Projeto e Organização do Trabalho Profª. Elódia Teodoro Curso de Graduação em Administração...

Projeto e Organização do Trabalho

Profª. Elódia Teodoro

Curso de Graduação em Administração

Administração da Produção e Operações

QUESTÕES CHAVES

• Quais são as principais decisões em projeto de trabalho?

• Quais são os principais objetivos do projeto do trabalho?

• Quais tem sido as influências mais significativas na prática do projeto de trabalho?

• Como diferem as influências em projeto de trabalho?

(SLACK, 2009)

Projeto e organização do trabalho

Define a forma como as pessoas agem em relação a seu trabalho.Define as expectativas do que é requerido das pessoas e influencia suas percepções de como contribuem para a organização.Define suas atividades em relação a seus colegas de trabalho.Auxilia no desenvolvimento da cultura da organização – seus valores, crenças e pressupostos compartilhados

Projeto e organização do trabalho• Elementos do projeto do trabalho

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

(SLACK, 2009, p.278)

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• DIVISÃO DO TRABALHO (antes 1900)• Dividir o total das tarefas em pequenas partes

de forma que cada uma é desempenhada por uma só pessoa.

Exemplo inicial: linha montagem tradicional• Muito utilizado atualmente para produtos

produzidos em massa (fast food)

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

DIVISÃO DO TRABALHO•VANTAGENS:Proporciona aprendizado mais rápidoAutomação torna-se mais fácilTrabalho não produtivo reduzido

•DESVANTAGENS:MonotoniaDano físicoBaixa flexibilidadeBaixa robustez

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (1900)• Todos os aspectos do trabalho devem ser estudados de

forma científica para estabelecer leis, regras para melhores métodos de trabalho.

• “o trabalho justo de um dia”.• Administradores planejam o método de trabalho os

trabalhadores executam o trabalho nos padrões estabelecidos.

• Cooperação entre administradores e trabalhadores. Estudo do método Estudo das medidas de trabalho (Estudo do trabalho)

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• ESTUDO DO MÉTODO:1) Selecionar o trabalho a ser estudado

2) Registrar todos os fatos relevantes do método presente

3) Examinar estes fatos na sequência (mais importante) O que? Quem? Como? Quando? De que?

4) Desenvolver o método mais prático, econômico e efetivo

5) Implantar o novo método

6) Manter o método pela checagem periódica dele em uso

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• MEDIDA DE TRABALHO E MEDIDA DE DESEMPENHO: Medida de trabalho é o processo de definição de tempo em que

um trabalhador qualificado precisa para realizar um trabalho especificado com um nível definido de desempenho (desempenho padrão).

1) Tempo básico

2) Tempo padrão (tempo básico + tolerância)

3) Estudo do tempo Observar e medir o tempo Ajustar ou normatizar cada tempo obtido Calcular a média dos tempos ajustados

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• ERGONOMIA (1950):• Se preocupa primariamente com os aspectos

fisiológicos do projeto de trabalho

• Deve haver adequação entre pessoal e trabalho que realiza

• Abordagem científica ao projeto de trabalho

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS DO PROJETO DE TRABALHO (1970):

• Teoria da motivação Auto estima Desenvolvimento pessoal

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS DO PROJETO DE TRABALHO:

• O trabalho deveria: Possibilitar que as pessoas se sentissem responsáveis

pelo trabalho Proporcionar tarefas que valessem a pena Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de

desempenho

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• EMPOWERMENT (1980):• Dar autoridade às pessoas para fazerem mudanças no

trabalho em si, assim como na forma como ele é desempenhado.

Envolvimento de sugestão Envolvimento do trabalho Alto envolvimento

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• EMPOWERMENT:• Benefícios: Respostas mais rápidas às necessidades dos consumidores Respostas mais rápidas às insatisfações dos clientes Empregados sentem-se melhor a respeito dos seus

empregos Empregados interagem com os clientes com maior

entusiasmo Empregados podem ser uma fonte útil de serviços Promove propaganda boca a boca e retenção de clientes

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• EMPOWERMENT:• Custos associados: Maior seleção e custos de treinamento Treinamento mais lento e inconsistente Violação de igualdade quanto ao serviço e

consequentemente percepção de justiça Traições e decisões ruins de funcionários

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• TRABALHO DE EQUIPE E PROJETO DE TRABALHO (2000):

Equipe de melhoria da qualidade Força tarefa de melhoria Equipe como um dispositivo organizacional

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• TRABALHO DE EQUIPE E PROJETO DE TRABALHO (2000):

• Benefícios: Aumento produtividade (motivação e flexibilidade) Aumento de qualidade (inovação) Aumento de satisfação (contribuição eficaz) Implementação de mudanças tecnológicas no ambiente

de trabalho facilitadas (compartilhar)

Abordagens práticas para o projeto de trabalho

• TRABALHO FLEXÍVEL (após 2000):• Tipos de trabalho flexível à luz da APO: Flexibilidade de habilidades Flexibilidade de tempo Flexibilidade de locação

QUESTÕES CHAVES• Quais são as principais decisões em projeto de trabalho? Decidir quais tarefas alocar para cada pessoa, em qual sequência, onde alocar o

trabalho, quem mais estaria envolvido com ele, como as pessoas devem interagir com seu local de trabalho e seu ambiente imediato, quanta autonomia será dada ao pessoal e quais habilidades deverão ser desenvolvidas

• Quais são os principais objetivos do projeto do trabalho? Planejar trabalhos que possam envolver o interesse dos funcionários, seguros e

ofereçam razoável qualidade de vida no trabalho atendendo os objetivos de desempenho da APO: qualidade, flexibilidade, rapidez, confiabilidade e custo.

• Quais tem sido as influências mais significativas na prática do projeto de trabalho?

Linha do tempo slide 5.

• Como diferem as influências em projeto de trabalho? Equilíbrio entre controle sobre o trabalho e comprometimento dos funcionários que

realizam o trabalho.(SLACK, 2009)