cálculo da energia e receita recuperada e perdas evitadas, geração de
OS’s de fiscalização com os dados gerados pelo faturamento regular;Custos e Orçamento: Determinação dos valores a serem investidos (CAPEX) e gastos (OPEX).
Presidência
Diretoria Executiva
Diretoria deOperações
Diretoria deDistribuição
DiretoriaFinanceira
DiretoriaComercial
Superinten-dência de R.H.
Perdas e MediçãoPlanejamento Téc.T.I.
ComercializaçãoÁrea TécnicaGestão e ControleContratadas
FaturamentoCustos e Orçamento
Planejam. ComercialRelações Comerciais
Superinten-dência Jurídica
Jurídico Serviços de R.H.Educ. Corporativa
Áreas envolvidasÁreas envolvidas
Planejamento Comercial: Quantidade de energia vendida por município;Relações Comerciais: Orientações e procedimentos comerciais que regem os processos de
fiscalização, faturamento e análise dos recursos administrativos.
Presidência
Diretoria Executiva
Diretoria deOperações
Diretoria deDistribuição
DiretoriaFinanceira
DiretoriaComercial
Superinten-dência de R.H.
Perdas e MediçãoPlanejamento Téc.T.I.
ComercializaçãoÁrea TécnicaGestão e ControleContratadas
FaturamentoCustos e Orçamento
Planejam. ComercialRelações Comerciais
Superinten-dência Jurídica
Jurídico Serviços de R.H.Educ. Corporativa
Áreas envolvidasÁreas envolvidas
Serviços de RH: Cálculo da PLR, contratação de funcionários;Educação Corporativa: Definição da grade mínima e treinamento dos funcionários.
Presidência
Diretoria Executiva
Diretoria deOperações
Diretoria deDistribuição
DiretoriaFinanceira
DiretoriaComercial
Superinten-dência de R.H.
Perdas e MediçãoPlanejamento Téc.T.I.
ComercializaçãoÁrea TécnicaGestão e ControleContratadas
FaturamentoCustos e Orçamento
Planejam. ComercialRelações Comerciais
Serviços de R.H.Educ. Corporativa
Superinten-dência Jurídica
Jurídico
Verificar a integridade do sistema de medição, detectanto:
Falhas nos equipamentos; Fraudes e desvios de energia; Erros de ligação; Outros problemas que possam comprometer a
medida de energia elétrica. Plano:
Vertentes do ProgramaVertentes do Programa
Programa de Inspeção de MediçãoDescrição 2004 2005 2006
Quantidade 218.000 277.000 269.800Recuperação de energia (MWh) 60.000 81.000 80.300Recuperação de receita (R$ x 1.000)
17.000 27.000 27.300
Programa de InspeçãoSubstituição de MedidoresRegularização de Favelas
Avaliação de lotes de medidores através de amostragem no campo, testes em laboratório e análise dos medidores retirados em campo;
Substituição de medidores com vida útil vencida e/ou com possíveis falhas técnicas.
Programa de Substituição de MedidoresDescrição 2004 2005 2006
Quantidade 44.000 88.700 48.600Recuperação de energia (MWh) 5.300 17.500 9.000Recuperação de receita (R$ x 1.000)
1.000 5.400 3.140
Plano:
Vertentes do ProgramaVertentes do Programa
Programa de Inspeção Substituição de Medidores Regularização de Favelas
Plano:
Programa de Regularização de FavelasDescrição 2004 2005 2006
Quantidade 6.000 3.600 3.600Recuperação de energia (MWh) 5.400 1.600 1.570Recuperação de receita (R$ x 1.000)
2.000 400 450
Vertentes do ProgramaVertentes do Programa
Trata-se de um programa de caráter regulatório que visa regularizar ligações clandestinas atendendo o termo de notificação TN 235/01 firmado com a CSPE, reduzindo conseqüentemente as perdas comerciais;
O foco principal deste programa é a Regional de Guarujá.
Programa de Inspeção Substituição de Medidores Regularização de Favelas
O macro-processoO macro-processo
O processo de inspeção: Envolve diferentes gerências e diferentes diretorias; Está contido no Sistema de Gestão da Qualidade da Elektro; Possui realimentação de forma a proporcionar melhoria contínua; O fluxograma é apresentado na figura abaixo:
Plan: Planejar o processo, estabelecer metas e definir métodos; Do: Executar o planejado conforme as metas e métodos definidos; Check: Verificar os resultados obtidos; Action: Tomar ações corretivas ou de melhoria.
Relatórios/Análises(Red. Perdas+ Regional)
Geração de O.S.(Regional)
Sistema U.E.
