REVISÃO SISTEMAS ORGANIZACIONAIS POFESSOR: MARCUS SOEIRO

REVISÃO

SISTEMAS ORGANIZACIONAIS

POFESSOR: MARCUS SOEIRO

É um subsistema do sistema social que visa atingir

Objetivos, previamente determinados e

periodicamente revistos pelos centros de decisão

através da utilização racional de recursos materiais

e de pessoas que inseridas num meio cultural

próprio desenvolvem as atividades que lhes forem

confiadas.

Organização

Dirigir recursos humanos, técnicos, materiais, e

financeiros,integrados em unidades organizacionais

dinâmicas que atinjam os seus objetivos para a

satisfação daqueles que desejam servir e com um

alto grau de senso de realização por partes

daqueles que prestam serviço.

Gestão

Conjunto de elementos ligados entre si, de forma a

criarem um desenvolvimento interno e externo.

Sistema

-Atitudes

-Motivação

-Conflitos

-Liderança

-Mudança

-Valores

-Comunicação

Comportamento Organizacional

Determinantes

Econômicas – produção e comercialização de bens e

serviços (bancos e empresas);

Governamentais – prestação de serviços públicos (escolas,

hospitais, etc.);

Não governamentais – fornecimento de serviços sem fins

lucrativos (IPSS, ONG, ONGD);

Sociais – satisfação de necessidades de cultura, diversão,

convivência, e ajuda mutua (clubes, associações de

socorros mútuos);

Tipos de Organizações

Segurança – protegem as pessoas e os seus bens

contra os riscos de vida em sociedade (polícia,

forças armadas, bombeiros);

Religiosas – satisfação das necessidades de culto

(igrejas, sinagogas, mesquitas);

Tipos de Organizações

Funções de Gestão:

-Estabelecimento de objetivos (planejar);

-Avaliação de resultados (controlar);

-Motivar(dirigir);

-Comunicar;

-Organizar atividades e funções (planejar/

controlar/dirigir/organizar).

Elementos das Organizações

Clientes – distribuidores e utilizadores dos bens e serviços.

Fornecedores – fornecimento de materiais, equipamentos e

trabalho.

Concorrentes – de produtos idênticos ou diferentes

direccionados para o(s) nosso(s) mercado(s).

Componente Sócio-Política – legislação aplicável á

organização e aos seus produtos, as relações com os

sindicatos

Ambiente das Organizações

Tomada de Decisão na Organização

Tomada de Decisão na Organização

-Devem existir valores, objetivos e

prioridades bem identificados;

-Devem ser conhecidos todos os fatores

relevantes no meio;

-Deve-se ordenar as preferências segundo

um certo princípio de utilidade;

-Deve-se escolher a opção mais útil.

Indivíduo Racional – define e avalia com detalhe

qualquer situação;

Indivíduo Irracional – influenciado pelas suas

motivações subconscientes;

Indivíduo Administrativo – que procura

compromissos rápidos;

Indivíduo Criador – domina as ações e

transformas em situações de desenvolvimento

Tomada de Decisão na Organização

Representam as atividades que os gestores

realizam para aumentar o seu poder, utilizando-o

de forma eficiente para atingir os seus objetivos e

ultrapassar resistências e oposições, sejam estas

internas ou externas.

Política Organizacional

É um processo que os gestores utilizam para

estabelecer uma estrutura de relações funcionais que

permite aos membros da empresa interagir e cooperar

para alcançarem determinados objetivos. Na

organização, os gestores fazem o desenho da estrutura

da empresa de acordo com as várias áreas funcionais e

com as tarefas que cada indivíduo realiza.

Organizar

Indicadores de desempenho nos permitem manter,

mudar ou abortar o rumo de nossas ações, de

processos empresarias, de atividades, etc. São

ferramentas de gestão ligadas ao monitoramento e

auxiliam no desenvolvimento de qualquer tipo de

empresa. Alto desempenho atrai o sucesso, baixo

desempenho leva para a direção oposta.

