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Hérois da CAIXA

Área: Cases de Marketing Promocional

Categoria: Endomarketing ou Incentivo

Resumo do Case

Com vigência de abril a dezembro de 2010, o case Heróis da CAIXA PRV 2010 – 150 Anos de Conquistas representa o empenho das pessoas e equipes da CAIXA, que desenvolvem ideias inovadoras a cada dia para gerar resultados positivos e novas conquistas para a instituição. É uma grande campanha de incentivo cujo objetivo é reconhecer e valorizar os empregados, verdadeiros heróis, que alcançaram e superaram os objetivos definidos para produtos oferecidos pela CAIXA aos seus clientes. Para atingir o público-alvo (gestores e equipes da CAIXA), diversos canais de comunicação interna foram utilizados, com destaque para o portal da PRV – Política de Reconhecimento e Valorização, que reuniu as diferentes campanhas de incentivo em um só local. E também para o evento final de reconhecimento, em que os empregados que mais se destacaram puderam fazer uma viagem a Buenos Aires, com direito a acompanhante.

Descrição sucinta do Cliente, seu Mercado e seu Problema.

A CAIXA é umas das principais instituições bancárias do Brasil, atuante direta no desenvolvimento dos brasileiros e no crescimento do País. É o banco que acredita nas pessoas e, principalmente, nos seus empregados. E uma campanha completa de incentivo para o público interno demonstra a importância que cada um dos 83.000 empregados tem no mercado financeiro. O problema é que estes mesmos empregados, que batiam suas metas, não tinham o merecido reconhecimento. E nada mais adequado que somar esta valorização às comemorações dos 150 anos da CAIXA

Estratégia de Comunicação e seus Objetivos.

A expectativa é que cada equipe tivesse a motivação para superar os novos desafios, alcançando os objetivos propostos, para que a CAIXA obtivesse o crescimento esperado para o ano de 2010 nas seguintes áreas: Poupança, Alienação de Imóveis, Recuperação de Ativos, Responsabilidade Social Empresarial e Equilíbrio de Gêneros.

A estratégia foi criar uma campanha de incentivo em que os empregados pudessem se sentir parte de um banco que trabalha pelo desenvolvimento do Brasil. E, claro, com prêmios exclusivos para os destaques em empenho durante o ano inteiro. Assim, ressaltou-se que o esforço de cada um certamente valia a pena para trazer novos números, recordes em produtos e serviços, demonstrando a força do trabalho em equipe. A estratégia criou, desta forma, um cotidiano cada vez melhor, pautado pelo dinamismo e bem-estar das pessoas. Um incentivo que mobilizou diferentes áreas por um só objetivo: o de inovar em atendimento, vendas, relacionamento e oferta constante de serviços planejados.

Objetivos:• Valorizar e reconhecer o desempenho das equipes das Superintendências Nacionais de Área, Superintendências Regionais (SR), Agências e PAB (Pontos de Atendimento Bancário) que alcançassem e superassem os objetivos estipulados.• Integrar as ações de reconhecimento e valorização desenvolvidas pela CAIXA. • Estimular o trabalho das equipes envolvidas na implementação dos Planos Operacionais e do Plano de Negócio da CAIXA.• Melhorar os indicadores do clima organizacional.

Resultados Obtidos

A participação efetiva dos empregados superou as metas estipuladas e o portal prvcaixa.com.br teve acesso acima da média, tornando-se referência para identificar informações sobre todas as campanhas de incetivo desenvolvidas pela CAIXA. E, como reconhecimento, um grande evento em Buenos Aires integrou as equipes que mais se destacaram durante 2010. Uma campanha que mobilizou os empregados de forma diferenciada e uniu, no mesmo local, todos os dados referentes à PRV 2010.

Kit para Gestores

Folder lançamento

Kit Superintendente

Adesivos

Cartaz

Banner Intranet

Executável login empregado

Portal PRV - Login

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Baião de Dois

BEM-VINDO AO PORTAL PRV

Portal PRV - Página Inicial

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Baião de Dois

PÁGINA INICIAL

Portal PRV - Menu Campanhas

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Baião de Dois

MENU CAMPANHAS

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Baião de Dois

SUBMENU CAMPANHAS

Portal PRV - Submenu Campanhas

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Baião de Dois

SUBMENU CAMPANHAS

Portal PRV - Submenu Campanhas

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Baião de Dois

OBJETIVOS PRV2010 REDE

Portal PRV - Objetivos

12PRV

Baião de Dois

HISTÓRIAS DE HERÓIS

Portal PRV - Histórias

Portal PRV - Comunidade

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Baião de Dois

COMUNIDADE (ENCONTRE E CONVIDE AMIGOS)

Portal PRV - Jogo de perguntas

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Baião de Dois

JOGO DE PERGUNTAS

Forma lúdica de seleção de temas.

Portal PRV - Anúncio de Revista

Você está a um cliquede um canal exclusivoque valoriza ereconhece as pessoase equipes da CAIXA.

www.prvcaixa.com.br

No Portal da PRV você encontra todas as informações sobre as campanhas de incentivo da CAIXA e ainda se diverte com as ações criadas para você: vídeos, quiz, histórias dos Heróis da CAIXA e muitos prêmios.Acesse hoje mesmo e participe!

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Evento Final de Reconhecimento

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E-mails Marketing

DVD de fotos da viagem

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Adaptador universal

Brinde Alfajor

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