View
244
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 1/24
CAPÍTULO 14
QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
ABERTURA DO CAPÍTULO
Grandes organizações quase sempre têm grandes líderes. Mas o que é
liderança? O que diferencia os líderes eficazes dos ineficazes? Este capítulo e o
seguinte analisam a liderança e fornecem diretrizes específicas para selecionar e
treinar os líderes.
ESQUEMA PARA A AULA
Introdução
O Que É Liderança?
Identificando as Questões Básicas da Liderança
Eficácia da LiderançaCaracterísticas e Estilo do Líder
Os Líderes Possuem Traços Comuns?
Fique por Dentro: Um Líder que Faz a Diferença
A Experiência Torna os Líderes Mais Eficazes?
Os Líderes Eficazes Têm um Estilo de Liderança Comum?
Os Estilos de Liderança São Fixos?
Se Alguém Não Pode Ser Líder, Pode Pelo Menos Parecer Líder?
Características do Seguidor
Os Seguidores São Importantes?
Quais Características dos Seguidores São Importantes?
A Liderança Pode Superar a Mediocridade dos Seguidores?
Os Líderes Tratam Todos os Seguidores da Mesma Forma?
Comportamento do Líder
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 2/24
Como as Características do Seguidor Influenciam a Eficácia do Estilo de
um Líder?
Até que Ponto os Líderes Devem Envolver os Seguidores em suasDecisões?
Contexto da Liderança
Quais Fatores Situacionais Influenciam a Eficácia do Líder?
Variáveis Culturais
Fique por Dentro: Sabedoria de Rua
Sob que Condições os Líderes São Relativamente Irrelevantes?
A Jornada da Liderança: Onde EstivemosResumo
Respostas às Questões para Revisão e Discussão
Estudo de Caso: Líder ou Controlador de Placar?
Exercício de Habilidade: Escolhendo um Estilo Eficaz de Liderança
ESQUEMA ANOTADO
Introdução
Em 1987, Lee Kun Hee assumiu a presidência do grupo Samsung, constituído de
30 companhias, com 200 mil funcionários e vendas de 50 bilhões de dólares. A
companhia havia sido competitiva com base na mão-de-obra barata e na
desvalorizada moeda coreana. Mas essas vantagens já não existiam em 1993.
Para competir com sucesso, portanto, a Samsung teria de criar tecnologia de
vanguarda. Por isso, Lee lançou a meta de tornar a Samsung uma das 10maiores companhias de tecnologia do mundo e começou a desmantelar a
administração hierárquica e doméstica instituída por seu pai. Em apenas dois
meses, Lee reuniu-se com todos os seus 850 executivos para combater a
complacência, aprimorar a qualidade e aumentar a competitividade. Lee também
ampliou o treinamento. Todos os 850 principais executivos do grupo, por exemplo,
tiveram de freqüentar a “Escola do Diretor Executivo” durante seis meses,
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 3/24
incluindo três meses no exterior. Além disso, os gerentes deverão passar 12
meses no exterior e retornar com domínio do idioma e da cultura de seu país
anfitrião. Após treinamento adicional na Coréia, retornarão ao país em que seespecializaram para fomentar produtos da Samsung.
O Que É Liderança?
Liderança é um processo de influência; nesse sentido, os líderes são indivíduos
que, por suas ações, encorajam um grupo de pessoas rumo a uma meta comum
ou compartilhada. O líder é o indivíduo; liderança é a função que o indivíduoexecuta. Os indivíduos de uma organização que detêm autoridade são
conhecidos como líderes, a despeito do modo como atuam em seus cargos. Mas
o mero fato de alguém ser visto como líder formal em uma organização nem
sempre quer dizer que ele exerça liderança. De fato, os líderes informais, ou
líderes emergentes , podem demonstrar liderança mesmo sem ocupar cargos
formais de líderes.
John Kotter, da Universidade de Harvard, compara gerenciamento e liderança.
Ele afirma que o gerenciamento diz respeito a lidar com a complexidade:
elaboração de planos formais, concepção de estruturas organizacionais e
acompanhamento de resultados. A liderança, por outro lado, diz respeito a lidar
com a mudança. Os líderes estabelecem a direção mediante a formulação de
uma visão do futuro; em seguida, comunicam essa visão para as pessoas,
inspirando-as a superar barreiras. Embora tanto a liderança como o
gerenciamento promovam a eficácia organizacional, a maioria das organizações ésubliderada e supergerenciada.
Notas:
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 4/24
Identificando as Questões Básicas da Liderança
A liderança pode ser compreendida considerando suas variáveis fundamentais:
eficácia da liderança , características e estilo do líder , características do seguidor ,
comportamento do líder e contexto da liderança .