Indicadores

Perceber os fatores motivacionais e sua influência no

comportamento dos trabalhadores é um trabalho árduo e

incessantemente discutido.

A administração motivacional é complexa pelo fato de que

cada indivíduo possui interesses e fatores motivadores

diferentes. A palavra motivação (derivada do latim motivus,

movere, que significa mover) indica o processo pelo qual um

conjunto de razões ou motivos explica, induz, incentiva,

estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento

humano.

Motivação

Ao liderar, os gestores não só transmitem uma visão

clara para os indivíduos seguirem, mas também

proporcionando-lhes condições para que estes

assumam um papel no alcance dos objetivos. A

liderança depende do uso do poder, da influência, da

visão, da persuasão e da comunicação de forma a

coordenar o comportamento dos indivíduos e dos

grupos para que as suas atividades e esforços atuem

em harmonia.

Liderar

No controle, os gestores avaliam até que ponto

a empresa está a atingir os seus objetivos e

intervêm na manutenção e no aumento da

performance. Por exemplo, os gestores

supervisionam a performance dos indivíduos,

de departamentos e da organização como um

todo para verificar se estão a atingir os níveis

de performance desejados.

Controlar

Implementação estratégica.

Implementação estratégica.

Interação entre os objetivos

Segundo Chiavenato & Sapiro, os objetivos devem interagir verticalmente,

no sentido da estratégia para o operacional:

1- Objetivos estratégicos: confundem-se com as políticas ou

diretrizes.

São objetivos de longo prazo que cobrem toda a organização;

2- Objetivos táticos: são de médio prazo e abrangem cada unidade

ou departamento da organização;

3- Objetivos operacionais: referem-se às atividades de curto prazo

e à execução de tarefas de rotina. Podem ser considerados como

detalhamento dos objetivos táticos.

Implementação estratégica.

Uma vez definidos claramente os objetivos e identificadas as

estratégias próprias para cada um deles, inicia-se a fase de

planejamento da implementação das estratégias, levando em

conta os três planos principais: estratégico, tático e operacional.

Compreendendo que o processo de implementação do plano

estratégico é um processo de gestão de mudança. Conforme

Chiavenato & Sapiro (2003) assinala, há oito situações a serem

cumpridas pelo gestor:

Implementação estratégica.

1. Estabelecer senso de urgência: antecipar-se às crises e oportunidades,

estabelecendo-se prazos para a realização dos objetivos definidos;

2. Formar uma forte coalizão: incentivar grupos de colaboradores a atuarem como

equipe, e com autoridade para liderar mudanças;

3. Criar uma clara visão de negócios: direcionar o esforço da mudança, sensibilizando

toda a organização para a compreensão desta nova visão;

4. Comunicar a visão compartilhada: ensinar novas percepções, promovendo processos

de mudanças de comportamento (de cultura organizacional);

Implementação estratégica.

5. Dar poder (empowerment): alterar sistemas e estruturas que dificultam a

mudança. Tratar o risco como fator inerente ao processo de aplicação de idéias

inovadoras a fim de possibilitar o desenvolvimento de ações não convencionais;

6. Obter vitórias de curto prazo: reconhecer e premiar pequenas vitórias;

7. Consolidar as vitórias iniciais e aprofundar o processo: aproveitar a credibilidade

nascente, promovendo mudanças mais profundas;

8. Institucionalizar a nova abordagem e cultura: articular conexões entre os novos

comportamentos e o sucesso organizacional, visando desenvolver a liderança para

se criar quadros de sucessão.

Implementação estratégica.

Visando a implementação estratégica o gestor deve em relação  a só próprio:

-Apreciar  a sua competência,  conhecendo os seus pontos fortes e pontos fracos;

-Aproveitar as oportunidades para melhorar as suas capacidades;

-Ser objetivo e construtivo;

-Acompanhar as suas decisões e as ações executadas pelos seus subordinados;

-Fazer utilização apropriada dos recursos que tem á sua disposição;

-Não aceitar um cargo que sinta não poder assumir.

