Relaciones Públicas

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Relaciones Públicas

de una Asociación Empresarial (ASE)

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Los Medios de las Relaciones Públicas

• Diario / informativo• Boletín • Revista• Folder• Carta• E-mail• Mural• Columna semanal en

el diario local

• Artículos en diarios / revistas

• Press release• Entrevista colectiva

para la prensa• TV• Radio• Website• etc.......

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Los Grupos Meta de las Relaciones Públicas

La sociedad /el gobierno

Empresarios asociados y no asociados

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Los Objetivos de las RP direccionadas a la Sociedad / al Gobierno

• Informar sobre – la opinión– posición de la asociación

• Convencer• Influenciar

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Los Objetivos de las RP direccionadas a los Empresarios Asociados

Promover

Informar

Aconsejar

Integrar

Capacitar

Convencer

Hacermarketing

Influenciar

Participar

Marcar presencia

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Marcar Presencia y Actividad

• Mensaje:– la ASE participa en la discusión de la sociedad– la ASE es escuchada– la ASE es respetada etc.......– la única idea: tocar el tambor, hacer “ruido”

• Ejemplo: ”el Presidente de la ASE se encuentra con el Gobernador”

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Informar sobre Hechos / Desarrollo

• Mensaje– presentar de forma seleccionada, concentrada,

filtrada informaciones que el empresario necesita para prepararse para el futuro / tomar decisiones

• Pregunta llave– la información es importante?

para quién? para hacer lo qué?

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Ejemplos

• “Panaderías: cae el precio de la harina en el mercado”

• “Auto mecánicos: crece la producción de autos con inyección electrónica”

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Capacitación y Consultoría

• Mensaje– promover temas de capacitación / consultoría,

donde el empresario está obviamente con problemas

• Pregunta llave– éste “tema” ayuda concretamente a resolver

el problema?– el lector entiende

lo que hacer? cómo hacer? (didáctica)

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Ejemplos

• “Cómo calcular los intereses reales de una venta / compra en cuotas?”

• ”Comprar la materia prima al proveedor en cuotas o pagar al contado con un crédito bancario?Las ventajas y las desventajas”

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Integrar / Convencer al Asociado

• Mensaje– el empresario asociado asume la opinión /

posición de su ASE los representantes y asociados hablan el mismo “idioma”, para obtener más peso hacia fuera

creación de una “identidad” entre ASE y asociado (corporate identity)

• Pregunta llave– qué es la opinión / la posición de la asociación?

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Ejemplos

• “La ASE se opone a la introducción del impuesto IPMF”

• “Atención en el aeropuerto: la ASE exige cambios urgentes”

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Convencer / Influenciar al Asociado para Hacer alguna Cosa

• Mensaje– el empresario asociado asume una decisión de

su ASE y la ejecuta en su empresa la ASE negocia alguna cosa con el poder público y convence al empresario asumir las consecuencias

objetivo: que la ASE gane peso y credibilidad en la sociedad

• Pregunta llave– el asociado sabe lo qué hacer y por qué?

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Ejemplo

• La ASE negocia con la municipalidad / la cámara, un nuevo código municipal de medio ambiente

• Después intenta convencer a los asociados a tomar las medidas necesarias /exigidas

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Promover la Democracia Interna y la Participación Activa

• Mensaje– iniciar discusiones entre los asociados para

identificar una opinión / posición de la ASE ofrecer una plataforma para el intercambio de argumentos, ideas, opiniones, necesidades, experiencias etc......

integrar a los asociados en la definición de la posición de la ASE

• Pregunta llave – es un tema importante / relevante / interesante

para el asociado?

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Ejemplo

• La municipalidad pretende trasladar al o Mercado Municipal hacia otro local - exigencias y propuestas de los asociados

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Hacer Marketing

• Mensaje– mostrar el desempeño de la ASE– divulgar su nombre / ganar reputación– atraer empresarios, asociarlos

• Pregunta llave– esto convence al público / al asociado / al

empresario del desempeño de la ASE?

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Ejemplos

• “Servicios da la ASE para sus asociados: ya participan 142 empresas en el convenio de Seguro de Salud y reciben un descuento de 30 por ciento”

• “32 empresas se asociaron en mayo: Cuáles son sus expectativas y deseos?”

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Promover Representantes de la ASE / Personas / o al Presidente

• Mensaje– fortalecer su posición fuera– fortalecer su posición interna– aumentar la identificación con la entidad

• Pregunta llave– quién?– cómo?– cuándo?

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Ejemplos

• Paulo, presidente del Núcleo de Auto Mecánica, apruebe el examen de maestro en Alemania

• Jordi, presidente de la ASE , habla con 25 representantes de asociaciones empresariales de AL, sobre el funcionamiento de la cooperación entre las Asociaciones en el norte del país

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Criterio principal para las RP

• cada publicación• cada frase• cada ...precisa de un

mensajemensaje

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Pregunta llave

Cuál es el mensaje?Cuál es el mensaje?Para quién está orientado?Para quién está orientado?

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El Diario versus las RP de la ASE

DÍARIO RP de la ACIinformar influenciarimparcial parcial

sin mensage con mensageganancia $ < 0cantidad calidad

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El Periodista versus el Hombre de Marketing en las RP de la ASE

PERIODISTA MARKETINGquiere ser leido quiere vender

el tema no importa el tema importamantiene distancia busca aproximación

imparcial parcialsin mensage con mensage

individualista trabaja en equipoes barato es caro

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Resumen

• Una ASE debe tener objetivos y posiciones claras para conseguir RP eficaces

• Para las RP de una ASE es más útil un hombre / o mujer de marketing que un/a periodista

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