Eficácia da Liderança
Os estudos sobre liderança têm utilizado definições inconsistentes do termo
eficácia . Uma revisão da literatura revela que os pesquisadores têm adotado pelo
menos cinco definições diferentes. (1) Medidas objetivas versus medidas
subjetivas. (2) Aceitação versus rejeição do líder. (3) Medidas de desempenho
individual versus medidas de desempenho do grupo. (4) Produtividade versus
satisfação. (5) Nível de análise. O objetivo deste capítulo não é fazer uma síntese
dessas definições mas fazer duas observações. Primeiro, a eficácia da liderança
é importante. Segundo, considerando que a eficácia da liderança não tem sido
definida de modo consistente, é preciso tomar cuidado ao fazer generalizações a
seu respeito.
Características e Estilo do Líder
Os líderes eficazes possuem características comuns. Os eleitores parecem
pensar que sim, procurando características de liderança em seus presidentes –
tais como honestidade, determinação e confiabilidade – e valendo-se dos debates
na televisão como um indicador importante para saber se os candidatos possuem
esses atributos. Ampliando a questão para todos os líderes, existiriam traços que
diferenciariam os líderes dos não líderes ou os líderes eficazes dos ineficazes?
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 5/24
Os Líderes Possuem Traços Comuns?
Tomando por base 50 anos de pesquisa em administração, os líderes eficazescompartilham sete traços comuns: ambição e energia, desejo de liderar,
honestidade e integridade, autoconfiança, inteligência e conhecimento relevante
ao cargo e personalidade dotada de automonitoração. Entretanto, nenhum desses
traços garante o sucesso do líder. Os dados não indicam com certeza a
separação entre causa e efeito. Esses traços funcionam melhor na previsão do
surgimento da liderança do que na efetiva distinção entre líderes eficazes e
ineficazes .
Notas:
FIQUE POR DENTRO
Um Líder que Faz a Diferença. Em 1988, o ex-piloto da fórmula Indy Roger
Penske assumiu o controle acionário da Detroit Diesel. A companhia detinha
apenas 3% do mercado de motores para caminhões de grande porte e havia
perdido 600 milhões de dólares entre 1982 e 1987. Penske descobriu que o
problema da companhia não era falta de bons produtos, mas falta de motivação;
por isso, utilizou uma liderança eficaz para conseguir a lealdade de seus
funcionários tratando-os como jogadores valiosos de uma equipe vencedora.
Começou uma série de pequenas reuniões com toda a força de trabalho para
ajudar os funcionários a entenderem o ramo em que estavam e introduziu a
participação nos lucros. Começou a reunir-se regularmente com líderes sindicais
para conquistar sua confiança. Além disso, reestruturou a Detroit Diesel em uma
empresa mais enxuta e ágil. Utilizou também sua reputação de herói da fórmula
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 6/24
Indy para trazer clientes de volta. Sob sua orientação, a Detroit Diesel agora
controla 25% do mercado de motores para caminhões de grande porte e obtém
lucros anuais superiores a 35 milhões de dólares.
Notas:
A Experiência Torna os Líderes Mais Eficazes? Embora a crença de que a
experiência prepara a pessoa para a liderança seja muito difundida na
comunidade dos negócios, a experiência não contribui necessariamente para a
eficácia da liderança. Na verdade, estudos sobre oficiais militares, equipes de
pesquisa e desenvolvimento, supervisores de lojas, administradores dos correios
e diretores de escolas sugerem que os gerentes experientes não tendem a ser
mais eficazes do que os gerentes com pouca experiência. O que explica essas
descobertas é a variabilidade das situações. Embora o comportamento passado
possa predizer o comportamento futuro, é crucial levar em conta a relevância da
experiência passada para uma situação nova. Se a experiência de liderança de
uma pessoa foi obtida em uma situação semelhante à nova, ela pode ser um bom
indicador do futuro desempenho da liderança.
Notas:
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 7/24
Os Líderes Eficazes Têm um Estilo de Liderança Comum? De quantas opções
de comportamento dispõem os líderes? E qual a relação entre essas várias
opções e a eficácia da liderança?