-Ter em consideração os interesses e ambições dos outros elementos que compõem

a organização, e os interesses da sociedade em geral.

Implementação estratégica.

O  Gestor deve em relação  à organização : 

•Usar  da melhor forma as  suas capacidades e experiência 

profissional para contribuir  para o desenvolvimento  da  organização;

•Não envolver qualquer tipo de actividade que coloque em risco a organização;

•Definir e participar nas políticas da organização, cumprindo e fazendo cumprir;

•Definir a estrutura organizacional;

•Cuidar dos recursos da organização;

•Manter o sigilo profissional em relação a assuntos considerados confidenciais

para a organização.  

Implementação estratégica.

O  Gestor deve em relação  aos outros : 

•Assegurar  que os seus subordinados  estejam conscientes dos 

seus deveres e dos  seus direitos;

•Contribuir e encorajar para o melhoramento do desempenho dos seus

subordinados;

•Prestar orientação e suporte aos seus subordinados;

•Estar atento às condições e ambiente de trabalho;

•Comunicar com a maior clareza em todos os sentidos;

•Tomar sempre em consideração as idéias, sugestões, problemas e

necessidades dos seus subordinados;

•Assegurar que qualquer ação disciplinar seja sempre corretiva, construtiva e

que respeite a dignidade das pessoas envolvidas.

Implementação estratégica.

O  Gestor deve em relação  aos outros : 

•Assegurar  que os seus subordinados  estejam conscientes dos 

seus deveres e dos  seus direitos;

•Contribuir e encorajar para o melhoramento do desempenho dos seus

subordinados;

•Prestar orientação e suporte aos seus subordinados;

•Estar atento às condições e ambiente de trabalho;

•Comunicar com a maior clareza em todos os sentidos;

•Tomar sempre em consideração as idéias, sugestões, problemas e

necessidades dos seus subordinados;

•Assegurar que qualquer ação disciplinar seja sempre corretiva, construtiva e

que respeite a dignidade das pessoas envolvidas.

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADEAVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

"Produtividade é minimizar, cientificamente, o uso de recursos "Produtividade é minimizar, cientificamente, o uso de recursos

materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc. para materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc. para

reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o

número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e

pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do

capital, do trabalho e dos consumidores" (Japan Productivity capital, do trabalho e dos consumidores" (Japan Productivity

Center for Social – Economics Developement).Center for Social – Economics Developement).

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

A produtividade pode ser conceituada como a razão entre as A produtividade pode ser conceituada como a razão entre as

saídas geradas (output) e os recursos consumidos (input), a saídas geradas (output) e os recursos consumidos (input), a

produtividade em termos de volume de produção, pode serprodutividade em termos de volume de produção, pode ser

também definida, segundo Severiano Filho (1999) como a também definida, segundo Severiano Filho (1999) como a

relação entre o volume de produção e o volume de recursos relação entre o volume de produção e o volume de recursos

utilizados para obter esta produção, sendo. Para este autor, utilizados para obter esta produção, sendo. Para este autor,

pode-se dizer que mensurar produtividade significa medir a pode-se dizer que mensurar produtividade significa medir a

eficiência do processo produtivo, donde se conclui que:eficiência do processo produtivo, donde se conclui que:

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

Onde output é uma medida da quantidade de trabalho Onde output é uma medida da quantidade de trabalho

realizado numa atividade (por exemplo, número de itens realizado numa atividade (por exemplo, número de itens

carregados ou peso carregado) e Input é uma medida do carregados ou peso carregado) e Input é uma medida do

recurso consumido para realizar o trabalho (por exemplo, recurso consumido para realizar o trabalho (por exemplo,

homem-hora ou hora-máquina).homem-hora ou hora-máquina).