Realização dos serviços em campo(M.O. Própria + Contratada)
Resultado dos serviços de campo(Baixa das O.S.s)
(M.O. Própria + Contratada)
Cálculos (MWh, $)(Faturamento)
Softwares/P&D(Redução de Perdas)
Análise PDCA do macro-Análise PDCA do macro-processoprocesso
Definição das metas(Redução de Perdas)
Priorização(Red. Perdas+ Regional)
Revisão dos processos(Redução de Perdas)
Análise PDCA do macro-Análise PDCA do macro-processoprocesso
Plan: Planejar o processo, estabelecer metas e definir métodos. Relatórios/Análises: A partir das informações lançadas no
sistema U.E. (baixa das OS’s); Definição das metas: Com base no desempenho,
resultados, força de trabalho, histórico de inspeções, etc; Priorização: Dos serviços, levando em conta os resultados
fornecidos pelos relatórios e recursos disponíveis.
Do: Executar o planejado conforme as metas e métodos definidos. Geração de O.S.: Conforme capacidade das equipes
próprias e contratadas, com base nas priorizações oriundas das análises;
Realização dos serviços em campo: Pelas equipes próprias (medição indireta) e contratadas (medição direta), de acordo com a Ordem de Serviço gerada.
Análise PDCA do macro-Análise PDCA do macro-processoprocesso
Check: Verificar os resultados obtidos.
Action: Tomar ações corretivas ou de melhoria.
Resultado dos serviços de campo: Análise dos dados da execução do serviço e baixa das OS’s no sistema;
Sistema U.E.: Consolidação das informações e alimentação do banco de dados para geração de relatórios;
Cálculos (MWh, $): Análise do histórico de consumo e de inspeções na U.C., para cálculo dos valores de energia/receita para emissão das faturas e das perdas evitadas.
Softwares/P&D: Novas tecnologias para melhorar o desempenho (acertividade), otimizando os recursos disponíveis.
Revisão dos processos: Análise para identificar os pontos de melhoria através dos indicadores de desempenho, as melhores práticas, a utilização das ferramentas e relatórios disponibilizados, etc.
1) Indícios do U.E.: Comparação com o consumo
dos clientes vizinhos; % de variação ao longo do ano; Comparação com o ano anterior; Análise em lotes, segundo
critérios estabelecidos.
Ferramentas utilizadasFerramentas utilizadas
2) Curva de consumo: Visualização gráfica do consumo
ao longo do tempo; Indícios comparativos de consumo
diferenciados dos utilizados pelo Utilities Express (U.E.);
Análise individual de cada caso.
Ferramentas utilizadasFerramentas utilizadas
3) Percentual de acerto: Análise detalhada por município,
sistema, indícios, medição, etc; Acerto por fraude, avaria e total; Contribuição percentual de cada
segmento indicado no total.
4) Relatórios gerenciais: Número de inspeções realizadas,
receita e energia recuperada, etc; Valores previstos e realizados em
cada vertente (mensal/acumulado); Vários indicadores de desempenho
(kWh/inspeção, R$/inspeção, etc).
Adequação da estratégiaAdequação da estratégia
As análises críticas e estudos estatísticos resultaram em: Mudança de foco para os clientes residenciais, onde as perdas eram maiores; Diminuição das inspeções nos clientes Industriais e Comerciais; O gráfico abaixo mostra a variação da contribuição de cada classe no total de
energia recuperada pela Elektro ao longo dos trimestres dos anos:
41,02
%
10,64
%
44,21
%
4,13%
35,79
%
11,10
%
48,34
%
4,77%
27,59
%
4,72%
64,21
%
3,48%
18,98
%
2,17%
72,81
%
6,05%14
,82%
4,48%
77,17
%
3,53%
15,59
%
4,85%
77,44
%
2,12%
13,22
%
5,90%
77,75
%
3,13%8,8
7%
0,55%
89,09
%
1,49%
11,80
%
3,26%
82,16
%
2,78%8,0
0%
4,00%
86,00
%
2,00%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
110%
Comercial Industrial Residencial Rural
2004-12004-22004-32004-42005-12005-22005-32005-42006-12006-P
Ano/TrimestreLegenda:
Indicadores de Indicadores de desempenhodesempenho
Características: As OS’s de inspeção são geradas somente com base em indícios. A queda do consumo pode ser causada por outros fatores que não fraude/avaria; Altos valores de perda evitada e kWh retroativo aumentam a inadimplência.
Modelo atual (reativo):
Tempo(meses
)
Consumo (kWh)
1 2 3 n
Irregularidade
Inspeção e regularização
Análise dos indícios e geração da OS
Perdaevitada
kWh retroativo
Indicadores de Indicadores de desempenhodesempenho
Características: As OS’s de inspeção são geradas automaticamente, melhorando a acertividade e diminuindo os gastos com inspeções improdutivas; Os valores de kWh retroativo serão menores (maior adimplência); A Perda Evitada é usufruída com antecedência.
Modelo desejado (proativo):
Irregularidade Inspeção e
regularização
1 2 n
Sinalização do medidor, análise dos indícios e geração da OS
Tempo(meses
)
Consumo (kWh)
kWhretroativo
Perdaevitada
Indicadores de Indicadores de desempenhodesempenho
Comparação entre o modelo atual (1) e o desejado (2):
Irregularidade (2) Inspeção e regularização
(2)
kWhretroativo
(2)
1 2 n
Perdaevitada (2)
Tempo(meses
)
Consumo (kWh)
Perdaevitada (1)
kWh retroativo (1)
Inspeção e regularização (1)Irregularidade
(1)
Aumento de: Acertividade; Adimplência; Desempenho operacional.
Diminuição de: kWh retroativo; Tempo da Perda Evitada; Deslocamentos desnecessários; Perdas Comerciais.
ResultadosResultados
Perda evitada:
kWh retroativo:
Perda evitada Total
-50.000
100.000150.000200.000250.000300.000350.000400.000450.000500.000550.000600.000650.000
nov/03 mar/04 jul/04 nov/04 mar/05 jul/05 nov/05 mar/06Data
Som
a de
kW
h no
mês
Avaria Fraude TOTAL Linear (TOTAL)
Perda evitada Média
-50
100150200250300350400450
nov/03 mar/04 jul/04 nov/04 mar/05 jul/05 nov/05 mar/06Data
Méd
ia d
e kW
h no
mês
Avaria Fraude Linear (Fraude) Linear (Avaria)
Média de kWh Retroativo - Fraude
-500
1.0001.5002.0002.5003.0003.5004.0004.500
nov/03 mar/04 jul/04 nov/04 mar/05 jul/05 nov/05 mar/06Data
kWh
Méd
io
Média kWh Linear (Média kWh)
Total de kWh Retroativo - Fraude
-500.000
1.000.0001.500.0002.000.0002.500.0003.000.0003.500.0004.000.0004.500.0005.000.0005.500.0006.000.000
nov/03 mar/04 jul/04 nov/04 mar/05 jul/05 nov/05 mar/06Data
kWh
Tota
l
Soma kWh Linear (Soma kWh)
ResultadosResultados
Irregularidades encontradas e Acerto:Irregularidades encontradas
0250500750
10001250150017502000225025002750300032503500
dez/04 fev/05 abr/05 jun/05 ago/05 out/05 dez/05 fev/06 abr/06Data
Qua
ntid
ade
AVARIA FRAUDE TOTAL Linear (TOTAL)
Acerto
0,00%1,25%2,50%3,75%5,00%6,25%7,50%8,75%
10,00%11,25%12,50%13,75%15,00%
dez/04 fev/05 abr/05 jun/05 ago/05 out/05 dez/05 fev/06 abr/06
Data
% d
e ac
erto
AVARIA FRAUDE TOTAL Linear (TOTAL)
0,0%1,0%2,0%3,0%4,0%5,0%6,0%7,0%8,0%9,0%
10,0%11,0%12,0%13,0%14,0%
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006*
Acerto AVARIAAcerto FRAUDE
ResultadosResultados
Perdas Globais da Elektro (sistema < 69 kV):
Interpretação: Tendência de queda, com poucas variações em torno da meta prevista; As Perdas Técnicas (cerca de 4,9%) devem ser subtraídos dos valores dessa curva para se obter o comportamento das Perdas Comerciais.
Variação das Perdas Globais (Técnicas+Comerciais) da ELEKTRO
4,504,755,005,255,505,756,006,256,506,757,007,257,507,758,008,258,50
jun/0
1ag
o/01
out/0
1de
z/01
fev/
02ab
r/02
jun/0
2ag
o/02
out/0
2de
z/02
fev/
03ab
r/03
jun/0
3ag
o/03
out/0
3de
z/03
fev/
04ab
r/04
jun/0
4ag
o/04
out/0
4de
z/04
fev/
05ab
r/05
jun/0
5ag
o/05
out/0
5de
z/05
fev/
06ab
r/06
jun/0
6
Perd
as g
loba
is (%
)
Início do Racionamento de energia
Início da atuação no combate às Perdas Não-Técnicas
Obrigado!
Rodrigo Teodoro B. MoraesGerência de Perdas e Medição
Telefone: (19) 3726-1663 E-mail:rodrigo.teodoro@elektro.com.br
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