Opções de Estilo . Um grande número de pesquisas converge para duas
dimensões: comportamento orientado para tarefa e comportamento orientado
para pessoas. Mas existem dados indicando a importância de uma terceira
dimensão: o comportamento orientado para o desenvolvimento. Em uma visão
bidimensional do comportamento de liderança, a dimensão tarefa refere-se às
seguintes ações: enfatizar a realização das metas do grupo, definir e estruturaratribuições de trabalho dos membros do grupo e enfatizar o cumprimento de
prazos finais. A dimensão pessoa abrange ações como desenvolver boas
relações interpessoais, ser amistoso e acessível e estar preocupado com
problemas pessoais dos funcionários. Essa visão bidimensional foi popularizada
nos anos 1960 pela grade gerencial (veja Quadro 14.2 do livro). Pesquisas
recentes revelaram um terceiro estilo eficaz de liderança: o comportamento
orientado para o desenvolvimento, caracterizado por experimentação, criação de
novas abordagens para os problemas, incentivo a novas maneiras de fazer as
coisas e estímulo à mudança. (Veja o exercício de “Autoconhecimento”, contido
neste capítulo)
Estilo e Eficácia . Uma vez que os dados não são esclarecedores quanto à
relação entre estilo de liderança e eficácia de grupo, não podemos generalizar
para uma diversidade de trabalhadores, cargos, culturas organizacionais e países.
Mas existem dados de pesquisa sugerindo que os líderes que demonstramcomportamento orientado para o desenvolvimento satisfazem os subordinados e
são vistos por eles como competentes e dotados de flexibilidade para reagir à
mudança. Entretanto, as características do seguidor e os fatores contextuais
precisam ser incluídos na equação para que os estilos de liderança possam ser
eficazes.
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 8/24
Notas:
Os Estilos de Liderança São Fixos?
Alguns argumentam que o estilo é fixo e que as mudanças de estilo ocorrem emum âmbito limitado. Outros afirmam que mesmo que favoreçam determinados
comportamentos, os líderes são flexíveis e se adaptam às mudanças nas
condições. Ambos os argumentos estão corretos. A flexibilidade do estilo de
liderança depende do líder. Em outras palavras, o líder possui um grau alto ou
baixo de automonitoração?
Notas:
Se Alguém Não Pode Ser Líder, Pode Pelo Menos Parecer Líder?
Observamos que as características se prestam mais a prever o surgimento da
liderança do que a distinguir entre sua real eficácia ou ineficácia. No contexto da
liderança, a teoria da atribuição afirma que as pessoas atribuem as características
seguintes aos líderes eficazes: inteligência, personalidade afável, grande
habilidade verbal, agressividade, compreensão e perseverança. Além disso, o
modelo de atribuição da liderança propõe que as pessoas percebem os líderes
eficazes como coerentes e firmes em suas decisões.
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 9/24
Notas:
Características do Seguidor
Quando se perguntava outrora a uma pessoa o que era preciso para ser um
grande líder, ela respondia: “Grandes seguidores!”
Os Seguidores São Importantes? Os seguidores são importantes porque (1)
diferem nas qualidades e exigem ajustes por parte dos líderes, (2) bons
seguidores exibem características comuns que reforçam a liderança e (3) a
reengenharia tem concedido aos seguidores maior autonomia e responsabilidade.
Notas:
Quais Características dos Seguidores São Importantes? Os seguidores
eficazes compartilham traços comuns:
1. S S ã ã o o b b o o n n s s g g e e r r e e n n t t e e s s d d e e s s i i m m e e s s m m o o s s .. Seguidores eficazes conseguem pensar
por si mesmos e trabalham de forma independente.
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 10/24
2. S S ã ã o o c c o o m m p p r r o o m m e e t t i i d d o o s s c c o o m m u u m m a a m m i i s s s s ã ã o o .. Os seguidores eficazes são
dedicados a alguma coisa — uma causa, um produto, uma equipe de trabalho,
uma organização, uma idéia.3. AAp p r r i i m m o o r r a a m m s s u u a a c c o o m m p p e e t t ê ê n n c c i i a a e e s s e e e e s s f f o o r r ç ç a a m m p p a a r r a a c c a a u u s s a a r r i i m m p p a a c c t t o o .. Os
seguidores eficazes dominam habilidades e portam altos padrões de
desempenho.
4. S S ã ã o o c c o o r r a a j j o o s s o o s s ,, h h o o n n e e s s t t o o s s e e c c o o n n f f i i á á v v e e i i s s .. Os seguidores eficazes se
estabelecem como pensadores independentes e críticos e sustentam padrões
elevados em termos de ética e competência.
Notas:
A Liderança Pode Superar a Mediocridade dos Seguidores? Considerando
que as atitudes dos seguidores não são fixas, os líderes superiores podem
inspirar os seguidores medíocres e transformá-los em seguidores eficazes.
Os Líderes Tratam Todos os Seguidores da Mesma Forma? O modelo de
interação líder-membro afirma que os líderes quase sempre fazem distinções
entre os subordinados. O resultado é uma dicotomia entre membros intragrupo e
extragrupo. Os membros do intragrupo merecem confiança, recebem atenção
extra e privilégios especiais. Os do extragrupo obtêm menos atenção, menos
recompensas e participam em uma relação formal superior-subordinado. Os
membros do intragrupo são escolhidos porque possuem traços pessoais de
competência e extroversão similares aos do líder (veja Quadro 14.3 do livro). Por
causa disso, os subordinados do intragrupo recebem melhor avaliação de
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 11/24
desempenho, apresentam menor rotatividade e maior satisfação com o
relacionamento líder-subordinado.
Notas:
Comportamento do Líder
Além das características e da experiência, o comportamento do líder é um fator
crítico na determinação da eficácia da liderança.
Como as Características do Seguidor Influenciam a Eficácia do Estilo de um
Líder? Certas características do seguidor influenciam a escolha do estilo do líder:
personalidade, experiência, habilidade e motivação do seguidor.
Até que Ponto os Líderes Devem Envolver os Seguidores em suas
Decisões? O modelo líder-participação identifica cinco comportamentos de
liderança (veja Quadro 14.4 do livro).
1. O líder toma a decisão sozinho.
2. O líder pede informações aos membros do grupo, mas toma a decisão sozinho.
Os membros do grupo podem ou não ser informados sobre a situação.
3. O líder compartilha a situação individualmente com cada membro do grupo e
pede informações e avaliação. Os membros não se reúnem como grupo e o líder
toma a decisão sozinho.
4. O líder e os membros do grupo se reúnem para discutir a situação, mas o líder
é quem toma a decisão.
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 12/24
5. O líder e os membros do grupo se reúnem para discutir a situação e o grupo
toma a decisão.
Qual dos cinco estilos deve ser adotado pelo líder? Os dados sugerem as
seguintes proposições gerais. Os líderes devem aumentar a participação do grupo
quando:
• carecem de informações suficientes para resolver o problema por si mesmos;
• o problema não está claro e é necessária ajuda para esclarecer a situação;
• a aceitação da decisão pelos outros é necessária para sua implementaçãobem-sucedida;
• dispõe-se de tempo adequado para permitir uma verdadeira participação.
Por outro lado, os líderes devem conceder menos controle e recorrer a
comportamentos mais unilaterais quando:
• dispõem pessoalmente do conhecimento necessário para resolver o
problema;
• têm confiança em si mesmos e são capazes de atuar por conta própria;
• é provável que os outros aceitem a decisão por eles tomada;
• existe pouco ou nenhum tempo disponível para discussão.
Notas:
Contexto da Liderança
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 13/24
O contexto quase sempre controla o efeito que as características da
personalidade e do comportamento do líder e as características dos seguidores
terão sobre o desempenho do grupo.
Quais Fatores Situacionais Influenciam a Eficácia do Líder? Duas correntes
básicas de pesquisa procuraram identificar os fatores situacionais que promovem
a eficácia da liderança.
O Modelo de Fiedler. O modelo de liderança de Fiedler propõe que o
desempenho eficaz do grupo depende do ajuste adequado entre o estilo do líder eo grau em que a situação propicia controle e influência ao líder. Segundo esse
modelo, três variáveis controlam a eficácia da liderança. As relações líder-
membro são determinadas pelo grau de intimidade, confiança e respeito dos
subordinados para com o líder. A estrutura da tarefa reflete o grau em que as
tarefas do cargo do subordinado são estruturadas. O poder da posição está
baseado na influência exercida pelo líder sobre variáveis como contratação,
demissão, disciplina, promoções e aumentos de salário. Fiedler concluiu que
cargos altamente estruturados e forte posição de poder aumentam o controle ou
influência do líder. O Quadro 14.5 do livro mostra que os líderes orientados para
as tarefas tendem a desempenhar melhor do que os líderes orientados para as
pessoas em situações que lhes sejam muito favoráveis ou muito desfavoráveis;
contudo, os líderes orientados para as pessoas desempenham melhor nas
situações moderadamente favoráveis.
O Modelo do Caminho-Objetivo. Segundo o modelo de liderança do caminho-
objetivo , o líder ajuda seus seguidores a alcançarem objetivos que sejam
compatíveis com os objetivos da organização. O modelo do caminho-objetivo
propõe duas classes de variáveis situacionais: as que, no ambiente, estão fora do
controle dos subordinados e as que são parte das características pessoais do
subordinado. Os fatores ambientais determinam o tipo de comportamento do líder
requerido como complemento quando se pretende maximizar o desempenho dos
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 14/24
subordinados; as características pessoais do subordinado determinam como são
interpretados o ambiente e o comportamento do líder (veja Quadro 14.6). O
modelo do caminho-objetivo sugere que o desempenho e satisfação dofuncionário aumentarão quando o líder compensar coisas que faltam ao
funcionário ou ao ambiente de trabalho. Contudo, o funcionário pode se ressentir
se o líder explicar tarefas que já estejam claras.
Notas:
Variáveis Culturais . Dois fatores adicionais desempenham um papel
importante na determinação da eficácia da liderança: cultura nacional e cultura
organizacional. A cultura nacional afeta o estilo de liderança de duas maneiras.
Ela molda as preferências dos líderes e define o que é aceitável aos
subordinados. Por isso, os líderes não podem escolher seus estilos à vontade.
São constrangidos pelas condições culturais nas quais foram socializados e que
seus subordinados passaram a esperar. A cultura de uma organização molda o
comportamento do líder por influenciar a seleção de líderes e os valores que os
líderes eficazes devem adotar. As organizações que procuram contratar líderes
selecionam indivíduos cujas características e comportamentos complementem a
cultura organizacional. Em conseqüência disso, um estilo de liderança eficaz deve
estar alinhado com os valores da organização.
Notas:
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 15/24
FIQUE POR DENTRO
Sabedoria de Rua. A seguir, são apresentados alguns trechos de uma entrevista
com Michael Ying Lee Yuen, presidente da Esprit Asia. Ele está tentando fundir as
operações da Esprit na Ásia e na Europa. “A Alemanha é nossa sede para a
Europa... Fui tentar integrar as operações européias e asiáticas...” “Os europeus
são muito territoriais e nacionalistas... Mas os asiáticos... são como estudantes...
mais humildes e mais dispostos a aprender”. Ying acredita que a operaçãoeuropéia é “complexa demais – são muitos cargos e níveis de autoridade
diferentes... Minha abordagem é muito simples: sabedoria de rua, bom senso”. Os
europeus são receptivos às suas idéias, segundo Ying, porque “estão sentindo...
o fardo da estrutura que criaram... Gastam mais tempo em reuniões, debatendo e
falando, do que na administração do negócio em si”. Além disso, Ying acredita
que “os Estados Unidos, a Europa e a Ásia deveriam estar operando como uma
companhia em lugar de estar duplicando despesas. As atividades deveriam serdesviadas para as regiões mais apropriadas”.
Notas:
Sob que Condições os Líderes São Relativamente Irrelevantes? Certas
variáveis individuais, funcionais e organizacionais podem substituir os líderes
formais ou neutralizar a influência do líder. Os neutralizadores negam o
comportamento do líder e impedem que influencie os resultados dos
subordinados. Os substitutos atuam como um repositor para o comportamento do
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 16/24
líder e o tornam desnecessário (veja Quadro 14.7 do livro). Embora os líderes
formais possam ser substituídos, o mesmo não acontece com a liderança. Por
isso, a liderança ocorrerá, seja por meio de líderes informais, seja por canaisorganizacionais.
A Jornada da Liderança: Onde Estivemos
Pode-se resumir da seguinte forma o que atualmente se sabe sobre liderança:
1. A eficácia da liderança é definida pelas percepções, que podem não coincidircom nenhuma medida objetiva de eficácia.
2a. Embora certas características pareçam promover a percepção da liderança,
a posse dessas características não é nenhuma garantia de sucesso. Uma
vez que as características do líder que funcionam em uma organização
podem ser inúteis em outra, é essencial sua compatibilização com culturas
organizacionais específicas.
2b. Se duas situações são incompatíveis, o sucesso em uma não garante
sucesso na outra. Entretanto, se a nova situação é similar à passada, maior
a probabilidade de que a experiência anterior indique desempenho futuro.
2c. A despeito da eficácia real, as pessoas acreditam que os “líderes eficazes”
possuem inteligência, personalidade sociável, grandes habilidades verbais,
agressividade, compreensão e perseverança.
2d. Pessoas dotadas de pouca automonitoração tendem a enfrentar todo desafio
da liderança com a mesma resposta. Pessoas com muita automonitoração
são mais flexíveis e aumentam suas chances de sucesso por ajustarem seuestilo de acordo com a situação.
3a. A eficácia do líder é aumentada pela existência de seguidores que adotam
comportamentos de “bom seguidor”.
3b. Os líderes escalam os favoritos. Dessa forma, os membros do intragrupo
tendem a obter melhores avaliações de desempenho, apresentam menor
rotatividade e estão mais satisfeitos com o líder.
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 17/24
4a. As ações de um líder são influenciadas pela personalidade, experiência,
habilidades e motivação do seguidor.
4b. Requisitos de qualidade, envolvimento dos subordinados e conflito em tornode opções são fatores situacionais que afetam o próprio volume de
participação do funcionário.
5a. Não há nenhum estilo de liderança que seja constantemente eficaz. O
contexto e as características do seguidor ajudarão a determinar o “melhor”
estilo de liderança.
5b. As seguintes variáveis situacionais determinam a eficácia da liderança:
estrutura das tarefas, poder da posição, relações líder-membro, grupo detrabalho, características dos subordinados, cultura organizacional e cultura
nacional.
5c. Existem substitutos para a liderança formal e neutralizadores que podem
negar a influência do líder formal.
Notas:
2222Resumo
1. As organizações precisam de líderes para lidar com a mudança e gerentes
para criar ordem e constância.
2. Cinco variáveis fundamentais influenciam nossa compreensão da liderança: a
eficácia da liderança, as características pessoais e o estilo do líder, as
características do seguidor, o comportamento do líder e o contexto da liderança.
3. Os líderes eficazes ajudam o grupo a alcançar uma meta comum. Mas o
sucesso pode ser um resultado objetivo ou uma percepção e, por isso, quando
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 18/24
fazemos previsões sobre liderança, precisamos especificar os critérios de
eficácia.
4. Diversos traços explicam as percepções da liderança: ambição e energia,desejo de comandar, honestidade e integridade, autoconfiança, inteligência,
conhecimento relevante ao trabalho e uma personalidade com elevada
automonitoração.
5. Os três estilos básicos de liderança são a orientada para tarefas, a orientada
para as pessoas e a orientada para o desenvolvimento.
6. O modelo líder-participação fornece diretrizes para determinar o grau de
participação que os subordinados devem ter na tomada de decisões, identificacinco comportamentos da liderança e projeta o mais eficaz com base em oito
variáveis situacionais.
7. O modelo de interação líder-membro reconhece que os líderes estabelecem
diferença entre os subordinados. Em conformidade com a profecia auto-
realizadora, os membros intragrupos desempenham melhor e apreciam o estilo de
seu líder.
8. Tanto o modelo de Fiedler como o modelo do caminho-objetivo reconhecem
que o estilo “certo” de liderança depende da situação e identificam as variáveis
situacionais da estrutura da tarefa e da posição formal do líder. Contudo,
enquanto Fiedler enfatiza as relações líder-membro, o modelo do caminho-
objetivo reconhece que os seguidores influenciam o estilo do líder.
Respostas às Questões para Revisão e Discussão
1. Em sua opinião, qual o papel desempenhado pelos traços pessoais no
processo de seleção para preencher a maioria dos cargos gerenciais?
A cultura de uma organização molda o comportamento do líder por influenciar a
seleção dos líderes e os valores que se espera que os líderes eficazes exibam.
2. O que é a grade gerencial? Quais as suas implicações para a liderança?
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 19/24
A grade gerencial foi usada para ilustrar a abordagem bidimensional (tarefas e
pessoas) no entendimento do estilo de liderança. A grade retrata “preocupaçãocom as pessoas” e “preocupação com a produção” em eixos distintos. Ela tem
nove posições possíveis ao longo de cada eixo e pode medir oitenta e um estilos
de liderança. Os proponentes da grade testam os gerentes para determinar os
estilos de liderança inerentes aos mesmos e os comparam ao estilo ótimo (9,9).
Os que não obtinham essa marca recebiam treinamento em liderança. Essa grade
pessoa-tarefa, porém, não reflete a dinâmica da liderança do mercado
contemporâneo e os pesquisadores descobriram um terceiro estilo eficaz deliderança: o comportamento orientado para o desenvolvimento.
3. Quando os líderes poderiam ser irrelevantes?
Certas variáveis individuais, funcionais e organizacionais podem substituir os
líderes formais ou neutralizar a influência do líder. Os neutralizadores negam o
comportamento do líder e impedem que este influencie os resultados dos
subordinados. Os substitutos atuam como um repositor para o comportamento do
líder e o tornam desnecessário. Embora os líderes formais possam ser
substituídos, o mesmo não acontece com a liderança. Por isso, a liderança
ocorrerá, seja por meio de líderes informais, seja por canais organizacionais.
4. Você daria a uma pessoa que desejasse ser um líder eficaz
recomendações diferentes das que daria a alguém que desejasse que os outros o
considerassem um bom líder?
Indivíduos que desejam realmente ser líderes ou apenas parecer ser líderes
devem fazer o seguinte: cultivar a percepção de que são inteligentes, afáveis,
eloqüentes, agressivos, compreensivos e perseverantes; enfatizar as tarefas e
também as pessoas e manter a aparência de que são coerentes.
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 20/24
5. O que é teoria da atribuição de liderança?
A teoria da atribuição explica a percepção da liderança, ou “o que você pode fazerpara parecer um líder?” A teoria afirma que a liderança é meramente uma
atribuição dada pelas pessoas a outras pessoas. O referencial da atribuição tem
mostrado que as pessoas caracterizam os líderes por traços como inteligência,
personalidade afável, grande habilidade verbal, agressividade, compreensão e
perseverança.
6. Em que sentido o modelo da interação líder-membro pode ajudar acompreender problemas geralmente enfrentados pelas mulheres e minorias para
serem aceitas e promovidas nas organizações?
O modelo da interação líder-membro afirma que os líderes fazem distinções entre
os seguidores. O resultado é uma dicotomia entre membros intragrupo e
extragrupo. Os membros intragrupo merecem confiança, recebem atenção extra e
privilégios especiais. Os extragrupo obtêm menos atenção, menos recompensas
e participam de relações formais superior-subordinado. Os membros intragrupo
são escolhidos pelo líder porque são percebidos como altamente competentes ou
dotados de características pessoais similares às suas. Uma vez que muitos
líderes empresariais nos Estados Unidos são brancos do sexo masculino, é mais
difícil para as mulheres e minorias tornarem-se membros intragrupo.
7. Você acha que a maioria dos gerentes utiliza uma abordagem situacional
para aumentar a eficácia do líder? Explique sua resposta.
Os gerentes diferem em sua flexibilidade de comportamento. Alguns adaptam
facilmente seus estilos a fatores externos, situacionais. Outros, porém,
apresentam um comportamento constante, independentemente das situações. Os
de elevada automonitoração normalmente são capazes de ajustar seus estilos de
liderança de acordo com a situação. Mas, uma vez que não conhecemos a
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 21/24
proporção destes na população, dizer que “a maioria dos gerentes adota uma
abordagem situacional” não passa de especulação.
8. Quando se pede às pessoas comuns que expliquem por que um
determinado indivíduo é líder, elas tendem a descrever a pessoa como
competente, coerente, segura de si e apoiadora de seus seguidores. Você é
capaz de conciliar essa descrição com as variáveis ilustradas na Quadro 14.1?
É difícil generalizar sobre a eficácia da liderança porque mesmo entre os
“especialistas” não existe acordo quanto ao que constitui comportamento eficazde liderança. As características e o estilo de um líder, porém, são centrais a esse
referencial sobre liderança e, embora as pessoas comuns da rua possam não
saber como definir um líder eficaz, conhecerão um quando o virem. É importante
considerar duas questões sobre características, estilo e percepção. Em primeiro
lugar, os líderes eficazes possuem traços comuns? De acordo com o senso
comum, sim. Em segundo lugar, os líderes eficazes adotam um estilo comum de
liderança? Mais uma vez, a pessoa mediana diria que sim. Em terceiro lugar, uma
pessoa pode “parecer” um líder? A pessoa mediana acha que pode. Os líderes
não conseguirão liderar se não tiverem seguidores , mas os que exibem
competência, coerência, autoconfiança e comportamento apoiador contarão com
vários seguidores. A eficácia do líder se encontra no comportamento e aqueles
que se comportam da maneira acima descrita não encontrarão dificuldade para
interagir com seus seguidores. As pessoas medianas ignoram, porém, o contexto
e imaginam que todo líder que exibe esses comportamentos terá sucesso,
qualquer que seja a situação.
9. “A essência da liderança eficaz é compatibilizar a personalidade do líder
com o estilo de liderança dominante na organização”. Você concorda ou não com
esta afirmação? Por quê?
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 22/24
A cultura de uma organização molda o comportamento do líder porque influencia
a seleção dos líderes e os valores que os líderes eficazes devem exibir. As
organizações que procuram contratar líderes selecionarão indivíduos cujos traçose comportamentos complementem a cultura organizacional. Em decorrência
disso, a “liderança eficaz” é freqüentemente avaliada de acordo com o grau com
que os traços e comportamentos do líder são compatíveis com os valores
organizacionais.
10. O que significa a afirmação “as organizações são supergerenciadas e
sublideradas”?
A boa administração traz ordem e consistência por meio de planejamento,
estruturação e monitoração. A liderança, ao contrário, diz respeito a lidar com a
mudança: criar uma visão sobre o futuro para estabelecer uma direção e
comunicar esta visão para os demais. Tanto a administração como a liderança
promovem a eficácia organizacional. John Kotter cunhou o termo porque
acreditava que as pessoas a cargo dos negócios atualmente estão preocupadas
demais em cumprir prazos e orçamentos e em fazer o que era feito ontem,
apenas fazendo-o 5% melhor.
Estudo de Caso 14.1: Líder ou Controlador de Placar?
1. Apesar dos sucessos de Christopher Steffen, ele não é visto como um
líder. Por quê?
John Kotter, da Universidade de Harvard, compara gerenciamento e liderança. O
gerenciamento, segundo ele, diz respeito a lidar com a complexidade: elaboração
de planos formais, concepção de estruturas organizacionais e acompanhamento
de resultados. A liderança, por outro lado, diz respeito a lidar com a mudança. Os
líderes estabelecem a direção mediante a formulação de uma visão do futuro; em
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 23/24
seguida, comunicam essa visão para as pessoas, inspirando-as a superar
barreiras. Os antecedentes de Steffen mostram que ele era um gerente, não um
líder. Na Chrysler, por exemplo, ele montou um sistema de administraçãofinanceira integrado e “conseguiu muito dinheiro para a companhia espremendo
contas a receber e estoques”. Mas o seu ex-chefe disse: “ele não é um grande
líder”. Na Honeywell, ele continuou a construir uma reputação de sagacidade em
administração financeira, mas sua falta de habilidades de comunicação geraram
problemas de relacionamento interpessoal. No Citicorp, foi elogiado por sua
acuidade financeira sofisticada, mas seus detratores o chamaram de “ríspido,
teimoso e sem habilidades interpessoais”. Em cada um dos casos, Steffen sedestacou em termos de habilidades gerenciais: planejamento, estruturação e
monitoração. Contudo, fracassou em uma habilidade essencial aos gerentes
eficazes: comunicação.
2. Por que você acha que ele foi contratado pelo Citicorp, se ele carecia de
qualidades de liderança?
John Reed, presidente do Citi, não desejava um líder. Precisava de um gerente,
alguém para melhorar os frágeis controles financeiros da companhia e para
aumentar a produtividade por meio de uma reengenharia de suas operações.
3. Quais as implicações desse caso para a liderança?
Como propôs Kotter, gerenciamento e liderança são duas funções essenciais,
porém distintas. Dessa forma, pode ser difícil encontrar um bom gerente quetambém seja um líder eficaz. A discussão a seguir é bastante pertinente a
qualquer discussão sobre gerenciamento e liderança: o gerenciamento se
concentra em objetos inanimados, ao passo que a liderança se dedica a cultivar o
potencial humano. A despeito de seu impressionante currículo em finanças e
controle de custos, Steffen tinha um estilo confrontador e carecia das habilidades
interpessoais necessárias a um líder.
7/22/2019 QUESTÕES BÁSICAS SOBRE LIDERANÇA
http://slidepdf.com/reader/full/questoes-basicas-sobre-lideranca 24/24
Exercício de habilidade: Escolhendo um Estilo Eficaz de Liderança
O modelo líder-participação identifica cinco comportamentos de liderança. Esses
comportamentos compensam progressivamente o controle do líder com o maior
envolvimento do grupo. Neste caso, qualquer um dos seguintes estilos poderia
funcionar: o líder se reúne com membros do grupo para discutir a situação, mas
toma a decisão sozinho (estilo 4); o líder se reúne com os membros do grupo para
discutir a situação e o grupo toma a decisão (estilo 5).
O gerente neste caso deveria aumentar a participação do grupo por diversas
razões. Em primeiro lugar, ele carece de informações suficientes para resolver o
problema sozinho. Acima de tudo, o problema não está claro e ele precisa de
ajuda para esclarecer a situação. A queda da produção foi atribuída a diversas
causas: treinamento deficiente dos operadores, falta de um sistema adequado de
incentivos financeiros e moral baixo. E o gerente não está obtendo nenhuma
ajuda de seus subordinados imediatos. Além disso, a aceitação da decisão pelos
demais é necessária para o sucesso de sua implementação. Todos os envolvidos
se ressentem profundamente com essa situação e não concordam sobre o modo
de resolver o problema. Por fim, dispõe-se de tempo adequado para permitir uma
real participação. Embora o gerente tenha apenas uma semana para conceber
um plano, todos estão familiarizados com o problema. Por isso, devem ser
capazes de fornecer contribuição relevante e imediata. Mas, é neste ponto que a
distinção entre os dois estilos se torna clara. Uma vez que dispõe apenas de umasemana para elaborar um plano, o gerente pode não ter tempo para levar a cabo
um processo de planejamento em grupo. Portanto, ele terá de digerir as
contribuições e redigir o plano sozinho.
Recommended