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

PRINCIPAIS FATORES QUE DETERMINAM A PRODUTIVIDADE DE UMA PRINCIPAIS FATORES QUE DETERMINAM A PRODUTIVIDADE DE UMA

EMPRESA:EMPRESA:-Relação capital-trabalho Relação capital-trabalho (indica o nível de investimento em equipamentos, máquinas

e instalações) – Ex.: – Ex.: Investimentos e substituição de equipamentosInvestimentos e substituição de equipamentos-A escassez de alguns recursos –Ex.: Energia elétricaA escassez de alguns recursos –Ex.: Energia elétrica-Mudanças na mão de obra Mudanças na mão de obra (decorrentes de alterações do processo produtivo) –

Ex.: Grau de instrução necessário Ex.: Grau de instrução necessário-Inovação e tecnologia – Ex: Pesquisa e desenvolvimento P&DInovação e tecnologia – Ex: Pesquisa e desenvolvimento P&D-Restrições legais – Ex: Impostos, proteção ambientalRestrições legais – Ex: Impostos, proteção ambiental-Fatores gerencias – Ex: Capacitação dos gestoresFatores gerencias – Ex: Capacitação dos gestores-Qualidade de vida – Ex: Cultura do ambiente em que a empresa se situa.Qualidade de vida – Ex: Cultura do ambiente em que a empresa se situa.

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

PRODUTIVIDADE (capacidade para produzir)PRODUTIVIDADE (capacidade para produzir)

PRODUTIVIDADE PARCIAL (relação entre o produzido, medido

de alguma forma, e o consumido de um dos insumos – recursos,

utilizados).

Pode serPode ser: -Produtividade do Capital,

-Produtividade da Mão-de-obra,

-Produtividade de Matérias-primas

Outros.

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

Exemplo:

Determinar a produtividade parcial da mão-de-obra de uma empresa que faturou $ 70

milhões em um certo ano fiscal no qual os 350 colaboradores trabalham em média 170

hora/mês.

Solução:Mão-de-obra (input) 350 homens. 170 hora/mês. 12 mês/ano

Input = 350 x 170 x 12 = 714.000 homens.hora/ano

Output = $70.000.000,00/ano

A empresa do exemplo anterior produziu 1.400.000 toneladas do produto

que a fábrica comercializa. Qual a produtividade parcial da mão-de-obra?

Solução:

Mão-de-obra (input) = 714.000 homens.hora/ano

Output = 1.400.000 t/ano

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

MEDIDA DA PRODUTIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO PRODUTIVIDADE TOTAL MEDIDA DA PRODUTIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO PRODUTIVIDADE TOTAL (PT)(PT)

Relação entre a medida do Relação entre a medida do output output gerado entre dois instantes gerado entre dois instantes i e e j , a , a

preços do instante inicial, e a medida do preços do instante inicial, e a medida do input input consumido entre os dois consumido entre os dois

instantes instantes i e e j, a preços do instante inicial.a preços do instante inicial.

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

Exemplo:

No mês de janeiro, a empresa ABC produziu 1.250 unidades do produto

Alpha, com a utilização de 800 homens.hora. Em fevereiro, devido ao menor

número de dias úteis, produziu 1.100 unidades, com a utilização de 700

homens.hora. Determinar a produtividade total nos meses de janeiro e

fevereiro e sua variação.

Solução:Input de Janeiro – I jan = 800 homens.horaOutput de Janeiro – O jan = 1.250 unidades

PT jan = 1.250 / 800 = 1,56 unidades/homem.horaPT jan = 1.250 / 800 = 1,56 unidades/homem.hora

Para fevereiro, tem-se:Para fevereiro, tem-se:

PT fev. = 1.100 / 700 = 1,57 unidades/homem.horaPT fev. = 1.100 / 700 = 1,57 unidades/homem.hora

A variação de produtividade foi:A variação de produtividade foi:

PT = 1,57 / 1,56 = 1,006, ou seja, aumentou 0,6%PT = 1,57 / 1,56 = 1,006, ou seja, aumentou 0,6%

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE

FIM......................................................................

AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE